Cómo solucionar cuando TikTok no funciona en tu móvil

  • Revisa si TikTok está caído o si es un problema en tu dispositivo.
  • Borra la caché de la aplicación o reinstálala para solucionar fallos.
  • Comprueba tu conexión a Internet y actualiza la app a la última versión.
  • Habla con Soporte Técnico si ninguna de las soluciones anteriores funciona.

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Si eres uno de esos usuarios que emplean TikTok para entretenerse o crear contenido, probablemente te has encontrado en alguna ocasión con que la aplicación deja de funcionar correctamente en tu móvil. Este problema puede manifestarse de diferentes maneras: la app no carga, no reproduce los vídeos o directamente no se abre. Aunque esto puede ser frustrante, no te preocupes, porque en este artículo vamos a repasar todas las posibles soluciones que te permitirán volver a disfrutar de TikTok sin contratiempos.

Cuando TikTok no funciona en tu móvil, los motivos pueden ser bastante variados, desde problemas con la conexión a Internet, fallos en los servidores de la app, hasta errores más técnicos relacionados con el dispositivo o la propia aplicación. Si sigues algunos de los consejos que te doy a continuación, es muy probable que logres solucionar el inconveniente y puedas continuar utilizando TikTok con normalidad.

Posibles causas de que TikTok no funcione

Uno de los primeros aspectos que debes tener en cuenta es la posibilidad de que el problema sea generalizado, es decir, que TikTok esté caído. Los usuarios de redes sociales lo suelen reportar rápidamente, así que revisar plataformas como Twitter (ahora X) puede ser una idea rápida para confirmar si no eres el único afectado. De igual manera, puedes utilizar herramientas como DownDetector para comprobar si se han registrado fallos recientes en sus servidores.

Si el problema parece afectar únicamente a tu dispositivo, entonces hay otros factores a considerar. La memoria caché, problemas con la conexión a Internet o la falta de actualizaciones de la app son solo algunas de las razones por las que TikTok podría no estar funcionando correctamente.

Comprobar la conexión a Internet

Uno de los problemas más comunes cuando TikTok no carga vídeos es que la conexión a Internet no es estable. Si esto te ocurre, lo primero que debes hacer es cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si mejora. Asegúrate de que tienes buena señal y que no hay cortes en la red. Además, puedes verificar si otras aplicaciones que también requieren de conexión a Internet, como YouTube o Instagram, están funcionando correctamente.

Si al cambiar entre conexiones el problema persiste, puedes intentar apagar y encender el router si estás usando Wi-Fi, o moverte a una zona con mejor cobertura si estás en datos móviles. A veces, este simple paso soluciona los problemas de conexión rápidamente.

Limpiar la caché de la aplicación

Otra causa habitual de los errores en TikTok está relacionada con la memoria caché de la app. Con el uso constante, se acumulan datos temporales que, si se corrompen, pueden afectar el rendimiento de la aplicación. Para borrar la caché de TikTok en tu móvil, sigue estos pasos:

  • Abre Configuración en tu móvil.
  • Dirígete a Aplicaciones y selecciona TikTok.
  • Pulsa en Uso de almacenamiento y elige la opción de Borrar caché.

Este proceso no eliminará tus datos ni tus vídeos, así que puedes hacerlo sin miedo. Si tras limpiar la caché TikTok sigue sin funcionar, otro paso que puedes intentar es reiniciar la app o, en última instancia, desinstalarla y volver a instalarla.

Actualizar la aplicación TikTok

tiktok app caché

Al igual que cualquier otra aplicación, TikTok requiere actualizaciones frecuentes para corregir errores y mejorar su funcionamiento. Si estás usando una versión desactualizada de la app, este podría ser el motivo por el que no funciona bien. Por lo tanto, asegúrate de que tienes instalada la última versión disponible:

  • Abre Google Play Store o App Store.
  • Busca TikTok y verifica si hay una actualización disponible.
  • Si es así, actualízala e intenta abrirla nuevamente.

Es recomendable activar las actualizaciones automáticas para evitar que este problema vuelva a ocurrir en el futuro.

Reiniciar el móvil

Si después de comprobar la conexión, borrar la caché y actualizar la app TikTok sigue sin funcionar, un paso adicional que puedes probar es reiniciar el móvil. Esto cierra todos los procesos en segundo plano y refresca el sistema, lo que en muchos casos resuelve problemas temporales de las aplicaciones.

Para hacerlo de manera correcta, apaga el móvil por completo y espera unos 30 segundos antes de volver a encenderlo. Después de esto, abre TikTok y revisa si ya funciona sin inconvenientes.

Borrar todos los datos de la aplicación o reinstalar

Si TikTok sigue sin funcionar tras intentar los métodos anteriores, podrías estar enfrentándote a un problema más profundo en la app. En este caso, una solución más drástica sería borrar todos los datos de la aplicación, procediendo de la siguiente manera:

  • Ve a Configuración en tu móvil.
  • Busca la opción de Aplicaciones y luego selecciona TikTok.
  • Haz clic en Borrar datos o Desinstalar.

Después de esto, puedes volver a instalar la app como si fuera la primera vez. Esto solucionará cualquier problema de corrupción de archivos que hubiera podido afectar a TikTok y, si todo va bien, debería comenzar a funcionar de nuevo de manera óptima.

Problemas con el servidor de TikTok

En ocasiones, el fallo no está ni en tu móvil ni en la aplicación que tienes instalada, sino en los servidores de TikTok. Cuando esto ocurre, no hay mucho que puedas hacer más que esperar a que la plataforma se restablezca. Para averiguar si es un problema de servidores, sigue estos pasos:

  • Busca en redes sociales como X (Twitter), donde los usuarios suelen reportar caídas globales.
  • Utiliza servicios como DownDetector para ver si hay reportes generalizados.

Si detectas que hay una caída global, solo te queda tener paciencia hasta que TikTok solucione el problema.

Otros problemas habituales

tiktok no funciona

Además de los problemas más comunes que ya hemos mencionado, hay otras situaciones que pueden hacer que TikTok no funcione correctamente en tu móvil:

  • Fallos en la grabación de audio o vídeo: Este error suele estar relacionado con los permisos de la app. Asegúrate de que TikTok tiene acceso tanto al micrófono como a la cámara en las opciones de configuración de tu móvil.
  • No puedes guardar vídeos: Probablemente esto se deba a problemas de almacenamiento. Libera espacio en tu dispositivo eliminando apps o archivos innecesarios.
  • Comentarios que no se envían: Puede ser un fallo temporal o una falta de conexión. Intenta reiniciar la aplicación o revisar tu conexión a Internet.

Habla con el soporte técnico de TikTok

Si después de probar todas las soluciones anteriores TikTok sigue sin funcionar, es posible que haya un problema más complejo. En este caso, es recomendable contactar con el Soporte Técnico de TikTok desde la propia aplicación:

  • Ve a Perfil y luego a Configuración y privacidad.
  • Selecciona Informar de un problema y sigue las indicaciones para explicar el problema.

Ellos te darán asistencia personalizada para solucionar el problema de manera más específica.

Con todas estas opciones, es casi seguro que podrás resolver cualquier fallo y volver a disfrutar de TikTok en tu móvil. Recuerda comprobar siempre tu conexión, actualizar la app y borrar la caché para evitar futuros problemas.


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