Vaidlused AliExpresis on vahend, mille abil saame lahendada kõik konfliktid või äpardused, mille oleme selle lääne idamaade müügihiiglase veebisaidil ostude käigus kannatanud. Need on vahendid, mille abil saame lahendada vigase ostu või siis, kui oleme saanud halvas seisukorras toote., isegi kui kohalejõudmine võttis liiga kaua aega. Ärgem unustagem, et seda tüüpi vaidluse saame avada ka siis, kui me ostetud toodet kunagi kätte ei saa.
Nagu te juba teate, AliExpress See on vahendaja ostja ja müüja vahel. Ja see on see, et AliExpressil on lugematu arv poode, mis müüvad kõiki oma tooteid kõikjal maailmas. Ja just ostu sooritamise ajal ja ostja tasumisel läheb raha üle ja seda hoitakse AliExpressis seni, kuni klient annab nõusoleku ja kinnitab tellimuse kättesaamist. See on siis, kui AliExpress vabastab ja saadab raha müüjale.
Seda modus operandit nimetatakse Deponeerimine, mis tähendab, et kolmas isik, kes ei ole klient ega müüja, raha hoiule, kuni mõlemad pooled on tehingu täitnud. Sel ajal vabastab see raha, võttes vahendustasu. Seega eelistatakse seda müüjad lahendavad kõik probleemid nii kiiresti kui võimalik, et makse kiiresti kätte saada.
Kui meil peaks kunagi AliExpressi ostudega probleeme tekkima, tuleb esimese asjana olla kannatlik, rahulik ja probleemiga tegeleda Aasia hiiglase platvormi pakutavate vahenditega.
Kuidas ja millal AliExpressis vaidlust avada
Vaidluse avamiseks peate lihtsalt minema veebipoe rakenduse jaotisesse "Minu tellimused". Otsige tellimuste loendist üles kaup, millega teil probleem tekkis. Ja tellimuse kõrval ilmuvas menüüs klõpsake nuppu Avage vaidlus.
Järgmisena peate seda tegema täitke vorm milles peame rääkima, milline probleem on meiega meie tellimusega juhtunud ja millist tagasimakset soovite taotleda. Esimese asjana peame oma juhtumit esitades olema võimalikult ausad, sest mida rohkem infot annate ja mida täpsem see on, on see tekkivate konfliktide lahendamisel teie kasuks.
Vaidlusprotsessis saate lisada mõned video või foto millest näete selgelt, mis probleem meil tellimusega on. Nii on tõenäolisem, et vaidlus võetakse vastu. Siis müüjal on maksimaalselt 15 päeva resolutsiooniga vastata.
Kui me pärast selle 15 päeva möödumist vastust ei saanud, olete vaidluse automaatselt võitnud ja raha tagastatakse samal viisil, mida kasutasite makse tegemisel ning müüja ei saa midagi. Kui vastupidi, selle 15 päeva jooksul pole te müüjaga kokkuleppele jõudnud, otsustab AliExpressi vaidluste meeskond, kellel on õigus.
Kõige tavalisemad vaidluste algatamise juhtumid on järgmised:
Toode halvas seisukorras või erineb kirjeldusest
Kui oleme toote kätte saanud ja selle avamise hetkel oleme kontrollinud, et see on katki või erineb oluliselt selle kirjeldusest, suurus pole õige või midagi sarnast, anname teada, et suure tõenäosusega võidad nõude esitamise hetkel.
Kõige parem on oma vaidlust hästi põhjendada, esitades kõik võimalikud tõendid: kui probleem oli rõivas, on soovitatav lisada fotod rõiva mõõtudest, ekraanipilt mõõtude tabeliga, mille müüja on oma poodi postitanud, lühike video tootega mittenõustumise demonstreerimiseks...
Kui esitame kõik need tõendid ja see on õigustatud, saate suure tõenäosusega kogu raha tagasi.
Väikeste kahjustustega toode
Kui oleme tellimuse kätte saanud ja seda avades oleme aru saanud, et see ei vasta täielikult kirjeldusele kuid on heas korras, on ka võimalus vaidlust avada ja osalist raha tagasi küsida. See juhtub siis, kui värv pole õige, suurus on veidi vale, sellel on puudusi või kvaliteet ei vasta ootustele.
Sel juhul nagu igal teisel juhul, mida rohkem tõendeid esitate, seda suurem on võimalus vaidluses edukaks saada.
Mittetäielik tellimus
Kui ühes oma tellimuses on sama müüja ja kaupluse erinevad kaubad ning selle kättesaamisel märkame, et midagi on puudu, on teil õigus nõuda osalist raha tagasi nende toodete eest, mis ei jõudnud kohale ja seetõttu saada selle summa.
Kui saate kõrge väärtusega või paljude ühikutega toote, on soovitatav teha video, mis salvestab kogu pakendi avamise protsessi. näitavad, et tooted on tõesti puudu, kuigi kui teil tavaliselt pole palju vaidlusi ja olete tõsine ostja, siis piisab, kui saadate foto äsja avatud pakist.
Tellimus viibib või ei jõua kohale
Iga kord, kui sooritame ostu nad annavad meile hinnangulise saabumiskuupäeva ja koos sellega kaitseperioodi ostja jaoks. Kui eeldatav kohaletoimetamise kuupäev saabub ja te pole tellimust kätte saanud või jälgimises on kirjas "Tarne tühistatud", võite avada vaidluse ja tavaliselt tagastab AliExpress tellimuse täies mahus.
Tavaliselt on oluline vaidluse avamine enne tellimuse kaitse perioodi lõppu. Ja sellistel juhtudel saame tõendina esitada ainult ekraanipildi.
võlts toode
Ostame Hiina suurima poe laost, seega on soovitatav veenduda kui ostate originaalse kaubamärgitoote või koopia või võltsitud toode. Kui kirjeldusest selgub, et see on originaal, kuid selle asemel saate toote, mis ei ole, saate ka nõuda ja kogu raha tagasi saada.
Seda võib olla keerulisem põhjendada, seega peate esitama võimalikult palju tõendeid selle kohta, et see ei ole originaalne ja millele te seda tuginete.
vale toode
See juhtum on ilmselgelt üks lihtsamaid nõudeid, sest kui oleme tellinud lapse särgi ja saame käevõru meil on täielik õigus algatada vaidlus, et meile raha tagastatakse kogu meie raha. Tavaliselt seda peaaegu ei juhtu, nad on oma levitamisprotsessis juba väga organiseeritud, kuid alati võib tekkida ebamugavusi.
Vaidluste korral võimalik raha tagasi saada
Nagu olete ehk märganud, oleme rääkinud kahte tüüpi tagasimaksetest, kas osalisest või täielikust. Ja see on seeNeed on hüvitise liigid, mida saame nõuda vaidlustes AliExpressiga:
- Osaline tagasimakse: Nagu nimigi ütleb, juhtub see juhtudel, kui müüja tagastab osa teie makstud kauba hinnast. Nõuanne, peaksite alati taotlema täielikku tagasimakset kui see võib varieeruda vaidluse ajal. Seetõttu taotlege kogu raha tagastamist ja kui müüja ei pea seda õigeks, pakub ta teile osalist raha tagasi.
- Täielik tagasimakse: Seda tüüpi hüvitist peame taotlema sellistel juhtudel nagu mille puhul toode pole kunagi ostjani jõudnud või kuna see erineb oluliselt tellitust. Kui toode on madalama hinnaga, ei sunni nad meid peaaegu kunagi toodet tagastama, kuid pange tähele, et kui toode on kõrge väärtusega ja müüja võib paluda meil selle tagastada, et raha tagasi saada, kuid saatmiskulu Hiinasse peaks olema teie poolt makstud.
Kõige parem ja võimalike peavalude vältimiseks on veenduda, et toode, mida me tellima hakkame, on see, mida me tahame ja et see vastaks kõigile meie rahulolu nõuetele. Otsige mainekaid poode ja müüjaidja isegi rääkige nendega enne tellimist, kui teil on küsimusi. Kuna sõnumite jaotises saate müüjaga otse rääkida ja kõik oma võimaliku tellimuse kohta selgeks teha.