Milions de persones a Espanya usen apps per demanar menjar a domicili. Una de les més populars és Uber Eats, disponible a moltes ciutats al llarg del país i es presenta com una forma especialment còmoda de poder demanar menjar a domicili. Si hi ha algun problema, és important poder prendre contacte amb Uber Eats, cosa que moltes persones desconeixen. Per això, us expliquem la manera com això és possible.
Qui hagi hagut una fallada amb el teu enviament, com que s'han equivocat de menjar o que hi hagi hagut algun problema no és una cosa rara. En aquest tipus de situacions es fa necessari tenir contacte amb Uber Eats, de manera que sàpiguen d'aquest problema. Molts usuaris desconeixen la manera com poden contactar amb aquesta popular aplicació, així que us comptem les opcions que hi ha disponibles en aquest sentit.
Abans de començar, és bo saber que hi ha dues maneres de prendre contacte amb Uber Eats actualment. Podem fer-ho mitjançant el seu número de telèfon i una altra és mitjançant la pròpia aplicació que es fa servir en Android i iOS, que pot ser per a molts de vosaltres el mètode més simple i còmode en aquest sentit. Cadascú podrà triar quin mètode és el que voleu utilitzar, per descomptat, però és important saber que hi ha dues opcions disponibles a l'hora de contactar amb la signatura. Així sabràs sempre com poder-ho fer.
Contacte amb Uber Eats
La idea de prendre contacte amb Uber Eats sol ser la de reportar un problema amb una comanda. Potser has rebut la comanda equivocada, o que justament la teva comanda no hagi arribat, de manera que busques saber el motiu pel qual això ha passat. L'aplicació ens hauria de donar suport en aquestes situacions, de manera que aquest problema es resolgui com més aviat millor i així tinguem la nostra comanda i en puguem gaudir. També es fa possible fer comandes per número de telèfon, en cas que hi hagi problemes, per exemple amb l'app. Així que sempre tenim opcions a l'hora de contactar-los.
Com hem esmentat, hi ha dos mètodes que podem fer servir en aquest sentit quan necessitem suport per part de l'empresa. Us expliquem a continuació més sobre la forma en què aquests dos mètodes funcionen i així els podreu utilitzar en tot moment.
Contacte per número de telèfon
Si volem contactar amb Uber Eats per telèfon, tenim diverses opcions en aquest sentit. Hi ha dos números de telèfon disponibles a l'empresa, un amb què es permet realitzar comandes, si per exemple no tenim l'app o hi ha problemes de funcionament amb aquesta app, així com un número de telèfon amb què cancel·lar una comanda o poder veure si hi ha algun problema amb el mateix. Així que en funció del que tinguem o vulguem fer, podrem triar un daquests números de telèfon de lempresa.
Comandes per telèfon
És possible prendre contacte amb Uber Eats per fer una comanda per telèfon. Si això és el que vols fer, hauràs de recórrer al número de telèfon 911232187 d'Uber Eats. Gràcies a aquest número de telèfon se'ns permet fer una comanda amb normalitat, ideal si no tens l'app o si l'app no funciona en un moment determinat. Quan truques a aquest número de telèfon de l'empresa tindràs accés al menú, com el que tenim a l'app, i des del mateix se't permet començar a fer una comanda. De la mateixa manera que fem a l'app, però ara per telèfon.
Aquest número de telèfon és desconegut per a molts usuaris a Espanya. La realitat és que Uber Eats no sol posar aquest número de telèfon molt a la vista, de manera que passa desapercebut per a moltes persones, que mai fan comandes per telèfon a causa d'això. L'empresa prefereix que el procés de fer una comanda es faci de forma digital mitjançant l'app. Però aquest és un mètode al qual podem recórrer si hi ha problemes amb l'app, que no és impossible, així com persones que no dominen l'ús d'aplicacions als seus telèfons Android i iOS. És important que sapigueu que la comanda per telèfon serà una mica més lenta que a l'app, però és sempre una opció a la qual recórrer si us resulta més còmode.
Cancel·lar comandes per telèfon
No només podrem fer una comanda per telèfon amb Uber Eats, sinó que també se'ns dóna la possibilitat de fer cancel·lacions per telèfon. Si hem pres la decisió de cancel·lar alguna comanda que hem realitzat, podem trucar simplement al número de telèfon 90039302 i des del mateix procedir a la cancel·lació de la mateixa. És una altra opció que resulta còmoda per a molts usuaris en aquest servei d'enviaments.
Com passa en l'anterior cas, aquest número de telèfon és una cosa que moltes persones no coneixen. Uber Eats prefereix que es faci contacte mitjançant l'app, de forma digital, per la qual cosa no sol ser simple trobar aquest número de telèfon quan estem buscant maneres de realitzar o prendre contacte amb l'empresa. És per això que se sol recomanar desar aquests dos números, ja que són una cosa que ens resultarà de gran ajuda en molts casos, sobretot si l'app funciona malament i volem poder parlar amb una persona per solucionar aquest problema o cancel·lar la comanda.
El número de telèfon per cancel·lar comandes és a més un número gratuït per a tots aquells a Espanya. El normal és que aquells números de telèfon que comencen amb els prefixos 900 i 91 siguin gratis en tot moment, de manera que podràs prendre contacte amb Uber Eats sense haver de pagar diners per això. Així que si en algun moment necessites cancel·lar una comanda i vols parlar directament amb una persona, pots recórrer a aquest mètode. És possible que l'empresa prefereixi el contacte per l'app, però per a moltes persones és més còmode així.
Enviar consulta suport
Una altra manera de demanar o prendre contacte amb Uber Eats és a la seva pàgina d'ajuda, on podem enviar una pregunta o reportar sobre un programa, per exemple. En aquesta pàgina se'ns permet descriure la situació que hem tingut, com que hi hagi hagut problemes amb una comanda que hem fet (faltava menjar o era l'equivocat) i llavors l'empresa rebrà aquesta sol·licitud o pregunta que els hàgim enviat. Quan fem servir aquest mètode sol trigar com a màxim 48 hores fins que la signatura es posi en contacte amb nosaltres per solucionar el problema.
El normal és que rebrem una notificació al nostre mòbil, on s'informa que Uber Eats ha respost aquesta pregunta o queixa que hem enviat anteriorment. Aquest contacte es fa per correu electrònic, com sol ser habitual per part de la signatura. Aquest contacte és una cosa que es pot fer a la pròpia aplicació en Android i iOS, on tenim aquesta secció d'ajuda, per enviar queixes, preguntes o demanar ajuda. També es pot fer des de la web, disponible a l'adreça https://help.uber.com/ubereats.
A la web oficial ens trobem a més amb moltes de les preguntes freqüents d'usuaris davant d'aquestes situacions, per la qual cosa hi ha ocasions en què el teu dubte o preguntes es podran resoldre simplement consultant en aquest web. A més, se'ns indicaran també els passos que hem de fer en moltes situacions, de manera que podem saber com fer una consulta, cancel·lació o reportar sobre un problema en una comanda. Són passos de molt ajut per a qualsevol usuari, sobretot aquells que tinguin dubtes sobre el funcionament de l'app.
Xarxes socials d'Uber Eats
Hem esmentat abans que hi ha dues maneres de prendre contacte amb Uber Eats: telèfon i mitjançant l'app. Si volem, hi ha una tercera opció a la qual podem recórrer també en alguns casos, que és lús dels seus perfils en xarxes socials. Les xarxes socials són una forma de contactar amb empreses, a més de poder informar-vos sobre una queixa o problema que hem tingut amb els seus serveis, per exemple. És una cosa que també podem fer servir en aquest cas.
Uber Eats té perfils a diverses xarxes socials, com Facebook o Twitter, que podrem utilitzar per prendre contacte. Podem escriure en aquests perfils o enviar un missatge directe als mateixos, on els podem informar sobre un problema que hem tingut amb l'app o amb una comanda que hem fet. D'aquesta manera es podran engegar per donar solució a aquest error que ens ha afectat. És una opció còmoda en aquest sentit perquè l'ús de xarxes socials és simple per a moltes persones.
L'únic problema en fer servir aquesta opció per prendre contacte és que no sempre obtenim una resposta immediata. Pot ser que hi hagi ocasions en què obtinguem una resposta en un parell d'hores, però no sempre serà possible i de vegades haurà de passar un dia fins que hi hagi una resposta d'Uber Eats. Per això, no sempre és ideal, almenys no si estàveu esperant una resposta ràpida.