Instagram es la red social que ha transformado la forma en la que compartimos momentos y experiencias, especialmente gracias a las historias y las historias destacadas. Sin embargo, uno de los problemas más frustrantes para los usuarios es cuando las historias destacadas de una persona no cargan o aparecen en gris, con la rueda de carga o simplemente desaparecen. Esta guía completa aborda las causas y soluciones más habituales, con detalles ampliados que cubren tanto situaciones frecuentes como otros posibles escenarios más específicos que pueden ocurrir en la aplicación.
¿Por qué no me cargan las historias destacadas de Instagram de una persona?
Si alguna vez has intentado acceder a las historias destacadas del perfil de un usuario en Instagram y simplemente ves una pantalla en gris, la flecha de carga o el apartado de historias vacíos, no eres la única persona con esta dificultad. A continuación, se recopilan todas las causas probables y sus respectivas soluciones, teniendo en cuenta tanto factores técnicos como de privacidad o configuración.
Causas principales por las que no cargan las historias destacadas
- No existen historias destacadas reales para mostrar: Puede ocurrir que la persona simplemente no haya creado ninguna historia destacada, aunque sí tenga otras historias activas. Es una confusión habitual si el perfil muestra el apartado «Destacadas» pero está vacío.
- Restricciones de privacidad: El usuario pudo haber configurado su perfil o sus historias para que no sean visibles para ti, bloqueando tu acceso total o parcial mediante la opción «Ocultar historias a…». También es posible que te haya bloqueado.
- Errores de la aplicación de Instagram o del dispositivo: Fallos de software, caché saturada, problemas de almacenamiento interno o falta de actualización pueden hacer que las historias no carguen.
- Problemas de conexión a internet: Una red inestable, lenta o interrumpida puede evitar que se descargue el contenido multimedia de las historias y, por lo tanto, que aparezcan vacías o con la rueda de carga.
- Fallo temporal de la plataforma: A veces, los servidores de Instagram están caídos o presentan problemas globales. Puedes comprobarlo en herramientas como Downdetector o It is down right now.
- Historial eliminado o archivo en proceso: Si la historia fue eliminada por el usuario después de destacarla, puede aparecer oscura o con el símbolo de recarga mientras la app intenta acceder a un archivo que ya no existe.
- Versiones antiguas de la app: Usar una versión desactualizada de Instagram puede afectar directamente a la carga de historias o impedir que nuevas funciones, como las destacadas, funcionen correctamente.
- Problemas de almacenamiento: Falta de espacio en tu dispositivo puede generar fallos en la descarga y visualización de imágenes o vídeos temporales, como las historias.
Soluciones prácticas: Qué hacer si las historias destacadas no cargan
- Consulta directa: Si tienes confianza, pregunta al usuario si realmente tiene historias destacadas activas. Puedes confirmar con amigos en común si ellos las ven, lo que indicaría que el problema es tu perfil o configuración.
- Verifica desde otra cuenta: Intenta acceder al perfil desde otra cuenta de Instagram o desde el navegador web (modo incógnito). Si se muestran allí, es probable que tu cuenta esté restringida.
- Comprueba tu conexión: Cambia entre WiFi y datos móviles, reinicia el router o verifica la velocidad y estabilidad de tu red. Una mala conexión suele ser la causa más común pero fácilmente corregible.
- Reinicia la aplicación y el dispositivo: Cierra completamente Instagram (no solo minimices la ventana), vuelve a abrirla y prueba de nuevo. Si el problema persiste, apaga y prende tu móvil o PC.
- Actualiza Instagram: Dirígete a la tienda de aplicaciones y asegúrate de tener la última versión. Las funciones de historias destacadas, así como las soluciones de bugs, suelen depender de las actualizaciones.
- Limpia la caché y los datos de la app: En Android, ve a Configuración > Aplicaciones > Instagram > Almacenamiento > Borrar caché y borrar datos. En iOS, desinstala y vuelve a instalar la app para forzar la limpieza.
- Desinstala y reinstala: Si los pasos anteriores no funcionan, borra completamente la aplicación y vuelve a instalarla para reiniciar todas las configuraciones y recursos temporales.
- Sal y vuelve a iniciar sesión: Cierra sesión y vuelve a ingresar con tus credenciales. Esto puede restablecer permisos y sincronizar tu cuenta con los servidores.
- Comprueba el estado global de Instagram: Si hay un fallo masivo, solo queda esperar. Puedes comprobarlo en sitios especializados que muestran el estado de Instagram en tiempo real.
- Verifica el almacenamiento de tu móvil: El sistema necesita espacio libre para manejar archivos temporales y cachés de Instagram; si tienes menos de 500 MB libres, borra archivos o apps que ya no necesites.
Errores habituales y mensajes extraños al cargar historias
En ocasiones no verás simplemente una pantalla en blanco, sino mensajes como «Esta historia no está disponible» o «No se puede cargar». Esto puede deberse a:
- Contenido eliminado: La historia ha sido borrada por el propietario después de ser publicada o destacada, por lo que Instagram muestra que ya no está disponible.
- Restricción de privacidad puntual: Si la persona ajustó recientemente la visibilidad de sus historias (o cambió la lista de personas a quienes las oculta), tu cuenta puede quedar momentáneamente en un «limbo» hasta la siguiente sincronización.
- Actualizaciones en segundo plano: Instagram puede estar actualizando el perfil o recalculando las vistas y permisos, lo que causa demoras temporales para algunos usuarios.
Qué hacer si el archivo o las historias archivadas tampoco cargan
El problema puede extenderse al archivo de historias, faltando todo el historial guardado. Las causas y soluciones en estos casos son:
- Versión obsoleta de Instagram: Actualizar la aplicación soluciona la mayoría de errores con el archivo de historias.
- Fallo de sincronización: Si usas Instagram en varios dispositivos y la sincronización falla, el archivo no se descarga correctamente. Cierra sesión en todos los dispositivos, limpia la caché y vuelve a entrar.
- Problemas de almacenamiento: Asegúrate de que tu móvil o PC tenga suficiente espacio para que la app descargue y gestione el archivo completo de historias.
Recomendaciones avanzadas y consejos extra
- Prueba con otro dispositivo: Accede a la cuenta desde un móvil diferente o desde la versión web de Instagram para descartar fallos específicos de hardware.
- Evita el uso excesivo de aplicaciones de terceros: Apps externas para ver historias pueden provocar que Instagram limite tu cuenta temporalmente o cause errores.
- Gestiona las sesiones abiertas: Si has iniciado sesión en varios dispositivos a la vez, cierre las que no uses para evitar conflictos de sincronización.
- Espera ante caídas globales: Muchos problemas están fuera de tu control. Si hay reportes de fallos globales, la mejor opción es armarse de paciencia.
También puedes consultar el centro de ayuda oficial de Instagram para recibir soporte exclusivo sobre el tema de historias e historias destacadas.
Otros problemas relacionados con historias y posibles mensajes de error
Otras situaciones que pueden confundirte es ver el mensaje “Esta historia no está disponible” a pesar de saber que existía. Cuando esto ocurre, suele estar motivado por alguna de estas razones:
- La historia ha caducado: Recuerda que las historias normales solo duran 24 horas, a menos que el usuario las marque como destacadas.
- Borrado inmediato: Si el usuario elimina la historia minutos después de publicarla, algunos seguidores pueden ver el mensaje de error antes de que Instagram borre el acceso completamente.
- Reorganización interna de Instagram: Durante cambios o nuevas funciones, algunas historias pueden estar temporalmente inaccesibles para ciertos perfiles.
¿Qué hacer si otras cuentas sí pueden ver las historias y tú no?
Si al preguntar a amigos o usando otra cuenta puedes comprobar que las historias sí están visibles para otros, pero no para ti, es un claro indicativo de una restricción selectiva. Puedes intentar contactar con el usuario para consultarlo, o bien esperar si la restricción es temporal. En casos extremos, puedes replantearte seguir a esa persona o interactuar normalmente para evitar bloqueos, ya que Instagram a veces marca cuentas por actividad sospechosa (muchos cambios de IP, apps de terceros, etc).
Las razones por las que no cargan las historias destacadas de Instagram de una persona pueden deberse a pequeños detalles técnicos o de configuración, hasta decisiones personales del propietario sobre su privacidad. Siguiendo los pasos descritos, casi siempre podrás identificar la causa y darle solución, disfrutando así de todas las funcionalidades que ofrece Instagram sin inconvenientes.