Si alguna vez has visto en tu móvil un icono raro de 4G junto a una llamada o te han hablado de llamadas VoLTE y no te has enterado de mucho, quédate, porque esto te interesa. Esta tecnología ya es un estándar en casi todos los operadores y marcas, y conviene saber qué hace, cómo se activa y qué necesitas para aprovecharla al máximo.
Más allá del nombre rimbombante, lo que hace VoLTE es que tus llamadas de toda la vida suenen mejor, se conecten más rápido y no te corten la navegación cuando alguien te llama. En las siguientes líneas vas a ver qué es VoLTE, qué ventajas tiene, qué operadores y móviles son compatibles y cómo activarlo tanto en Android como en iPhone, además de algunos detalles clave sobre su uso en roaming.
Qué es VoLTE y cómo funciona realmente
El término VoLTE viene de Voice over Long Term Evolution, que en castellano se traduce como voz sobre LTE, o lo que es lo mismo, llamadas sobre la red 4G (y también 5G en muchos casos). Hasta hace pocos años, aunque tu móvil estuviera navegando en 4G, en cuanto hacías o recibías una llamada de voz, el teléfono bajaba automáticamente a 2G o 3G para cursar esa llamada.
Con la llegada de VoLTE, la voz se envía como datos dentro de la red 4G, sin necesidad de bajar de tecnología. Es un sistema parecido a lo que hacen aplicaciones como WhatsApp o Telegram cuando llamas por Internet, solo que aquí se usa la red móvil del operador, con sus propias prioridades de calidad y estabilidad.
Este cambio implica que las llamadas se establezcan mucho más rápido, que se escuche mejor la voz y que puedas seguir usando datos 4G o 5G sin perder velocidad mientras hablas. Además, muchos operadores han configurado VoLTE de forma que, aunque tu llamada viaje como datos por la red, no se descuente de tu bono de gigas, sino que se tarifica como una llamada normal de voz.
En definitiva, VoLTE es una evolución de la red móvil que permite que las llamadas tradicionales se cursen sobre la misma infraestructura de datos que usas para navegar, lo que simplifica la red, mejora la calidad y sienta las bases del apagado progresivo de 2G y 3G que ya está sucediendo en varios países.
Ventajas principales de las llamadas VoLTE
La primera gran ventaja que vas a notar al usar VoLTE es la mejora en la calidad de sonido. Las llamadas se cursan en alta definición (HD), con más ancho de banda de audio, lo que permite escuchar la voz con más claridad, más matices y menos ruido de fondo, incluso en entornos ruidosos como la calle, el metro o un bar.
Otra mejora clave es el tiempo de establecimiento de la llamada. Con VoLTE, desde que pulsas el botón de llamar hasta que oyes el primer tono de llamada pasa mucho menos tiempo. Ese “silencio incómodo” de un par de segundos que había antes se reduce notablemente, porque ya no hay que cambiar de 4G a 3G o 2G para iniciar la llamada.
Mientras estás hablando con VoLTE, tu móvil puede seguir usando datos 4G o 5G sin perder velocidad. Puedes navegar, usar redes sociales, enviar archivos, compartir ubicación o hacer tethering al portátil sin que la llamada lo frene todo, algo que sí pasaba cuando la voz iba por 3G o 2G.
También hay un efecto positivo en la batería del teléfono. Mantenerse en una sola tecnología (4G) durante la llamada evita los cambios continuos de red que consumen más energía. En general, llamar con VoLTE suele gastar menos batería que ir cambiando entre 4G para datos y 3G/2G para voz.
Otra ventaja muy interesante es que VoLTE se integra muy bien con las llamadas WiFi (VoWiFi). Si tu operador lo permite, puedes iniciar una llamada conectado a una red WiFi y, si te alejas y pierdes la WiFi, la conversación puede continuar sobre 4G sin que se corte, siempre que el móvil y la red estén preparados para ese traspaso.
En cuanto a funcionalidades, VoLTE sigue soportando servicios clásicos de red como desvío de llamadas, restricciones en llamadas entrantes o salientes, bloqueo de llamadas internacionales, buzón de voz y demás prestaciones habituales. En la práctica, tú sigues haciendo una llamada “normal”, solo que por debajo todo es más moderno y eficiente.
Entre los posibles inconvenientes, el principal es que dependes de una buena señal de 4G. Si la cobertura es débil o inestable, puede haber cortes o degradación de la calidad. En muchos casos, el móvil “baja” automáticamente a una llamada sobre 3G o 2G si hace falta, pero ese cambio puede notarse con un microcorte o un pequeño retraso.
Otro punto a tener en cuenta es que, al principio, VoLTE solo funcionaba entre clientes del mismo operador, y entre dos compañías diferentes las llamadas no siempre se cursaban en HD. Con el tiempo, esto se ha ido solucionando mediante acuerdos de interconexión VoLTE entre operadores, pero todavía puede haber casos donde la llamada no alcance la máxima calidad posible.
Operadores en España que ofrecen llamadas VoLTE
En España, prácticamente todos los grandes operadores y muchas marcas alternativas ofrecen ya servicio de llamadas VoLTE para la mayoría de sus clientes, siempre que el móvil y la SIM sean compatibles y estén actualizados.
Vodafone fue una de las primeras compañías en traer VoLTE a España alrededor de 2015. Desde entonces ha seguido invirtiendo de forma fuerte en redes LTE y 5G, ampliando la cobertura y mejorando la calidad. Sus marcas asociadas (como Lowi) también se benefician de esta infraestructura, si bien las condiciones concretas pueden variar según la tarifa.
Orange ofrece VoLTE a clientes de contrato residencial y autónomos siempre que dispongan de un smartphone compatible. Además, los antiguos clientes de Amena (ahora integrados en Orange) y las marcas que usan la red de Orange también pueden disfrutar de llamadas VoLTE y, en muchos casos, de llamadas WiFi apoyadas en la red 4G del operador.
Movistar comercializa VoLTE bajo el nombre de “4G Voice”. En la mayoría de líneas de contrato, el servicio se activa de forma automática cuando el usuario tiene un móvil compatible con VoLTE y la SIM adecuada. No es necesario solicitar la activación en muchos casos. Su marca O2 también incluye VoLTE y llamadas WiFi para sus clientes, algo disponible desde aproximadamente marzo de 2020.
Yoigo dispone de llamadas VoLTE para sus usuarios con tarifas móviles, incluidas las de minutos ilimitados. El uso de VoLTE no implica un coste adicional respecto a una llamada convencional, por lo que no cambia tu factura de minutos; simplemente aprovecharás mejor la red. Lo único de lo que tienes que preocuparte es de disponer de cobertura 4G y de tener los datos configurados correctamente.
Otros operadores como R o compañías con triple cobertura y tecnología VoLTE, así como OMV que trabajan sobre redes grandes (Vodafone, Orange, Movistar, Yoigo), también están desplegando o ya ofrecen VoLTE. En muchos casos, la activación es automática, pero siempre conviene revisar en la web del operador si tu tarifa, SIM y modelo de móvil están soportados.
En el caso de operadores que destacan su triple cobertura y VoLTE, suelen combinar la calidad de red con tarifas con llamadas ilimitadas y datos móviles, añadiendo además opciones como renting de smartphones para que el usuario pueda renovar el móvil y asegurarse de tener un terminal plenamente compatible con VoLTE y 4G/5G.
Teléfonos compatibles con VoLTE
Para poder usar VoLTE no basta con que tu móvil tenga 4G: es necesario que el modelo y el software soporten específicamente VoLTE en la red de tu operador. Hoy en día, la gran mayoría de smartphones recientes lo incluyen, pero conviene repasar algunos ejemplos de modelos muy vendidos que suelen ser compatibles.
En el ecosistema Apple, los iPhone con soporte VoLTE abarcan desde la familia iPhone 6 en adelante. Esto incluye iPhone 6 y 6 Plus, iPhone 6s y 6s Plus, iPhone 7 y 7 Plus, iPhone 8 y 8 Plus, iPhone SE, iPhone X, XR, XS, XS Max, las variantes Pro Max y posteriores como iPhone 11, 11 Pro y 11 Pro Max, así como generaciones superiores. Siempre es recomendable tener actualizada la versión de iOS para asegurar una compatibilidad plena con el operador.
En Android, marcas como Samsung, Huawei, LG, Sony y muchas otras han ido incorporando VoLTE en sus gamas media y alta. Por ejemplo, en Samsung son compatibles modelos como Galaxy S9 y S9+, la familia S10 (S10e, S10, S10+), Note 8, Note 9, Note 10, Note10+, Note 10 Lite, el Galaxy S10 Lite, la gama Galaxy S20 (S20, S20 Ultra 5G, S20+ 5G) y muchos miembros de las series A y J, como A50, A51, A71, J3, J5 y J7.
En Huawei, soportan VoLTE modelos como Huawei P10, P20, P30 (y sus versiones Lite y Pro), y los Mate 10, Mate 20, Mate 20 Pro y Mate 20 Lite, entre otros. Como siempre, la disponibilidad de VoLTE puede depender de la versión de software y del firmware del operador instalado en el dispositivo.
En el caso de LG, hay compatibilidad en terminales como LG G5, G6, G7 Fit, G7 ThinQ, G8s ThinQ y varias gamas como K10, K11, K30, K40, K41S, K50, K61, así como las series Q6, Q7 y Q60. Muchos de estos terminales solo muestran la opción VoLTE si se ha actualizado a la última versión de software disponible.
Para Sony, encontramos soporte en smartphones como Xperia X, XZ y XZ Premium, así como en modelos superiores posteriores. En algunos casos, el menú donde aparece VoLTE puede variar ligeramente de nombre (Llamadas 4G, Voz 4G, etc.), pero la función es la misma.
Además, hay fabricantes como TCL, HONOR u OPPO que también integran soporte VoLTE, y que incluso combinan esta función con llamadas WiFi en ciertos modelos y configuraciones de operador. Según el terminal, puedes encontrarte opciones específicas para SIMs, datos móviles y llamadas WiFi vinculadas a VoLTE.
En cualquier caso, para usar VoLTE necesitas cumplir estos requisitos básicos: un móvil compatible, una tarifa de voz y datos que lo soporte, cobertura 4G en tu zona y la opción VoLTE activada en los ajustes del teléfono. Es muy recomendable mantener el sistema operativo y el firmware actualizados para evitar que la opción no aparezca o dé fallos.
Requisitos técnicos y condiciones para usar VoLTE
Los operadores suelen exigir una serie de condiciones para activar VoLTE en cada línea. Lo primero es contar con una SIM relativamente moderna compatible con 4G. Las tarjetas muy antiguas pueden no soportar bien servicios avanzados y, en esos casos, puede ser necesario solicitar un duplicado de SIM.
Además, es indispensable estar en una zona con cobertura 4G o LTE. Si tu móvil solo tiene señal 3G o 2G, la llamada no se cursará mediante VoLTE, sino con las tecnologías clásicas. Si durante una llamada VoLTE te mueves y sales de la cobertura 4G, la conversación puede pasar a 3G o 2G. Esto garantiza que la llamada no se corte, aunque sí puedes notar una bajada de calidad de voz.
Otra condición habitual es que el software del terminal esté actualizado (incluida la versión de banda base). Muchos fabricantes activan o mejoran VoLTE mediante actualizaciones de sistema. Si llevas mucho tiempo sin actualizar, la opción puede no aparecer en Ajustes aunque el hardware sea compatible.
En algunos operadores también es importante que estén activados servicios como llamadas internacionales y roaming si vas a usar VoLTE fuera de España. Sin estas activaciones en tu línea, podrías tener problemas para hacer o recibir llamadas en determinados países donde las redes 2G/3G ya se han apagado o están en desuso.
En compañías que ofrecen servicios avanzados de VoLTE y triple cobertura, se recomienda revisar desde el área de cliente o la app los servicios activos en tu línea, así como la configuración de roaming y llamadas internacionales. De este modo te aseguras de que el teléfono funcionará correctamente tanto dentro como fuera del país.
Cómo activar las llamadas VoLTE en Android
En la mayoría de operadores, VoLTE se activa de forma automática si tu móvil y tu SIM lo soportan, pero puede que quieras comprobarlo o activar o desactivar la función manualmente. El proceso puede variar ligeramente según la marca (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, TCL, Sony, HONOR, OPPO, etc.), pero la ruta general es muy parecida.
En muchos Android el primer paso es entrar en “Ajustes” o “Configuración” del teléfono. Desde ahí, busca el apartado de “Conexiones”, “Redes e Internet” o “Redes móviles”, que es donde se concentra todo lo relacionado con datos móviles, WiFi y tarjetas SIM.
Una vez dentro de este menú, deberás localizar la sección de “Red móvil”, “Tarjetas SIM y redes móviles” o “Datos móviles”. Dependiendo del fabricante, aquí verás opciones como el tipo de red preferida (4G/3G/2G), APN, roaming y similares. En algunos terminales TCL la ruta puede pasar directamente por “Datos móviles” para llegar a las opciones de VoLTE.
Dentro de ese apartado, busca una opción llamada “Llamadas VoLTE”, “Llamadas 4G”, “VoLTE” o similar. Normalmente aparece como un interruptor que puedes activar o desactivar. Si está apagado, actívalo para empezar a cursar las llamadas de voz sobre 4G cuando haya cobertura disponible.
En móviles de marcas como Sony, HONOR u OPPO, además del ajuste de VoLTE, a veces verás también una opción para “Llamadas WiFi” o “Wi-Fi Calling”. En ciertos modelos, esta función solo está disponible dependiendo del operador. En algunos Sony, por ejemplo, la ruta de menús pasa por SIMs o tarjetas SIM, donde verás tanto VoLTE como la opción de llamadas WiFi.
Si la opción de VoLTE no aparece por ninguna parte, puede deberse a que el modelo no sea compatible, el operador no ofrezca todavía VoLTE en tu línea o el software no esté actualizado. En esos casos, conviene consultar con el servicio de atención al cliente de tu compañía o revisar guías de solución como no salen las llamadas en mi móvil si procede.
Cómo activar las llamadas VoLTE en iPhone (iOS)
En los iPhone modernos, en muchos casos VoLTE viene activado por defecto cuando el operador lo soporta, pero también puedes comprobarlo y ajustar las preferencias a tu gusto. La ruta en iOS es bastante sencilla y suele ser muy similar en todas las versiones recientes.
Para empezar, entra en la app de “Ajustes” de tu iPhone y pulsa sobre el apartado “Datos móviles” (o “Datos celulares”, según la versión de iOS). Ahí verás si tienes los datos activados y, si tienes más de una SIM o eSIM, podrás elegir la línea que quieres configurar.
Dentro de “Datos móviles”, selecciona la opción “Opciones” y, a continuación, entra en el menú “Voz y datos”. En esta pantalla es donde puedes decidir si quieres que el iPhone use 4G, 5G y si permite VoLTE para las llamadas de voz.
Según el modelo de iPhone y la versión de iOS, verás una opción que indica algo como “4G, VoLTE: sí / no” o, en terminales 5G, opciones donde se combina 5G con VoLTE. Asegúrate de que la opción que incluye VoLTE está seleccionada si quieres beneficiarte de la calidad HD y del resto de ventajas.
Si por cualquier motivo la opción de VoLTE no aparece, puede deberse a que el operador no ofrece el servicio en ese tipo de línea, la SIM sea antigua o el iPhone no esté actualizado a la última versión de iOS. En estos casos, conviene revisar si hay una actualización de “ajustes del operador” pendiente (iOS suele mostrar un aviso) o contactar con la compañía.
VoLTE en territorio nacional y en roaming
La base técnica de VoLTE es la misma estés donde estés, pero su comportamiento cambia un poco cuando viajas al extranjero y estás en roaming. En España, cuando llamas con VoLTE, la llamada se cursa sobre la red 4G de tu operador, con las condiciones de calidad HD y sin consumo de datos de tu bono en la mayoría de tarifas.
Cuando sales fuera, las llamadas VoLTE se realizan sobre la red 4G del operador local con el que tu compañía española tiene acuerdo de roaming. Para que la llamada mantenga la calidad HD, es necesario que exista un acuerdo específico de interconexión VoLTE entre ambos operadores. Si no lo hay, la llamada puede degradarse o pasar a tecnologías anteriores.
En términos de coste, las llamadas VoLTE en territorio nacional no suelen tener coste adicional ni consumen megas. Se contabilizan como minutos de voz normales, siguiendo tu tarifa. En roaming, la llamada tampoco se factura como tráfico de datos, sino como minutos de voz en itinerancia. En la Unión Europea, si tu operador aplica el “roaming como en casa”, estas llamadas suelen estar incluidas sin recargo adicional, pero fuera de la UE pueden aplicarse las tarifas internacionales correspondientes.
VoLTE está cobrando especial importancia en países que están apagando sus redes 2G y 3G. Un ejemplo muy claro es Estados Unidos, donde numerosos operadores han desmantelado casi por completo estas tecnologías antiguas. Esto significa que, para poder hacer y recibir llamadas allí, tu móvil debe ser compatible con VoLTE, tenerlo activado y disponer de servicios como roaming y llamadas internacionales habilitados.
Si vas a viajar a destinos de este tipo, conviene comprobar antes que tu terminal soporta VoLTE en las bandas de frecuencia del país, que tienes la última actualización instalada (Ajustes > Actualización de software), que el roaming y las llamadas internacionales están activadas en tu línea y que cuando marques un número incluyes correctamente el prefijo del país correspondiente.
Operadores como R explican que, en roaming, las llamadas VoLTE se cursan sobre la red 4G del operador extranjero con el que tengan acuerdo. Para garantizar que todo funcione, recomiendan también tener activa la itinerancia de datos en el móvil, revisar el área de cliente para comprobar las tarifas de voz desde el país de destino y, si es necesario, activar servicios adicionales.
Atención al cliente y soporte sobre VoLTE
Si tienes dudas sobre VoLTE, compatibilidades de terminales o configuración, muchos operadores han habilitado canales de atención al cliente por WhatsApp, donde puedes enviar capturas de pantalla, fotos, documentos o notas de voz para que te asesoren de forma más rápida y cómoda.
Para utilizar estos canales, normalmente se te pide que guardes en tu agenda el número de WhatsApp oficial del operador y que contactes desde una línea móvil que esté a tu nombre o incluida en tu contrato, por motivos de seguridad y verificación de identidad.
En el primer acceso, suelen explicarte de forma detallada las condiciones de uso del servicio de WhatsApp, cómo tratan tus datos personales, qué tipo de consultas puedes hacer y en qué horario responden. A partir de ahí, podrás enviar mensajes siempre que lo necesites, sin coste adicional y con la misma capacidad de resolución que si llamaras por teléfono.
Empresas como Lowi o R, por ejemplo, informan de que el uso de este canal es gratuito para el cliente y que se trata de una alternativa más cómoda para resolver dudas técnicas (como la activación de VoLTE, configuración de roaming, problemas de compatibilidad, etc.) sin tener que esperar en una llamada tradicional.
Por otro lado, es importante recordar que los datos que facilitas en estos canales o al registrarte como cliente se integran en bases de datos de la compañía, como puede ser Vodafone España en el caso de Lowi, con direcciones específicas de contacto para ejercer derechos de protección de datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, etc.).
Con todo este ecosistema de tecnología VoLTE, cobertura 4G y 5G, móviles compatibles y canales de soporte, hoy en día es posible disfrutar de llamadas con calidad muy superior, conexión casi instantánea y uso simultáneo de voz y datos, tanto dentro de España como en gran parte del extranjero, siempre que tu operador y tu terminal estén preparados para ello.
