বাষ্প হয় কম্পিউটারের জন্য বৃহত্তম ভিডিও গেম প্ল্যাটফর্ম (এবং এটি কনসোল বাজারে প্রসারিত হচ্ছে)। এটির সাফল্য এর ব্যবহারকারী-বান্ধব নীতিগুলির কারণে: আঞ্চলিক মূল্য এবং চলমান অফার ছাড়াও, আপনি করতে পারেন বাষ্পে ফেরতের অনুরোধ করুন যদি একটি গেম আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে এবং আপনি এটি খেলে অনেক দিন অতিবাহিত না করেন।
এটি এমন একটি পরিস্থিতি যা অনেকবার পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে: আপনি ভুল করে একটি গেম কিনেছেন (এটি আপনার ডিভাইসে কাজ করে না বা আপনি নামটি ভুল পেয়েছেন) এবং অন্য একটির জন্য আপনার অর্থের প্রয়োজন৷ স্টিম এটি পুরোপুরি বোঝে এবং 24 ঘন্টারও কম সময়ের মধ্যে প্রতিটি পেনি ফেরত দেবে (এটি নির্ভর করে আপনি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা গেমের মূল্যের জন্য স্টিম ক্রেডিট আকারে ফেরত চান কিনা)।
এই নিবন্ধে আমি ব্যাখ্যা করব স্টিম থেকে ফেরতের অনুরোধ করার জন্য যে শর্তগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়.
বাষ্পে ফেরতের অনুরোধের শর্ত
যদিও বাষ্প (বা ভালভ) ব্যবহারকারীদের পক্ষে ঝুঁকছে, এটি নিশ্চিত নয় সঠিকভাবে ফেরত দেওয়ার শর্ত:
- খেলার সময় 2 ঘন্টার বেশি হওয়া উচিত নয়।
- শিরোনাম ক্রয় 14 দিনের বেশি নয়।
এমনকি যদি আপনি উপরেরটি মেনে নাও থাকেন, স্টিম সাপোর্ট নোট করে যে আপনি এখনও একটি ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সমস্ত অনুরোধ সমর্থন দলের কেউ দ্বারা বিশ্লেষণ করা হয় এবং, যদি তারা দেখে যে আপনার কাছে অর্থ প্রদানের বাধ্যতামূলক কারণ রয়েছে (যদি আপনি খেলার দুই ঘন্টা বা কেনাকাটার দিন অতিক্রম করেন) তাহলে তারা আপনাকে বিবেচনা করবে এবং হতে পারে আপনার আনুকূল্য.
কিভাবে স্টিমে ফেরতের অনুরোধ করবেন
এই পদ্ধতিটি আমাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে অফিসিয়াল স্টিম অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েব ব্রাউজারে উভয়ই করা যেতে পারে।
অ্যান্ড্রয়েড থেকে স্টিমে কীভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন
- প্লে স্টোরে পাওয়া অফিসিয়াল স্টিম অ্যাপটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- পাশের মেনুটি টানুন এবং যেখানে "সমর্থন" বলে সেখানে আলতো চাপুন।
- যদি ক্রয় সাম্প্রতিক হয় (14 দিন অতিবাহিত হয় নি) "ক্রয়" বলে বিকল্পটিতে আলতো চাপুন। নতুন থেকে পুরানো পর্যন্ত কেনা সমস্ত গেম বা প্রোগ্রামগুলির সাথে একটি তালিকা উপস্থিত হবে৷ আপনার যে গেমটি ফেরত দিতে হবে তা তালিকাভুক্ত না থাকলে, অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার বৈধ সময় পার হয়ে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে সমর্থন পৃষ্ঠায় ফিরে যান এবং গেমটি নির্বাচন করুন যদি এটি "সাম্প্রতিক পণ্য" বিভাগে হয়।
- আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করার সময়, সমস্যাটি কী তা চয়ন করতে কিছু বিকল্প উপস্থিত হবে। অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার জন্য একটিকে আনলক করতে প্রথমে এই কারণগুলির একটিতে স্পর্শ করুন৷
- এটি আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করতে বলবে যাতে আপনি কেন ফেরতের অনুরোধ করছেন, দয়া করে তা করুন৷
- আপনি যদি কার্ড বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন তবে আপনার কাছে স্টিম ক্রেডিট বা আপনার প্রাথমিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত বেছে নেওয়ার বিকল্প রয়েছে।
- স্টিম ওয়ালেটে ফেরত না দেওয়ার ক্ষেত্রে, বিভিন্ন কারণে ফেরত পেতে বেশি সময় লাগতে পারে।
- "পাঠান" এ ক্লিক করুন এবং আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে পাঠানো হয়েছে তা নির্দেশ করে ইমেল নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন।
কীভাবে একটি ওয়েব ব্রাউজার থেকে স্টিমে ফেরতের অনুরোধ করবেন
- এর ওয়েবসাইট খুলুন https://help.steampowered.com/.
- আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- "ক্রয়" বলে বোতামে আলতো চাপুন।
- নতুন থেকে পুরানো পর্যন্ত কেনা সমস্ত গেম বা প্রোগ্রামগুলির সাথে একটি তালিকা উপস্থিত হবে৷ আপনার যে গেমটি ফেরত দিতে হবে তা তালিকাভুক্ত না থাকলে, অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার বৈধ সময় পার হয়ে যেতে পারে।
- আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করার সময়, সমস্যাটি কী তা চয়ন করতে কিছু বিকল্প উপস্থিত হবে। আপনি একটি ফেরত চান যে নির্বাচন করুন.
- এটি আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করতে বলবে যাতে আপনি কেন ফেরতের অনুরোধ করছেন, দয়া করে তা করুন৷
- আপনি যদি কার্ড বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন তবে আপনার কাছে স্টিম ক্রেডিট বা আপনার প্রাথমিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত বেছে নেওয়ার বিকল্প রয়েছে।
- স্টিম ওয়ালেটে ফেরত না দেওয়ার ক্ষেত্রে, বিভিন্ন কারণে ফেরত পেতে বেশি সময় লাগতে পারে।
- "পাঠান" এ ক্লিক করুন এবং আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে পাঠানো হয়েছে তা নির্দেশ করে ইমেল নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন।
স্টিমে রিফান্ড সম্পর্কে নোট করার মতো পয়েন্ট
স্টিম ব্যবহারকারীরা যে সাধারণ প্রশ্নগুলি ফেরত দেওয়ার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করছেন তার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
স্টিম ফেরত পেতে কতক্ষণ সময় লাগে?
যখন আপনার ফেরতের অনুরোধ স্টিম সাপোর্ট থেকে কেউ গ্রহণ করে, এটি ক্রেডিট করার সময় আপনার নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি থেকে পরিবর্তিত হয়: যদি এটি স্টিম ওয়ালেট ক্রেডিটগুলির মাধ্যমে হয়, তাহলে এটি 1 দিন সময় নিতে পারে৷ এটি যদি আপনি প্রাথমিকভাবে ব্যবহার করা অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে হয়, তাহলে এটি 7 বা 14 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
ব্যাংকে টাকা ফেরত দেওয়া কমবেশি একটি প্রক্রিয়া। এটি সুপারিশ করা হয় যে স্টিম থেকে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার পরে, আপনি ব্যাঙ্ককে জানান যে আপনি সেই লেনদেনের জন্য ফেরত আশা করছেন। প্রতিটি ব্যাঙ্কের একটি আলাদা প্রক্রিয়া আছে, কিন্তু তারা সবাই সাধারণত একটি জিনিস ভাগ করে নেয়: এটি ধীর।
স্টিম আমার ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করলে কি হবে?
আপনার অনুরোধ পর্যালোচনাকারী ব্যক্তি যদি মনে করেন যে আপনি ন্যায্য বা সত্যবাদী নন, তাহলে তারা ফেরতের জন্য আপনার অনুরোধ অস্বীকার করতে পারে। এর পরেও যদি আপনি মনে করেন যে আপনি ফেরত পাওয়ার যোগ্য, আপনি উপরের পদ্ধতিটি পুনরাবৃত্তি করে আবার অনুরোধ করতে পারেন। স্টিম গ্যারান্টি দেয় যে একজন নতুন কর্মচারী আপনার আবেদন পর্যালোচনা করবে।
আমি স্টিমে কত টাকা ফেরত দিতে পারি তার কি সীমা আছে?
কোন নির্দিষ্ট নম্বর নেই, আপনি যতগুলো প্রয়োজন পাঠাতে পারেন। শুধু জেনে রাখুন যে আপনি যদি এক সময়ে প্রায় সাতটি গেমের অর্ডার দেন এবং রাতারাতি সেগুলিকে ফেরত দেন, স্টিম আপনাকে সন্দেহ করবে এবং আপনার ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার বৈশিষ্ট্যটি অক্ষম করতে পারে।
খেলার কৃতিত্ব যা ফেরত দেওয়া হয়েছে তা কি হারিয়ে গেছে?
আপনার লাইব্রেরি থেকে গেমটি অদৃশ্য হয়ে যাওয়ার পরেও গেমের ঘন্টা, ইনভেন্টরি আইটেম এবং আপনি খেলার প্রথম কয়েক ঘন্টার মধ্যে অর্জিত অন্যান্য অর্জনগুলি হারিয়ে যাবে না।
বিক্রয়ের সময় স্টিম রিফান্ড সম্পর্কে কৌশল
স্টিম রিফান্ড সম্পর্কে একটি মজার তথ্য হল যে আপনি যদি একটি গেম কিনে থাকেন এবং তার জন্য 50% অফারটি পরের দিন বা সপ্তাহে প্রকাশিত হয়, তবে স্টিম আপনাকে ফেরতের অনুরোধ করার অনুমতি দেয় (আমি যে শর্তগুলির শুরুতে উল্লেখ করেছি সেগুলি বিবেচনা করে আইটেম) যাতে আপনি সেই অর্থ দিয়ে কিনতে পারেন, একই গেমের বিক্রয় সংস্করণ।