Amazon Prime, conocido por ofrecer múltiples ventajas y servicios adicionales a sus suscriptores, como Amazon Gaming, está a punto de perder una función destacada y muy práctica llamada ‘Prueba primero, paga después’. Este programa, que permitía a los usuarios probar ropa, calzado y accesorios antes de pagarlos, será eliminado oficialmente el próximo 31 de enero de 2025.
El anuncio llega después de que Amazon comenzara a informar sobre esta decisión a través de su página web. Desde hace semanas, los usuarios han notado mensajes que alertan sobre la inminente desaparición del servicio, aunque la compañía no ha proporcionado explicaciones detalladas sobre los motivos. En su lugar, Amazon sugiere a los clientes que recurran a la sección de Amazon Fashion para seguir comprando productos de moda.
¿Qué es ‘Prueba primero, paga después’?
Esta función de Amazon Prime fue introducida como una solución innovadora para quienes buscan comprar ropa en línea pero no están seguros de aspectos como la talla, el ajuste o el estilo. Los usuarios podían seleccionar hasta seis artículos de moda, incluyendo prendas, calzado y accesorios, y recibirlos en su hogar para probarlos durante un plazo de siete días. Al finalizar este periodo, los clientes decidían qué productos conservar y cuáles devolver sin coste adicional.
La principal ventaja de este sistema radicaba en la facilidad que proporcionaba al proceso de compra online. Permitía, por ejemplo, pedir diferentes tallas de una misma prenda para probarlas cómodamente en casa. Además, las devoluciones gratuitas simplificaban la experiencia, haciendo que la gestión de artículos no deseados fuera rápida y sin complicaciones.
Motivos tras la eliminación del servicio
Amazon no ha aclarado las razones específicas que justifican la retirada del programa, pero se especula que el alto coste ligado a la logística de devoluciones y el procesamiento de productos podría haber influido en la decisión. En los últimos años, el comercio electrónico ha mostrado un aumento en las devoluciones de moda, lo que representa un desafío para las empresas del sector.
A partir del 1 de febrero de 2025, los compradores deberán pagar por adelantado cualquier prenda o accesorio que adquieran desde la plataforma. Si el producto no cumple con sus expectativas, tendrán la opción de devolverlo siguiendo las políticas habituales de reembolsos de Amazon.
Un servicio que los suscriptores Prime ya extrañarán
El programa ‘Prueba primero, paga después’ se había consolidado como una ventaja exclusiva de Amazon Prime, que resultaba especialmente útil para quienes compran ropa en línea con frecuencia. Aunque algunos usuarios lo veían como un servicio de nicho, su sencillez y practicidad lo convirtieron en un favorito para ocasiones puntuales.
Los miembros de Prime seguirán disfrutando de otros beneficios como los envíos rápidos, acceso a Prime Video y Prime Reading, entre otros. Sin embargo, la eliminación de esta función destaca como un retroceso en un momento en el que la plataforma debería apostar más por la comodidad del cliente. La decisión podría ser un reflejo de cómo Amazon está revisando su oferta de servicios para mantener la rentabilidad en un entorno competitivo.
Con la retirada de ‘Prueba primero, paga después’, Amazon marca el final de una etapa en su oferta destinada al mundo de la moda. Aunque las devoluciones gratuitas seguirán vigentes, tendremos que acceder a ellas desde los pedidos de Amazon. La experiencia de compra para los usuarios Prime no volverá a ser igual sin esta opción que les permitía probar antes de pagar.