Tutorial para usar el menú de pruebas secreto de hardware

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Si sospechas que algo no va fino en tu móvil o en tu ordenador, existe un menú de pruebas secreto de hardware que muy poca gente conoce y que permite comprobar sensores, pantalla, sonido, conexiones y otros componentes sin instalar nada extra. Es algo que usan los técnicos a diario, pero que cualquier usuario puede aprovechar para detectar fallos reales y descartar paranoias.

En este tutorial vas a aprender a usar tanto las herramientas de diagnóstico rápido y avanzado que incluyen muchos PC (como los de Dell) como los menús ocultos de pruebas en móviles Android de marcas tan populares como Samsung y Xiaomi. Verás qué significan los resultados, qué hacer si sale un error y qué precauciones debes tener para no liarla tocando opciones delicadas.

Qué es el menú de pruebas secreto de hardware y para qué sirve

Cuando hablamos de un menú de pruebas secreto nos referimos a una serie de herramientas de diagnóstico integradas en el propio dispositivo, generalmente ocultas para que el usuario medio no cambie ajustes sensibles del sistema. Desde ahí se pueden lanzar tests sobre cada pieza de hardware: pantalla, altavoces, micrófono, vibración, sensores de movimiento, módulos inalámbricos, memoria, disco, etc.

En ordenadores, estas pruebas suelen estar disponibles desde un entorno previo al arranque del sistema operativo, un diagnóstico de hardware previo al inicio que se abre antes de que cargue Windows o cualquier otro sistema. En móviles Android, en cambio, se accede casi siempre con códigos secretos marcados en la app de teléfono o mediante combinaciones de toques en los ajustes.

El objetivo de estos menús es que puedas confirmar si un fallo es realmente de hardware y no un simple problema de software, configuración o de una app específica. Así, si algo aparece como defectuoso en el diagnóstico, tienes una base sólida para tramitar garantía, reparar el equipo o tomar medidas más serias.

Además, muchos fabricantes combinan estos menús con opciones para informar del problema, como códigos QR, códigos de error y enlaces a soporte técnico, de forma que el proceso de solución sea más rápido y claro incluso para usuarios con poca experiencia.

Diagnóstico previo al arranque en ordenadores: pruebas rápida y avanzada

En muchos PC, especialmente equipos Dell, existe una completa herramienta de diagnóstico previo al arranque que se inicia antes de cargar el sistema. Esta utilidad incluye una prueba rápida, otra avanzada y varias secciones informativas sobre el estado del equipo, firmware y registros de tests anteriores.

La prueba rápida está pensada para obtener en pocos minutos una visión general de la salud del sistema, mientras que la prueba avanzada permite seleccionar en detalle qué componentes quieres examinar e incluso activar un modo exhaustivo para un análisis más profundo del hardware.

Resultados de la prueba rápida: cómo interpretarlos

Una vez termina la prueba rápida, la herramienta muestra en pantalla un resultado muy claro con varias opciones posibles. En el mejor de los casos, verás un mensaje indicando que todas las pruebas se han superado correctamente. Cuando esto ocurre, normalmente tienes tres caminos:

• Escanear el código QR que aparece en pantalla para obtener ayuda adicional, explicaciones sobre qué se ha revisado y consejos para el siguiente paso.
• Elegir la opción EXIT en la esquina inferior derecha para salir del diagnóstico y reiniciar el ordenador de forma normal.
• Seleccionar PRUEBA AVANZADA en la esquina inferior izquierda si quieres profundizar en un componente concreto aunque, en principio, todo haya salido bien.

Si en lugar de un OK general aparece un aviso, la pantalla te indicará qué parte del hardware no ha funcionado correctamente. En este caso, las acciones recomendadas suelen ser:

• Acceder a artículos específicos de solución de problemas organizados por rangos de error, localizar tu código concreto y seguir los pasos propuestos.
• Escanear el código QR para informar del problema y facilitar datos al soporte.
• Ir a la sección de Comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist, apuntando el código de error, código de validación y etiqueta de servicio que aparecen en pantalla.
• Contactar con el soporte técnico oficial usando esos mismos códigos, que permiten al técnico entender al instante qué ha fallado.

Estos pasos garantizan que no te quedas solo con un simple mensaje de error, sino que dispones de un flujo claro para diagnosticar y solucionar el problema, ya sea por tu cuenta con las guías del fabricante o con la ayuda directa de soporte.

Prueba de diagnóstico avanzada: control total sobre lo que se analiza

La sección de prueba avanzada es mucho más flexible. Por defecto, cuando entras en ella, la herramienta marca la casilla de “Select all” para seleccionar todas las pruebas. Esto significa que, si no cambias nada, se analizará el conjunto completo de componentes disponibles en el equipo.

Si solo quieres revisar una pieza concreta, lo primero que debes hacer es desmarcar la casilla de Select all y, a continuación, elegir manualmente los elementos que deseas testear. En la pantalla verás listadas todas las pruebas disponibles, que pueden variar según el hardware instalado en tu ordenador Dell (no todos los modelos tienen las mismas opciones).

Además, existe una casilla adicional llamada “Thorough mode” que sirve para ejecutar un test más exhaustivo sobre el hardware seleccionado. Si la marcas, el diagnóstico será más profundo, aunque también puede tardar bastante más tiempo en completarse, algo a tener en cuenta si tienes prisa.

Para iniciar el test, simplemente debes pulsar en RUN TEST. En el caso de los portátiles Dell, hay un punto clave: durante la prueba de la pantalla LCD es necesaria una interacción del usuario. La herramienta te pedirá que confirmes si ves correctamente determinados patrones de color o imágenes, así que conviene estar atento y no dejar el equipo abandonado.

Cuando el análisis termina, el comportamiento es muy similar al de la prueba rápida. Si todas las comprobaciones se han pasado, puedes optar por escanear el código QR, pulsar EXIT para reiniciar o volver a una QUICK TEST usando la opción de la esquina inferior izquierda. Si el sistema detecta fallos, verás un mensaje especificando el componente afectado y se te ofrecerán las mismas vías de ayuda: artículos de solución de problemas, código QR, enlace a la comprobación de rendimiento de SupportAssist y acceso a las opciones para comunicarte con soporte técnico.

Otros recursos del diagnóstico de hardware en PC

Además de las pruebas rápida y avanzada, la herramienta de diagnóstico previo al arranque ofrece varias pestañas informativas muy útiles para tener una foto completa del estado del equipo y del historial de pruebas.

Pestaña Configuration: información de sistema

Dentro del menú, si seleccionas la opción SYSTEM INFO en la parte izquierda, tendrás acceso a la pestaña Configuration. Ahí se muestran detalles de configuración del sistema, como información de hardware detectado, dispositivos instalados y otros parámetros que vienen bien para comprobar que todo está siendo reconocido correctamente por el firmware.

Esta vista no hace pruebas en sí misma, pero sirve para verificar que los componentes aparecen como deberían, algo esencial antes de culpar a Windows o a los drivers. Si algo ni siquiera figura en la configuración, el problema está a un nivel más bajo.

Pestaña Estado (Health): salud general del sistema

En la misma sección SYSTEM INFO, otra pestaña importante es la de Estado o Health. Aquí se resume la condición general de distintos subsistemas: almacenamiento, memoria, batería (en portátiles), sensores de temperatura, etc. Es como un panel de control de la “salud” del equipo.

Si algún componente presenta valores fuera de lo normal o errores previos, es probable que la pestaña Health te lo indique, permitiéndote actuar antes de que el problema se agrave, por ejemplo, sustituyendo un disco con sectores dañados o revisando la refrigeración si las temperaturas son excesivas.

Pestaña Firmware: versión y componentes

Otra sección accesible desde SYSTEM INFO es la pestaña de Firmware. Aquí se muestran versiones de BIOS/UEFI, firmware de dispositivos integrados y, en algunos casos, opciones relacionadas con actualizaciones o estados de seguridad.

Esta información resulta clave cuando el fabricante recomienda actualizar el firmware para corregir fallos o mejorar compatibilidad. Antes de aplicar cualquier actualización, siempre es recomendable comprobar qué versión tienes instalada y, si es necesario, hacer una copia de seguridad o anotar la configuración.

Registros de pruebas de diagnóstico anteriores

Por último, en el menú de la izquierda encontrarás la opción LOGS, que da acceso a la pestaña de registros de diagnóstico. Ahí se almacenan los resultados de tests anteriores, con fechas, componentes revisados y, en muchos casos, códigos de error o estado de cada prueba.

Esta sección es muy práctica para seguir la evolución de un problema a lo largo del tiempo, ver si un error se repite o si apareció por primera vez tras un cambio concreto en el equipo. También sirve para que el soporte técnico entienda rápidamente el historial de fallos sin tener que repetir todo desde cero.

Equipos y productos compatibles con estas pruebas

Las herramientas de diagnóstico previo al arranque suelen estar disponibles en una amplia gama de ordenadores de sobremesa y portátiles del fabricante. En el caso de Dell, por ejemplo, abarcan familias como Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, Latitude, estaciones de trabajo fijas y móviles, equipos All-in-One y diversas líneas profesionales como Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Rugged y variantes Slim, Tower o Micro.

Esto significa que la gran mayoría de equipos modernos de la marca incluyen algún tipo de sistema de diagnóstico integrado. El aspecto concreto del menú puede variar según el modelo y la generación, pero la filosofía general de pruebas rápidas, avanzadas e información de sistema se mantiene bastante consistente.

Menú de diagnóstico secreto en móviles Samsung

En el mundo Android, Samsung destaca por incluir un menú de diagnóstico oculto al que se accede mediante un código en la app de teléfono. Este menú permite probar sensores, pantalla, sonido, vibración y otras funciones del dispositivo sin tener que instalar apps de terceros.

Su propósito es exactamente el mismo que en los PC: verificar que el hardware del teléfono Galaxy está funcionando bien y localizar posibles fallos físicos de forma sencilla. Es especialmente útil cuando notas que algo no responde, pero no sabes si es problema de la aplicación o del propio componente.

Cómo acceder al menú de diagnóstico en Samsung

El acceso a este menú es muy directo. Solo tienes que seguir estos pasos básicos:

• Abrir la aplicación de teléfono en tu móvil Samsung y situarte en el teclado de marcación.
• Introducir el código secreto *#0*# tal cual, sin pulsar llamada al final en la mayoría de modelos.
• Esperar unos segundos a que se abra automáticamente el menú de diagnóstico en pantalla.

En cuanto el menú aparece, verás un mosaico con muchas opciones: pruebas de colores para la pantalla, test de táctil, vibración, altavoces, sensores de proximidad, cámara, etc. Basta con tocar la función que quieras comprobar para iniciar su test correspondiente.

Qué se puede probar en un Galaxy con este menú

Una de las grandes ventajas de este sistema es que permite revisar prácticamente todos los elementos clave del teléfono. Entre otras cosas, podrás probar el acelerómetro y otros sensores de movimiento, verificar que la pantalla táctil responde en toda su superficie, comprobar la vibración, los altavoces, el micrófono y las cámaras.

Por ejemplo, en la prueba de táctil se suelen mostrar cuadrículas o líneas que debes ir recorriendo con el dedo, de modo que si alguna zona no se marca queda claro que hay un área muerta en el panel. En el caso de la vibración, el teléfono se activa y puedes sentir si funciona o no, mientras que las pruebas de sonido reproducen tonos para confirmar el estado de los altavoces.

Al finalizar cada prueba, el sistema de Samsung te indicará de forma bastante clara si el componente se considera que está trabajando correctamente o si se detecta alguna anomalía que requiera atención. No es un informe tan detallado como en un PC, pero es más que suficiente para saber si merece la pena acudir al servicio técnico.

Dado que estas opciones forman parte del sistema, su comportamiento puede variar ligeramente entre modelos y versiones de Android o One UI, pero la idea general de realizar tests rápidos sobre cada módulo de hardware se mantiene.

Menú CIT y hardware test secreto en móviles Xiaomi

Los móviles Xiaomi, incluyendo muchas variantes con MIUI, también integran un menú secreto de hardware test conocido muchas veces como “Menú CIT”. Desde ahí se pueden ejecutar pruebas sobre pantalla, conexiones, vibración y más, igual que en otras marcas, pero con un enfoque algo diferente.

Este menú se mantiene muy oculto porque ofrece tantas opciones y configuraciones que, si se tocan sin saber, se pueden provocar cambios difíciles de revertir. No se trata solo de pruebas, en algunos modelos también hay ajustes internos que es mejor no modificar a la ligera.

Por qué el menú CIT está oculto

La principal razón por la que Xiaomi esconde este menú es que permite alterar comportamientos profundos del sistema y entra dentro de los ajustes ocultos. Una configuración activada o desactivada por error puede hacer que el móvil ya no funcione como antes, incluso aunque vuelvas atrás en esa opción.

Aunque MIUI incluye ciertas comprobaciones para minimizar riesgos, la compañía prefiere que este tipo de herramientas queden reservadas a usuarios avanzados o a técnicos. Desde el punto de vista del usuario medio, lo más sensato es usar el menú CIT solo para hacer pruebas básicas siguiendo instrucciones claras y sin curiosear en ajustes que no entiendas.

Cómo entrar en el menú CIT de Xiaomi paso a paso

El acceso al menú secreto de hardware en Xiaomi puede variar entre modelos, pero existe un camino bastante habitual a través de las especificaciones del sistema. El proceso típico es este:

• Entrar en los ajustes del teléfono y localizar el apartado de información del dispositivo.
• Acceder a la sección llamada “Todas las especificaciones” o similar, donde se listan detalles como procesador, memoria, almacenamiento, etc.
• Desplazarte hacia abajo hasta encontrar el campo “Versión de Kernel” o “Versión de núcleo”, cuyo nombre puede variar según modelo y versión de MIUI.
• Pulsar sobre ese apartado cinco veces seguidas, de forma rápida y sin detenerte. Tras la quinta pulsación, debería abrirse el menú CIT o hardware test.

Una vez dentro, verás un listado de componentes y pruebas disponibles. Puede que el sistema te ofrezca un botón azul para lanzar un test automático que recorra uno por uno los módulos del teléfono, o bien que tengas que seleccionar cada prueba manualmente.

Cómo funcionan las pruebas y qué significan PASS y FAIL

Al iniciar el test, el teléfono se encargará de comprobar cada componente siguiendo un orden predefinido. En muchos casos aparecerán mensajes en inglés pidiéndote que toques la pantalla, pulses botones físicos o muevas el dispositivo para que el test pueda validar el funcionamiento.

Dado que buena parte de las instrucciones y resultados aparecen en inglés, puede ser útil tener a mano una aplicación de traducción si no dominas el idioma. Eso sí, las palabras clave más importantes son fáciles de reconocer:

• PASS indica que la prueba se ha superado correctamente y que ese componente se considera en buen estado.
• FAIL significa que la prueba ha fallado, lo que suele interpretarse como un funcionamiento incorrecto o una posible avería.

A lo largo del proceso, el sistema te irá mostrando estos resultados para cada parte del hardware. Si te aparecen varios FAIL, es una señal clara de que el dispositivo puede necesitar reparación, sustitución de piezas o, al menos, una revisión más a fondo por parte del servicio técnico.

Códigos secretos más útiles en teléfonos Xiaomi

Además del acceso por la versión de Kernel, los Xiaomi cuentan con diversos códigos secretos que se marcan en la app de teléfono para entrar a funciones ocultas. Algunos de los más interesantes son los siguientes:

• *#*06#: muestra al instante toda la información relacionada con el IMEI de tu móvil, muy útil en caso de pérdida o robo para identificar el dispositivo.
• *#*#426#*#*: permite ver datos detallados sobre los servicios de Google Play, información de conexión y diagnóstico relacionado con ellos.
• *#*#4636#*#*: abre un menú de información avanzada sobre la conectividad y el estado de la red Wi-Fi. Incluye opciones para hacer un “Ping” y comprobar la calidad real de la conexión a internet.
• *#*#225#*#*: enseña datos relacionados con el calendario del dispositivo, número de eventos, planes y otras estadísticas internas.
• *#*#6484#*#*: accede directamente al menú secreto de Xiaomi y a las pruebas de hardware, ahorrándote los pasos de navegar por las especificaciones y la versión de kernel.

Estos códigos son herramientas muy potentes para explorar y diagnosticar tu teléfono, pero conviene usarlos con responsabilidad y sabiendo para qué sirve cada menú. Si dudas, es recomendable consultar guías fiables o preguntar en comunidades especializadas antes de tocar nada.

Consejos y precauciones antes de usar los menús de pruebas secretas

Aunque estos menús de diagnóstico son muy útiles, no dejan de ser herramientas pensadas originalmente para técnicos. Por eso, antes de meterte de lleno en ellos, conviene tener claras algunas recomendaciones para evitar sustos.

En primer lugar, ten en cuenta que las pruebas, sobre todo las más exhaustivas, pueden forzar bastante el hardware: ponen a trabajar el procesador, la memoria, los sensores y la batería. Si tu dispositivo ya tiene síntomas graves, es buena idea vigilar la temperatura y no alargar tests muy intensivos durante horas sin necesidad.

También es importante que, si no estás seguro de lo que hace una opción, no cambies ajustes que no formen parte de un simple test. En PC, lo más seguro es limitarte a ejecutar pruebas y consultar los resultados. En móviles, evita menús avanzados que permitan reconfigurar parámetros de fábrica, calibraciones delicadas o funciones que el propio fabricante no documenta de cara al usuario final.

Si en algún momento te encuentras con un mensaje de error que no entiendes, anota siempre códigos de error, etiquetas de servicio y versiones de firmware. Con esos datos, el soporte oficial o las comunidades técnicas podrán ayudarte con mucha más precisión y rapidez.

En comunidades online especializadas, como las de usuarios de determinadas marcas, es muy habitual que se recomiende consultar primero antes de ejecutar ciertos tests avanzados, sobre todo si el dispositivo está en garantía o si tienes dudas sobre el impacto que puede tener una prueba concreta.

Combinando las herramientas oficiales de diagnóstico rápido y avanzado en PC con los menús secretos de hardware en móviles Samsung y Xiaomi, cualquier usuario puede detectar fallos reales en sus dispositivos sin depender exclusivamente de aplicaciones de terceros. Usados con cabeza y sabiendo interpretar los resultados (OK, PASS, FAIL, códigos de error), estos menús se convierten en un aliado perfecto para alargar la vida útil de tus equipos y tomar mejores decisiones cuando llega la hora de reparar o cambiar de dispositivo.