في بعض المناسبات لك واجهت مشكلة عدم القدرة على تنزيل تطبيق من متجر Google Play ، أو تلقيت رسالة خطأ عشوائية لم تتمكن من خلالها من تثبيت هذا التطبيق الذي كنت تبحث عنه. ربما تكون هذه إحدى أكثر المشكلات شيوعًا التي يمكن أن يواجهها مستخدمو Android.
سواء بسبب تظهر على شاشتنا رسالة "تنزيل" أو "معلق" ولا نرى أي تقدم أو لأن رسالة الخطأ المذكورة أعلاه تظهر. ومع ذلك ، لا ينبغي أن نقلق بشكل مفرط ، لأنه عادة ما يكون له حل ، واليوم سنرى بعض الطرق التي يمكن من خلالها حل هذه المشكلات المتعلقة بمتجر Google Play ، أو بهاتفنا الذكي.
لذا قم بتدوين الملاحظات وتحقق من جميع الخيارات التي سنراها أدناه.
أول شيء سنفعله ، قبل البدء في اختبار الخيارات المختلفة ، سيكون تأكد من أننا قمنا بتحديث برنامج أجهزتنا بالكامل وجميع تلك التطبيقات ذات الصلة في أحدث إصدار. للقيام بذلك ، يجب أن نقوم ببعض الخطوات البسيطة وهي كالتالي:
- اذهب الى الإعدادات وابحث عن الخيار: تحديث البرنامج.
- انقر فوق تنزيل وتثبيت.
- اتبع التعليمات على الشاشة.
من خلال هذه الخطوات البسيطة ، سننتقل إلى أحدث إصدار من البرنامج على هواتفنا الذكية ، إذا كان لدينا بالفعل بهذه الطريقة على الأقل ، فسنكون على يقين من أن هذه ليست هي المشكلة.
تحقق من اتصال الإنترنت
في كثير من المناسبات ، الأخطاء التي نجدها عند استخدام متجر Google Play ترجع إلى الإنترنت تغطية متقطعة أو بطيئة أو ضعيفة. في حال كنت تستخدم بيانات الجوال ، تأكد أولاً من أن خطة البيانات الخاصة بك (إذا لم تكن غير محدودة) قد نفدت بسبب استهلاكها. ثم حاول توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi آمنة.
إذا كان التنزيل من متجر Google Play ، على الرغم من كل شيء ، لا يزال لا يحدث حتى إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، قد نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك أية أخطاء في الشبكة الرئيسية. لذلك ، سنقوم بحل الشكوك التي مفادها أن هاتفنا لديه اتصال إنترنت ثابت قبل البدء في تنزيل أي تطبيق من متجر Play.
للتحقق من الاتصال بالإنترنت ، يجب أن نتحقق مما إذا كنت متصلاً حقًا بشبكة Wi-Fi ، فقد لا يكون الأمر كذلك. لذلك ، في الشريط العلوي ، يجب عليك الوصول والتحقق من رمز Wi-Fi إذا كنا متصلين أم لا واسم الشبكة المرتبطة. سوف نتحقق أيضًا مما إذا كان اتصال الإنترنت والإشارة قوية أم ضعيفة.
من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم بيانات الجوال الخاصة بك ، فيجب عليك التأكد من تمكينها ، والتحقق بسرعة من خلال عرض نافذة الإشعارات إذا كنا قد تم تنشيطها أم لا. لذلك ما عليك سوى النقر فوق رمز بيانات الجوال ، وإذا ظهرت ، فسيتم توصيلها ، وإلا فانقر عليها.
هل لديك مساحة تخزين كافية؟
السؤال يبدو واضحا ولكن يجب أن نتأكد من وجود مساحة كافية على أجهزتنا ، نظرًا لأن نفادها يمكن أن يسبب مشاكل حتى مع تشغيل الهاتف الذكي. أيضًا ، إذا لم يكن لدينا مساحة كافية لتخزين أحد التطبيقات ، فلن يبدأ التنزيل أو يعمل.
لذلك ، يجب أن نتحقق من مقدار المساحة المتوفرة لدينا ، ولهذا علينا فقط القيام ببعض الخطوات البسيطة. أولاً ، يجب أن نذهب إلى الإعدادات ونبحث عن خيار التخزين ، و يمكننا التحقق من المساحة المتوفرة لدينا وما إذا كنا سنختار خيار تفريغ مساحةإذا كنت تريد مساعدة إضافية لهذا ، فإنني أوصيك باستخدام تطبيق الملفات ، فهو مفيد جدًا ولا يحتوي على إعلانات أو تنزيلات إضافية.
يمكنك تنزيل تطبيق Google من هنا دون أي مشكلة:
تذكر أنه إذا كان لديك أقل من 1 جيجا بايت من مساحة التخزين المتبقية ، فلن يسمح لك بالأداء بناءً على التنزيلات ، وسيتعين عليك تنظيف التخزين ، وأفضل خيار لك هو عمل نسخة احتياطية وتحرير هاتفك من الملفات الكبيرة والصور القديمة ، تذكر أن السحابة يمكن أن تكون أيضًا حليفًا رائعًا.
مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت
إنه أحد أكثر الخيارات فائدة ، في حالة ظهور مشاكل في التنزيلات. هذا يمكن أن يساعدنا خلال أوقات التنزيل الصعبة ، وإصلاح هذه المشكلات في الوقت الحالي. لتتمكن من القيام بذلك ، عليك فقط الانتقال إلى إعدادات المحطة الطرفية ، وتحديد متجر Google Play في التطبيقات.
ثم اضغط عليها ، وفي قسم "جميع التطبيقات". في قائمة التطبيقات ، ابحث عن التطبيق الذي يقول "متجر Google Play"اضغط عليه وسوف تحصل على الخيار"مسح البيانات / مسح ذاكرة التخزين المؤقت"، انقر فوق كليهما وسنعمل على تحرير مساحة وحل مشكلة.
لا تنس أنه على كل جهاز ، قد يكون للمسار الذي يجب اتباعه أو الخيارات نفسها أسماء مختلفة إلى حد ما ، ولكن بشكل عام ، الإجراء مشابه جدًا دائمًا.
احذف كل تلك الملفات المؤقتة التي تشغل مساحة غير ضرورية على أجهزتنا لا تنطوي على أي مخاطر ، ففي بعض الأحيان توجد مشكلات مختلفة يتم حلها بمجرد تنفيذ هذه الخطوات دون مزيد من اللغط. لكن في بعض الأحيان يُعتقد أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Android في مناسبات عديدة مفيد للغاية ، لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا. ومع ذلك ، فمن الصحيح أن ذاكرة التخزين المؤقت هي الذاكرة المتبقية التي يتم إنشاؤها وملؤها بمرور الوقت والقضاء عليها وفقًا لما يمكن أن تساعده الأجهزة ذات الذاكرة المنخفضة كثيرًا ، لأنها تفيد أداء هاتف Android الخاص بك.
حذف وإعادة تكوين حساب Google الخاص بك
يبدو أن حذف الحساب أمر خطير للغاية ، ولكن من الغريب أنه في بعض الأحيان قد يكون الخطأ يأتي مباشرة من حساب Google. إذا كنت قد نفذت الخطوات السابقة ، فلا تزال المشكلة قائمة ، فهذه الخطوة هي الأكثر إشارة لحلها. لذلك حذف حساب جوجل إدخال "الحسابات" من قسم "الإعدادات".
الخطوة 1. اذهب الى الإعدادات> الحسابات.
الخطوة 2. اضغط الحسابات> حساب Google.
الخطوة 3. اضغط على حذف الحساب.
بمجرد تنفيذ هذه الخطوات ، سندخل الحساب الجديد ، لكني أوصي أيضًا بإضافة حساب Gmail جديد ، والذي يجب أن يكون بالطبع مختلفًا عن الحساب الذي أدخلته مسبقًا. والآن قم بتسجيل الدخول باستخدامه ، لاحقًا يمكنك إضافة المزيد من الحسابات ، وبالتالي يمكنك إدخال الحساب الذي كان لديك في البداية ، ولكن مع حساب جديد.
الآن عليك فقط تسجيل الدخول بحساب Google أو الحسابات التي أدخلتها ، والتحقق مما إذا كان التنزيل قد تم. خلاف ذلك ، سيتعين علينا اختيار إجراء أكثر صرامة إلى حد ما.
أعد ضبط الهاتف الذكي الخاص بنا
إذا لم ينجح أي مما سبق ، كما قلنا ، فلنذهب مع إعادة تعيين من هاتفنا الذكي وسنعيده إلى "المصنع" الجديد لنبدأ كما لو كان لدينا هاتف جديد في أيدينا.
لتنفيذ هذه الطريقة ، عليك فقط اتباع هذه الخطوات للمتابعة معها. أولاً ، سنتأكد من أن لدينا شحنة كافية للبطارية ، لا تقل عن 50٪ لما يمكن أن يحدث ثم نذهب إلى الإعدادات أو التكوين ، وننتقل إلى النظام وخيارات الاسترداد والعودة إلى حالة المصنع. تذكر أن هذا المسار قد يتغير اعتمادًا على الشركة المصنعة أو العلامة التجارية للمحطة.
أخيرًا ، حدد الخيار "إعادة تعيين الجهاز" وفي تلك اللحظة ستبدأ العملية ، تذكر أن تقوم بعمل نسخة من كل شيء لا تريد أن تفقده مسبقًا. الآن عليك فقط الانتظار بضع دقائق حتى تتم إعادة تشغيل هاتفك ، وهذا كل شيء.
إعادة تعيين الثابت باستخدام طريقة الاسترداد
إذا كنا سنقوم بإجراء إعادة التعيين من خلال الاسترداد ، فسيتم تحديد استخدامه عندما يكون ملف هاتف لن يتم تشغيله ، ولا نتذكر مفتاح القفل أو النمط ، أو لمجرد أن الطريقة المذكورة أعلاه لم تكن كافية.
والخطوات هي كما يلي:
مرة أخرى ، سنتأكد من أن بطارية الهاتف لا تقل عن 50٪ ، وسنواصل الضغط على مزيج من أزرار "تشغيل / إيقاف + رفع مستوى الصوت" في نفس الوقت حتى تظهر قائمة الاسترداد.
بمجرد أن نحصل عليه ، نختار الخيار "مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع" التمرير باستخدام أزرار الصوت +/- والاختيار باستخدام زر التشغيل أو الإيقاف. سيطلب منا التأكيد ، لذلك يجب عليك تحديد الخيار مرة أخرى "بيانات جاهزة" باستخدام أزرار الصوت.
وفي تلك اللحظة ستبدأ عملية استعادة الجهاز. يختلف الوقت الذي يستغرقه الأمر اعتمادًا على عدد الملفات الموجودة على الهاتف والمشكلات الأخرى التي لن نتطرق إليها الآن.
بمجرد الانتهاء من العملية ، سنعود إلى القائمة التعافى. وهنا سنحدد الخيار "اعاده تشغيل النظام الان". وأخيرًا ، بعد بضع دقائق ، سيكون لديك هاتفك كما لو كنت أخرجته من العلبة في اليوم الأول.
يبقى فقط التحقق من أنه يمكنك تنزيل كل تلك التطبيقات التي سببت لك مشاكل في السابق.