Si eres usuario de WhatsApp, es posible que en más de una ocasión te hayas enfrentado a un problema: los audios de WhatsApp se pausan o se detienen sin motivo aparente. No hay nada más molesto que intentar escuchar esos mensajes de voz y que se corten, bloqueando la pantalla o bajando el audio.
En este artículo, vamos a explicarte en detalle por qué ocurre esto y, lo más importante, cómo puedes solucionar el problema de los audios pausados. Vamos a repasar todas las posibles causas y darte las soluciones que necesitas para que puedas disfrutar de tus audios de WhatsApp sin ninguna interrupción.
El sensor de proximidad: el causante más habitual
La mayoría de los problemas con los audios de WhatsApp que se pausan tienen que ver con el sensor de proximidad de tu móvil. Este pequeño componente tiene una función muy importante: apagar la pantalla cuando acercas el dispositivo a tu oreja. Se utiliza principalmente en las llamadas para evitar que toques la pantalla de forma accidental con la cara. Sin embargo, cuando escuchamos audios en WhatsApp, este sensor también se activa. El móvil detecta que te acercas al oído y, de forma automática, bloquea la pantalla y aprovecha para apagar el altavoz, lo que provoca que el audio se pause.
Suele estar ubicado cerca del auricular del dispositivo y funciona mediante la emisión y recepción de luces infrarrojas. Cuando un objeto se acerca (normalmente tu cabeza), el sensor apaga la pantalla. El problema es que, a veces, este componente también se activa incorrectamente, por ejemplo, si cubres el sensor sin darte cuenta o si tu funda está mal colocada.
Problemas con la app de WhatsApp
Otra razón por la que los audios que escuchas en WhatsApp se pausan sin previo aviso puede estar relacionada con fallos en la propia aplicación. Es común encontrarse con que una actualización reciente de WhatsApp ha traído consigo bugs que afectan la reproducción de audio. También puede deberse a parámetros de configuración o conflictos con otras aplicaciones que tienes instaladas en tu dispositivo.
Si crees que este es tu caso, lo más sencillo sería actualizar WhatsApp a su versión más reciente. A menudo, las actualizaciones introducen correcciones que solucionan problemas como el de los audios que se pausan. En caso de que ya lo tengas actualizado, prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación, lo que podría corregir cualquier error de instalación.
Fallas de hardware
Aunque menos común, es posible que el problema de los audios pausados se deba a un fallo de hardware. Los componentes del móvil, como el altavoz o el micrófono, podrían estar dañados, lo que afectaría la reproducción de los mensajes de voz. Si recientemente has tenido algún golpe o caída con tu dispositivo, es recomendable llevarlo a un técnico para que lo pueda revisar adecuadamente. Un conector de auriculares defectuoso también podría ser la causa de que la reproducción se interrumpa de repente.
¿Has salido de la aplicación?
WhatsApp no siempre maneja bien el multitasking. Si sales de la conversación mientras escuchas un audio o cambias a otra pantalla, es posible que el mensaje de voz se pause. Aunque en algunos casos podrías seguir escuchando el audio en segundo plano, lo más común es que la reproducción se detenga al cambiar de aplicación o minimizando la ventana en la que estás.
Para evitar esto, una solución es no salir de la conversación hasta que el mensaje se haya reproducido por completo, especialmente en audios largos. También puedes dejar la ventana de la conversación abierta en segundo plano y probar si el audio continúa. Si no es así, será más rápido volver a WhatsApp y reanudar el mensaje donde lo dejaste.
Calibración del sensor de proximidad
Una solución muy efectiva cuando el sensor de proximidad es el problema es calibrarlo correctamente. Esta opción varía dependiendo del modelo de tu móvil, pero la mayoría de dispositivos Android permiten acceder al menú oculto de calibración en el modo de recuperación del sistema.
Para hacerlo, sigue estos pasos básicos:
- Apaga tu teléfono.
- Mantén presionado el botón de volumen arriba y el botón de encendido al mismo tiempo.
- Espera a que aparezca el logotipo de Android y suelta los botones.
- Accede a la opción de calibración del sensor de proximidad usando los botones de volumen para desplazarte y el botón de encendido para seleccionar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la calibración.
Este proceso ayuda a que el sensor reconozca correctamente cuándo debe activar o desactivar la pantalla y evitará que tus audios se pausen sin motivo.
El cristal templado o la funda pueden ser los culpables
Hoy en día, casi todos protegemos nuestros smartphones con cristales templados y fundas, pero a veces esta protección puede costarnos algún que otro problema. Si el cristal o la funda están mal colocados, pueden cubrir el sensor de proximidad o incluso interferir con los altavoces, lo que provoca que los audios de WhatsApp se detengan.
Para solucionarlo, asegúrate de que tanto el cristal como la funda están bien colocados y no interrumpen el funcionamiento de los sensores. Si persisten los problemas, prueba a quitarlos para ver si el fallo sigue ocurriendo.
Problemas relacionados con el virus o software malicioso
Otra posible causa del problema puede deberse a software malicioso. A veces, ciertas aplicaciones, en especial aquellas no oficiales o descargadas de tiendas de terceros, pueden causar conflictos en el sistema, incluidas las aplicaciones como WhatsApp. Estas aplicaciones maliciosas pueden interferir con la reproducción de audio, bloqueándola o pausándola involuntariamente. Si recientemente descargaste una app sospechosa y empezaron los problemas, es recomendable eliminarla.
No olvides revisar las apps instaladas en los ajustes de tu móvil y si detectas alguna que no reconoces, desinstálala inmediatamente. En casos extremos, es buena idea restablecer el teléfono a su estado de fábrica, pero solo como última opción para no perder datos importantes.
¿Desactivar el sensor de proximidad es una opción?
Algunos usuarios optan por desactivar el sensor de proximidad cuando tienen problemas con la reproducción de audios de WhatsApp. Aunque es una opción efectiva, tiene su riesgo: si desactivas este sensor, también dejará de funcionar durante las llamadas, lo que puede provocar que realices toques accidentales con la cara.
Dependiendo de tu dispositivo Android, puedes desactivar esta opción en Configuración, dentro del apartado de Ajustes de llamadas. Sin embargo, es recomendable solo optar por esta solución si los demás métodos no funcionan.