Los 9 problemas comunes WhatsApp web y soluciones

problemas comunes de whatsapp

Conocer cuáles son los problemas comunes WhatsApp web y sus soluciones es muy útil porque cuando alguno de estos se te presente ya puedes saber cómo solucionarlos. Usar WhatsApp web es más normal de lo que crees, de hecho, son muchos los usuarios que hacen uso de esta versión de WhatsApp y así no tener que estar revisando todo el tiempo el móvil.

De ahí que en este artículo nos hayamos dado a la tarea de recopilar lo que debes hacer para solucionar problemas de WhatsApp web.

Usar un navegador no compatible

Este suele ser uno de los problemas más comunes WhatsApp web y las soluciones no suelen ser tan complicadas. Este problema por lo general se presenta debido a que estás usando un navegador que no es compatible con la aplicación.

En la actualidad WhatsApp web es compatible con los navegadores: Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge y Safari.  Si no estás usando alguno de estos navegadores, lo ideal es que pases a utilizarlos y notaras como él ya no se te presentara más el problema.

Ahora si el mensaje de que tienes un navegador no compatible, pero estás trabajando en alguno de los navegadores que ya te hemos dado, puede que el navegador que estés usando sea una versión vieja, por lo que es necesario que actualices a una nueva versión el navegador que has seleccionado y así notarás como el mensaje no reaparece.

Si el navegador que has seleccionado sigue mostrando el error de no compatible, selecciona otro de la lista que te hemos dicho. Probablemente, al hacerlo, el WhatsApp web funcione normalmente en alguno de ellos.

El mensaje “No se puede acceder a este sitio web”

El ingresar a WhatsApp web no es tan complicado para lograrlo, solo debes acceder a la dirección web: web.whatsapp.com. Como ya te hemos indicado, es necesario que ingreses en un navegador que sea compatible. Pero puede que al hacerlo se te presente el mensaje “No puedes acceder a este sitio web”. Este es otro de los problemas comunes WhatsApp web y sus soluciones son bastante sencillas.

Cuando este mensaje aparece puede que sea por estos dos motivos: el primero es porque hayas escrito mal la dirección de acceso y el segundo motivo es porque realmente no tengas conexión a internet.

Para poder resolver este problema que se te ha presentado con WhatsApp web puedes hacer lo siguiente:

  1. Lo primero que debes hacer es verificar si cuentas con conexión a internet, para ello trata de abrir el navegador de Google.
  2. Para lograrlo solo accede Google.com o cualquier otra página web. Si la página no te carga puede que no tengas conexión, por lo que puedes proceder a reiniciar tu router y probar de nuevo. Si el problema persiste es necesario que contactes con atención al cliente de tu proveedor del servicio.
  3. Ahora, si el problema no es la conexión a internet, lo que sucede es que estás ingresando a la página web que corresponde. Es necesario que verifiques que hayas escrito correctamente la página web: web.whatsapp.com

Al seguir estas recomendaciones, lo más probable es que logres solucionar este error que se te ha presentado al intentar usar WhatsApp web.

ordenador sin conexión

No carga el código QR

Si has logrado ingresar a la página web de WhatsApp web, pero el código QR no se termina de cargar, puede que esto se deba a un fallo en tu conexión de internet. Puede que la conexión no se haya caído del todo, pero que sea sumamente lenta y por esta razón la página no termina de cargar completamente. Para resolver este problema con WhatsApp web te damos algunos consejos:

  1. Lo ideal es que esperes unos minutos para verificar si el código QR termine por cargar.
  2. Si has esperado y el código no termina de cargar, lo ideal es que recargues la página web, puedes usar F5 del teclado o hacerlo directamente en el navegador.
  3. Si has realizado los dos pasos anteriores y no ves resultado, lo ideal es que verifiques tu conexión a internet. Puedes reiniciar el router y esperar que te indique que cuenta con conexión a internet.

Una vez que la conexión a internet haya mejorado o regrese pro completo, podrás tener acceso a la WhatsApp web.

WhatsApp web está abierto en otro ordenador

En la actualidad puedes usar WhatsApp web en varios ordenadores, pero no puedes usar todas las sesiones al mismo tiempo. Es decir, mientras uses alguna de las dos, la otra deja de recibir actualizaciones y notificaciones.

Cuando estás usando varias sesiones y quieres comenzar una nueva WhatsApp te muestra un mensaje que indica que tienes una sección abierta en otro ordenador. Cuando este mensaje se te presente solo debes:

  1. Cuando se presenta esta situación, se despliega una opción “Usar aquí” y podrás comenzar a usar en el ordenador WhatsApp web, en el ordenador que estás usando.
  2. Si te sigue apareciendo el mensaje, debes cerrar todas las sesiones abiertas e ingresa solo con la PC que estás usando.

problemas para iniciar whatsapp web

Mensaje: ordenador sin conexión

Para poder hacer uso de WhatsApp web es necesario que el ordenador cuente con conexión a internet. Una vez que la aplicación te muestre un mensaje que el ordenador está sin conexión, es necesario que:

  1. Debes verificar si efectivamente el equipo está desconectado de la red, para ello debes abrir una página web y verificar si está carga.
  2. Si efectivamente la página web nueva que has abierto te indica que no hay conexión, debes verificar que no este activo el modo avión de Windows.
  3. Si el modo avión no está activado, lo recomendable es que verifiques si el router cuenta con conexión a internet.
  4. Lo ideal es que reinicies el router y verifiques si retorna la conexión a la red. Si el servicio no regresa, debes contactar con el servicio técnico de tu proveedor de servicio.
  5. Una vez que la conexión de internet retorne el mensaje debe desaparecer y podrás seguir usando WhatsApp web sin problema.

Tienes que tener en cuenta que, con una de las últimas actualizaciones de WhatsApp, ya no es necesario que el móvil esté conectado a la red, para poder seguir utilizando WhatsApp web. Por lo que la falla en la conexión se debe a que el ordenador se ha quedado sin internet.

mujer usando ordenador

Las notificaciones no llegan

Cuando se usa el WhatsApp web por primera vez, este muestra un aviso para que puedas activar las notificaciones. Si desde la primera vez le has dado que Sí, cada vez que te escriban recibirás la notificación tanto en el ordenador como en el móvil.  Pero si has notado que las notificaciones te han dejado de llegar, es porque están desactivadas. Para que puedas activarlas de nuevo solo tienes que:

  1. En el navegador, debes presionar el icono del candado, para poder abrir las opciones que te da la página web.
  2. En la sección de notificaciones debes verificar que esté seleccionada la opción Permitir.
  3. En el caso de que esté activado, selecciona: desactivar, espera unos segundos y luego vuelve a activarlo.
  4. Ahora haz una prueba para verificar si estás recibiendo las notificaciones, si te comienzan a llegar has resuelto el problema.

En el caso de que no se solucione, debes verificar que no esté activa alguna función de Windows como Asistente de concentración, la cual inactiva notificaciones.

No se descarga la foto

Cuando abres la sesión de WhatsApp web, todo el contenido con el móvil se sincroniza, incluyendo las fotos que hayas compartido. Pero puede que si revisas los chats anteriores no todas las fotos te carguen. Esto suele ocurrir porque ya no está disponible la foto original, ya no está en el móvil, porque la otra persona la ha eliminado o porque en algún momento has reinstalado la aplicación en tu móvil.

Este es uno de los problemas comunes WhatsApp web y soluciones hay varias, entre ellas:

  1. Verifica si la foto aún aparece en tu móvil, si no te aparece puedes buscarla en la galería o la carpeta de descargas del móvil y volverla a enviar, de esta manera aparecerá en WhatsApp web.
  2. Otra opción es que le solicites a la persona que te ha enviado el archivo la vez anterior te la vuelva a enviar.

El vídeo a enviar es muy grande

Cuando se trata de la aplicación WhatsApp en el móvil, se puede enviar cualquier video, pero en el caso de la versión web hay restricciones de envío. Por lo que no se permiten más de 64 megas, para poder lograrlo puedes optar por:

  1. Hacer uso de una herramienta que te ayude a recortar el vídeo, de manera que la duración del mismo sea menor y, por lo tanto, el archivo será menos pesado.
  2. Otra opción es que te pases el vídeo al móvil y luego te lo envíes al WhatsApp, de esta manera con la aplicación puedes recortarlo y poder enviarlo.

hay problemas con whatsapp web

WhatsApp está caído

En algunos casos se presentan fallas con WhatsApp web o WhatsApp. En estos casos por lo general se indica que la plataforma WhatsApp ha caído y recuperarse, puede tardar minutos e incluso algunas horas. Aunque no puedes resolver el problema de que la plataforma ha caído, puedes verificar si esta ha caído, para lograrlo:

  1. Lo primero que debes hacer es dirigirte a la página de WhatsApp Downdetector.
  2. En este caso la aplicación te indica si hay algún problema con WhatsApp y si este es el caso, solo debes esperar que se restablezca.

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