Pasos para activar VoLTE y mejorar la calidad de las llamadas

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Si alguna vez has notado que tus llamadas tardan en conectar o suenan «a lata» pese a tener buena cobertura 4G, es muy probable que aún no estés aprovechando todas las ventajas de la tecnología VoLTE. Esta función, disponible ya en la mayoría de móviles modernos y operadoras en España, puede cambiar por completo la experiencia de hablar por teléfono: voz más limpia, llamadas que conectan antes y posibilidad de seguir usando datos a máxima velocidad mientras hablas.

Vamos a repasar con todo detalle qué es exactamente VoLTE, cómo funciona por dentro, qué ventajas tiene y, sobre todo, qué pasos tienes que seguir para activarla en tu móvil, tanto si utilizas Android como si eres de iPhone. También veremos qué compañías la ofrecen, qué móviles son compatibles, cómo se relaciona con las llamadas Wi-Fi y qué puedes hacer si no te aparece la opción en los ajustes.

Qué es VoLTE y en qué se diferencia de las llamadas tradicionales

Las siglas VoLTE vienen de Voice over LTE (Voz sobre LTE) y describen un sistema que permite cursar las llamadas de voz utilizando la red 4G o incluso 5G, en lugar de apoyarse en las viejas redes 2G y 3G como se hacía hasta hace poco. LTE es el estándar técnico que solemos ver en el móvil como 4G, y fue diseñado inicialmente para datos, no para voz.

En los sistemas clásicos, aunque el teléfono marcara 4G para navegar, al hacer o recibir una llamada el móvil bajaba de forma automática a 2G o 3G para transportar la voz. Esto implicaba un cambio de tecnología silencioso pero con efectos claros: más tiempo para establecer la llamada, peor calidad de audio y, a menudo, bajada de velocidad de datos o incluso imposibilidad de navegar mientras hablabas.

Con VoLTE, todo eso desaparece porque la llamada se gestiona íntegramente como tráfico IP dentro de la red 4G/5G. Tu voz se trocea en pequeños paquetes de datos, se comprime mediante códecs avanzados y viaja por la red igual que cuando envías un mensaje de WhatsApp, pero con prioridad y calidad garantizadas por el operador.

Un aspecto importante que genera muchas dudas es el de los datos: aunque la voz viaje en forma de paquetes IP sobre LTE, las llamadas VoLTE no consumen tu bono de datos móviles. A efectos de facturación, el operador las trata como llamadas de voz normales (según los minutos de tu tarifa), no como tráfico de Internet.

Cómo funciona VoLTE por dentro: IMS y audio en alta definición

Para que VoLTE sea posible, las operadoras han desplegado en su red un sistema denominado IMS (IP Multimedia Subsystem). Este núcleo IP actúa como cerebro de los servicios avanzados de voz y multimedia: recibe la señal del móvil cuando inicias una llamada y se encarga de establecer y mantener la comunicación entre los dos extremos.

Cuando pulsas el botón de llamar, tu smartphone, si tiene VoLTE activo y cobertura 4G, envía una petición al servidor IMS del operador usando protocolos de señalización IP especializados. Ese servidor negocia diferentes parámetros, entre ellos el códec de audio que se va a utilizar, para buscar el mayor nivel de calidad compatible con ambos dispositivos.

En la gran mayoría de redes con VoLTE se emplean códecs avanzados como AMR-WB (Adaptive Multi-Rate Wideband), también conocido como HD Voice. Este códec amplía el rango de frecuencias que se transmiten respecto a una llamada convencional en 3G, pasando de unos 300 Hz-3,4 kHz a cerca de 7 kHz o más. El resultado práctico es que la voz se oye mucho más cercana a cómo suena en persona, con más matices y menos sensación de «teléfono antiguo».

Otra ventaja clave del funcionamiento interno de VoLTE es que evita la conmutación de red. Antes, si estabas navegando en 4G y te llamaban, el móvil tenía que bajar a 3G para poder cursar la voz y, al terminar, volver a subir a 4G. Este baile de tecnologías tardaba varios segundos, generaba pequeños cortes e implicaba un mayor consumo de batería.

Con VoLTE, todo el proceso de llamada se mantiene dentro de la misma red 4G o 5G, sin cambios constantes de tecnología. Esto permite tiempos de establecimiento mucho más cortos, menos consumo energético y una experiencia más estable incluso en escenarios con mucho tráfico de red.

Ventajas de activar VoLTE en tu móvil

La mejora que aporta VoLTE no se limita solo a que la voz suene mejor. La experiencia global de uso del móvil durante una llamada cambia bastante y se nota especialmente si sueles hablar mucho o estás a menudo en movimiento.

En primer lugar, la calidad de sonido. Las llamadas sobre 4G ofrecen voz en alta definición, con más claridad incluso en entornos ruidosos como el metro, aeropuertos o cafeterías. Se distinguen mejor las consonantes, hay menos sensación de eco y es más fácil entender a la otra persona aunque hable bajo o con ruido de fondo.

También mejora notablemente el tiempo de conexión: con VoLTE el móvil tarda menos en que la llamada empiece a sonar al otro lado. Esta reducción del tiempo de establecimiento puede parecer poca cosa, pero cuando la pruebas se nota que todo va más fluido, sin esos segundos de espera en los que antes no sabías si el móvil estaba llamando o no.

Otro cambio muy práctico es que VoLTE permite usar voz y datos a máxima velocidad a la vez. Puedes seguir navegando a 4G o 5G, enviar fotos por WhatsApp, revisar mapas o hacer una videollamada mientras hablas por teléfono, sin que se corte la conexión de datos ni baje la velocidad a niveles de 3G.

En cuanto a la autonomía, al no tener que estar saltando entre tecnologías de red, el móvil puede gestionar mejor sus recursos y, en la práctica, VoLTE reduce el consumo de batería respecto al sistema antiguo. No es un milagro, pero en jornadas largas se agradece cualquier optimización extra.

Además, VoLTE aprovecha mejor la infraestructura de red de los operadores. Esto se traduce en que la red está menos congestionada y más optimizada para el tráfico de voz, lo que reduce los cortes y las interferencias, sobre todo en momentos de alta demanda o en zonas muy pobladas.

Otra ventaja importante es la mejor cobertura en áreas donde solo hay 4G o 5G o donde la señal 2G/3G es débil. Al poder realizar la llamada directamente sobre LTE, se evitan situaciones en las que antes no podías llamar pese a ver buena cobertura de datos en pantalla.

En muchos casos, además, VoLTE va de la mano con servicios como Voz Wi-Fi (VoWi-Fi). Gracias a esta combinación, puedes iniciar una llamada en Wi-Fi desde casa o la oficina y seguirla automáticamente sobre 4G cuando sales a la calle, sin cortes perceptibles (siempre que el operador lo tenga bien integrado).

Dispositivos compatibles con VoLTE

La compatibilidad con VoLTE depende de tres factores: que tu operador ofrezca el servicio, que tengas cobertura 4G o superior y que tu móvil soporte específicamente la tecnología VoLTE, no basta con que sea simplemente 4G.

La mayoría de teléfonos fabricados a partir de 2020-2022 ya incluyen VoLTE activado de serie. Grandes marcas como Apple, Samsung, Xiaomi, OPPO, Huawei, OnePlus o LG han incorporado esta función en casi todos sus modelos recientes, siempre que la versión de sistema operativo esté actualizada.

En el caso de Apple, todos los modelos desde iPhone 6 en adelante cuentan con soporte para VoLTE, y en versiones recientes de iOS el servicio viene bastante bien integrado. Las operadoras suelen requerir también una versión mínima de sistema (por ejemplo, iOS 16.4 o superior en algunos casos para sacarle todo el partido, sobre todo si se combina con Voz Wi-Fi).

En Android, la compatibilidad varía según marca y modelo, pero la lista de terminales con VoLTE es cada vez más amplia. Dentro de Samsung encontramos desde gamas altas como Galaxy S9, S10, S20 y posteriores, Note 8, Note 9, Note 10, Note 10 Lite, hasta gamas medias como A50, A51, A71 o S10 Lite, e incluso modelos de la familia J (J3, J5, J7) en muchas variantes.

Entre los Huawei, son compatibles equipos como P10, P20, P30 (incluyendo Lite y Pro), así como las familias Mate 10, Mate 20 (Pro y Lite) y otros modelos recientes. LG, por su parte, ofrece VoLTE en dispositivos como G5, G6, G7 Fit, G7 ThinQ, G8s ThinQ y varias gamas K (K10, K11, K30, K40, K41S, K50, K61) y Q (Q6, Q7, Q60), entre otros.

En Sony la compatibilidad se extiende a terminales como Xperia X, XZ, XZ Premium y modelos superiores. Y, en general, casi cualquier smartphone con Android 9, 10 o superior, si está bien actualizado y homologado por el operador, suele permitir activar VoLTE desde los ajustes de red.

Es importante tener en cuenta que no todos los móviles 4G antiguos admiten VoLTE. Dispositivos sin soporte del fabricante, modelos muy viejos o terminales que no han recibido actualizaciones de software pueden no ser compatibles con VoLTE de ciertas operadoras. En estos casos lo más recomendable es consultar directamente con el operador o revisar sus listas de dispositivos homologados.

Cómo activar VoLTE en tu móvil paso a paso

En la mayoría de móviles actuales, si tu operador ofrece el servicio, VoLTE viene activado automáticamente y no tienes que hacer nada. Aun así, conviene saber dónde está la opción por si quieres revisar que está encendida o por si tu terminal es algo más antiguo y la trae desactivada.

Antes de tocar nada, asegúrate de que tienes el móvil actualizado a la última versión del sistema operativo disponible. Muchas marcas activan VoLTE a través de actualizaciones de software, así que si no ves la opción es posible que al actualizar aparezca.

También es recomendable comprobar que la selección de red en el móvil está configurada en modo automático con preferencia 4G/5G. Si has forzado manualmente 3G o una opción inferior, el teléfono no usará VoLTE aunque esté disponible.

Activar VoLTE en Android

La ruta exacta puede cambiar ligeramente según la marca y la capa de personalización, pero el procedimiento general para activar VoLTE en un móvil Android suele ser muy parecido al siguiente:

1. Entra en Ajustes del dispositivo y busca el apartado relacionado con conexiones de red. Según el fabricante, se llamará «Conexiones», «Redes e Internet», «Red móvil» o similar.

2. Accede a Red móvil o Tarjetas SIM para ver la configuración específica de tu línea. Si tienes doble SIM, selecciona la línea en la que quieres activar VoLTE.

3. Localiza la opción Llamadas VoLTE, «Llamadas 4G» o un apartado parecido. El nombre puede variar: algunos fabricantes usan directamente «VoLTE» y otros lo integran dentro del tipo de red preferida.

4. Activa el interruptor de VoLTE o marca la casilla correspondiente. Si el teléfono tiene Android 10 o superior, es posible que veas también un conmutador específico con el texto «Enable VoLTE» o «Activar VoLTE» junto al tipo de red 4G/5G.

En terminales Samsung, por ejemplo, la ruta típica es ir a Ajustes > Conexiones > Redes móviles y ahí activar «Llamadas VoLTE». En móviles Xiaomi, Redmi o POCO, suele encontrarse en Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles, entrando en la SIM correspondiente y activando la opción VoLTE.

Los teléfonos Huawei con capas recientes poseen la opción en Ajustes > Red móvil y dentro de ese menú aparece «Llamadas VoLTE» para activar o desactivar a voluntad.

Verificar que VoLTE está funcionando en Android

Una vez que crees que has activado VoLTE, conviene confirmar que el servicio está efectivamente en uso. Para ello, lo más sencillo es realizar una llamada de voz a cualquier número y fijarte en el icono de cobertura que aparece en la parte superior de la pantalla.

Si durante la llamada el teléfono sigue mostrando 4G, 4G+ o LTE (y no baja a 3G o H/H+), es una buena señal de que VoLTE está activo. Además, muchos móviles muestran un pequeño icono con el texto VoLTE o un símbolo específico junto a las barras de cobertura mientras la función está en uso.

Activar VoLTE en iPhone (iOS)

En dispositivos de Apple, el proceso está bastante unificado. Si tu operador soporta VoLTE y tienes un modelo compatible, estos serían los pasos generales para activarlo:

1. Entra en Ajustes del iPhone y accede al apartado «Datos móviles» (o «Datos celulares» según la versión de iOS).

2. Toca en Opciones dentro de Datos móviles y luego entra en «Voz y datos». Aquí verás las opciones de red para llamadas.

3. Selecciona VoLTE dentro de las opciones. En algunas versiones puede aparecer como 4G o 5G con un subapartado para activar las llamadas VoLTE. Para modelos anteriores a iPhone 12, suele ser necesario tener marcado 4G junto con VoLTE.

Tras activarlo, solo tienes que hacer una llamada y comprobar, igual que en Android, que el indicador sigue mostrando 4G/5G durante la comunicación. Si tu operador y tu modelo lo soportan, el cambio en calidad y tiempos de conexión será bastante evidente.

Qué hacer si no aparece VoLTE en los ajustes

En algunos casos puede suceder que, pese a tener un móvil relativamente moderno, no veas por ninguna parte la opción de VoLTE. Esto suele deberse a alguna de estas causas: el terminal es incompatible, no está actualizado, el operador aún no ofrece VoLTE para tu línea o no ha homologado ese modelo en su red.

Si tu dispositivo es antiguo o ha dejado de recibir soporte del fabricante, existe la posibilidad de que, aunque pueda conectarse a 4G, no esté preparado para VoLTE. Algunos operadores, como Finetwork y otros virtuales, indican explícitamente que ciertos modelos viejos o sin actualizaciones no podrán usar su servicio VoLTE.

Otra causa habitual es no tener el móvil actualizado a la última versión del sistema. En muchos terminales, la compatibilidad VoLTE llega con una actualización de Android o iOS. Si llevas tiempo sin actualizar, además te expones a problemas de seguridad y rendimiento, por lo que es muy recomendable revisar si hay nuevas versiones disponibles.

Si después de actualizar sigues sin ver VoLTE, lo más práctico es contactar con el servicio de atención al cliente de tu operador y preguntar si tu línea y tu modelo están habilitados para llamadas sobre 4G. Algunas operadoras publican, además, listados de móviles homologados oficialmente para VoLTE y Voz Wi-Fi en sus páginas web, donde puedes comprobarlo por marca y modelo.

Cómo desactivar VoLTE si te da problemas

Aunque no es lo habitual, puede darse el caso de que notes algún comportamiento extraño en la cobertura o en compatibilidad de llamadas después de activar VoLTE. Por ejemplo, cortes puntuales, problemas de conexión con determinados números o cuestiones similares.

Si sospechas que el origen está en VoLTE, puedes probar a desactivarlo temporalmente desde el mismo menú de ajustes donde lo activaste. En Android, basta con volver al apartado de Redes móviles y apagar el interruptor de «Llamadas VoLTE» o «Enable VoLTE» para esa SIM. El móvil pasará de nuevo a usar la red 3G/2G para las llamadas.

En iPhone, entrarías otra vez en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos y seleccionarías una opción de red que no incluya VoLTE, como 4G sin habilitar voz sobre LTE o incluso forzar 3G, dependiendo de las opciones que ofrezca tu operador.

Si al desactivar VoLTE desaparecen los problemas, puedes dejarlo así un tiempo y consultar con la operadora por si se trata de una incidencia temporal en su red o de un tema de compatibilidad con tu modelo concreto.

Empresas que ofrecen llamadas VoLTE en España

La implantación de VoLTE en España es ya muy amplia. Los grandes operadores y muchas OMV (operadoras móviles virtuales) han ido activando el servicio en los últimos años, de manera que cada vez es más raro encontrar una compañía que no lo tenga en marcha.

Vodafone fue una de las primeras en lanzar llamadas VoLTE en nuestro país, allá por 2015, y desde entonces ha seguido mejorando su red LTE y sus servicios asociados. Sus clientes pueden disfrutar de voz 4G sin coste adicional siempre que su tarifa y su móvil sean compatibles.

Orange ofrece también VoLTE a sus clientes de contrato residencial y autónomos, y ha extendido la compatibilidad a marcas asociadas que usan su red, como fue el caso de Amena en su momento. Para muchos usuarios de empresa, la combinación de voz 4G y Voz Wi-Fi es clave para asegurar cobertura en interiores complicados.

Movistar comercializa sus llamadas VoLTE bajo el nombre de 4G Voice, activadas por defecto para los clientes de contrato que disponen de un terminal compatible. Su marca hermana O2 también ha desplegado llamadas VoLTE y Voz Wi-Fi desde hace varios años, sin coste extra y con una experiencia bastante similar.

Yoigo ha desplegado VoLTE para los clientes con tarifas móviles que incluyen minutos ilimitados, manteniendo las mismas condiciones de voz sin recargos. El usuario no paga más por usar VoLTE; simplemente disfruta de mejor calidad y tiempos de conexión reducidos.

Otros operadores alternativos como DIGI, Finetwork u Olin han ido incorporando igualmente VoLTE como parte de sus servicios de voz. En estos casos, las llamadas en 4G se siguen contabilizando dentro de los minutos de tu tarifa, tal y como ocurriría con las llamadas clásicas, sin que consuman megas de tu bono de datos.

Algunas compañías, como Orange Empresas, destacan especialmente la importancia de VoLTE y Voz Wi-Fi para usuarios profesionales, ya que permiten seguir comunicados incluso en interiores con mala cobertura móvil utilizando cualquier red Wi-Fi disponible como si fuera una antena más.

Relación entre VoLTE y Voz Wi-Fi (VoWi-Fi)

La llegada de VoLTE ha ido de la mano del despliegue de Voz Wi-Fi o VoWi-Fi. Esta tecnología permite hacer y recibir llamadas de voz con tu número móvil aprovechando cualquier red Wi-Fi a la que estés conectado, sin necesidad de que haya cobertura móvil en ese punto.

Para el usuario, el comportamiento es prácticamente transparente: marcas o recibes llamadas como siempre, pero en lugar de usar la antena de la red móvil, la voz viaja a través de la conexión Wi-Fi. Esto es especialmente útil en sótanos, bajos, interiores de edificios de oficinas o casas con muros muy gruesos donde la señal móvil entra con dificultad.

El servicio de Voz Wi-Fi suele requerir que tengas VoLTE activado y un terminal compatible, ya que ambos comparten la infraestructura IMS del operador. En iPhone, por ejemplo, se activa desde el menú de «Teléfono» en Ajustes, dentro del apartado de «Llamadas Wi-Fi». En Android, muchos fabricantes incluyen un icono específico de «Llamadas Wi-Fi» en los ajustes rápidos o un menú dentro de los ajustes de llamadas.

Para el caso de operadores como Orange, cuando Voz Wi-Fi está activa, el móvil muestra un texto distintivo como «Orange Wi-Fi» o un icono de llamadas Wi-Fi junto al indicador de cobertura. Las llamadas que hagas en esta modalidad se facturan igual que si fueran sobre red móvil: se descuentan de tu bono de minutos o son ilimitadas si tu tarifa lo es.

Es importante usar Voz Wi-Fi solo en redes estables y con buena cobertura dentro de la vivienda u oficina. Si la Wi-Fi tiene cortes o es muy débil, corres el riesgo de que la llamada pierda audio o se interrumpa. El móvil tiende a priorizar esta conexión mientras está activa, y si tiene que pasar de golpe a 3G sin transición a 4G puede producirse un corte.

En cuanto a llamadas de emergencia (112), hay pequeños matices según el operador. Algunos, como O2, aclaran que las llamadas de emergencia no son compatibles con llamadas Wi-Fi y que necesitan cobertura móvil real, mientras que otros indican que el terminal intentará primero la red móvil y, si no hay señal, recurrirá a la última ubicación registrada en red para transmitirla sobre Wi-Fi.

¿Las llamadas VoLTE consumen datos o tienen coste adicional?

Un temor frecuente es pensar que, como VoLTE utiliza la red de datos 4G/5G, las llamadas se descuentan del bono de megas de tu tarifa. No es así: aunque la voz circule como paquetes IP, el operador separa internamente el tráfico de voz del de datos y lo tarifica como llamadas normales.

Esto significa que, si tu tarifa incluye minutos ilimitados, hablar mediante VoLTE no te costará nada extra. Y si tienes un paquete de X minutos, las llamadas se restarán de ese bono igual que cualquier otra llamada tradicional. En servicios como Finetwork, Yoigo o DIGI, la comunicación por VoLTE se considera voz estándar, no datos móviles.

Algo parecido ocurre con Voz Wi-Fi: las llamadas que hagas conectado a una red Wi-Fi nacional autorizada por tu operador se cobrarán como llamadas móviles normales. No se descuentan megas de datos de tu tarifa, aunque obviamente estás utilizando la conexión a Internet de la Wi-Fi a la que estás conectado.

En el caso de llamadas internacionales o números de tarificación especial, las condiciones económicas son las mismas que si llamases desde cobertura móvil tradicional. Si tienes bonos internacionales, se aplicarán a estas llamadas; si no, se tarificarán según la lista de precios de tu operadora.

Limitaciones y posibles inconvenientes de VoLTE

A pesar de todas sus ventajas, VoLTE no es una tecnología perfecta. En determinadas circunstancias pueden aparecer inconvenientes puntuales o limitaciones que conviene conocer para no llevarse sorpresas.

El problema más común está relacionado con la calidad de la conexión de datos subyacente. Aunque tengas 4G, si la señal es débil o la celda está muy saturada, es posible experimentar cortes, microcortes o degradación en la calidad de voz. Es algo que también pasa con servicios tipo WhatsApp, aunque VoLTE cuenta con priorización y gestión de calidad por parte de la red.

En sus primeras fases de despliegue, VoLTE estuvo limitado a llamadas entre clientes del mismo operador. Hoy en día esta limitación se ha ido superando y es posible realizar llamadas VoLTE entre diferentes compañías, pero en zonas o redes muy concretas podría persistir alguna incompatibilidad.

Otra limitación es que VoLTE está disponible solo en dispositivos con tecnología 4G o superior. Aunque ahora casi todos los smartphones nuevos la incluyen, en su momento esto dejaba fuera a muchos móviles más antiguos. Todavía puedes encontrarte con terminales viejos que, aun conectándose a 4G para datos, no soportan voz en LTE.

En algunos escenarios también se ha comentado el posible consumo de datos de tarifa, sobre todo al principio del despliegue en determinadas compañías. Con el paso del tiempo, y según la información actualizada de los operadores, este punto se ha ido corrigiendo y, a día de hoy, VoLTE se trata como voz convencional sin cargos de datos en las principales redes españolas.

Por último, ciertos servicios avanzados de telefonía, como algunos tipos de desvío o transferencias de llamadas a ciegas, pueden no estar aún disponibles sobre voz 4G en todas las redes, aunque el servicio básico de desvío y restricciones suele funcionar sin problemas.

Uso de VoLTE en móviles Dual SIM y videollamadas

En dispositivos con Dual SIM, VoLTE aporta un plus interesante. Si el terminal y el operador lo soportan, es posible que ambas tarjetas SIM aprovechen VoLTE, de modo que puedas recibir una llamada en una línea aunque la otra esté ya ocupada en otra conversación.

Además, algunos fabricantes integran la posibilidad de pasar de una llamada de voz a una videollamada con un simple toque, aprovechando la infraestructura IP de VoLTE. Es algo que se gestiona a nivel de terminal y de red, y que depende mucho del soporte concreto que tenga tu operador para videollamadas sobre LTE.

En la práctica, VoLTE abre la puerta a servicios multimedia más avanzados sobre la misma red, como mensajería enriquecida, transferencia de archivos o video en tiempo real, siempre bajo la coordinación del sistema IMS desplegado en la red del operador.

En definitiva, si activas VoLTE en tu móvil y tu compañía lo soporta, vas a notar llamadas que conectan más rápido, mejor calidad de audio, posibilidad de navegar a máxima velocidad mientras hablas, menos consumo de batería y mejor cobertura en zonas donde antes costaba mantener una conversación estable. Revisar los ajustes de tu smartphone, tenerlo actualizado y confirmar con tu operador la compatibilidad son pasos sencillos que te permitirán aprovechar una tecnología que ya está madura y que mejora, sin complicaciones, la forma en la que hablas por teléfono cada día.