Un problema que molts usuaris a Android han patit en alguna ocasió és que no surten les trucades al mòbil. Moltes vegades aquest és un problema que va acompanyat que tampoc podem fer trucades nosaltres mateixos. Sens dubte és una cosa que ens impedeix fer un bon ús del nostre smartphone, així que cal solucionar aquest problema com més aviat millor.
Quan no surten les trucades al mòbil hi ha algunes solucions que podem provar. Aquest tipus de problemes poden tenir un origen molt variat, per la qual cosa hi ha diversos tipus de solucions que es poden aplicar en aquest sentit. D'aquesta manera, podrem fer que les trucades surtin de nou al nostre telèfon Android, com passava en el passat.
El mòbil està en mode avió?
Es pot donar el cas que simplement ens haguem oblidat que el mode avió està activat al nostre mòbil. Si hem entrat a una reunió oa un lloc on no volíem rebre trucades, potser s'ha fet ús del mode avió a Android. Però quan hem sortit, ens hem oblidat així i el telèfon segueix amb el mateix actiu hores després. Si tenim el mode avió actiu en un telèfon Android no rebrem trucades. Així que aquest seria el motiu pel qual no surten les trucades al mòbil.
Aquesta és una comprovació realment ràpida i senzilla. Al menú d'ajustos ràpids a Android, al que accedim en lliscar cap avall a la pantalla inicial, podrem veure si el mode avió està actiu o no al telèfon. Si aquest és el cas, que aquest mode està actiu, simplement ho hem de desactivar, perquè el telèfon torni al seu estat normal. Quan fem això ja podrem tornar a rebre i fer trucades amb normalitat. Si algú ens truca, aquesta trucada hauria de sortir a la pantalla.
D'altra banda, podria no ser només el mode avió. Potser una cosa tan simple com que tinguis la manera sense so, que estigui en silenci, sigui un motiu pel qual ens hem perdut aquestes trucades. Es pot donar el cas que no sigui que no surten, sinó que com que el mòbil estava en silenci ens les hem perdut. En aquest menú d'ajustos ràpids a Android podrem veure si el telèfon està o no en silenci.
Targeta SIM
La targeta SIM és una cosa que té una clara influència a l'hora de fer o rebre trucades en Android. Per això, si hi ha un problema amb la targeta SIM del telèfon, podria causar que no surtin les trucades al mòbil, o fins i tot que no podem fer cap trucada. En general, si hi ha problemes amb la SIM, sol suposar que el telèfon no detecta la SIM, de manera que a la pantalla el podrem veure. Encara que això no sempre passa, de manera que nosaltres hem de fer comprovacions en aquest sentit.
podem comprovar si la SIM funciona si la col·loquem en un altre telèfon lliure. Si en aquest mòbil no hi ha problemes, aleshores no és la SIM. Si també hi ha problemes, pot ser o bé la SIM o la ranura de la mateixa al nostre telèfon. És possible que s'hagi colat una mica de brutícia o pols a la ranura, així que cal netejar-la. També la targeta SIM es pot veure afectada per pols, així que la podem netejar també, per veure si ara funcionarà bé o no.
Problemes amb l'operador
Una causa que tampoc no hem de descartar és que l'origen d'aquest problema sigui l'operador. És a dir, si el nostre operador està patint una avaria pot ser que ens sigui impossible fer o rebre trucades en aquell moment. Això podria afectar justament la zona on estem en aquell moment en concret. Per això és impossible fer trucades o rebre-les. Per sort, es tracta d'una cosa que podrem comprovar de manera senzilla.
En molts casos a la pàgina web del propi operador hi ha una àrea on es mostren avaries o problemes en temps real. Se sol demanar que introduïm el codi postal o el nom de la ciutat i ens diran si estan tenint algun problema en aquell moment en aquesta zona. Si se'ns informa que és un problema de l'operador, com que no tenen cobertura o senyal en aquell moment, ja podem determinar que aquest és el motiu pel qual no surten les trucades al mòbil.
Una altra possible causa és que hi hagi hagut problemes amb la facturació, que no hagis pagat una factura, per exemple. Si no paguem, pot ser que l'operador ens deixi de donar servei, cosa que impedeix que realitzem o rebem trucades. Això és poc probable, perquè l'operador ens informarà en tot cas quan no hem pagat alguna factura, però no està de més. Així que podem prendre-hi contacte, per almenys assegurar-nos que no és un problema de facturació el que ens està afectant en aquest moment. Si és el cas, ells ens diran que no hem pagat cap factura, per exemple.
Aplicació de trucades
Al nostre telèfon Android fem servir una aplicació de trucades o telèfon. Hi ha moltes aplicacions disponibles per a dispositius Android, com ara l'aplicació de Google o la de la marca del telèfon, per exemple. Es pot donar el cas que aquest problema tingui l'origen en l'aplicació de telèfon o trucades que utilitzeu al mòbil. Un problema en aquesta app pot impedir rebre o fer trucades.
Per això, podem comprovar si l'aplicació funciona de manera adequada al telèfon. Ja que si es nota que hi ha problemes en el seu funcionament, podria ser el motiu pel qual això passa. Podem comprovar en aquell moment si hi ha alguna actualització disponible per a aquesta aplicació a la Google Play Store, perquè en molts casos actualitzar aquesta aplicació farà que tot funcioni de nou i puguem fer trucades o rebre-les. Així que és bo que mireu si hi ha una nova versió disponible de la dita app.
D'altra banda, si acabeu d'actualitzar aquesta aplicació i és justament quan comencen els problemes, sembla que aquesta nova versió és la causa daquesta situació. Si això passa a molts usuaris, no és estrany que llavors s'hagi de llançar ràpidament una nova actualització corregint aquest error a l'app. Sinó, sempre podem utilitzar de forma temporal una altra app de telèfon a Android, de manera que no tindrem aquest problema i ens surtin les trucades amb normalitat.
Desviament de trucades
Una altra possible causa per la qual no surten les trucades al mòbil és que tinguem el desviament de trucades actiu al telèfon. El desviament de trucades és una funció que fa que quan algú ens truca aquesta trucada es desvia o envia a un altre número de telèfon. Persones que no volen rebre trucades al mòbil personal i les desvien al mòbil de treball o viceversa usen aquesta funció de manera habitual. Per això, si utilitzes aquesta funció, és bo comprovar si continua estant activa en aquell moment.
Això és una cosa que anem a poder veure als ajustaments de l'app de telèfon en Android. En aquests ajustaments hi ha una secció que és la de desviament de trucades, on es pot veure si en aquell moment està activa i el número de telèfon al qual es desvien aquestes trucades. L'únic que haurem de fer en aquest cas és desactivar aquesta funció al dispositiu. Això hauria de fer que les trucades hagin de sortir de nou amb normalitat al nostre telèfon.
Avaria a l'antena interna del telèfon
En un apartat anterior hem comprovat si hi havia algun problema amb la SIM, però no és l'única causa o aspecte a tenir en compte. Ja que també podria ser l'antena interna del mòbil la que s'ha avariat. Quan l'antena interna del mòbil deixa de funcionar és impossible fer o rebre trucades. Podria ser justament la causa per la qual no surten les trucades al mòbil. Una antena danyada pot impedir la connexió a la xarxa o que hi hagi molts problemes.
Si notem que són diversos aspectes els que estan donant problemes, com les trucades, la cobertura o la connexió a la xarxa, aleshores es pot intuir que aquesta antena interna està malmesa o directament ha deixat de funcionar. Es tracta d'una cosa que nosaltres no podrem solucionar, així que hem de portar el telèfon a reparació. Un expert ha d'analitzar el dispositiu i determinar si és aquesta antena el problema o si està malmesa.
Si aquest és el cas, es repararà l'antena o se'n posarà una de nova al mòbil. Això hauria de permetre que realitzem i rebem trucades de nou a Android. Es tracta d'una reparació que podria estar coberta per la garantia si el telèfon té menys de dos anys d'antiguitat, per la qual cosa per a alguns de vosaltres serà gratuït.