Un dels pitjors missatges que podem rebre els usuaris, és el de la targeta SIM bloquejada. Tenir la targeta bloquejada no significa no poder fer servir el telèfon, sinó no poder realitzar trucades o fer ús de les dades mòbils. Això pot donar-se per diversos motius, però avui us portem les possibles solucions a l'respecte i dir-te com pots desbloquejar el nombre bloquejat a la targeta SIM.
Algun dels motius més comuns pels quals el mòbil pot bloquejar la targeta SIM és perquè no estigui ben col·locada o el teu mòbil no la reconeix. Després d'haver introduït incorrectament el codi PIN tres vegades, la targeta SIM es bloquejarà i no tindràs accés a el telèfon, es tracta d'una forma de protegir-te si algú intenta accedir al teu telèfon.
Què tens de fer si no recordes la codi de desbloqueig i la targeta SIM ha quedat bloquejada?
Localitza el nombre PUK
Després d'introduir incorrectament el codi PIN, el mòbil sol·licitarà el codi PUK per poder desbloquejar la targeta SIM. Aquest codi apareix a la mateixa targeta que et va donar el teu operador a l'comprar la SIM juntament amb la tarifa de mòbil. El podràs trobar sota el codi de bloqueig inicial.
El problema ve quan després de tants anys, no trobes aquesta targeta amb la informació que necessites perquè no és una cosa que s'utilitzi sovint. Per aquest motiu, els operadors donen la possibilitat de localitzar el PUK per poder desbloquejar la targeta SIM a través d'aplicacions o pàgines web.
- Movistar: entra en El meu Movistar i prem en l'apartat de meves dades de client. Aquí trobaràs la informació de la teva codi PUK.
- Vodafone: entra a l'Àrea personal i busca l'apartat de La meva Mòbil on pots veure el codi PUK de 8 dígits per a desbloquejar la SIM.
- Orange: si el teu mòbil està bloquejat, pots veure el teu número PUK entrant a l'Àrea de Clients Orange a la secció de Mi línia.
- Yoigo: dins de l'apartat de clients, El meu Yoigo compta també amb l'apartat de dades personals i aquí pots trobar el teu número PUK.
Però recorda que si el codi PUK s'introdueix correctament més de 10 vegades seguides, la targeta SIM es bloquejarà permanentementei aquí caldrà passar a la següent solució.
Sol·licita un duplicat de la targeta SIM
Si no trobes el codi PUK, el introdueixis malament les 10 vegades o no puguis acabar amb el missatge de targeta SIM bloquejada, llavors hauràs de sol·licitar un duplicat de targeta SIM. Alguns operadors cobren per fer això, i el pots sol·licitar tant de forma online com presencial. El millor en aquest cas és posar-se en contacte amb el teu operador perquè et indiqui els passos a seguir perquè puguis tenir la teva targeta SIM operativa i puguis usar-la.
Però també cal tenir en compte que cal fer si el nombre bloquejat és l'IMEI del teu telèfon i no el número de mòbil. Anem a veure què podem fer en aquest cas.
Per què és el meu telèfon bloquejat?
Un cop s'hagi fet la verificació des d'aquestes webs podem arribar a la conclusió que l'operador ha bloquejat el telèfon. I això pot passar per diversos motius.
Principalment i en la majoria dels casos, això passa amb telèfons de segona mà. Per exemple en cas de telèfons robats que hagin estat venuts a un tercer sense que aquest ho sàpiga a l'hora de comprar-lo. En aquests casos el millor és anar a la policia. No obstant això això no va a garantir que puguis desbloquejar-lo, però si que no arribes a tenir problemes legals per comprar productes robats.
Un altre motiu perquè l'operador bloquegi el telèfon és que el venedor hagi de alguna de les quotes de compra de telèfon en el cas d'haver estat comprat a terminis. En aquest cas si hi ha més formes de poder resoldre el problema fácilmemte com us explicarem a continuació.
Primer has de saber què és l'IMEI
En primer lloc cal tenir clar que és l'IMEI per poder desbloquejar un nombre bloquejat. IMEI són les sigles de el codi d'Identitat Internacional de l'Equip Mòbil (International Mobile Equipment Identity). La funció principal de l'IMEI és la d'identificar els telèfons mòbils a nivell mundial.
Igual que cada persona té el seu DNI, O els cotxes seva pròpia matrícula, els telèfons també tenen un nombre d'identitat. Tots els telèfons que surten a el mercat es registren perquè les autoritats tinguin un cert control sobre ells i es pugui garantir un ús legal d'aquests dispositius.
L'IMEI és un codi de 15 dígits, únic i intransferible. Però si vols saber quin és l'IMEI del teu telèfon tens diverses formes de descobrir-ho.
Si tecleges el nombre * # 06 # en el teu telèfon, després d'això, immediatament apareixerà a la pantalla el codi. En Android hauràs d'anar a Configuració, seleccionar l'opció de «Sobre el telèfon», després «Estat» i finalment prémer «Dades IMEI» per trobar la informació que busquem.
En iOS hauràs d'anar a Configuració, seleccionar l'opció "General" i des d'allà accedir a «Informació». Un cop dins vam buscar per la pantalla fins a trobar el codi IMEI que podràs veure a la part inferior.
Una altra forma de localitzar el codi IMEI del telèfon és mirant la caixa de el dispositiu. Generalment fa mal estar escrit en una etiqueta, al costat d'altres documents.
Segon pas: Verificar l'IMEI
Quan sàpigues l'IMEI del teu dispositiu, el següent pas és verificar la seva situació. Moltes vegades el nombre està inclòs en una llista negra compartida amb tots els operadors xarxa, i això és el que ens impedeix fer trucades, enviar SMS i utilitzar Internet amb les dades mòbils.
Aquesta verificació es pot realitzar a través d'algunes pàgines webs específiques per a això. Encara que existeixen moltes d'elles, laa més utilitzada és Plans nacionals de numeració . Així és com hem de procedir amb ella:
Per comprovar si el codi IMEI és a la llista negra utilitzant l'International Numbering Plans aquests són els passos que cal seguir.
- Entra al web d'International Numbering Plans en el navegador d'Internet.
- Al menú de l'esquerra prem en «Number Analysis Tools».
- Ara fes clic a «IMEI Number Analysis».
- Aquí introdueix el número IMEI i prem al botó de «Analyse».
- El resultat ens dirà si aquest nombre ha estat bloquejat o no. És important fixar-se en el símbol> | <que pots veure a la barra inferior de «IMEI Vaidity Assessment». Quant més a prop estigui de la color vermell aquesta marca, més probabilitat hi ha que el nombre estigui bloquejat per l'operador.
Tercer pas: Desbloquejar un nombre bloquejat per un operador
En primer lloc hauràs de posar-te en contacte amb el servei d'atenció a client. Si expliques quin és el problema i presentes tots els documents de compra, no et portarà molt de temps a poder solucionar el problema.
Tot i que no hi hagi un nombre concret de casos que s'hagin resolt a través d'aquest procés, l'habitual és que tot surti bé i l'operadora acabi desbloquejant el nombre. Depèn de cada cas en particular serà diferent i també pel procés a seguir per cada operador, Alguns serà més lent i altres un procés ràpid i sense complicacions.
Tot i que també pot ocórrer que l'administrador que va realitzar el bloqueig no consideri certes les explicacions i no vulgui desbloquejar el dispositiu. En aquesta situació hem de fer valer els nostres drets i acudir a alguna associació per a la protecció de l'consumidor. Sol passar que una queixa des d'una organització d'aquest tipus, la companyia revisi el cas de nou i en aquesta ocasió amb preferència a client.