Facebook es una de las redes sociales más populares y utilizadas del mundo, con más de 2700 millones de usuarios activos al mes. Además de ser una plataforma para compartir contenidos, noticias y opiniones, Facebook también ofrece herramientas para que los creadores de contenido, las marcas y las organizaciones puedan comunicarse con su público de forma efectiva y personalizada.
Una de estas herramientas son los canales de Facebook, una nueva función que permite enviar mensajes unidireccionales a los usuarios que se suscriban a ellos. En este artículo te explicamos qué son los canales de Facebook, cómo crearlos y cómo sacarles el máximo partido.
¿Qué son los canales de Facebook?
Los canales de Facebook son una forma de comunicación unidireccional que permite a los administradores de páginas y creadores de contenido enviar mensajes a los usuarios que se unan a ellos. Estos mensajes pueden contener texto, imágenes, vídeos, audios o encuestas, y los usuarios pueden reaccionar a ellos con emojis, pero no pueden responder. Los canales de Facebook se pueden crear desde la bandeja de entrada de la página o desde el perfil de la página, y se pueden configurar con un nombre, una imagen, una audiencia y una fecha de finalización. Se pueden ver en la lista de chats o mensajes privados de los usuarios, y también se pueden mostrar en el perfil de la página para que otros usuarios puedan unirse a ellos.
También son diferentes de otras formas de comunicación que ofrece la plataforma, como los grupos, las páginas o los mensajes directos. Tienen un carácter más efímero, ya que se pueden programar para que terminen en una fecha determinada, y no permiten la interacción bidireccional entre el emisor y los receptores. Son ideales para enviar mensajes informativos, educativos o entretenidos, que no requieran de una respuesta o un debate por parte de los usuarios.
¿Cómo crear un canal de Facebook?
Para crear un canal de Facebook debes ser administrador de una página de Facebook y estar ubicado en alguno de los países en los que los canales están disponibles. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Ir al perfil de tu página, pulsar en Crear y seleccionar Canal de difusión.
- Asignarle un nombre al canal, elegir la audiencia, la fecha de finalización y si quieres mostrarlo en tu perfil.
- Enviar el primer mensaje del canal, que puede ser de texto, imagen, vídeo, audio o encuesta.
- Los seguidores de tu página recibirán una única notificación para unirse al canal. También puedes invitar a otros usuarios manualmente o compartir el enlace del canal.
Cómo usar los canales de Facebook
Los canales de Facebook son una herramienta muy útil para mantener informados y entretenidos a tus seguidores, y para crear una relación más cercana y auténtica con ellos. Algunas de las ventajas y usos de los canales de Facebook son:
- Puedes enviar mensajes personalizados y exclusivos a tu audiencia, que solo ellos podrán ver y reaccionar.
- Puedes compartir contenidos de valor, como consejos, tutoriales, novedades, ofertas, sorteos o testimonios, que generen interés y fidelidad en tus seguidores.
- Puedes conocer mejor a tu público, haciendo encuestas sobre sus preferencias, opiniones o sugerencias, y adaptando tu estrategia de comunicación en función de los resultados.
- Puedes aumentar el alcance y la visibilidad de tu página, mostrando el canal en tu perfil y animando a tus seguidores a compartirlo con sus contactos.
- Puedes generar tráfico y conversiones a tu sitio web, blog, tienda online o cualquier otro recurso que quieras promocionar, incluyendo enlaces en tus mensajes del canal. Puedes usar un acortador de URL para hacer los enlaces más atractivos y fáciles de recordar, y puedes usar un código de seguimiento para medir el rendimiento de tus campañas. Puedes ofrecer incentivos a tus seguidores para que hagan clic en tus enlaces, como descuentos, regalos o contenidos exclusivos.
¿Qué debes tener en cuenta al usar los canales de Facebook?
Los canales de Facebook son una oportunidad para conectar con tu audiencia, pero también requieren de una planificación y un cuidado para que sean efectivos y no molestos. Algunas de las recomendaciones y buenas prácticas para usar los canales de Facebook son:
- Define el objetivo y el tono de tu canal, y sé coherente con ellos. Elige un nombre y una imagen que reflejen el propósito y el estilo de tu canal, y que sean atractivos y reconocibles para tu público.
- Sé cercano, creativo e ingenioso, y evita ser repetitivo o aburrido. Usa un lenguaje claro, sencillo y amigable, y crea mensajes que capten la atención y la curiosidad de tus seguidores.
- No abuses de los mensajes, y respeta el horario y la frecuencia de tu audiencia. No envíes más de uno o dos mensajes al día, y hazlo en momentos en los que tus seguidores estén más receptivos y disponibles.
- Mide y analiza los resultados de tu canal, y haz los ajustes necesarios. Revisa las estadísticas de tu canal, como el número de suscriptores, las reacciones, las respuestas a las encuestas o las bajas, y usa esa información para mejorar tu contenido y tu estrategia.
Conecta con tu audiencia como nunca antes
Los canales de Facebook son una nueva función que te permite enviar mensajes unidireccionales a los usuarios que se suscriban a ellos, y que puedes usar para comunicarte con tu audiencia de forma efectiva y personalizada. Para crear un canal de Facebook debes ser administrador de una página de Facebook y seguir unos sencillos pasos. Para usar los canales de Facebook debes tener en cuenta algunas ventajas, usos, recomendaciones y buenas prácticas, que te ayudarán a conectar con tus seguidores y a crear una relación más cercana y auténtica con ellos.
Los canales de Facebook son una oportunidad para innovar y diferenciarte en tu estrategia de comunicación. Para ofrecer a tu público un contenido de valor, que les aporte información, conocimiento o diversión. Son una forma de fidelizar a tu audiencia, y de hacer que se sientan parte de tu comunidad. Ademas representan una herramienta que debes probar si quieres aprovechar al máximo el potencial de Facebook como plataforma de contenido.