Si eres dueño de un móvil Samsung Galaxy, cualquiera sea el modelo, y te encuentras con el problema de que la pantalla está completamente negra, pero aún recibes notificaciones y llamadas, no te preocupes. La temida pantalla negra es un problema frecuente en los dispositivos Samsung.
Aunque puede resultar frustrante para el usuario, en la mayoría de los casos el inconveniente se puede resolver de forma sencilla siguiendo algunos pasos. A lo largo de este tutorial, profundizaremos sobre las causas que provocan que la pantalla de un Samsung se ponga negra. También veremos las soluciones más efectivas para recuperar la funcionalidad del móvil.
Índice
¿Por qué se pone la pantalla negra en un Samsung?
Existen varias razones por las que un móvil Samsung puede quedarse con la pantalla totalmente negra:
Batería descargada o en mal estado
Uno de los motivos más comunes es que la batería se haya descargado por completo. Los móviles Samsung están diseñados para proteger sus componentes cuando detectan que la batería alcanza un nivel de carga extremadamente bajo.
En estos casos, el dispositivo se apaga instantáneamente mostrando la temida pantalla negra. También puede ocurrir que la batería se haya deteriorado debido al uso prolongado y ya no es capaz de mantener la carga suficiente para que el móvil permanezca encendido.
Pantalla negra en Samsung por sobrecalentamiento del dispositivo
Otra de las causas típicas de la pantalla negra es que el móvil haya entrado en un modo de protección por sobrecalentamiento. Esto suele suceder si se deja el Samsung cargando con fundas muy gruesas durante períodos prolongados o si se olvida desconectar el cargador cuando la batería ya está llena.
El exceso de temperatura hace que los componentes internos se apaguen para evitar daños mayores. Cuando esto ocurre, el usuario solo verá una pantalla en negro.
Problemas de software
Los fallos de software como actualizaciones del sistema operativo que no se completan de forma correcta, conflictos entre aplicaciones o bugs pueden hacer que el móvil Samsung se bloquee mostrando la pantalla completamente negra.
Si el problema está a nivel de software, el hardware del dispositivo no está dañado en realidad, pero requiere solucionar el error en el sistema operativo o firmware.
Daño físico en la pantalla o componentes
En algunos casos, la causa de la pantalla negra continua es que el móvil haya sufrido algún tipo de daño físico, por ejemplo, al caerse o recibir un golpe. Si se rompen o desprenden componentes internos del panel de la pantalla, esto impide que la pantalla funcione correctamente mostrando una imagen.
Pantalla negra en Samsung por modo de hibernación
Algunos modelos de Samsung cuentan con un modo de hibernación o suspensión profunda que apaga la pantalla por completo para ahorrar batería, pero mantiene activas otras funciones en segundo plano. Si el móvil no sale correctamente de este modo, el usuario observará como la pantalla se queda negra.
Soluciones para pantalla negra en Samsung
Afortunadamente, en la gran mayoría de los casos se puede resolver el problema de la pantalla negra en un móvil Samsung por cuenta propia sin necesidad de llevarlo a reparación. Antes de comenzar, asegúrate de que la batería no esté completamente descargada y sigue estos pasos:
Método 1: Forzar reinicio del móvil
Una de las soluciones más sencillas que suele funcionar es forzar manualmente el reinicio del móvil cuando la pantalla está negra. Esto se logra manteniendo presionados a la vez el botón de encendido y el de volumen hacia arriba durante aproximadamente 20 segundos.
Cuando aparezca el logo de Android y el modelo del móvil, suelta los botones. Deja que el móvil se reinicie normalmente. Si este método funciona, la pantalla debería encenderse correctamente. Te recomendamos intentar esta solución varias veces seguidas si al primer intento no funciona.
Método 2: Reiniciar en modo recovery
Otra opción es entrar al modo recovery o modo recuperación para forzar el reinicio del sistema operativo. En Samsung, el modo recovery se activa presionando la combinación de teclas.
Apaga el móvil y luego presiona el botón Bixby y el volumen hacia abajo. Cuando vibre, suelta el volumen hacia abajo y presiona el volumen hacia arriba mientras mantienes presionado el botón de encendido.
Conecta el móvil a una PC con un cable USB tipo C. Mientras el móvil esté conectado a la PC, suelta el botón de volumen abajo y pulsa botón de volumen arriba.
Continúa presionando el botón encendido hasta que aparezca el menú recovery. Una vez allí tendrás que seleccionar la opción Reboot System Now para reiniciar el dispositivo.
Este método suele resolver fallas del software y sacar al dispositivo del modo de hibernación.
Otras recomendaciones para solucionar la pantalla negra en Samsung
Cargar la batería por completo
Si la pantalla negra se debe a que la batería está totalmente agotada o en malas condiciones, una posible solución es conectar el móvil apagado a cargar con su cable y cargador original. Te recomendamos dejarlo cargando al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo. Luego se puede probar forzar el reinicio como te hemos explicado en los puntos anteriores.
Reemplazar la batería del móvil
Cuando se comprueba que el problema de pantalla negra constante se debe a que la batería está deteriorada y no mantiene carga, la solución definitiva es sustituirla por una nueva. Te aconsejamos llevar el dispositivo a un servicio técnico especializado para que realicen el reemplazo de la batería.
Actualizar o restablecer el software
Si luego de los pasos anteriores el problema persiste, una alternativa es restablecer el móvil Samsung a la configuración de fábrica o firmware original. Esto se hace desde el menú de ajustes y permite solucionar cualquier error del software.
También puedes probar instalar actualizaciones pendientes del sistema operativo, ya que algunas incluyen parches para problemas conocidos que provocan pantalla negra en ciertos modelos.
Reparación profesional del dispositivo
En casos donde la pantalla negra se deba a daños en componentes internos o cortocircuitos por caídas o golpes, será necesario llevar el móvil a un servicio técnico profesional para reparación. Ellos tienen las herramientas y conocimientos para detectar el componente dañado y reemplazarlo.
Si sigues estos métodos, es probable que soluciones el problema de la pantalla negra en tu Samsung. Siempre ten en cuenta la posibilidad de problemas físicos si ninguna de las soluciones proporcionadas funciona.