Aliexpress es una tienda de comercio online muy grande, que forma parte del Grupo Alibaba. Esta empresa cuenta con un sitio web donde ofreces numerosos productos, clasificados en varias categorías. Como usuario puedes contactar con atención al cliente de Aliexpress bajo diferentes métodos. En caso de tener alguna duda, pregunta o queja con el servicio, puedes recurrir a estos mecanismo.
Dónde contactar el equipo de atención al cliente de Aliexpress
El equipo de atención al cliente de Aliexpress está disponible las 24 horas del día bajo diferentes sistemas de contacto. Puedes enviar correos electrónicos, llenar un formulario, chatear con el chatbot de la empresa, entre otras opciones. Sin embargo, carece de un número telefónico para habalr directamente con ellos, pese a que en su web aparece un WhatsApp este indica que «el número no existe en la plataforma». Pero, lo importante es que hay varios métodos y aquí te diremos cuales son:
Contactar con Aliexpress por chat
Aliexpress tiene un chat habilitado las 24 horas del día para poder hablar con el equipo de atención al cliente de la empresa. Está habilitado tanto para la versión web como la versión móvil, sin embargo, no se localizan en el mismo lugar.
Por ejemplo, en la versión web el chat está visible cuando abres la página, y se identifica con el ícono de una chat. En la versión móvil debes ingresar en la siguiente ruta: Mi cuenta / Centro de ayuda / Chatbot Eva. En cualquiera de los casos tienes acceso a preguntar lo que desees y buscar ayuda.
Correo electrónico
Siempre un correo electrónico es más confiable a la hora de contactar con una empresa y su equipo de atención al cliente. Si quieres hacerlo, esta es la dirección a la que debes copiar: AEbuyerservice@aliexpress.com, no obstante, los tiempos de respuesta pueden variar y no ser tan efectivo como un chat.
Redes sociales
Como cualquier empresa, Aliexpress también cuenta con varias redes sociales a donde puedes escribir y solicitar atención. Puedes escribir a su cuenta de Facebook, cuenta de X (antiguo Twitter) o a las cuentas de Instagram . Con respecto a las aplicaciones de mensajería, está disponible su Facebook Messenger y un número de WhatsApp que es el siguiente: +8657186563839, pero al intentar contactarlo, la app indica que el número no existe.
A través de estos métodos puedes contactar con atención al cliente de Aliexpress y dejar tus requerimientos. Te recomendamos hacerlo solo por uno de estos sistemas y espera respuesta con paciencia. En caso de no tener éxito, puedes hacerlo por otras vías o dejar mensajes en sus redes sociales. ¿Qué te parece esta cantidad de canales de comunicación que ofrece la empresa de comercio electrónico china?