Viernes, 17 de octubre de 2025, 16:14 . El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha activado un canal oficial de WhatsApp vinculado al 010 con el fin de acercar la información municipal de forma directa, ágil y accesible a cualquier persona interesada. El acceso se realiza desde este enlace.
Según explicó el concejal de Presidencia, Hacienda, Modernización y Recursos Humanos, Francisco Hernández Spínola, esta actuación se integra en la estrategia de modernización del Consistorio para avanzar hacia una administración más transparente, cercana y útil, facilitando que la ciudadanía gestione trámites sin desplazamientos innecesarios mediante canales digitales de confianza.
Qué información se difundirá
El canal enviará contenidos semanales con avisos y guías prácticas sobre los principales servicios municipales: recordatorios de plazos tributarios, novedades en la Oficina Virtual Tributaria, opciones de cita previa y atención sin cita, y otros procedimientos de uso cotidiano.
- Cómo solicitar cita previa y los horarios y puntos de atención por distritos.
- Acceso a quioscos electrónicos y alternativas para tramitar en línea de forma autónoma.
- Trámites para certificados de empadronamiento o de residencia.
- Información sobre recogida gratuita de trastos domésticos y petición del servicio.
- Uso de las aplicaciones municipales “LPGC, tu ciudad” y “LPA Beach”.
- Enlaces al Portal de Transparencia y al buzón de sugerencias y reclamaciones.
- Accesos para la validación de certificados digitales y avisos sobre control de plagas en espacios públicos.
Red multicanal y horarios del 010
Esta iniciativa refuerza la red de atención multicanal del Ayuntamiento, en la que se integran el teléfono 010 (también 928 446 000), la sede electrónica, las aplicaciones móviles y la atención presencial en los distritos.
El 010 presta servicio de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00. A través de esta línea es posible pedir cita previa, informarse sobre trámites en la sede electrónica, solicitar la recogida gratuita de enseres, obtener cartas de pago o consultar la documentación necesaria para cada gestión.
Fuera de ese horario, el servicio dispone de contestador para registrar las llamadas y atenderlas posteriormente, de modo que se pueda mantener la continuidad en la atención ciudadana.
Atención inclusiva y accesible
El Ayuntamiento mantiene un canal inclusivo para personas con discapacidad auditiva, con atención mediante videollamada en lengua de signos. Este recurso puede solicitarse a través del correo videoaudio010@laspalmasgc.es, acordando día y hora para la asistencia.
Durante la videollamada se ofrece información y acompañamiento en lengua de signos para realizar trámites municipales, lo que facilita un acceso efectivo y en igualdad de condiciones a los servicios públicos.
Cómo seguir el canal oficial
Para comenzar a recibir avisos, basta con acceder al canal oficial de WhatsApp del 010 y suscribirse. Se trata de un canal de difusión que envía información municipal actualizada de forma directa al móvil, sin necesidad de gestionar chats o grupos.
Con este lanzamiento, el Consistorio da un paso más en su apuesta por una comunicación directa y útil con la ciudadanía: un WhatsApp con avisos semanales, trámites y enlaces clave, complementado por el 010, sus horarios y un servicio inclusivo que garantiza la atención también a quienes precisan lengua de signos.