Uber Eats: সহায়তার জন্য যোগাযোগের পদ্ধতি

স্পেনের লক্ষ লক্ষ মানুষ ঘরে বসে খাবার অর্ডার করতে অ্যাপ ব্যবহার করে। সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি হল Uber Eats, সারা দেশে অনেক শহরে পাওয়া যায় এবং বাড়িতে খাবার অর্ডার করার একটি বিশেষ সুবিধাজনক উপায় হিসেবে উপস্থাপন করা হয়। যদি কোন সমস্যা হয়, এটি গুরুত্বপূর্ণ Uber Eats এর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন, এমন কিছু যা অনেকেরই অজানা। অতএব, আমরা আপনাকে বলি কিভাবে এটি সম্ভব।

সত্য যে আপনার চালানের সাথে একটি ব্যর্থতা হয়েছে, তারা ভুল খাবার আছে বা একটি সমস্যা হয়েছে যে অদ্ভুত কিছু না. এই ধরনের পরিস্থিতিতে উবার ইটসের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন, যাতে তারা এই সমস্যা সম্পর্কে জানে। অনেক ব্যবহারকারী জানেন না কিভাবে তারা এই জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তাই আমরা আপনাকে এই বিষয়ে উপলব্ধ বিকল্পগুলি বলি।

আমরা শুরু করার আগে, এটি জেনে রাখা ভাল Uber Eats এর সাথে যোগাযোগ করার দুটি উপায় আছে বর্তমানে আমরা এটি আপনার ফোন নম্বরের মাধ্যমে করতে পারি এবং আরেকটি হল অ্যাপ্লিকেশানের মাধ্যমে যা অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস-এ ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অনেকের জন্য এই বিষয়ে সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে আরামদায়ক পদ্ধতি হতে পারে। প্রত্যেকে অবশ্যই কোন পদ্ধতি ব্যবহার করতে চায় তা বেছে নিতে সক্ষম হবে, তবে ফার্মের সাথে যোগাযোগ করার সময় দুটি বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। তাই আপনি সবসময় এটি কিভাবে করতে হবে তা জানতে হবে।

Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করুন

উবার ইটসের সাথে যোগাযোগ করার ধারণা এটি সাধারণত একটি আদেশ সঙ্গে একটি সমস্যা রিপোর্ট করা হয়. আপনি হয়ত ভুল অর্ডার পেয়েছেন, অথবা আপনার অর্ডার আসেনি, তাই আপনি জানতে চান কেন এটি ঘটেছে। অ্যাপ্লিকেশনটিকে এই পরিস্থিতিতে আমাদের সমর্থন দেওয়া উচিত, যাতে এই সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা হবে এবং তাই আমাদের অর্ডার রয়েছে এবং আমরা এটি উপভোগ করতে পারি। ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার করাও সম্ভব, সমস্যা থাকলে, যেমন অ্যাপের মাধ্যমে। তাই তাদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে আমাদের কাছে সবসময় বিকল্প থাকে।

আমরা যেমন উল্লেখ করেছি, কোম্পানির কাছ থেকে সহায়তার প্রয়োজন হলে আমরা এই বিষয়ে দুটি পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি। এই দুটি পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আমরা নীচে আপনাকে আরও বলব এবং এইভাবে আপনি সর্বদা সেগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।

ফোন নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন

আমরা যদি ফোনে Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করতে চাই, আমাদের কাছে এই বিষয়ে বেশ কিছু বিকল্প রয়েছে। দুটি ফোন নম্বর পাওয়া যায় কোম্পানীতে, যার সাথে অর্ডারগুলি অনুমোদিত, উদাহরণস্বরূপ যদি আমাদের কাছে অ্যাপটি না থাকে বা উক্ত অ্যাপে অপারেটিং সমস্যা থাকে, সেইসাথে একটি ফোন নম্বর যার সাহায্যে একটি অর্ডার বাতিল করা যায় বা আছে কিনা তা দেখতে সক্ষম একই সঙ্গে একটি সমস্যা. তাই আমাদের যা আছে বা করতে চাই তার উপর নির্ভর করে আমরা সেই কোম্পানির ফোন নম্বরগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারি।

ফোনে অর্ডার করুন

ফোনে অর্ডার দেওয়ার জন্য Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে। যদি আপনি এটি করতে চান তবে আপনাকে ফোন নম্বরটি অবলম্বন করতে হবে Uber Eats থেকে 911232187। এই ফোন নম্বরের জন্য ধন্যবাদ আমাদেরকে সাধারণত অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়, আপনার কাছে অ্যাপ না থাকলে বা অ্যাপটি নির্দিষ্ট সময়ে কাজ না করলে আদর্শ। আপনি যখন এই কোম্পানির ফোন নম্বরে কল করবেন তখন আপনি মেনুতে অ্যাক্সেস পাবেন, যেমন আমাদের অ্যাপে রয়েছে এবং সেখান থেকে আপনাকে অর্ডার দেওয়া শুরু করার অনুমতি দেওয়া হয়। একইভাবে আমরা অ্যাপেও করি, কিন্তু এখন ফোনে।

এই ফোন নম্বরটি স্পেনের অনেক ব্যবহারকারীর কাছে অজানা কিছু. বাস্তবতা হল যে Uber Eats সাধারণত এই ফোন নম্বরটি সাধারণ দৃষ্টিতে রাখে না, তাই এটি অনেক লোকের নজরে পড়ে না, যারা এর কারণে ফোনে অর্ডার দেন না। কোম্পানি পছন্দ করে যে অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়া ডিজিটালভাবে সম্পন্ন করা হয়। কিন্তু এটি এমন একটি পদ্ধতি যা অ্যাপে সমস্যা হলে আমরা অবলম্বন করতে পারি, যা অসম্ভব নয়, সেইসাথে যারা তাদের অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস ফোনে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে আয়ত্ত করেন না। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি জানেন যে ফোনে অর্ডার করা অ্যাপের তুলনায় কিছুটা ধীর হবে, তবে এটি আপনার জন্য আরও আরামদায়ক হলে এটি সর্বদা ব্যবহার করার বিকল্প।

ফোনে অর্ডার বাতিল করুন

আমরা শুধুমাত্র Uber Eats-এর মাধ্যমে ফোনে অর্ডার দিতে সক্ষম হব না, কিন্তু আমাদের ফোনে বাতিল করার ক্ষমতাও দেওয়া হয়েছে। যদি আমরা আমাদের করা একটি আদেশ বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকি, তাহলে আমরা কেবল টেলিফোন নম্বর 90039302 এ কল করতে পারি এবং সেখান থেকে এটি বাতিল করতে এগিয়ে যেতে পারি। এটি আরেকটি বিকল্প যা এই শিপিং পরিষেবার অনেক ব্যবহারকারীর জন্য আরামদায়ক।

আগের ক্ষেত্রে যেমন, এই ফোন নম্বর এমন কিছু যা অনেকেই জানেন না. Uber Eats পছন্দ করে যে অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হোক, ডিজিটালভাবে, তাই আমরা যখন কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার উপায় খুঁজছি তখন সাধারণত এই ফোন নম্বরটি খুঁজে পাওয়া সহজ হয় না। এই কারণেই সাধারণত এই দুটি নম্বর সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেহেতু এগুলি এমন কিছু যা অনেক ক্ষেত্রেই সহায়ক হবে, বিশেষ করে যদি অ্যাপটি খারাপভাবে কাজ করে এবং আমরা এই সমস্যাটি সমাধান করতে বা বাতিল করতে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে চাই। ক্রম.

অর্ডার বাতিল করার জন্য ফোন নম্বর এটি স্পেনের সকলের জন্য একটি বিনামূল্যের নম্বর. স্বাভাবিক বিষয় হল যে ফোন নম্বরগুলি 900 এবং 91 উপসর্গ দিয়ে শুরু হয় সেগুলি সর্বদা বিনামূল্যে থাকবে, যাতে আপনি এটির জন্য অর্থ প্রদান না করেই Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন। তাই যেকোন সময়ে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করতে হয় এবং আপনি সরাসরি একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে চান, আপনি এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে পারেন। কোম্পানি অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ পছন্দ করতে পারে, কিন্তু অনেক লোকের জন্য এটি আরও আরামদায়ক।

তদন্ত সমর্থন পাঠান

অনুরোধ করার বা Uber Eats এর সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হল তাদের সহায়তা পৃষ্ঠায়।, যেখানে আমরা একটি প্রোগ্রামে একটি প্রশ্ন বা প্রতিবেদন পাঠাতে পারি, উদাহরণস্বরূপ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের যে পরিস্থিতি হয়েছিল তা বর্ণনা করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, যেমন আমাদের করা একটি অর্ডার নিয়ে সমস্যা হয়েছে (খাবার অনুপস্থিত ছিল বা এটি ভুল ছিল) এবং কোম্পানি তখন এই অনুরোধ বা প্রশ্নটি পাবে যে আমরা তাদের কাছে পাঠিয়েছি। যখন আমরা এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করি, তখন সমস্যা সমাধানের জন্য ফার্মের আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে সাধারণত 48 ঘন্টা সময় লাগে।

স্বাভাবিক বিষয় হল আমরা আমাদের মোবাইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাব, যেখানে জানানো হয় যে Uber Eats সেই প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিয়েছে যা আমরা আগে পাঠিয়েছি। এই যোগাযোগটি ইমেলের মাধ্যমে করা হয়, যেমনটি সাধারণত ফার্মের ক্ষেত্রে হয়। এই যোগাযোগটি এমন কিছু যা অ্যাপ্লিকেশানেই করা যেতে পারে Android এবং iOS-এ, যেখানে আমাদের সেই সহায়তা বিভাগটি রয়েছে, অভিযোগ, প্রশ্ন পাঠাতে বা সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে। এটি ওয়েব থেকেও করা যেতে পারে, https://help.uber.com/ubereats এ উপলব্ধ।

অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আমরা এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত অনেক প্রশ্ন খুঁজে পাই, তাই এমন সময় আছে যখন আপনার সন্দেহ বা প্রশ্নগুলি এই ওয়েবসাইটের সাথে পরামর্শ করে সমাধান করা যেতে পারে। উপরন্তু, তারা সেই পদক্ষেপগুলিও নির্দেশ করবে যা আমাদের অনেক পরিস্থিতিতে নিতে হবে, যাতে আমরা জানতে পারি কিভাবে একটি অর্ডারে একটি প্রশ্ন করতে, বাতিল করতে বা রিপোর্ট করতে হয়। যেকোন ব্যবহারকারীর জন্য এগুলি খুবই সহায়ক পদক্ষেপ, বিশেষ করে যাদের অ্যাপের অপারেশন সম্পর্কে সন্দেহ আছে।

উবার সোশ্যাল মিডিয়া খায়

আমরা আগেই উল্লেখ করেছি যে Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করার দুটি উপায় রয়েছে: ফোনে এবং অ্যাপের মাধ্যমে। আমরা যদি চাই, একটি তৃতীয় বিকল্প রয়েছে যা আমরা কিছু ক্ষেত্রে অবলম্বন করতে পারি, যা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে তাদের প্রোফাইলের ব্যবহার। সোশ্যাল নেটওয়ার্ক হল কোম্পানিগুলির সাথে যোগাযোগ করার একটি উপায়, উদাহরণ স্বরূপ, তাদের পরিষেবাগুলির সাথে আমাদের যে অভিযোগ বা সমস্যা হয়েছে সে সম্পর্কে তাদের জানাতে সক্ষম হওয়া ছাড়াও৷ এটি এমন কিছু যা আমরা এই ক্ষেত্রেও ব্যবহার করতে পারি।

উবার ইটসের বিভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্কে প্রোফাইল রয়েছে, Facebook বা Twitter এর মত, যা আমরা যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারব। আমরা সেই প্রোফাইলগুলিতে লিখতে পারি বা তাদের কাছে একটি সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারি, যেখানে আমরা তাদের অ্যাপের সাথে আমাদের করা সমস্যা বা আমাদের করা অর্ডারের বিষয়ে জানাতে পারি। এইভাবে, তারা এই ব্যর্থতা যা আমাদের প্রভাবিত করেছে সমাধানের জন্য চালু করা যেতে পারে। এই অর্থে এটি একটি আরামদায়ক বিকল্প, কারণ সামাজিক নেটওয়ার্কের ব্যবহার অনেক লোকের জন্য সহজ।

যোগাযোগ করতে এই বিকল্পটি ব্যবহার করার সময় একমাত্র সমস্যা আমরা সবসময় একটি তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে না. এমন সময় হতে পারে যখন আমরা কয়েক ঘন্টার মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পাই, কিন্তু এটি সবসময় সম্ভব হবে না এবং কখনও কখনও Uber Eats থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে এক দিন সময় লাগবে। অতএব, এটি সর্বদা আদর্শ নয়, অন্তত নয় যদি আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া আশা করেন।