Милиони хора в Испания използват приложения, за да поръчват храна у дома. Един от най-популярните е Uber Eats, достъпен в много градове в цялата страна и е представен като особено удобен начин за поръчка на храна у дома. Ако има някакъв проблем, той е важен да можете да се свържете с Uber Eats, нещо, за което много хора не са наясно. Затова ви казваме как е възможно това.
Фактът, че е имало неизправност с вашата пратка, тъй като имат грешна храна или че е имало проблем не е нещо странно. В този тип ситуации е необходимо да можете да имате контакт с Uber Eats, за да знаят за този проблем. Много потребители не знаят как могат да се свържат с това популярно приложение, така че ние ви казваме опциите, които са налични в това отношение.
Преди да започнем, добре е да знаем това има два начина да се свържете с Uber Eats понастоящем. Можем да го направим чрез вашия телефонен номер, а друго е чрез самото приложение, което се използва в Android и iOS, което може да е за много от вас най-простият и удобен метод в това отношение. Всеки от тях ще може да избере кой метод иска да използва, разбира се, но е важно да знаете, че има две възможности, когато се свържете с фирмата. Така че винаги ще знаете как да го направите.
Свържете се с Uber Eats
Идеята да се свържа с Uber Eats обикновено се съобщава за проблем с поръчка. Може да сте получили грешна поръчка или просто поръчката ви не е пристигнала, така че искате да знаете причината, поради която това се е случило. Приложението трябва да ни даде подкрепа в тези ситуации, така че този проблем да бъде решен възможно най-скоро и така да имаме нашата поръчка и да й се наслаждаваме. Възможно е и поръчка по телефонен номер, в случай, че има проблеми, например с приложението. Така че винаги имаме опции, когато става въпрос за контакт с тях.
Както споменахме, има два метода, които можем да използваме в това отношение, когато имаме нужда от подкрепа от компанията. По-долу ще ви разкажем повече за начина, по който работят тези два метода и по този начин ще можете да ги използвате по всяко време.
Свържете се по телефонен номер
Ако искаме да се свържем с Uber Eats по телефона, имаме няколко възможности в това отношение. Има два налични телефонни номера в компанията, този, с който са разрешени поръчки, ако например нямаме приложението или има проблеми с работата с това приложение, както и телефонен номер, с който да отменим поръчка или да можем да видим дали има проблем със същото. Така че в зависимост от това какво имаме или искаме да направим, можем да изберем един от тези фирмени телефонни номера.
Поръчки по телефона
Можете да се свържете с Uber Eats, за да направите поръчка по телефона. Ако искате да направите това, ще трябва да прибягвате до телефонния номер 911232187 от Uber Eats. Благодарение на този телефонен номер ни е позволено да правим поръчка нормално, идеално, ако нямате приложението или ако приложението не работи в определено време. Когато се обадите на този фирмен телефонен номер, ще имате достъп до менюто, като това, което имаме в приложението, и оттам ви е разрешено да започнете да правите поръчка. По същия начин, който правим в приложението, но вече по телефона.
Този телефонен номер е нещо непознато за много потребители в Испания. Реалността е, че Uber Eats обикновено не поставя този телефонен номер на видно място, така че той остава незабелязан от много хора, които никога не правят поръчки по телефона поради това. Компанията предпочита процесът на подаване на поръчка да се извършва дигитално чрез приложението. Но това е метод, към който можем да прибегнем, ако има проблеми с приложението, което не е невъзможно, както и хора, които не владеят използването на приложения на своите телефони с Android и iOS. Важно е да знаете, че поръчването по телефона ще бъде малко по-бавно, отколкото в приложението, но винаги е опция за използване, ако е по-удобно за вас.
Отмяна на поръчки по телефона
Не само ще можем да направим поръчка по телефона с Uber Eats, но също така ще имаме възможността да правим анулации по телефона. Ако сме взели решение да анулираме поръчка, която сме направили, можем просто да се обадим на телефонен номер 90039302 и от там да продължим да я анулираме. Това е друга опция, която е удобна за много потребители в тази услуга за доставка.
Както в предишния случай, този телефонен номер е нещо, което много хора не знаят. Uber Eats предпочита контактът да се осъществява чрез приложението, цифрово, така че обикновено не е лесно да намерим този телефонен номер, когато търсим начини да осъществим или да се свържем с компанията. Ето защо обикновено се препоръчва да запазите тези два номера, тъй като те са нещо, което ще бъде от голяма полза в много случаи, особено ако приложението работи зле и искаме да можем да говорим с човек, за да решим този проблем или да отменим поръчката.
Телефонният номер за отмяна на поръчки Освен това е безплатен номер за всички в Испания. Нормалното е, че тези телефонни номера, които започват с префиксите 900 и 91, ще бъдат безплатни по всяко време, така че ще можете да се свържете с Uber Eats, без да се налага да плащате пари за това. Така че, ако в даден момент трябва да отмените поръчка и искате да говорите директно с човек, можете да използвате този метод. Компанията може да предпочете контакта чрез приложението, но за много хора така е по-удобно.
Изпратете поддръжка за запитване
Друг начин да заявите или да се свържете с Uber Eats е на тяхната помощна страница., където можем да изпратим въпрос или доклад за програма, например. На тази страница ни е позволено да опишем ситуацията, която сме имали, като например, че е имало проблеми с поръчка, която сме направили (липсваше храна или е била грешна) и след това компанията ще получи тази заявка или въпрос които сме им изпратили. Когато използваме този метод, обикновено отнема максимум 48 часа, докато фирмата се свърже с нас, за да разреши проблема.
Нормалното е, че ще получим известие на мобилния си телефон, където се съобщава, че Uber Eats е отговорил на този въпрос или жалба, които сме изпратили преди това. Този контакт се осъществява по имейл, както обикновено се случва във фирмата. Този контакт е нещо, което може да се направи в самото приложение на Android и iOS, където имаме този раздел за помощ, за изпращане на оплаквания, въпроси или молба за помощ. Може да се направи и от мрежата, достъпна на https://help.uber.com/ubereats.
На официалния уебсайт намираме и много от често задаваните въпроси от потребителите в тези ситуации, така че има моменти, когато вашите съмнения или въпроси могат да бъдат разрешени просто чрез консултиране на този уебсайт. Освен това те ще посочат и стъпките, които трябва да предприемем в много ситуации, за да можем да знаем как да направим заявка, да отменим или да съобщим за проблем в поръчка. Това са много полезни стъпки за всеки потребител, особено за тези, които имат съмнения относно работата на приложението.
Uber Eats социалните медии
По-рано споменахме, че има два начина да се свържете с Uber Eats: по телефона и чрез приложението. Ако искаме, има и трети вариант, към който също можем да прибягваме в някои случаи, а това е използването на техните профили в социалните мрежи. Социалните мрежи са начин за контакт с фирми, освен че можем да ги информираме за оплакване или проблем, който сме имали с техните услуги например. Това е нещо, което можем да използваме и в този случай.
Uber Eats има профили в различни социални мрежи, като Facebook или Twitter, които ще можем да използваме, за да осъществим контакт. Можем да пишем на тези профили или да им изпратим директно съобщение, където да ги информираме за проблем, който сме имали с приложението или с поръчка, която сме направили. По този начин те могат да бъдат стартирани, за да решат този провал, който ни е засегнал. Това е удобен вариант в този смисъл, тъй като използването на социални мрежи е лесно за много хора.
Единственият проблем при използване на тази опция за осъществяване на контакт е, че не винаги получаваме незабавен отговор. Може да има моменти, когато получаваме отговор в рамките на няколко часа, но това не винаги ще е възможно и понякога ще отнеме един ден за отговор от Uber Eats. Следователно не винаги е идеално, поне не, ако очаквате бърз отговор.