Si por alguna razón decidiste que ya no deseas utilizar los servicios de Miravia, necesitarás conocer el proceso para cerrar tu cuenta, pero también los requisitos necesarios y las consecuencias de eliminar tu cuenta en esta plataforma. Toda la información al respecto la encontrarás aquí.
Índice
Requisitos para eliminar una cuenta de Miravia
Antes de solicitar la eliminación de tu cuenta de Miravia, debes cumplir con ciertos requisitos establecidos por la compañía. Estos requisitos están diseñados para garantizar que no existan transacciones pendientes, disputas o problemas relacionados con tu cuenta. A continuación, te detallamos los principales requisitos:
- Tu cuenta debe estar en buen estado y no estar sujeta a investigaciones, sanciones o acusaciones por violar los términos de uso o leyes aplicables.
- No debes tener solicitudes de eliminación de cuenta previas dentro de los últimos 30 días naturales.
- No debes tener pedidos pendientes, obligaciones de pago, reembolsos, entregas, devoluciones o disputas relacionadas con tu cuenta.
- Tu último pedido debe haberse completado y entregado al menos 40 días naturales antes de la solicitud de eliminación.
- No debes tener saldos de depósitos, reembolsos o transacciones pendientes vinculadas a tu cuenta.
- Debes haber retirado o utilizado todos los saldos de depósitos y reembolsos asociados a tu cuenta.
Un último detalle a tener en cuenta es que Miravia se reserva el derecho de eximir ciertos requisitos a su discreción.
Cómo eliminar o cerrar mi cuenta de Miravia
En la web oficial de Miravia proporcionan dos formas para eliminar tu cuenta de la plataforma.
Los pasos para la primera forma son:
- Inicia sesión en tu cuenta de Miravia utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
- Navega hasta tu perfil y haz clic en el icono de configuración para acceder a los ajustes de tu cuenta.
- Dentro del menú «Información de cuenta«, elige la opción «Eliminar cuenta» para iniciar el proceso de eliminación.
- Se te solicitará verificar tu correo electrónico para obtener un código de verificación. Introduce este código y confírmalo.
- Ahora sí, confirma la eliminación de tu cuenta.
- Serás desconectado automáticamente de la plataforma una vez que se complete el proceso.
Los pasos para la forma 2 son:
- Envía una solicitud de eliminación de cuenta.
- Confirma la solicitud a través de un código instantáneo enviado por correo electrónico o SMS.
- Selecciona un motivo para la eliminación de la cuenta.
- Lee y acepta los Términos y Condiciones.
- Verifica que no tengas transacciones pendientes o saldo en tu cuenta.
- Realiza una doble confirmación de la eliminación.
- Al concluir los anteriores pasos, tu cuenta se eliminará de forma permanente.
Ten en cuenta estos dos puntos:
- Tu cuenta solo se podrá restaurar durante un período de enfriamiento de 7 días.
- Después de 90 días de enfriamiento, podrás registrar el mismo número de teléfono o correo electrónico.
Consecuencias de cerrar una cuenta en esta plataforma
Eliminar tu cuenta de Miravia es un proceso permanente e irreversible. Algunas de las consecuencias más importantes son:
- Perderás acceso a toda la información, productos y servicios asociados a tu cuenta eliminada.
- No podrás iniciar sesión, recuperar o editar contenido previamente compartido, ni ver el historial de tu cuenta.
- Todos los créditos, descuentos, cupones, reembolsos o recompensas no utilizados se perderán.
- Las tarjetas de crédito, cuentas bancarias, monederos electrónicos y otros servicios de terceros vinculados a tu cuenta se desvinculará automáticamente.
- No podrás presentar solicitudes de devolución, reembolso, cambio o disputas relacionadas con transacciones realizadas en tu cuenta.
- Cierta información, como mensajes, valoraciones y comentarios publicados en la plataforma, permanecerá visible para otros usuarios.
- Miravia y sus filiales conservarán ciertos datos personales y otros datos relacionados con tu cuenta según lo requiera la ley y la política de privacidad.
Si tienes algún litigio pendiente relacionado con transacciones en tu cuenta, te recomendamos no eliminarla hasta que se resuelva. Además, debes desvincularte de cualquier aplicación de terceros vinculada a tu cuenta siguiendo las instrucciones correspondientes.