يستخدم ملايين الأشخاص في إسبانيا التطبيقات لطلب الطعام في المنزل. Uber Eats هي واحدة من أكثرها شهرة ، وهي متوفرة في العديد من المدن في جميع أنحاء البلاد ويتم تقديمها كوسيلة ملائمة بشكل خاص لطلب الطعام في المنزل. إذا كان هناك أي مشكلة ، فمن المهم أن تكون قادرًا على الاتصال بـ Uber Eats، وهو أمر لا يعرفه الكثير من الناس. لذلك ، نخبرك كيف يكون هذا ممكنًا.
حقيقة أنه كان هناك فشل في شحنتك ، لأن لديهم طعامًا خاطئًا أو أن هناك مشكلة ليس شيئًا غريبًا. في هذا النوع من المواقف ، من الضروري أن تكون قادرًا على الاتصال بـ Uber Eats ، حتى يعرفوا هذه المشكلة. لا يعرف الكثير من المستخدمين كيف يمكنهم الاتصال بهذا التطبيق الشهير ، لذلك نخبرك بالخيارات المتاحة في هذا الصدد.
قبل أن نبدأ ، من الجيد معرفة ذلك هناك طريقتان للاتصال بـ Uber Eats حاليا. يمكننا القيام بذلك من خلال رقم هاتفك وآخر من خلال التطبيق نفسه المستخدم على نظامي Android و iOS ، والذي قد يكون بالنسبة للكثيرين من أبسط الطرق وأكثرها راحة في هذا الصدد. سيتمكن كل شخص من اختيار الطريقة التي يريد استخدامها ، بالطبع ، ولكن من المهم معرفة أن هناك خيارين متاحين عند الاتصال بالشركة. لذلك ستعرف دائمًا كيفية القيام بذلك.
اتصل بـ Uber Eats
فكرة التواصل مع أوبر إيتس عادة ما يتم الإبلاغ عن مشكلة في أحد الطلبات. ربما تكون قد تلقيت طلبًا خاطئًا ، أو لم يصل طلبك للتو ، لذلك تريد معرفة سبب حدوث ذلك. يجب أن يمنحنا التطبيق الدعم في هذه المواقف ، بحيث يتم حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن ، وبالتالي يكون لدينا طلبنا ويمكننا الاستمتاع به. من الممكن أيضًا الطلب عن طريق رقم الهاتف ، في حالة وجود مشاكل ، على سبيل المثال مع التطبيق. لذلك لدينا دائمًا خيارات عندما يتعلق الأمر بالاتصال بهم.
كما ذكرنا ، هناك طريقتان يمكننا استخدامهما في هذا الصدد عندما نحتاج إلى دعم من الشركة. سنخبرك أدناه بالمزيد حول الطريقة التي تعمل بها هاتان الطريقتان ، وبالتالي ستتمكن من استخدامهما في جميع الأوقات.
الاتصال عن طريق رقم الهاتف
إذا أردنا الاتصال بـ Uber Eats عبر الهاتف ، فلدينا العديد من الخيارات في هذا الصدد. هناك نوعان من أرقام الهواتف المتاحة في الشركة ، واحد يُسمح به بالطلبات ، على سبيل المثال إذا لم يكن لدينا التطبيق أو كانت هناك مشاكل تشغيل مع التطبيق المذكور ، بالإضافة إلى رقم هاتف لإلغاء الطلب أو لتتمكن من معرفة ما إذا كان هناك مشكلة مع نفسه. بناءً على ما لدينا أو نريد القيام به ، يمكننا اختيار أحد أرقام هواتف الشركة.
الطلبات عبر الهاتف
يمكن الاتصال بـ Uber Eats لتقديم طلب عبر الهاتف. إذا كان هذا هو ما تريد القيام به ، فسيتعين عليك اللجوء إلى رقم الهاتف 911232187 من أوبر إيتس. بفضل رقم الهاتف هذا ، يُسمح لنا بتقديم طلب بشكل طبيعي ، وهو مثالي إذا لم يكن لديك التطبيق أو إذا كان التطبيق لا يعمل في وقت معين. عندما تتصل برقم هاتف الشركة ، سيكون لديك وصول إلى القائمة ، مثل القائمة الموجودة في التطبيق ، ومن هناك يُسمح لك بالبدء في تقديم طلب. بنفس الطريقة التي نستخدمها في التطبيق ، ولكن الآن عبر الهاتف.
رقم الهاتف هذا شيء غير معروف لكثير من المستخدمين في إسبانيا. الحقيقة هي أن Uber Eats لا تضع عادةً رقم الهاتف هذا مرئيًا جدًا ، لذلك يمر دون أن يلاحظه أحد من قبل العديد من الأشخاص ، الذين لا يقدمون طلبات عبر الهاتف أبدًا بسبب ذلك. تفضل الشركة أن تتم عملية تقديم الطلب رقميًا من خلال التطبيق. لكن هذه طريقة يمكننا اللجوء إليها في حالة وجود مشاكل مع التطبيق ، وهو أمر غير مستحيل ، وكذلك الأشخاص الذين لا يتقنون استخدام التطبيقات على هواتفهم التي تعمل بنظام Android و iOS. من المهم أن تعرف أن الطلب عبر الهاتف سيكون أبطأ إلى حد ما مما هو عليه في التطبيق ، ولكنه دائمًا خيار للاستخدام إذا كان أكثر راحة بالنسبة لك.
إلغاء الطلبات عن طريق الهاتف
لن نتمكن فقط من تقديم طلب عبر الهاتف من خلال Uber Eats ، ولكن سيتم منحنا أيضًا القدرة على إجراء عمليات إلغاء عبر الهاتف. إذا اتخذنا قرارًا بإلغاء أمر قمنا به ، فيمكننا ببساطة الاتصال برقم الهاتف 90039302 ومن هناك المضي قدمًا في إلغائه. إنه خيار آخر مريح للعديد من المستخدمين في خدمة الشحن هذه.
كما في الحالة السابقة ، رقم الهاتف هذا شيء لا يعرفه الكثير من الناس. تفضل Uber Eats إجراء الاتصال عبر التطبيق رقميًا ، لذلك ليس من السهل عادةً العثور على رقم الهاتف هذا عندما نبحث عن طرق للاتصال بالشركة أو الاتصال بها. لهذا السبب يوصى عادةً بحفظ هذين الرقمين ، حيث أنهما أمران سيساعدان كثيرًا في كثير من الحالات ، خاصةً إذا كان التطبيق يعمل بشكل سيئ ونريد أن نكون قادرين على التحدث إلى شخص ما لحل هذه المشكلة أو الإلغاء الأمر - الطلب.
رقم الهاتف لإلغاء الطلبات وهو أيضًا رقم مجاني لجميع الموجودين في إسبانيا. الشيء الطبيعي هو أن أرقام الهواتف التي تبدأ بالبادئات 900 و 91 ستكون مجانية في جميع الأوقات ، حتى تتمكن من الاتصال بـ Uber Eats دون الحاجة إلى دفع المال مقابل ذلك. لذلك إذا احتجت في أي وقت إلى إلغاء طلب وأردت التحدث مباشرة إلى شخص ما ، فيمكنك استخدام هذه الطريقة. قد تفضل الشركة الاتصال من خلال التطبيق ، ولكن بالنسبة للعديد من الأشخاص ، تكون هذه الطريقة مريحة أكثر.
إرسال دعم الاستفسار
هناك طريقة أخرى لطلب Uber Eats أو الاتصال بها وهي على صفحة المساعدة الخاصة بهم.، حيث يمكننا إرسال سؤال أو تقرير عن برنامج ، على سبيل المثال. في هذه الصفحة يُسمح لنا بوصف الموقف الذي مررنا به ، مثل وجود مشكلات في طلب قدمناه (كان الطعام مفقودًا أو كان الخطأ) وستتلقى الشركة بعد ذلك هذا الطلب أو السؤال التي أرسلناها لهم. عندما نستخدم هذه الطريقة ، عادة ما تستغرق الشركة 48 ساعة كحد أقصى للاتصال بنا لحل المشكلة.
الشيء الطبيعي هو أننا سوف نتلقى إشعارًا على هاتفنا المحمولحيث ورد أن Uber Eats قد ردت على هذا السؤال أو الشكوى التي أرسلناها سابقًا. ويتم هذا الاتصال عبر البريد الإلكتروني، كما هو الحال عادة بالنسبة للشركة. جهة الاتصال هذه هي شيء يمكن القيام به في التطبيق نفسه على Android وiOS، حيث لدينا قسم المساعدة لإرسال الشكاوى أو الأسئلة أو طلب المساعدة. ويمكن أيضًا القيام بذلك عبر الويب، وهو متاح على https://help.uber.com/ubereats.
على الموقع الرسمي ، نجد أيضًا العديد من الأسئلة المتداولة من المستخدمين في هذه المواقف ، لذلك هناك أوقات يمكن فيها حل شكوكك أو أسئلتك ببساطة عن طريق الرجوع إلى هذا الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إخبارنا أيضًا بالخطوات التي يجب أن نتخذها في العديد من المواقف ، حتى نتمكن من معرفة كيفية إجراء استعلام أو إلغاء أو الإبلاغ عن مشكلة في الطلب. هذه خطوات مفيدة جدًا لأي مستخدم ، خاصة أولئك الذين لديهم شكوك حول تشغيل التطبيق.
Uber Eats وسائل التواصل الاجتماعي
ذكرنا من قبل أن هناك طريقتين للتواصل مع أوبر إيتس: عبر الهاتف وعبر التطبيق. إذا أردنا ، هناك خيار ثالث يمكننا أيضًا اللجوء إليه في بعض الحالات ، وهو استخدام ملفاتهم الشخصية على الشبكات الاجتماعية. الشبكات الاجتماعية هي وسيلة للاتصال بالشركات ، بالإضافة إلى القدرة على إبلاغهم بشكوى أو مشكلة لدينا مع خدماتهم ، على سبيل المثال. إنه شيء يمكننا استخدامه أيضًا في هذه الحالة.
لدى Uber Eats ملفات تعريف على شبكات اجتماعية مختلفة، مثل Facebook أو Twitter ، والتي سنتمكن من استخدامها لإجراء اتصال. يمكننا الكتابة إلى هذه الملفات الشخصية أو إرسال رسالة مباشرة إليهم ، حيث يمكننا إبلاغهم بمشكلة واجهناها مع التطبيق أو بأمر قمنا به. وبهذه الطريقة يمكن إطلاقها لحل هذا الفشل الذي أثر علينا. إنه خيار مريح بهذا المعنى ، لأن استخدام الشبكات الاجتماعية سهل بالنسبة لكثير من الناس.
المشكلة الوحيدة عند استخدام هذا الخيار لإجراء اتصال هو أننا لا نحصل دائمًا على استجابة فورية. قد تكون هناك أوقات نتلقى فيها ردًا في غضون ساعتين ، ولكن لن يكون ذلك ممكنًا دائمًا ، وأحيانًا يستغرق الرد من Uber Eats يومًا واحدًا. لذلك ، فهي ليست مثالية دائمًا ، على الأقل إذا كنت تتوقع استجابة سريعة.