WhatsApp prepara una mejora concreta para los cobros por transferencia: las cuentas de WhatsApp Business podrán compartir su CLABE en un formato diseñado para que el cliente la copie y la pegue sin errores, y completar el pago fuera de la aplicación en su banco. La novedad busca acelerar un hábito que ya ocurre a diario en miles de chats entre comercios y compradores.
El anuncio se realizó durante el WhatsApp Business Summit, y su llegada está prevista hacia finales de este año. La función está pensada para pymes y emprendedores que cobran por transferencia, manteniendo la privacidad: los mensajes —incluidos los que contienen datos bancarios— siguen protegidos por cifrado de extremo a extremo. Importante: esta opción no procesa pagos; solo facilita el intercambio de la CLABE.
Cómo funcionará el envío de CLABE en WhatsApp Business
Los negocios podrán enviar en el chat su CLABE de 18 dígitos con un formato claro y listo para copiar y pegar. Así se reducen los errores habituales de teclear número a número y se evita reenviar datos cuando se comete un fallo.
La transacción monetaria se ejecuta íntegramente en la entidad financiera del cliente: ni Meta ni WhatsApp intervienen en el pago, no hay wallet integrado ni comisiones de la app; el usuario abre su aplicación bancaria y completa la transferencia como siempre.
Esta opción favorece a comercios de todo tipo —tiendas, restaurantes, profesionales independientes— que ya usan el chat para cerrar ventas. Con el envío formateado, se minimizan confusiones y se gana agilidad en el cobro, algo clave para pequeños negocios que viven del pago inmediato.
El proceso, en la práctica, será tan sencillo como esto: paso a paso para negocios y clientes.
- El negocio comparte en el chat su CLABE en un bloque con los 18 dígitos, listo para copiar.
- El cliente toca, copia y pega la CLABE en su app bancaria para iniciar la transferencia.
- Se introduce el importe, concepto y se confirma el envío desde el banco del cliente.
- Ambas partes pueden compartir el comprobante en el chat si lo desean.
La seguridad se mantiene intacta: todo lo que se envía por WhatsApp está protegido por cifrado de extremo a extremo. Aun así, conviene aplicar buenas prácticas —verificar el destinatario y revisar el importe— y estar alerta ante fraudes como la estafa «Me gusta» en WhatsApp, porque el pago se ejecuta fuera de la app y la custodia final recae en la banca del usuario.
Pagos en WhatsApp: alcance, limitaciones y contexto del mercado
Conviene no confundir esta novedad con un sistema de cobro interno: no es un monedero ni un botón de pago dentro del chat. En México, esta función no sustituye a la banca móvil; simplemente agiliza el intercambio de datos para que el cliente pague mediante transferencia como hasta ahora.
Al no actuar como procesador de pagos, WhatsApp evita operar fondos y se centra en la experiencia de mensajería. Esta aproximación “ligera” permite mejorar el flujo de cobro sin introducir fricción regulatoria, manteniendo a los bancos como los responsables de la transacción.
El contexto internacional ayuda a entender el movimiento: en India, el servicio de pagos de WhatsApp no logró escalar al ritmo de sus rivales. Entre finales de 2024 y mediados de 2025, registró alrededor de 12 millones de transacciones, muy por detrás de los 700 millones de Google Pay y los 500 millones de PhonePe. Mientras, el volumen global de pagos digitales podría superar los 16,62 billones de dólares en 2028, según proyecciones del sector.
Para México, la hoja de ruta pasa por esta funcionalidad de intercambio de CLABE con llegada prevista antes de que termine el año. Será compatible con cualquier banco que acepte transferencias a CLABE y no exige cambios a los usuarios particulares; el envío con formato se orienta a cuentas Business que venden por chat.
Si gestionas cobros por transferencia, conviene reforzar algunas buenas prácticas: confirmar el importe y la referencia por escrito, verificar el nombre del titular al pegar la CLABE en la banca y conservar el comprobante del pago compartido en el chat para facilitar la conciliación.
Con el envío formateado de CLABE, WhatsApp se integra en el flujo de los pagos por transferencia sin tocar el dinero, ofreciendo a pymes un camino rápido y seguro para cobrar y a los clientes un proceso más cómodo que reduce errores al teclear los 18 dígitos.
