Si të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress

Si të zgjidhni mosmarrëveshjet

Mosmarrëveshjet në AliExpres janë mjetet me të cilat ne mund të zgjidhim çdo konflikt apo fatkeqësi që kemi pësuar në blerjet tona në faqen e internetit të këtij gjigandi të shitjeve orientale në Perëndim. Ato janë mjetet me të cilat ne mund të zgjidhim një blerje të gabuar, ose nëse kemi marrë një produkt në gjendje të keqe., edhe nëse u desh shumë kohë për të mbërritur. Të mos harrojmë se edhe ne mund të hapim këtë lloj mosmarrëveshje edhe nëse nuk e marrim kurrë produktin e blerë.

Siç e dini tashmë AliExpress Është një ndërmjetës midis blerësit dhe shitësit. Dhe është se AliExpress pret dyqane të panumërta që shesin të gjitha produktet e tyre kudo në botë. Dhe pikërisht në momentin e blerjes dhe kur blerësi paguan, paratë kalojnë dhe mbahen në AliExpress derisa klienti të japë pëlqimin dhe të konfirmojë marrjen e porosisë. Kjo është kur AliExpress lëshon dhe i dërgon paratë shitësit.

Ky modus operandi quhet dorëzani e besuar një të treti, që do të thotë se një palë e tretë, duke mos qenë as klient dhe as shitës, ruajtja e parave derisa të dyja palët të kenë përmbushur marrëveshjen. Në atë kohë ajo lëshon paratë, duke ngarkuar një komision. Kështu favorizohet që shitësit zgjidhin çdo problem sa më shpejt të jetë e mundur, për të marrë shpejt pagesën.

Nëse ndonjëherë kemi ndonjë problem me blerjet e AliExpress, gjëja e parë që duhet të bëjmë është të jemi të durueshëm, të jemi të qetë dhe ta trajtojmë problemin me mjetet e ofruara nga platforma e gjigantit aziatik.

AliExpress
AliExpress
zhvilluesi: alibaba celular
Çmimi: Falas
  • Pamja e ekranit të AliExpress
  • Pamja e ekranit të AliExpress
  • Pamja e ekranit të AliExpress
  • Pamja e ekranit të AliExpress
  • Pamja e ekranit të AliExpress
  • Pamja e ekranit të AliExpress

Si dhe kur të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress

Për të hapur një mosmarrëveshje, thjesht duhet të shkoni te seksioni "Porositë e mia" brenda aplikacionit të dyqanit online. Në listën e porosive, gjeni artikullin me të cilin keni pasur problemin. Dhe në menynë që shfaqet pranë porosisë klikoni mbi Hapni Mosmarrëveshjen.

Mosmarrëveshjet në AliExpress

Më pas, do t'ju duhet plotësoni një formular në të cilën ne duhet të tregojmë se çfarë problemi na ka ndodhur me porosinë tonë dhe çfarë lloj rimbursimi dëshironi të kërkoni. Gjëja e parë që duhet të bëjmë është të jemi sa më të sinqertë në paraqitjen e rastit tuaj, pasi sa më shumë informacion të jepni dhe sa më i saktë të jetë, do të jetë në favorin tuaj kur bëhet fjalë për zgjidhjen e konflikteve që lindin.

Në procesin e mosmarrëveshjes mund të shtoni disa video ose foto në të cilën mund të shihni qartë se cili është problemi që kemi pasur me porosinë. Në këtë mënyrë ka më shumë gjasa që mosmarrëveshja të pranohet. Pastaj, shitësi ka një maksimum prej 15 ditësh të përgjigjet me një rezolutë.

Nëse pas këtyre 15 ditëve nuk kemi marrë asnjë përgjigje, ju do ta keni fituar mosmarrëveshjen automatikisht dhe paratë do të kthehen me të njëjtat mjete që keni përdorur për të bërë pagesën dhe shitësi nuk do të marrë asgjë. Nëse, përkundrazi, në ato 15 ditë nuk keni arritur të arrini një marrëveshje me shitësin, Ekipi i Mosmarrëveshjeve AliExpress do të vendosë se kush ka të drejtë.

Rastet më të zakonshme për të vazhduar me hapjen e mosmarrëveshjeve janë këto:

Produkt në gjendje të keqe ose ndryshe nga përshkrimi

Nëse produktin e kemi marrë dhe në momentin e hapjes ne kemi verifikuar që është i prishur, ose është shumë i ndryshëm nga përshkrimi i tij, madhësia nuk është e saktë, apo diçka e ngjashme, ju informojmë se ka shumë mundësi që të fitoni në momentin e një pretendimi.

Është më mirë të arsyetoni mirë mosmarrëveshjen tuaj, duke ofruar të gjitha provat e mundshme: nëse problemi ishte me një veshje, këshillohet të shtoni foto të matjeve të veshjes, një pamje ekrani me tabelën e matjeve që shitësi ka postuar në dyqanin e tij. , disa video të shkurtra për të demonstruar mosmarrëveshjen me produktin...

Nëse ne ofrojmë të gjitha këto prova dhe janë të justifikuara, me shumë mundësi do të merrni një rimbursim të plotë.

Produkt me dëmtime të vogla

Nëse e kemi marrë porosinë, dhe gjatë hapjes, ne kemi vlerësuar se nuk përputhet plotësisht me përshkrimin por eshte ne gjendje te mire, ka edhe mundesi per te hapur mosmarreveshje dhe per te kerkuar rimbursim te pjesshem. Kjo ndodh kur ngjyra nuk është e saktë, madhësia është paksa e gabuar, ka disa papërsosmëri ose cilësia nuk është siç pritej.

Në këtë rast, si në çdo rast tjetër, sa më shumë prova të jepni, aq më shumë shanse do të keni për të qenë të suksesshëm në mosmarrëveshje.

Rendi i paplotë

Nëse në një nga porositë tona ne përfshijmë artikuj të ndryshëm nga i njëjti shitës dhe dyqan dhe kur e marrim vërejmë se diçka mungon, ju keni të drejtë të kërkoni një rimbursim të pjesshëm për ato produkte që nuk kanë mbërritur dhe për këtë arsye merrni shumën e saj.

Sa herë që merrni një produkt me vlerë të lartë ose me shumë njësi, këshillohet të bëni një video që regjistron të gjithë procesin e hapjes së paketës në tregojnë se me të vërtetë mungojnë produktet, edhe pse normalisht nuk keni shumë mosmarrëveshje dhe jeni blerës serioz, mjafton të dërgoni një foto të paketës së sapohapur.

Mosmarrëveshjet në AliExpress

Porosia vonohet ose nuk mbërrin

Sa herë që bëjmë një blerje ata na japin një datë të parashikuar të mbërritjes, dhe bashkë me të një periudhë mbrojtjeje për blerësin. Nëse data e parashikuar e dorëzimit arrin dhe ju nuk e keni marrë porosinë, ose në gjurmim mund të lexojmë "Transportimi u anulua", ju mund të hapni një mosmarrëveshje dhe zakonisht AliExpress do ta kthejë porosinë plotësisht.

Zakonisht është e rëndësishme që të hapni mosmarrëveshjen përpara se të përfundojë periudha e mbrojtjes së porosisë. Dhe në këto raste ne mund të japim vetëm një pamje të ekranit si provë.

produkt i rremë

Ne po blejmë nga magazina më e madhe e dyqaneve kineze, ndaj rekomandohet që të siguroheni nëse jeni duke blerë një produkt të markës origjinale ose një kopje ose produkt fals. Nëse përshkrimi e bën të qartë se është origjinal, por në vend të kësaj ju merrni një produkt që nuk është, ju gjithashtu mund të kërkoni dhe të merrni një rimbursim të plotë.

Mund të jetë më e vështirë për t'u justifikuar, kështu që do t'ju duhet të ofroni sa më shumë prova që të jetë e mundur për të justifikuar se nuk është origjinale dhe mbi çfarë po e bazoni.

produkt i gabuar

Ky rast është padyshim një nga më të thjeshtat për t'u pretenduar, pasi nëse kemi porositur një këmishë për fëmijë dhe marrim një byzylyk. ne kemi çdo të drejtë të hapim një mosmarrëveshje që do të rimbursohen të gjitha paratë tona. Normalisht, kjo vështirë se ndodh ndonjëherë, ata tashmë janë shumë të organizuar në procesin e shpërndarjes së tyre, por gjithmonë mund të ketë disa shqetësime.

Rimbursimet e mundshme në mosmarrëveshje

Menaxhoni rimbursimet e AliExpress

Siç mund ta keni vënë re, ne kemi folur për dy lloje të rimbursimeve, të pjesshme ose të plota. Dhe është ajoKëto janë llojet e kompensimit që ne do të mund të kërkojmë në mosmarrëveshjet me AliExpress:

  • Rimbursimi i pjesshëm: Siç tregon edhe emri i tij, kjo ndodh në rastet kur shitësi do të kthejë një pjesë të çmimit të artikullit që keni paguar. Si këshillë, gjithmonë duhet të kërkoni një rimbursim të plotë si mund të ndryshojë gjatë mosmarrëveshjes. Prandaj kërkoni rimbursimin e plotë dhe nëse shitësi nuk e sheh si duhet, ai do t'ju ofrojë një rimbursim të pjesshëm.
  • Rimbursim i plotë: Ky është lloji i rimbursimit që duhet të kërkojmë në raste të tilla si p.sh në të cilën produkti nuk ka arritur kurrë te blerësi ose sepse është shumë i ndryshëm nga ai që është porositur. Nëse produkti është me një çmim më të ulët, ata pothuajse nuk do të na detyrojnë kurrë ta kthejmë produktin, por ju lutemi vini re se nëse produkti është me vlerë të lartë dhe shitësi mund të na kërkojë ta kthejmë atë për rimbursim, por kostoja e transportit në Kinë duhet të jetë paguar nga ju.

Më e mira nga të gjitha dhe për të shmangur dhimbje koke të mundshme është të sigurohemi që produkti që do të porosisim të jetë ai që duam dhe të plotësojë të gjitha kërkesat për kënaqësinë tonë. Kërkoni dyqane dhe shitës me reputacion, dhe madje bisedoni me ta përpara se të porosisni nëse keni ndonjë pyetje. Meqenëse në seksionin e mesazheve mund të flisni drejtpërdrejt me shitësin dhe të bëni gjithçka të qartë në lidhje me porosinë tuaj të mundshme.


Bëhu i pari që komenton

Lini komentin tuaj

Adresa juaj e emailit nuk do të publikohet. Fusha e kërkuar janë shënuar me *

*

*

  1. Përgjegjës për të dhënat: Miguel Ángel Gatón
  2. Qëllimi i të dhënave: Kontrolloni SPAM, menaxhimin e komenteve.
  3. Legjitimimi: Pëlqimi juaj
  4. Komunikimi i të dhënave: Të dhënat nuk do t'u komunikohen palëve të treta përveç me detyrim ligjor.
  5. Ruajtja e të dhënave: Baza e të dhënave e organizuar nga Occentus Networks (BE)
  6. Të drejtat: Në çdo kohë mund të kufizoni, rikuperoni dhe fshini informacionin tuaj.