Едно от най-лошите съобщения, които потребителите могат да получат, е това на SIM картата е блокирана. Блокирането на картата не означава невъзможност за използване на телефона, а по-скоро невъзможност за обаждания или използване на мобилни данни. Това може да се случи по различни причини, но днес ви предлагаме възможните решения в това отношение и ви казваме как можете да деблокирате блокирания номер на вашата SIM карта.
Някой от Най-честите причини, поради които мобилният телефон може да блокира SIM картата, са, че тя не е поставена правилно или мобилният ви телефон не я разпознава. След като три пъти сте въвели неправилно ПИН кода, SIM картата ще се заключи и няма да имате достъп до телефона, това е начин да се защитите, ако някой се опита да осъществи достъп до вашия телефон.
Какво не е наред Какво да направите, ако сте забравили кода за отключване и SIM картата е заключена?
Намерете PUK номера
След като въведете неправилно ПИН кода, мобилният телефон ще поиска PUK код за да можете да отключите SIM картата. Този код се появява на същата карта, която операторът ви е дал, когато сте купили SIM картата, заедно с мобилната тарифа. Можете да го намерите под първоначалния код за заключване.
Проблемът идва, когато след толкова години не можете да намерите тази карта с необходимата ви информация, тъй като тя не е нещо, което се използва често. Поради тази причина, операторите дават възможност за намиране на PUK, за да могат да деблокират SIM картата чрез приложения или уеб страници.
- Movistar: въведете My Movistar и кликнете върху раздела My data data. Тук ще намерите информация за вашия PUK код.
- Vodafone: влезте в Личната зона и потърсете раздела Моят мобилен, където можете да видите 8-цифрения PUK код за отключване на SIM картата.
- Orange: ако мобилният ви телефон е блокиран, можете да видите своя PUK номер, като влезете в Orange Customer Area в раздела My line.
- Yoigo: в раздела за клиенти Mi Yoigo също има раздел с лични данни и тук можете да намерите вашия PUK номер.
Но помнете това Ако PUK кодът е въведен правилно повече от 10 пъти подред, вашата SIM карта ще бъде блокирана за постояннохей тук трябва да преминем към следващото решение.
Поискайте дубликат на вашата SIM карта
Ако не можете да намерите PUK кода, въведете го грешно 10 пъти или не можете да се отървете от съобщението за блокирана SIM карта, тогава ще трябва да поискате дублирана SIM карта. Някои оператори се таксуват, и можете да го заявите както онлайн, така и лично. Най-доброто нещо в този случай е да се свържете с вашия оператор, за да ви каже стъпките, които трябва да следвате, за да можете да използвате вашата SIM карта и да я използвате.
Но трябва да вземете предвид и какво да правите, ако блокираният номер е IMEI на вашия телефон, а не мобилния номер. Нека видим какво можем да направим в този случай.
Защо телефонът ми е заключен?
След като проверката е направена от тези уебсайтове, можем да заключим, че операторът е блокирал телефона. И това може да се случи по няколко причини.
Основно и в повечето случаи, това се случва с телефони втора ръка. Например в случай на откраднати телефони, които са продадени на трета страна без той да го знае по време на покупката. В тези случаи е най-добре да отидете в полицията. Това обаче няма да гарантира, че можете да го отключите, но ще гарантира, че няма да имате правни проблеми при закупуването на откраднати продукти.
Друг причина операторът да заключи телефона е, че продавачът дължи част от таксите за покупка на телефона в случай, че е бил закупен на вноски. В този случай има повече начини за лесно решаване на проблема, както ще обясним по-долу.
Първо трябва да знаете какво е IMEI
На първо място, трябва да сте наясно с IMEI, за да можете да деблокирате блокиран номер. IMEI означава международен идентификационен код за мобилно оборудване. Основната функция на IMEI е да идентифицира мобилните телефони в световен мащаб.
като всеки човек има своя лична карта, или автомобили със собствена регистрационна табела, телефоните също имат идентификационен номер. Всички телефони, които се предлагат на пазара, са регистрирани, така че властите да имат определен контрол над тях и може да се гарантира законно използване на тези устройства.
IMEI е 15-цифрен код, уникален и непрехвърлим. Но ако искате да знаете какъв е IMEI на вашия телефон, имате няколко начина да разберете.
Ако въведете номер * # 06 # на вашия телефон, след това кодът веднага ще се появи на екрана. В Android ще трябва да отидете в Настройки, да изберете опцията „За телефона“, след това „Състояние“ и накрая да натиснете „IMEI данни“, за да намерите информацията, която търсим.
En iOS ще трябва да отидете в Настройки, да изберете опцията "Общи" и от там да влезете в "Информация". След като влезем вътре, търсим на екрана, докато намерим IMEI кода, който можете да видите отдолу.
Друг начин за намиране на IMEI кода на телефона е чрез разглеждане на корпуса на устройството. Обикновено боли да бъдете написани на етикет, заедно с други документи.
Втора стъпка: Проверете IMEI
Когато знаете IMEI на вашето устройство, следващата стъпка е да проверите неговата ситуация. Много пъти номерът е включен в черен списък, споделен с всички мрежови оператори, и именно това ни пречи да осъществяваме повиквания, да изпращаме SMS и да използваме Интернет с мобилни данни.
Тази проверка може да се извърши чрез някои специфични уеб страници за нея. Въпреки че има много от тях, най-използваният е Национални номерационни планове . Ето как трябва да продължим с него:
За да проверите дали IMEI кодът е включен в черния списък с помощта на международните планове за номериране, това са стъпките, които трябва да следвате.
- Влезте в уебсайта на Международните планове за номериране във вашия интернет браузър.
- В менюто отляво кликнете върху "Инструменти за анализ на числа".
- Сега кликнете върху "Анализ на IMEI номера".
- Тук въвеждате IMEI номера и кликвате върху бутона «Анализ».
- Резултатът ще ни покаже дали този номер е бил блокиран или не. Важно е да обърнете внимание на символа> | <, който можете да видите в долната лента на «IMEI Vatility Assessment». Колкото по-близо е тази маркировка до червеното, толкова по-вероятно е номерът да бъде блокиран от оператора.
Трета стъпка: Деблокирайте номер, блокиран от оператор
На първо място ще трябва да се свържете с обслужване на клиенти. Ако обясните какъв е проблемът и представите всички документи за покупка, няма да отнеме много време, за да разрешите проблема.
Въпреки че няма конкретен брой случаи, които са били разрешени чрез този процес, обичайното е, че всичко върви добре и операторът в крайна сметка деблокира номера. Зависи от всеки конкретен случай, ще бъде различно, а също и поради процеса, който трябва да се следва от всеки оператор., някои ще бъдат по-бавни, а други бърз и неусложнен процес.
Но също Може да се случи така, че администраторът, извършил заключването, да не счита обясненията за верни и да не иска да отключи устройството. В тази ситуация трябва да наложим правата си и да отидем в асоциация за защита на потребителите. Често се случва, че жалба от организация от този тип, компанията разглежда случая отново и този път с предпочитание към клиента.