قد لا يعمل Wallapop ونحن نتعثر دون معرفة ما يجب القيام به. هذا هو السبب في أننا سوف نعرض لك بعض الحلول الممكنة لهذه الخدمة للبيع والشراء لجميع أنواع المنتجات والخدمات المستعملة التي تحظى بشعبية كبيرة في بلدنا.
في الواقع ، نحن نواجه خدمة قائمة في خدمتنا وذلك لسنوات ، و بفضل راحة تحميل المنتجات من هاتفنا المحمول عند التقاط صور لها، إلى مستوى آخر ما كان في يومه هو نقل صحيفة Segundamano للعثور على العروض والطلبات للمنتجات والخدمات. لنفعل ذلك بالحلول الممكنة.
أكثر الأخطاء الفنية شيوعًا في Wallapop
يستخدم Wallapop تطبيقًا للجوال وتنسيق سطح المكتب الذي يمكننا الوصول إليه من أي متصفح من جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول. كيف في هذا البرنامج يعني دائمًا أن هناك حالات فشل محتملة وعادة ما يتم تصحيح ذلك من خلال التحديثات ، ويبقى علينا البحث عن حياتنا في التحقيق لمعرفة سبب عدم عمل Wallapop أو سبب عدم تمكننا من إكمال عملية إرسال الحزمة.
يمكن حل معظم الأخطاء من خلال البحث عن تحديث في متجر Android أو تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لنفس التطبيق المثبت على هاتفنا المحمول؛ مثلما يمكننا حل الأخطاء الأخرى في التطبيقات الأخرى ، من المثير للاهتمام أن نذهب إلى إعدادات التطبيق ، في التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، على الرغم من أنه سيتعين علينا تسجيل الدخول مرة أخرى.
بادئ ذي بدء: قم بتحديث التطبيق
بالتأكيد هذا المشكلة تتعلق بالتطبيق المثبت. سوف نتبع هذه الخطوات الأولى لنعرف على الأقل أن لدينا التطبيق مثبتًا وأننا تمكنا حتى من حل تعارضات البرامج:
أول شيء هو الذهاب إلى متجر Google Play والبحث عن تحديث جديد لدينا من أجل Wallapop. إذا كان هناك ، فسنقوم بتحديث Wallapop وإعادة تشغيله
والثاني هو الانتقال إلى الإعدادات> التطبيقات> Wallapop> التخزين. في التخزين ، يجب أن نبحث أولاً عن خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة بالصور التي نقوم بتنزيلها ، والمزيد من الأشياء المتبقية في ذاكرة الهاتف
الآن سنقوم بالحذف في نفس الاتجاه في التخزين ما هم عليه «مسح البيانات. بهذه الطريقة نتأكد من إعادة تشغيل التطبيق كما لو أننا قمنا بتثبيته لأول مرة. الآن يجب علينا تسجيل الدخول مرة أخرى حتى نتركها تمامًا كما كانت من قبل
لا يمكنني تسجيل الدخول بحسابي
يمكن أن يكون مثاليا أن الحساب محظور أو محظور لأن المستخدم انتهك أيًا من قواعد Wallapop. وهذا يعني أننا لا نعلم حتى أن حسابنا مقيد بأي شكل من الأشكال وعندما نحاول تسجيل الدخول به ، فإنهم لا يسمحون لنا بالوصول إلى متجرنا بمنتجاتنا المعروضة للبيع أو البحث.
كما يمكن أن يحدث أن هناك مشاكل في Wallapop نفسه و الوصول أبطأ مما كان متوقعًا؛ قبل كل شيء ، يمكن أن يحدث هذا في أوقات معينة من العام عند الشراء الإجباري ، مثل وقت عيد الميلاد.
يمكننا تنفيذ إجراءات مختلفة للتحقيق في ما يحدث ولماذا لا يعمل تسجيل الدخول باستخدام Wallapop:
تسجيل الدخول باستخدام نسخة الويب من Wallapop: مع نفس أوراق الاعتماد لدينا يمكننا الذهاب إليها en.wallapop.com. إذا تمكنا من تسجيل الدخول ، فيمكننا أن ننسى أن حسابنا مقيد للوصول إلى Wallapop
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول من الويب ، فنحن نوصي أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا لإبلاغ مشكلتك إلى هذا البريد الإلكتروني: support.envio@wallapop.com
ربما إذا وجدوا ذلك كل شيء على ما يرام وسوف يقومون بتصحيح المشكلة مع الحساب وسيعيدون تأسيسه ، حتى تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى والبدء في البحث عما تريد شراءه أو بيعه.
إذا كان لدينا أخطاء في الدردشة
إذا كانت الأخطاء لدينا مرتبطة بإرسال الرسائل أو أنها لا تصل إلينا، حتى مع العلم أن لدينا زميلًا يرسل لنا رسائل. دعنا نتأكد من أننا نتناول هذه النقاط أولاً:
نتحقق من أن اتصالنا مستقر. إذا اتصلنا عبر WiFi ، فيمكننا إلغاء تنشيط الاتصال والسماح لنا باستخدام اتصال البيانات للاختبار مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إعادة إرسال الرسالة التي لا تصل
في الحالة الأخيرة يمكننا إجراء اختبار سرعة وبالتالي تحقق من أن اتصالي WiFi أو اتصال البيانات يعملان بشكل جيد
الآن إذا كانت الشبكة تسير على ما يرام ، لم يبق لدينا شيء للمحاولة مرة أخرى:
أعد تشغيل الهاتف المحمول
قم بالتحديث إلى أحدث إصدار إذا كان متاحًا
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
مسح بيانات التطبيق
أو أخيرًا أعد تثبيت التطبيق
لا أتلقى إشعارات من Wallapop
يمكن أن يحدث مقارنة بالتحديث إلى أحدث إصدار من Android في الطبقة المخصصة عند لمس شيء ما، قمنا بتقييد الوصول إلى الإشعارات أو يدخل Wallapop في حالة تعطيل. في الواقع ، في Android 11 ، على هواتف Samsung ، إذا لم يتم استخدام أحد التطبيقات لفترة من الوقت ، فسيتم تعطيله مباشرة. هذا يجعل من المستحيل علينا تلقي الإخطارات.
يمكننا حلها بالطريقة التالية:
في Android 11 ، نذهب إلى Wallapop في درج التطبيق أو إلى متجر Google Play ، ويمكننا العثور على الزر "معطل". نضغط ونمكّنه
يمكننا أيضا انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> Wallapop> البطارية> وفي "السماح بنشاط الخلفية" نتأكد من تفعيله ، لأنه إذا لم يكن كذلك ، إذا أغلقنا التطبيق فلن نتمكن من استقبال الرسائل
شيء آخر نستطيع في نفس شاشة «تفاصيل الاستخدام» ، استخدم تحسين استخدام البطارية. هنا يتعين علينا النقر فوق علامة التبويب "تطبيقات غير محسّنة" وإعطاء كل شيء. في القائمة نذهب إلى Wallapop ويجب تنشيط الزر الموجود على اليمين. إذا لم يكن لدي تفعيله
هكذا سنسمح لنظام Android بإدارة Wallapop ومن المفهوم أننا نريد تلقي إشعارات لمعرفة ما إذا كان شخص ما مهتمًا بمنتجاتنا.
خطأ في تحميل المنتج
اذا التقينا الرسالة "حدث خطأ أثناء تحميل المنتج"، يمكن أن تحدث عدة أشياء:
أول ما يجب أن نفكر فيه أن خوادم Wallapop بها مشاكل وعلينا الانتظار بعض الوقت للمحاولة مرة أخرى. بالتأكيد هو شيء مؤقت وسيتم تصحيحه.
والثاني هو أن لم نكمل جميع الحقول بشكل صحيح وعلينا مراجعتها للمحاولة مرة أخرى
إذا واصلنا المشكلة بعد الانتظار ، فلن يتبقى شيء سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث التطبيق والبيانات وحتى إعادة تثبيته
الحل أ: حدث خطأ أثناء معالجة طلبك
يمكن أن يكون هذا الخطأ في Wallapop لأن لدينا ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة وعلينا حذفها. نقوم بذلك وقد أوضحنا سابقًا:
لننتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> Wallapop> التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا تابعت الخطأ ، فعلينا تغيير الجوانب لإيجاد حل وهذا هو من المحتمل أن البائع قد منعنا عند محاولته الاتصال به. الحل:
ابحث عن منتج مشابه آخر ومعرفة ما إذا كان قد حظرك
مشاكل تحميل الصور
نعود مرة أخرى إلى مسألة مشاكل الخادم من Wallapop وهم لا يسمحون لنا حتى بتحميل الصور. حلول مختلفة:
ليس هناك من ينتظر بضع دقائق أو فترة
انتظرت ذلك الوقت وبنفس المشاكل ، بالرغم من أنه يمكننا إعادة تحميل المنتج من الصفر
هذا هو سنبدأ عملية تحميل المنتج حتى يتمكنوا هذه المرة من تحميل الصور
جميع رسائل الخطأ التي يمكن أن نتلقاها في Wallapop
خدمة الموقع لا تعمل: نذهب إلى الإعدادات> التطبيقات> Wallapop> الأذونات ونتأكد من أن خدمة الموقع نشطة
حدث خطأ أثناء إضافة بطاقتك الائتمانية: يمكننا الانتظار قليلاً للمحاولة ، وإلا فسنرسل رسالة بريد إلكتروني من خلال جهات الاتصال التي لديك أعلاه
خطأ في الخادم: لا يوجد خيار آخر سوى الانتظار لأنه خطأ Wallapop
حدث خطأ أثناء تنزيل الحائط: اتصل عبر الويب بـ Wallapop لاختبار عدم تكرار الرسالة السعيدة
حدث خطأ أثناء معالجة طلبك: إما أن جهة الاتصال قد حظرتك أو أن ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة. توجه إلى الإعدادات> التطبيقات> Wallapop> التخزين وامسح ذاكرة التخزين المؤقت
حدث خطأ أثناء تحميل المنتج- كرر العملية مرة أخرى أو انتظر قليلاً حتى يصلح Wallapop مشاكل الشحن. كما أنها تختبر أن جميع الحقول تم إدخالها بشكل صحيح.
كيفية الاتصال بدعم Wallapop
أنت افعل ذلك على الفور من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك:
