AliExpres માં વિવાદો એ એક માધ્યમ છે જેના દ્વારા અમે પશ્ચિમમાં ઓરિએન્ટલ વેચાણના આ વિશાળની વેબસાઇટ પરની અમારી ખરીદીમાં ભોગવેલી કોઈપણ તકરાર અથવા દુર્ઘટનાને ઉકેલી શકીએ છીએ. તે એવા માધ્યમો છે જેના દ્વારા આપણે ખોટી ખરીદીને ઉકેલી શકીએ છીએ, અથવા જો અમને કોઈ ઉત્પાદન નબળી સ્થિતિમાં પ્રાપ્ત થયું હોય., ભલે તેને પહોંચવામાં ઘણો સમય લાગ્યો હોય. ચાલો ભૂલશો નહીં કે જો અમને ખરીદેલ ઉત્પાદન ક્યારેય પ્રાપ્ત ન થાય તો પણ અમે આ પ્રકારનો વિવાદ પણ ખોલી શકીએ છીએ.
જેમ તમે પહેલાથી જ AliExpress જાણો છો તે ખરીદનાર અને વેચનાર વચ્ચે મધ્યસ્થી છે. અને તે એ છે કે AliExpress અસંખ્ય સ્ટોર્સનું આયોજન કરે છે જે વિશ્વમાં ગમે ત્યાં તેમના તમામ ઉત્પાદનો વેચે છે. અને તે ખરીદી કરતી વખતે અને જ્યારે ખરીદનાર ચૂકવણી કરે છે ત્યારે પૈસા પસાર થાય છે અને જ્યાં સુધી ક્લાયન્ટ તેની સંમતિ ન આપે અને ઓર્ડરની રસીદની પુષ્ટિ ન કરે ત્યાં સુધી તેને AliExpress માં રાખવામાં આવે છે. જ્યારે AliExpress રિલીઝ કરે છે અને વેચનારને પૈસા મોકલે છે.
આ મોડસ ઓપરેન્ડી કહેવાય છે એસ્ક્રો, જેનો અર્થ છે કે તૃતીય પક્ષ, ન તો ક્લાયન્ટ કે ન તો વેચનાર, જ્યાં સુધી બંને પક્ષો સોદો પૂર્ણ ન કરે ત્યાં સુધી નાણાંની કસ્ટડી. તે સમયે તે કમિશન વસૂલ કરીને પૈસા છોડે છે. આમ તે તરફેણ કરવામાં આવે છે વિક્રેતાઓ કોઈપણ સમસ્યાઓને શક્ય તેટલી ઝડપથી હલ કરે છે, ઝડપથી ચુકવણી પ્રાપ્ત કરવા માટે.
જો અમને ક્યારેય AliExpress ખરીદીમાં કોઈ સમસ્યા હોય, તો આપણે સૌ પ્રથમ ધીરજ રાખવાની, શાંત રહેવાની અને એશિયન જાયન્ટના પ્લેટફોર્મ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ માધ્યમોથી સમસ્યાનો સામનો કરવાની છે.
AliExpress પર વિવાદ કેવી રીતે અને ક્યારે ખોલવો
વિવાદ ખોલવા માટે, તમારે ફક્ત ઑનલાઇન સ્ટોર એપ્લિકેશનમાં "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગમાં જવું પડશે. ઓર્ડરની સૂચિમાં, તે વસ્તુ શોધો જેની સાથે તમને સમસ્યા હતી. અને ઓર્ડરની બાજુમાં દેખાતા મેનુમાં ક્લિક કરો વિવાદ ખોલો.
આગળ, તમારે કરવું પડશે એક ફોર્મ ભરો જેમાં અમારે જણાવવું જોઈએ કે અમારા ઓર્ડરમાં અમને કઈ સમસ્યા થઈ છે અને તમે કયા પ્રકારના રિફંડની વિનંતી કરવા માંગો છો. તમારા કેસની રજૂઆત કરતી વખતે આપણે શક્ય તેટલું પ્રામાણિક રહેવું જોઈએ તે છે, કારણ કે તમે જેટલી વધુ માહિતી આપશો અને તે વધુ સચોટ હશે, તે તકરારને ઉકેલવાની વાત આવે ત્યારે તે તમારી તરફેણમાં રહેશે.
વિવાદ પ્રક્રિયામાં તમે કેટલાક ઉમેરી શકો છો વિડિઓ અથવા ફોટો જેમાં તમે સ્પષ્ટપણે જોઈ શકો છો કે અમને ઓર્ડરમાં શું સમસ્યા આવી છે. આ રીતે વિવાદ સ્વીકારવામાં આવે તેવી શક્યતા વધુ છે. પછી, વિક્રેતા પાસે મહત્તમ 15 દિવસ છે ઠરાવ સાથે જવાબ આપવા માટે.
જો તે 15 દિવસ પછી અમને કોઈ પ્રતિસાદ મળ્યો નથી, તો તમે આપમેળે વિવાદ જીતી ગયા છો અને તમે ચુકવણી કરવા માટે ઉપયોગ કર્યો હતો તે જ માધ્યમથી પૈસા પરત કરવામાં આવશે અને વેચનારને કંઈપણ પ્રાપ્ત થશે નહીં. જો, તેનાથી વિપરિત, તે 15 દિવસમાં તમે વિક્રેતા સાથે કરાર પર પહોંચી શક્યા નથી, તો AliExpress ડિસ્પ્યુટ ટીમ નક્કી કરશે કે કોણ સાચું છે.
વિવાદોના ઉદઘાટન સાથે આગળ વધવા માટેના સૌથી સામાન્ય કિસ્સાઓ નીચે મુજબ છે:
ઉત્પાદન નબળી સ્થિતિમાં અથવા વર્ણનથી અલગ
જો અમને ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયું હોય અને તેને ખોલવાના સમયે અમે ચકાસી લીધું છે કે તે તૂટેલું છે, અથવા તેના વર્ણનથી ઘણું અલગ છે, કદ સાચું નથી, અથવા કંઈક એવું જ છે, અમે તમને જાણ કરીએ છીએ કે દાવા સમયે તમે જીતી જશો તેવી સંભાવના છે.
તમામ સંભવિત પુરાવા પ્રદાન કરીને તમારા વિવાદને સારી રીતે ન્યાયી ઠેરવવો શ્રેષ્ઠ છે: જો સમસ્યા કપડામાં હતી, તો કપડાના માપના ફોટા, વિક્રેતાએ તેના સ્ટોરમાં પોસ્ટ કરેલા માપના કોષ્ટક સાથેનો સ્ક્રીનશૉટ ઉમેરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે, કેટલાક ઉત્પાદન સાથે અસંમતિ દર્શાવવા માટે ટૂંકી વિડિઓ...
જો અમે આ તમામ પુરાવા પ્રદાન કરીએ છીએ અને તે ન્યાયી છે, તો તમને મોટે ભાગે સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે.
નાના નુકસાન સાથે ઉત્પાદન
જો અમને ઓર્ડર મળ્યો હોય, અને તેને ખોલતી વખતે અમે પ્રશંસા કરી છે કે તે વર્ણનને સંપૂર્ણપણે અનુરૂપ નથી પરંતુ તે સારી સ્થિતિમાં છે, વિવાદ ખોલવાની અને આંશિક રિફંડ માટે પૂછવાની પણ શક્યતા છે. આવું ત્યારે થાય છે જ્યારે રંગ યોગ્ય ન હોય, કદ સહેજ ખોટું હોય, તેમાં થોડી અપૂર્ણતા હોય અથવા ગુણવત્તા અપેક્ષા મુજબ ન હોય.
આ કિસ્સામાં અન્ય કોઈપણ કિસ્સામાં, તમે જેટલા વધુ પુરાવા પ્રદાન કરશો, વિવાદમાં સફળ થવાની શક્યતાઓ એટલી જ વધુ હશે.
અપૂર્ણ ઓર્ડર
જો અમારા ઓર્ડરમાંના એકમાં અમે એક જ વિક્રેતા અને સ્ટોરની વિવિધ વસ્તુઓનો સમાવેશ કરીએ છીએ અને જ્યારે અમે તે પ્રાપ્ત કરીએ છીએ ત્યારે અમે અવલોકન કરીએ છીએ કે કંઈક ખૂટે છે, તો તમારી પાસે અધિકાર છે જે ઉત્પાદનો આવ્યા નથી તેના માટે આંશિક રિફંડનો દાવો કરો અને તેથી તેની રકમ મેળવો.
જ્યારે પણ તમે ઉચ્ચ મૂલ્યનું અથવા ઘણા એકમોનું ઉત્પાદન મેળવો છો, ત્યારે પેકેજ ખોલવાની સમગ્ર પ્રક્રિયાનું વિડિયો રેકોર્ડિંગ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. દર્શાવે છે કે ઉત્પાદનો ખરેખર ખૂટે છે, જો કે જો તમારી પાસે સામાન્ય રીતે ઘણા વિવાદો ન હોય અને તમે ગંભીર ખરીદદાર છો, તો નવા ખોલેલા પેકેજનો ફોટો મોકલવા માટે તે પૂરતું હશે.
ઓર્ડર વિલંબિત છે અથવા પહોંચતો નથી
દર વખતે અમે ખરીદી કરીએ છીએ તેઓ અમને આગમનની અંદાજિત તારીખ અને તેની સાથે રક્ષણનો સમયગાળો આપે છે ખરીદનાર માટે. જો અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ આવે અને તમને ઓર્ડર મળ્યો ન હોય, અથવા ટ્રેકિંગમાં અમે "શિપિંગ કેન્સલ" વાંચી શકીએ, તો તમે વિવાદ ખોલી શકો છો અને સામાન્ય રીતે AliExpress ઑર્ડરને સંપૂર્ણ રિફંડ કરશે.
તે સામાન્ય રીતે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે ઓર્ડર સુરક્ષા અવધિ સમાપ્ત થાય તે પહેલાં વિવાદ ખોલો. અને આ કિસ્સાઓમાં અમે પુરાવા તરીકે માત્ર સ્ક્રીનશૉટ આપી શકીએ છીએ.
નકલી ઉત્પાદન
અમે સૌથી મોટા ચાઈનીઝ સ્ટોર વેરહાઉસમાંથી ખરીદી રહ્યા છીએ, તેથી ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે ખાતરી કરો જો તમે ઓરિજિનલ બ્રાંડની પ્રોડક્ટ અથવા પ્રતિકૃતિ ખરીદી રહ્યાં હોવ અથવા નકલી ઉત્પાદન. જો વર્ણન સ્પષ્ટ કરે છે કે તે મૂળ છે, પરંતુ તેના બદલે તમને એવું ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થાય છે જે નથી, તો તમે દાવો પણ કરી શકો છો અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકો છો.
તેને ન્યાયી ઠેરવવું વધુ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, તેથી તમારે તે અસલ નથી અને તમે તેના પર શું આધાર રાખી રહ્યા છો તે સાબિત કરવા માટે તમારે શક્ય તેટલા વધુ પુરાવા આપવા પડશે.
ખોટું ઉત્પાદન
આ કેસ દેખીતી રીતે દાવો કરવા માટે સૌથી સરળ છે, કારણ કે જો અમે બાળકના શર્ટનો ઓર્ડર આપ્યો હોય અને અમને બ્રેસલેટ મળે અમને વિવાદ ખોલવાનો પૂરો અધિકાર છે કે અમને રિફંડ આપવામાં આવશે અમારા બધા પૈસા. સામાન્ય રીતે આવું ભાગ્યે જ બને છે, તેઓ પહેલેથી જ તેમની વિતરણ પ્રક્રિયામાં ખૂબ જ સંગઠિત હોય છે, પરંતુ હંમેશા કેટલીક અસુવિધા હોઈ શકે છે.
વિવાદોમાં સંભવિત રિફંડ
જેમ તમે નોંધ્યું હશે, અમે બે પ્રકારના રિફંડ વિશે વાત કરી છે, આંશિક અથવા સંપૂર્ણ. અને તે છેઆ વળતરના પ્રકારો છે જેનો અમે દાવો કરી શકીશું AliExpress સાથે વિવાદોમાં:
- આંશિક રિફંડ: તેનું નામ સૂચવે છે તેમ, તે એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે જ્યાં વેચનાર તમે ચૂકવેલ વસ્તુની કિંમતનો એક ભાગ પરત કરશે. ટિપ તરીકે, તમારે હંમેશા સંપૂર્ણ રિફંડની વિનંતી કરવી જોઈએ તે બદલાઈ શકે છે વિવાદ દરમિયાન. તેથી સંપૂર્ણ રિફંડની વિનંતી કરો અને જો વેચનારને તે યોગ્ય ન દેખાય, તો તે તમને આંશિક રિફંડ ઓફર કરશે.
- સંપૂર્ણ પરત: આ ભરપાઈનો પ્રકાર છે જેની અમારે વિનંતી કરવી જોઈએ જેમ કે કેસોમાં જેમાં ઉત્પાદન ક્યારેય ખરીદનાર સુધી પહોંચ્યું નથી અથવા કારણ કે તે જે ઓર્ડર કરવામાં આવ્યું હતું તેનાથી ઘણું અલગ છે. જો ઉત્પાદન ઓછી કિંમતનું હોય, તો તેઓ લગભગ ક્યારેય અમને ઉત્પાદન પરત કરવા માટે દબાણ કરશે નહીં, પરંતુ કૃપા કરીને નોંધો કે જો ઉત્પાદન ઉચ્ચ મૂલ્યનું હોય અને વેચનાર અમને રિફંડ માટે તેને પરત કરવા માટે કહી શકે, પરંતુ ચીનમાં શિપિંગ ખર્ચ થવો જોઈએ. તમારા દ્વારા ચૂકવવામાં આવે છે.
સર્વશ્રેષ્ઠ અને સંભવિત માથાનો દુખાવો ટાળવા માટે એ સુનિશ્ચિત કરવું છે કે અમે જે ઉત્પાદનનો ઓર્ડર આપવા જઈ રહ્યા છીએ તે જ અમને જોઈએ છે અને તે અમારા સંતોષ માટેની બધી આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરે છે. પ્રતિષ્ઠિત સ્ટોર્સ અને વિક્રેતાઓ માટે જુઓ, અને જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય તો ઓર્ડર આપતા પહેલા તેમની સાથે વાત પણ કરો. સંદેશ વિભાગમાં હોવાથી તમે વિક્રેતા સાથે સીધી વાત કરી શકો છો અને તમારા સંભવિત ઓર્ડર વિશે બધું સ્પષ્ટ કરી શકો છો.