WhatsApp prepara un cambio relevante para atajar el envío masivo de mensajes no solicitados: impondrá un tope mensual a los mensajes dirigidos a contactos con los que no exista conversación previa. La idea es reducir el spam sin sacrificar la utilidad de la plataforma en la comunicación diaria.
De acuerdo con información adelantada por medios especializados, la aplicación contará los envíos a destinatarios con los que no se ha interactuado antes, mientras que los chats que reciban respuesta dejarán de computar. Además, la plataforma avisará a los remitentes cuando estén cerca del límite para evitar superarlo por descuido.
Qué cambia con el nuevo límite de WhatsApp
La compañía aplicará esta medida primero como prueba piloto en al menos una docena de países durante las próximas semanas. Por ahora, Meta no ha fijado una cifra exacta para ese tope, ya que está evaluando varias opciones antes de decidir el número definitivo y su posible despliegue general.
Solo contarán los envíos a personas que no han aceptado iniciar una conversación; en el momento en que haya respuesta, el chat pasa a considerarse activo y deja de sumar en la cuota mensual. De este modo se prioriza la comunicación bidireccional frente a los mensajes unidireccionales.
Cuando una cuenta esté próxima al máximo, la app mostrará avisos claros con el fin de moderar el ritmo de envíos. Si se supera el límite, podría aplicarse una restricción temporal para iniciar nuevos chats con desconocidos hasta el siguiente ciclo mensual, una medida pensada para desalentar campañas masivas.
La compañía busca con este ajuste reducir los usos indebidos de la mensajería por parte de particulares y empresas que envían contenido no solicitado, incluidas acciones peligrosas como phishing y fraudes, que deterioran la experiencia del usuario.
Cómo afectará a usuarios y empresas
Para la mayoría de usuarios, el día a día apenas cambiará: quienes usan WhatsApp de forma habitual no suelen iniciar conversaciones masivas con desconocidos y, por tanto, no alcanzarán el tope. Aun así, notarán una reducción de contactos inesperados y promociones intrusivas.
En el caso de las cuentas profesionales y de WhatsApp Business, el impacto será mayor. Las compañías tendrán que afinar sus estrategias: segmentar mejor, cuidar el contenido y evitar los envíos unidireccionales sin interacción, porque los mensajes que no reciben respuesta consumen la cuota.
Para adaptarse, conviene priorizar comunicaciones útiles que fomenten la respuesta y establecer prácticas de consentimiento. Estas pautas ayudan a mantener la cuota bajo control y a mejorar la calidad del contacto con los clientes:
- Solicitar opt-in explícito y segmentar audiencias para aumentar la tasa de respuesta
- Optimizar frecuencia y relevancia del mensaje para evitar percepciones de spam
- Incentivar respuestas tempranas con llamadas a la acción claras
- Monitorizar los avisos de cuota y ajustar las campañas en tiempo real
Despliegue y qué se sabe de la prueba
La función se lanzará inicialmente como piloto en una selección de mercados; Meta no ha detallado aún qué países formarán parte ni el volumen exacto que disparará la limitación. Los resultados de esta fase servirán para calibrar el umbral y decidir si se extiende a más regiones.
Este movimiento se suma a otras medidas de protección ya presentes en la plataforma, como el cifrado de extremo a extremo, la verificación de cuentas y sistemas automáticos que detectan comportamientos sospechosos, todos ellos orientados a contener el abuso y mejorar la confianza.
Sin fecha cerrada para una aplicación global ni una cifra definitiva, la compañía evaluará el impacto sobre usuarios y negocios antes de convertirlo en función permanente. El objetivo es equilibrar la libertad de comunicación con la privacidad y la seguridad.
Con este cambio, la app de Meta intenta poner orden en los contactos no solicitados mediante un límite transparente, avisos preventivos y exención de los chats que sí contestan; una combinación que busca reducir el spam sin romper la dinámica de conversación que define a WhatsApp.
