¿Te has encontrado alguna vez con que tu móvil Android te lanza un mensaje de error al abrir una app o ni siquiera logra ejecutar dicha aplicación? Este problema, que afecta a millones de usuarios, puede resultar extremadamente frustrante, sobre todo cuando se trata de aplicaciones esenciales, como las de banca, trabajo o mensajería. Si este es tu caso, no te preocupes: aquí vas a encontrar la guía más completa y detallada para solucionar todas las causas y problemas por los cuales las apps de Android no responden.
Este artículo está diseñado para ser tu referencia definitiva para detectar y solucionar problemas con aplicaciones que se cierran solas, se quedan congeladas, muestran errores como «La aplicación no responde», «Se ha detenido» o simplemente no consiguen abrirse. Además, aprenderás a identificar si el fallo está en la app, en el sistema, en tu conexión, en la configuración, en el almacenamiento o se debe a factores externos como incompatibilidades, bugs o incluso malware.
Vamos a detallar todas las causas posibles, los pasos básicos y avanzados de solución, así como consejos específicos para aplicaciones de Google (Play Store, Gmail, Maps, etc.), aplicaciones de terceros, juegos, apps que requieren permisos especiales y mucho más. Descubre también las diferencias de solución según la marca y modelo de dispositivo, cómo detectar errores de WebView, lidiar con actualizaciones problemáticas o qué hacer cuando la solución definitiva pasa por restablecer el dispositivo.
¿Por qué las aplicaciones de Android no responden? Principales causas y cómo identificarlas
Los fallos en el funcionamiento de las aplicaciones en Android pueden tener orígenes diversos. Conocer las causas es el primer paso para aplicar la solución más efectiva. Entre las situaciones más habituales que pueden afectar a una app destacan:
- Ejecutar demasiadas aplicaciones a la vez (multitarea excesiva): Cuando se tienen muchas aplicaciones abiertas, el sistema sobrecarga su memoria RAM y recursos, lo que provoca cierres inesperados y bloqueos. Es más frecuente en dispositivos antiguos o de gama de entrada.
- Memoria de almacenamiento insuficiente: Android necesita espacio libre para funcionar correctamente y almacenar archivos temporales. Si el almacenamiento está casi lleno, las apps pueden fallar, incluso si la RAM es suficiente, ya que no pueden guardar datos temporales o cachear información.
- Errores de programación o actualizaciones defectuosas: Los bugs tanto en apps como en el propio sistema operativo pueden causar comportamientos anómalos, cierres, bloqueos o errores al intentar abrir una app.
- Problemas de conectividad: Muchas aplicaciones requieren una conexión a Internet estable (WiFi o datos móviles). Una señal débil, intermitente o mal configurada puede provocar que la app no responda o se quede colgada esperando datos.
- Incompatibilidad del sistema operativo o del hardware: Un móvil muy antiguo puede ser incompatible con ciertas versiones de apps modernas, mientras que versiones antiguas de apps pueden no ser compatibles con Android reciente.
- Acumulación de datos y caché corruptos: Las apps suelen guardar datos temporales para agilizar su funcionamiento, pero si estos archivos se dañan, pueden empezar los problemas.
- Actualizaciones problemáticas de los Servicios de Google o WebView: WebView es un componente esencial para muchas apps. Si se actualiza con errores, puede hacer que multitud de aplicaciones dejen de funcionar.
- Permisos incorrectos o insuficientes: Si una app necesita acceso a la cámara, el micrófono, el almacenamiento o la ubicación y no lo tiene, puede bloquearse o no arrancar.
- Malware, conflictos entre apps o archivos dañados: Virus o apps maliciosas pueden impedir el correcto funcionamiento de otras apps. Además, la instalación de optimizadores o antivirus agresivos puede generar conflictos.
- Temperatura elevada del dispositivo: Si el dispositivo se sobrecalienta, Android puede cerrar aplicaciones automáticamente para evitar daños.
Paso a paso: Soluciones básicas y rápidas cuando una app de Android no responde
- Reinicia tu dispositivo: Apaga y vuelve a encender el móvil. Esto permite liberar memoria, cerrar procesos bloqueados y restablecer el sistema a un estado estable. Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos y selecciona Reiniciar o Apagar.
- Cierra todas las apps abiertas: Utiliza el gestor de multitarea para cerrar aplicaciones en segundo plano. Mantén la app problemática cerrada al menos 10 segundos antes de intentar abrirla de nuevo.
- Comprueba la conexión a Internet: Verifica que tienes cobertura WiFi o datos móviles. Si tu app depende de la red, prueba a cambiar entre WiFi y datos para ver si se resuelve. Reiniciar el router también puede ayudar.
- Fuerza la detención de la app: Ve a Configuración > Aplicaciones > selecciona la app > Forzar detención. Esto cierra completamente la app y sus procesos en segundo plano, algo útil si el cierre normal no basta.
- Borra la caché y los datos de la app: Este paso resuelve problemas por acumulación de datos corruptos:
- Ve a Configuración > Aplicaciones > selecciona la aplicación > Almacenamiento > Borrar caché.
- Si el problema persiste, pulsa Borrar datos. OJO: perderás información guardada en la app (sesiones, configuraciones personalizadas, bases de datos locales).
Soluciones avanzadas y específicas para problemas persistentes
- Revisa si el fallo es global o solo de una app: Si son varias apps las que fallan, el problema suele estar en el sistema, los servicios de Google o la conexión wifi/datos. Si solo es una app, es probable que la raíz sea la propia aplicación o la compatibilidad.
- Prueba el modo seguro de Android: Reiniciar en modo seguro permite identificar si el fallo lo está provocando una app de terceros. Para activar el modo seguro, mantén pulsado el botón de encendido y, en el diálogo de apagar, mantén pulsado «Apagar» hasta que aparezca la opción Modo seguro. En este modo, se cargan únicamente las apps del sistema.
- Desinstala actualizaciones de WebView y apps de sistema: WebView es clave para la ejecución de contenido web en apps. Desde Configuración > Aplicaciones > busca Android System WebView > Desinstalar actualizaciones (esto la devuelve a la versión de fábrica). Hazlo también para Google, Gmail y otras apps del sistema si presentan fallos recientes tras una actualización.
- Restablece las preferencias de las aplicaciones: Ve a Configuración > Aplicaciones > Menú (tres puntos arriba) > Restablecer preferencias de aplicaciones. Esto reestablece todos los permisos, notificaciones y apps desactivadas sin borrar datos personales.
- Limpia la partición de caché (solo avanzado): En algunos dispositivos se puede limpiar la caché del sistema desde el menú recovery. Suele hacerse apagando el dispositivo y encendiendo pulsando simultáneamente Volumen Arriba + Encendido, luego selecciona «Wipe cache partition». Esto elimina archivos temporales dañados sin borrar tus datos.
- Libera espacio de almacenamiento: Si tu móvil está a punto de llenarse, borra archivos grandes, elimina aplicaciones que no utilices y vacía la papelera de elementos eliminados. Puedes mover fotos y vídeos a la nube o una tarjeta SD.
- Desinstala apps agresivas de optimización, antivirus o limpiadores: Muchas veces, los optimizadores pueden ser contraproducentes, cerrando procesos necesarios o generando incompatibilidades con otras apps.
- Comprueba si hay malware: Si has instalado apps fuera de Google Play, o recibes publicidad extraña, elimina las apps sospechosas y realiza un análisis con una herramienta de seguridad fiable.
- Revisa los permisos en segundo plano y ahorro de batería: Algunas marcas tienen sistemas de gestión agresiva de la batería. Ve a Ajustes > Batería > Ahorro/Optimizador y excluye las apps importantes para que puedan funcionar correctamente en segundo plano.
- Comprueba la fecha y hora correcta: Fecha y hora incorrectas pueden generar errores en la ejecución de apps conectadas a servidores.
- Actualiza los servicios de Google Play: Ve a Google Play > busca Servicios de Google Play > Actualiza si es posible.
- Desinstala manualmente actualizaciones problemáticas de apps del sistema: Por ejemplo, si tras una actualización de una app de Google hay errores masivos, accede a su ficha en Ajustes > Aplicaciones, toca el menú de tres puntos y elige «Desinstalar actualizaciones».
Paso a paso: Borrado de caché y datos temporales, cómo hacerlo de forma segura
- Borrar solo la caché: Ve a Configuración > Aplicaciones > selecciona la app > Almacenamiento > Borrar caché. Esto elimina archivos temporales pero mantiene los datos de usuario e inicio de sesión.
- Borrar datos de la aplicación: Si borrar la caché no soluciona, selecciona también Borrar datos. Esto restablece la app a su estado inicial, como recién instalada. Guárdate cualquier dato o configuración importante antes de hacerlo.
- Borrar la memoria caché del sistema completo (avanzado): Solo recomendable si fallan muchas aplicaciones o el móvil va muy lento. Se realiza desde el recovery (ver pasos en sección anterior).
Repetir esta operación cada cierto tiempo puede prevenir la acumulación de archivos corruptos y errores inesperados.
Qué hacer cuando las apps de Google (Play Store, Gmail, Maps, YouTube…) no funcionan bien
- Desinstala actualizaciones problemáticas desde Ajustes > Aplicaciones > selecciona la app > menú de tres puntos > Desinstalar actualizaciones.
- Limpia la caché y borra los datos de la app afectada y de Google Play Services.
- Comprueba que tienes espacio disponible en la memoria interna.
- Revisa tu cuenta de Google: Si el acceso da error, elimina la cuenta de Google desde Ajustes > Cuentas y vuelve a añadirla.
- Actualiza Android System WebView y Google Chrome. Ambas aplicaciones son fundamentales para la ejecución interna de funciones web.
- Fuerza la sincronización manual de tu cuenta en Ajustes > Cuentas > Google > Sincronizar ahora.
Cómo actualizar correctamente el sistema operativo y las aplicaciones para evitar fallos
- Actualiza Android: Ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software. Instala todas las actualizaciones disponibles, tanto del sistema como de parches de seguridad.
- Actualiza todas las aplicaciones desde Google Play: Abre la Play Store > icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo > Actualizaciones disponibles > Actualizar todo.
- Comprueba que también está actualizado WebView y Google Play Services.
Técnicas adicionales para diagnosticar y resolver errores persistentes
- Prueba a instalar una versión anterior de la app si tras actualizar comienza a fallar: Puedes descargar APKs antiguos desde páginas confiables y oficiales, aunque siempre con precaución.
- Compatible con tu dispositivo: Comprueba en Google Play que tu dispositivo es compatible con la versión de la app.
- Contacta con el desarrollador: Si ninguna solución funciona, accede a la ficha de la app en Google Play y localiza el email de soporte o el formulario de contacto.
- Consulta foros y webs especializadas: Busca si el error es generalizado o se trata de un problema puntual de tu modelo de dispositivo.
Cuándo y cómo hacer un restablecimiento de fábrica de tu móvil Android
Si has probado todas las soluciones y el móvil sigue fallando al ejecutar numerosas aplicaciones, puede que el problema esté en el sistema. El restablecimiento de fábrica devuelve el dispositivo al estado original, borrando apps, configuraciones y archivos personales. Realiza siempre una copia de seguridad previa.
- Ve a Ajustes > Sistema > Restablecer o Administración General > Restablecer.
- Selecciona «Restablecer datos de fábrica».
- Acepta, introduce tu PIN y espera que el proceso finalice.
- Al reiniciar, tendrás que volver a configurar desde cero.
Solo usa esta opción como último recurso, cuando los pasos anteriores no han dado resultado y los errores siguen afectando a varias aplicaciones o al sistema en general.
Prevención: cómo evitar que las apps de Android dejen de responder en el futuro
- Mantén el sistema y las apps actualizadas. Programa revisiones periódicas de actualizaciones para prevenir bugs e incompatibilidades.
- Evita instalar apps fuera de Google Play salvo que sea estrictamente necesario y confíes en el desarrollador.
- Limpia caché y datos de las apps más usadas cada cierto tiempo para evitar corrupción de archivos temporales.
- No sobrecargues el dispositivo con apps innecesarias. Desinstala lo que no necesites para liberar recursos.
- Vigila los permisos y el uso en segundo plano. Permite solo los permisos imprescindibles y revisa el optimizador de batería para que no cierre apps importantes.
- Haz auditorías de espacio y libera espacio al menos una vez al mes, moviendo fotos, archivos y vídeos a la nube o una tarjeta externa.