En alguna ocasió et has trobat amb el problema de no poder descarregar una aplicació de Google Play Store, o t'ha aparegut un missatge d'error aleatori amb el que no has pogut instal·lar aquesta app que estaves buscant. Aquest és probablement un dels problemes més comuns que podem trobar els usuaris d'Android.
Ja sigui perquè a la nostra pantalla apareix el missatge de «descarrega» o «pendent» i no veiem cap avanç o perquè ens aparegui el missatge d'error esmentat anteriorment. Tanmateix no hem de preocupar en excés, ja que sol tenir solució i avui veurem alguns mètodes amb els quals resoldre aquests inconvenients relacionats amb Google Play Store, o amb el nostre smartphone.
Així doncs pren nota i comprova totes les opcions que veurem a continuació.
El primer que farem, abans de començar a provar les diferents opcions, serà assegurar-nos si tenim totalment actualitzat el programari del nostre dispositiu i totes aquelles aplicacions relacionades en l'última versió. Per a això hem de realitzar uns senzills passos que són els següents:
- Dirigeix-te a Ajustaments i busca l'opció: Actualització de programari.
- Prem sobre Descarregar i instal·lar.
- Segueix les instruccions a la pantalla.
Amb aquests senzills passos haurem portat a l'última versió de programari en els nostres smartphones, si ja ho teníem així al menys ens haurem assegurat que aquest no era el problema.
Comprova la connectivitat a internet
En moltes ocasions, els errors que trobem a l'hora d'utilitzar la botiga de Google Play es deuen a nostre Internet intermitent o lent, o l'escassa cobertura. En el cas que estiguis utilitzant dades mòbils, primer assegura't que el teu pla de dades (si no és il·limitat) s'hagi acabat pel consum d'aquests. I tot seguit intenta connectar el teu telèfon a una xarxa Wi-Fi segura.
Si malgrat tot segueix sense realitzar-se la descàrrega de la Play Store de Google encara estant connectat a una xarxa Wi-Fi, és possible que haguem de verificar si hi ha algun error amb la xarxa principal. Per tant, resoldrem els dubtes respecte a que el nostre telèfon tingui una connexió a Internet estable abans de començar a descarregar qualsevol aplicació de la Play Store.
Per verificar la connectivitat a Internet, hem de comprovar si realment estàs connectat dins d'una xarxa Wi-Fi, ja que és possible que no sigui així. Per tant a la barra superior has d'accedir i comprovar a la icona de Wi-Fi si estem connectat o no i el nom de la xarxa associada. També comprovarem si la connectivitat a Internet i el senyal és fort o feble.
Si per contra utilitzeu les teves dades mòbils, hauràs d'assegurar d'haver-los habilitat, comprova de manera ràpida desplegant la cortineta de notificacions si la tenim activada o no. per a això només has de prémer sobre la icona de les dades mòbils, i si apareix encès estaran connectats, en cas contrari prem sobre ell.
Tens prou espai a emmagatzematge?
La pregunta sembla òbvia, però hem assegurar-nos que tenim prou espai en el nostre dispositiu, ja que quedar-nos sense ell pot ocasionar problemes fins i tot de funcionament amb el telèfon intel·ligent. A més si no comptem amb el suficient espai per a l'emmagatzematge d'una aplicació la descàrrega no s'iniciarà ni funcionarà.
Per tant, hem de verificar de quant espai disposem, i per a això només hem de fer uns senzills passos. Primer hem de dirigir a Ajustos i buscar l'opció d'Emmagatzematge, i podrem comprovar quant espai tenim lliure i si optar per l'opció d'alliberar espai, Si vols un ajut addicional per a això et recomano que utilitzis l'aplicació de Files, és molt útil i no conté publicitat ni descàrregues addicionals.
Pots descarregar aquí l'aplicació de Google sense cap problema:
Recorda que si et queda menys d'1 Gb d'emmagatzematge no et permetrà realitzar segons quines descàrregues, i hauràs netejar l'emmagatzematge, la teva millor opció és fer una còpia de seguretat i alliberar d'arxius de grans dimensions i antigues fotos teu telèfon, recorda que la núvol també pot ser una gran aliada.
Esborrar dades i cau
És una de les opcions més socorregudes, en el cas que apareguin problemes amb les descàrregues. això pot ajudar-nos en moments incòmodes de descàrregues, i solucionar de moment aquests problemes. Perquè puguis realitzar-lo només has de dirigir-te als Ajustaments de la teva terminal, i seleccionar en Aplicacions la Play Store de Google.
A continuació prem sobre ella, i en l'apartat de "Totes les aplicacions". A la llista de les aplicacions busca la que digui "Google Play Store"Pressiona-i et sortirà l'opció de"Esborrar dades / Esborrar memòria cau", Prem en els dos i haurem alliberat espai i solucionat un problema.
No oblidis que en cada dispositiu el camí a seguir o les pròpies opcions poden tenir noms una mica diferents, però en general, el procediment és molt similar sempre.
Esborrar tots aquests arxius temporals que ocupen un espai innecessari en els nostres dispositius no implica cap risc, en ocasions es presenten diferents problemes que amb només realitzar aquests passos es solucionen sense més. Però en ocasions es té la creença que a l'esborrar en moltes ocasions la memòria cau de el dispositiu Android és molt beneficiós, però això no és d'el tot cert. Tot i així, és cert que la memòria cau és la residual que es va generant i omplint amb el pas el temps i eliminar-la en segons quins dispositius de poca memòria pot ajudar i molt, ja que beneficia el rendiment del teu mòbil Android.
Eliminar i reconfigurar el compte de Google
Sona molt greu eliminar el compte, però encara que sembli mentida en algunes ocasions pot ser que l'error provingui directament del compte de Google. Si realitzats els passos anteriors el problema persisteix, aquest pas és el més indicat per solucionar-ho. Per tant esborra el compte de Google ingressant a "Comptes" des de l'apartat d ' "Ajustaments".
Pas 1. Dirigeix-te a Configuració> Comptes.
Pas 2. prem Comptes> Compte de Google.
Pas 3. pressiona a Elimina el compte.
Un cop realitzat aquests passos, ficarem el nou compte, però et recomano a més que hi afegiu un nou compte de Gmail, que per descomptat ha de ser diferent de la que havies introduït anteriorment. I ara inicia sessió amb aquesta, posteriorment pots afegir més comptes, per tant pots introduir la que tenies en principi, però juntament amb un nou compte.
Ara només heu d'iniciar la sessió amb el compte o comptes de Google que vas introduir, i comprovar si la descàrrega es realitza. En cas contrari haurem d'optar per una mesura una mica més dràstica.
Reset del nostre Smartphone
Si com dèiem res d'això ha funcionat, anem amb el reset del nostre smartphone i ho tornarem a deixar com nou, «de fàbrica» per començar com si tinguéssim un nou telèfon a les nostres mans.
Per a realitzar aquest mètode només has de seguir aquests passos amb els quals procedir a això. Primer ens assegurarem tenir una càrrega de bateria suficient, mai inferior a l'50% pel que pogués passar. Tot seguit anem a Ajustos o configuració, i ens desplacem fins Sistema, Opcions de recuperació i Tornar a estat de fàbrica. Recorda que aquesta ruta pot canviar en funció de l'fabricant o la marca que tingui el terminal.
Finalment, selecciona l'opció "Restablir dispositiu" i en aquest moment començarà el procés, recorda fer còpia prèviament de tot el que no vulguis perdre. Ja només cal esperar uns minuts fins que el teu telèfon es torna a arrencar, i llest.
Hard reset amb el mètode Recovery
Si anem a fer el reset a través del Recovery, l'ús ve determinat quan el Telèfon no s'encén, no recordem la clau o el patró de bloqueig, o simplement perquè el mètode anterior no va ser suficient.
Els passos a seguir són els següents:
Un cop més, ens assegurarem que el telèfon té a l'almenys el 50% de bateria, i procedim a prémer la combinació de botons de "Encesa / Apagat + Pujar volum" de manera simultània fins que aparegui el menú Recovery.
Una vegada que el tinguem, seleccionem l'opció "Wipe Data / Factory Reset" desplaçant-nos amb els botons de volum +/- i seleccionant amb el botó d'encesa o apagat. Ens demanarà confirmació, de manera que has de seleccionar de nou l'opció "Wipe Data" usant els botons de volum.
I és en aquest moment en el qual començarà el procés de restauració de l'dispositiu. El temps que tarda varia segons la quantitat d'arxius que hi hagi al telèfon i altres qüestions en què no entrarem ara.
Un cop es realitzi el procés, tornarem a menú Recuperació. I aquí seleccionarem l'opció "Reboot System Now". I finalment, després d'uns minuts, tindràs el teu telèfon com si ho traguessis de la caixa del primer dia.
Ja només queda comprovar que pots descarregar totes aquelles apps que et donaven problemes anteriorment.