Milioni ljudi u Španiji koriste aplikacije za naručivanje hrane kod kuće. Jedan od najpopularnijih je Uber Eats, dostupan u mnogim gradovima širom zemlje i predstavljen je kao posebno zgodan način naručivanja hrane kod kuće. Ako postoji bilo kakav problem, važan je moći kontaktirati Uber Eats, nešto čega mnogi ljudi nisu svjesni. Stoga vam kažemo kako je to moguće.
Činjenica da je došlo do kvara sa vašom pošiljkom, jer imaju pogrešnu hranu ili da je došlo do problema nije nešto čudno. U ovakvoj situaciji potrebno je biti u mogućnosti kontaktirati Uber Eats, kako bi oni znali za ovaj problem. Mnogi korisnici ne znaju kako mogu kontaktirati ovu popularnu aplikaciju, pa vam otkrivamo opcije koje su dostupne u tom pogledu.
Prije nego što počnemo, dobro je to znati postoje dva načina da kontaktirate Uber Eats trenutno. To možemo učiniti preko vašeg broja telefona, a drugi je putem same aplikacije koja se koristi na Androidu i iOS-u, što je za mnoge od vas možda najjednostavniji i najugodniji način u tom pogledu. Naravno, svako će moći da odabere koju metodu želi da koristi, ali je važno znati da su dostupne dve opcije kada kontaktirate firmu. Tako ćete uvijek znati kako to učiniti.
Kontaktirajte Uber Eats
Ideja da kontaktiram Uber Eats obično je prijaviti problem sa narudžbom. Možda ste primili pogrešnu narudžbu ili vaša narudžba jednostavno nije stigla, pa želite znati razlog zašto se to dogodilo. Aplikacija bi nam trebala pružiti podršku u ovakvim situacijama, kako bi ovaj problem bio riješen što je prije moguće i kako bismo imali svoju narudžbu i uživali u njoj. Također je moguće naručiti putem broja telefona, u slučaju da postoje problemi, na primjer sa aplikacijom. Tako da uvijek imamo mogućnosti kada je u pitanju da ih kontaktiramo.
Kao što smo spomenuli, postoje dvije metode koje možemo koristiti u tom pogledu kada nam je potrebna podrška kompanije. U nastavku ćemo vam reći više o načinu na koji ove dvije metode funkcionišu i stoga ćete ih moći koristiti u svakom trenutku.
Kontakt putem broja telefona
Ako želimo da kontaktiramo Uber Eats telefonom, imamo nekoliko opcija u tom pogledu. Dostupna su dva telefonska broja u kompaniji, onaj s kojim su narudžbe dozvoljene, ako npr. nemamo aplikaciju ili postoje problemi u radu s navedenom aplikacijom, kao i broj telefona s kojim možemo otkazati narudžbu ili vidjeti da li postoji problem sa istim. Dakle, u zavisnosti od toga šta imamo ili želimo da uradimo, možemo izabrati jedan od tih brojeva telefona kompanije.
Porudžbine putem telefona
Uber Eats možete kontaktirati da naručite putem telefona. Ako je to ono što želite da uradite, moraćete da koristite broj telefona 911232187 od Uber Eats. Zahvaljujući ovom broju telefona omogućeno nam je normalno naručivanje, idealno ako nemate aplikaciju ili ako aplikacija ne radi u određeno vrijeme. Kada pozovete ovaj telefonski broj kompanije, imat ćete pristup meniju, poput onog koji imamo u aplikaciji, a odatle vam je dozvoljeno da počnete s narudžbom. Na isti način kao u aplikaciji, ali sada telefonom.
Ovaj broj telefona je nešto nepoznato mnogim korisnicima u Španiji. Realnost je da Uber Eats obično ne stavlja ovaj broj telefona na vidjelo, pa ga mnogi ljudi ne primjećuju, koji zbog toga nikada ne naručuju telefonom. Kompanija preferira da se proces narudžbe obavlja digitalno putem aplikacije. Ali ovo je metoda kojoj možemo pribjeći ako postoje problemi s aplikacijom, što nije nemoguće, kao i ljudi koji ne vladaju korištenjem aplikacija na svojim Android i iOS telefonima. Važno je da znate da će naručivanje putem telefona biti nešto sporije nego u aplikaciji, ali to je uvijek opcija ako vam je ugodnije.
Otkažite narudžbine telefonom
Ne samo da ćemo moći da naručimo putem telefona sa Uber Eats, već nam je data i mogućnost da otkažemo putem telefona. Ako smo donijeli odluku da otkažemo narudžbu koju smo napravili, možemo jednostavno nazvati broj telefona 90039302 i odatle nastaviti s otkazivanjem. To je još jedna opcija koja je ugodna za mnoge korisnike u ovoj usluzi dostave.
Kao iu prethodnom slučaju, ovaj broj telefona je nešto što mnogi ljudi ne znaju. Uber Eats preferira da se kontakt uspostavi putem aplikacije, digitalno, tako da obično nije lako pronaći ovaj broj telefona kada tražimo načine da uspostavimo ili kontaktiramo kompaniju. Zato se obično preporučuje da sačuvate ova dva broja, jer su oni nešto što će u mnogim slučajevima biti od velike pomoći, posebno ako aplikacija radi loše i želimo da možemo razgovarati s osobom da riješimo ovaj problem ili otkažemo nalog.
Broj telefona za otkazivanje narudžbi Takođe je besplatan broj za sve one u Španiji. Normalna stvar je da će telefonski brojevi koji počinju sa prefiksima 900 i 91 biti besplatni u svakom trenutku, tako da ćete moći kontaktirati Uber Eats bez plaćanja novca za to. Dakle, ako u bilo kom trenutku trebate da otkažete narudžbu i želite da razgovarate direktno sa osobom, možete koristiti ovu metodu. Kompanija možda preferira kontakt putem aplikacije, ali mnogima je na taj način ugodnije.
Pošaljite podršku za upite
Drugi način da zatražite ili kontaktirate Uber Eats nalazi se na njihovoj stranici za pomoć., gdje možemo poslati pitanje ili izvještaj o programu, na primjer. Na ovoj stranici nam je dozvoljeno da opišemo situaciju koju smo imali, kao što je da je došlo do problema sa narudžbom koju smo poslali (nedostajala je hrana ili je bila pogrešna) i kompanija će tada primiti ovaj zahtjev ili pitanje koje smo im poslali. Kada koristimo ovu metodu, obično je potrebno najviše 48 sati da nas firma kontaktira kako bismo riješili problem.
Normalna stvar je da ćemo primiti obavještenje na svoj mobilni, gdje se navodi da je Uber Eats odgovorio na to pitanje ili žalbu koju smo prethodno poslali. Ovaj kontakt se ostvaruje putem e-pošte, kao što je to obično slučaj za firmu. Ovaj kontakt je nešto što se može uspostaviti u samoj aplikaciji na Androidu i iOS-u, gdje imamo tu sekciju za pomoć, za slanje žalbi, pitanja ili traženje pomoći. To se također može učiniti s weba, dostupnog na https://help.uber.com/ubereats.
Na službenoj web stranici također nalazimo mnoga od često postavljanih pitanja korisnika u ovim situacijama, tako da postoje trenuci kada se vaša sumnja ili pitanja mogu riješiti jednostavnim konsultiranjem ove web stranice. Osim toga, biće nam rečeno i koraci koje moramo poduzeti u mnogim situacijama, kako bismo znali kako postaviti upit, otkazati ili prijaviti problem u narudžbi. Ovo su vrlo korisni koraci za svakog korisnika, posebno za one koji sumnjaju u rad aplikacije.
Uber Eats društvene mreže
Ranije smo spomenuli da postoje dva načina da kontaktirate Uber Eats: telefonom i putem aplikacije. Ako želimo, postoji i treća opcija kojoj u nekim slučajevima možemo pribjeći, a to je korištenje njihovih profila na društvenim mrežama. Društvene mreže su način da kontaktiramo kompanije, osim što ih možemo obavijestiti o pritužbi ili problemu koji smo imali na primjer sa njihovim uslugama. To je nešto što možemo koristiti i u ovom slučaju.
Uber Eats ima profile na raznim društvenim mrežama, poput Facebooka ili Twittera, koje ćemo moći koristiti za uspostavljanje kontakta. Možemo pisati tim profilima ili im poslati direktnu poruku, gdje ih možemo obavijestiti o problemu koji smo imali s aplikacijom ili narudžbom koju smo napravili. Na taj način se mogu pokrenuti kako bi riješili ovaj neuspjeh koji nas je pogodio. To je u tom smislu udobna opcija, jer je korištenje društvenih mreža za mnoge ljude jednostavno.
Jedini problem kada koristite ovu opciju za uspostavljanje kontakta je da ne dobijamo uvek trenutni odgovor. Možda će biti trenutaka kada dobijemo odgovor u roku od nekoliko sati, ali to neće uvijek biti moguće, a ponekad će biti potreban dan za odgovor od Uber Eatsa. Stoga, nije uvijek idealno, barem ne ako ste očekivali brz odgovor.