AliExpres मधील विवाद हे पश्चिमेकडील ओरिएंटल विक्रीच्या या दिग्गज वेबसाइटवर आमच्या खरेदीमध्ये झालेल्या कोणत्याही संघर्ष किंवा अपघाताचे निराकरण करण्याचे माध्यम आहे. ते असे माध्यम आहेत ज्याद्वारे आम्ही चुकीची खरेदी सोडवू शकतो किंवा आम्हाला खराब स्थितीत उत्पादन मिळाले असल्यास., पोहोचायला खूप वेळ लागला तरीही. हे विसरू नका की आम्हाला खरेदी केलेले उत्पादन कधीही प्राप्त झाले नाही तरीही आम्ही या प्रकारचा विवाद देखील उघडू शकतो.
जसे तुम्हाला AliExpress आधीच माहित आहे तो खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील मध्यस्थ आहे. आणि हे असे आहे की AliExpress असंख्य स्टोअर्स होस्ट करते जे जगभरात कुठेही त्यांची सर्व उत्पादने विकतात. आणि ते खरेदी करताना आणि खरेदीदार पैसे देतो तेव्हा पैसे पास होतात आणि क्लायंटने त्याची संमती देत नाही आणि ऑर्डरची पावती पुष्टी करेपर्यंत AliExpress मध्ये ठेवले जाते. तेव्हा AliExpress विक्रेत्याला पैसे रिलीझ करते आणि पाठवते.
या मोडस ऑपरेंडीला म्हणतात एस्क्रो, याचा अर्थ असा की तृतीय पक्ष, क्लायंट किंवा विक्रेता नसणे, दोन्ही पक्षांनी करार पूर्ण करेपर्यंत पैशाचा ताबा. त्यावेळी ते कमिशन आकारून पैसे सोडते. त्यामुळे त्यास अनुकूलता आहे विक्रेते शक्य तितक्या लवकर कोणत्याही समस्या सोडवतात, पेमेंट लवकर मिळण्यासाठी.
AliExpress खरेदीमध्ये आम्हाला कधीही समस्या आल्यास, आम्हाला सर्वप्रथम धीर धरावा लागेल, शांत राहावे लागेल आणि आशियाई जायंटच्या प्लॅटफॉर्मद्वारे प्रदान केलेल्या साधनांसह समस्येचा सामना करावा लागेल.
AliExpress वर विवाद कसा आणि केव्हा उघडायचा
विवाद उघडण्यासाठी, तुम्हाला फक्त ऑनलाइन स्टोअर अॅपमधील "माझे ऑर्डर" विभागात जावे लागेल. ऑर्डरच्या सूचीमध्ये, तुम्हाला ज्या आयटममध्ये समस्या होती ती शोधा. आणि ऑर्डरच्या पुढे दिसणार्‍या मेनूमध्ये वर क्लिक करा वाद उघडा.
पुढे, तुम्हाला लागेल एक फॉर्म भरा ज्यामध्ये आम्हाला आमच्या ऑर्डरमध्ये कोणती समस्या आली आहे आणि तुम्ही कोणत्या प्रकारच्या परताव्याची विनंती करू इच्छिता हे सांगणे आवश्यक आहे. तुमची बाजू मांडताना आम्ही शक्य तितके प्रामाणिक असणे आवश्यक आहे, कारण तुम्ही जितकी अधिक माहिती द्याल आणि ती जितकी अचूक असेल तितकी ती तुमच्या बाजूने असेल, तेव्हा उद्भवलेल्या संघर्षांचे निराकरण करताना.
विवाद प्रक्रियेत तुम्ही काही जोडू शकता व्हिडिओ किंवा फोटो ज्यामध्ये तुम्ही स्पष्टपणे पाहू शकता की आम्हाला ऑर्डरमध्ये काय समस्या आली आहे. अशा प्रकारे वाद मान्य होण्याची शक्यता जास्त आहे. मग, विक्रेत्याकडे जास्तीत जास्त 15 दिवस आहेत ठरावासह उत्तर देणे.
जर त्या 15 दिवसांनंतर आम्हाला कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तुम्ही विवाद आपोआप जिंकला असेल आणि तुम्ही पेमेंट करण्यासाठी वापरलेल्या मार्गाने पैसे परत केले जातील आणि विक्रेत्याला काहीही मिळणार नाही. त्याउलट, त्या 15 दिवसांत तुम्ही विक्रेत्याशी करार करू शकला नाही, तर AliExpress विवाद कार्यसंघ कोण योग्य आहे हे ठरवेल.
विवाद उघडून पुढे जाण्यासाठी सर्वात सामान्य प्रकरणे खालीलप्रमाणे आहेत:
उत्पादन खराब स्थितीत किंवा वर्णनापेक्षा वेगळे
जर आम्हाला उत्पादन मिळाले असेल आणि ते उघडण्याच्या वेळी आम्ही सत्यापित केले आहे की ते तुटलेले आहे किंवा त्याच्या वर्णनापेक्षा खूप वेगळे आहे, आकार योग्य नाही किंवा तत्सम काहीतरी, आम्ही तुम्हाला सूचित करतो की दाव्याच्या वेळी तुम्ही जिंकण्याची शक्यता आहे.
सर्व संभाव्य पुरावे प्रदान करून, आपल्या विवादाचे नीट समर्थन करणे चांगले आहे: जर समस्या एखाद्या कपड्यात असेल तर, कपड्याच्या मोजमापांचे फोटो, विक्रेत्याने त्याच्या स्टोअरमध्ये पोस्ट केलेल्या मोजमापांच्या सारणीसह स्क्रीनशॉट जोडण्याचा सल्ला दिला जातो. , उत्पादनाशी असहमती दर्शवण्यासाठी काही लहान व्हिडिओ...
आम्ही हे सर्व पुरावे प्रदान केल्यास आणि ते न्याय्य असल्यास, तुम्हाला बहुधा संपूर्ण परतावा मिळेल.
किरकोळ नुकसान असलेले उत्पादन
जर आम्हाला ऑर्डर प्राप्त झाली असेल, आणि ते उघडताना आम्ही कौतुक केले की ते वर्णनाशी पूर्णपणे जुळत नाही परंतु ते चांगल्या स्थितीत आहे, विवाद उघडण्याची आणि आंशिक परतावा मागण्याची देखील शक्यता आहे. जेव्हा रंग योग्य नसतो, आकार थोडा चुकीचा असतो, त्यात काही अपूर्णता असते किंवा गुणवत्ता अपेक्षेप्रमाणे नसते तेव्हा हे घडते.
या प्रकरणात, इतर कोणत्याही बाबतीत, तुम्ही जितके जास्त पुरावे प्रदान कराल, तितकी तुम्हाला वादात यशस्वी होण्याची शक्यता जास्त असेल.
अपूर्ण ऑर्डर
आमच्या एका ऑर्डरमध्ये आम्ही एकाच विक्रेत्याकडून आणि स्टोअरच्या वेगवेगळ्या वस्तूंचा समावेश केल्यास आणि आम्हाला ते मिळाल्यावर आम्ही पाहतो की काहीतरी गहाळ आहे, तर तुम्हाला अधिकार आहेत न आलेल्या उत्पादनांसाठी आंशिक परताव्याचा दावा करा आणि म्हणून त्याची रक्कम प्राप्त करा.
जेव्हाही तुम्हाला उच्च मूल्याचे किंवा अनेक युनिट्सचे उत्पादन प्राप्त होते, तेव्हा पॅकेज उघडण्याच्या संपूर्ण प्रक्रियेचे व्हिडिओ रेकॉर्डिंग करण्याचा सल्ला दिला जातो. उत्पादने खरोखर गहाळ आहेत हे दर्शवा, जरी तुमच्यात सामान्यतः बरेच विवाद नसले आणि तुम्ही गंभीर खरेदीदार असाल, तर नव्याने उघडलेल्या पॅकेजचा फोटो पाठवणे पुरेसे असेल.
ऑर्डरला उशीर होतो किंवा येत नाही
प्रत्येक वेळी आम्ही खरेदी करतो ते आम्हाला आगमनाची अंदाजे तारीख आणि त्यासोबत संरक्षण कालावधी देतात खरेदीदारासाठी. अंदाजे वितरण तारीख आल्यास आणि तुम्हाला ऑर्डर प्राप्त झाली नाही किंवा ट्रॅकिंगमध्ये आम्ही "शिपिंग रद्द" वाचू शकतो, तर तुम्ही विवाद उघडू शकता आणि सामान्यतः AliExpress ऑर्डर पूर्ण परत करेल.
ऑर्डर संरक्षण कालावधी संपण्यापूर्वी तुम्ही विवाद उघडणे हे सहसा महत्त्वाचे असते. आणि या प्रकरणांमध्ये आम्ही पुरावा म्हणून फक्त स्क्रीनशॉट देऊ शकतो.
बनावट उत्पादन
आम्ही सर्वात मोठ्या चायनीज स्टोअर वेअरहाऊसमधून खरेदी करत आहोत, त्यामुळे तुम्ही खात्री करा अशी शिफारस केली जाते तुम्ही मूळ ब्रँड उत्पादन किंवा प्रतिकृती खरेदी करत असल्यास किंवा बनावट उत्पादन. जर वर्णनाने हे स्पष्ट केले की ते मूळ आहे, परंतु त्याऐवजी तुम्हाला असे उत्पादन मिळाले आहे जे नाही, तर तुम्ही दावा देखील करू शकता आणि पूर्ण परतावा मिळवू शकता.
याचे समर्थन करणे अधिक कठीण असू शकते, त्यामुळे ते मूळ नाही आणि तुम्ही त्यावर आधारित आहात हे सिद्ध करण्यासाठी तुम्हाला शक्य तितके पुरावे द्यावे लागतील.
चुकीचे उत्पादन
हे केस स्पष्टपणे दावा करण्यासाठी सर्वात सोप्यापैकी एक आहे, कारण जर आम्ही मुलाचा शर्ट ऑर्डर केला असेल आणि आम्हाला ब्रेसलेट मिळाले असेल तर आम्हाला परतावा दिला जाईल असा वाद उघडण्याचा आम्हाला पूर्ण अधिकार आहे आमचे सर्व पैसे. सामान्यत: असे क्वचितच घडते, ते आधीच त्यांच्या वितरण प्रक्रियेत खूप व्यवस्थित असतात, परंतु नेहमीच काही गैरसोय होऊ शकते.
विवादांमध्ये संभाव्य परतावा
तुमच्या लक्षात आले असेल की, आम्ही दोन प्रकारचे परतावा, आंशिक किंवा पूर्ण याबद्दल बोललो आहोत. आणि तेच आहेहे नुकसान भरपाईचे प्रकार आहेत ज्यावर आम्ही दावा करू शकतो AliExpress सह विवादांमध्ये:
- आंशिक परतावा: त्याच्या नावाप्रमाणे, हे अशा प्रकरणांमध्ये घडते जेव्हा विक्रेता तुम्ही दिलेल्या वस्तूच्या किमतीचा काही भाग परत करेल. टीप म्हणून, तुम्ही नेहमी पूर्ण परताव्याची विनंती करावी ते बदलू शकते वाद दरम्यान. त्यामुळे पूर्ण परतावा मागवा आणि विक्रेत्याला ते योग्य दिसले नाही तर ते तुम्हाला आंशिक परतावा देऊ करतील.
- पूर्ण परतावं: हा असा प्रकार आहे ज्याची आम्ही विनंती केली पाहिजे जसे की ज्यामध्ये उत्पादन कधीही खरेदीदारापर्यंत पोहोचले नाही किंवा कारण ते ऑर्डर केलेल्यापेक्षा खूप वेगळे आहे. जर उत्पादन कमी किंमतीचे असेल, तर ते आम्हाला उत्पादन परत करण्यास भाग पाडणार नाहीत, परंतु कृपया लक्षात ठेवा की जर उत्पादन उच्च मूल्याचे असेल आणि विक्रेता आम्हाला परतावा देण्यासाठी परत करण्यास सांगू शकेल, परंतु चीनला पाठवण्याची किंमत असावी. तुमच्याद्वारे पैसे दिले.
सर्वांत उत्तम आणि संभाव्य डोकेदुखी टाळण्यासाठी आम्ही जे उत्पादन ऑर्डर करणार आहोत ते आम्हाला हवे आहे आणि ते आमच्या समाधानासाठी सर्व आवश्यकता पूर्ण करते याची खात्री करणे. प्रतिष्ठित स्टोअर आणि विक्रेते शोधा, आणि तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास ऑर्डर करण्यापूर्वी त्यांच्याशी बोला. संदेश विभागात असल्याने तुम्ही थेट विक्रेत्याशी बोलू शकता आणि तुमच्या संभाव्य ऑर्डरबद्दल सर्वकाही स्पष्ट करू शकता.