Pot ser que Wallapop no funcioni i ens quedem estancats sense saber què fer. És per això que us anem ensenyar algunes possibles solucions per a aquest servei de venda i compra de tot tipus de productes i serveis de segona mà que és ben popular al nostre país.
De fet estem davant un servei establert al nostre i que des de fa anys, i gràcies a la comoditat que és pujar productes des del nostre mòbil a l'fer-los fotos, Ha portat a un altre nivell el que al seu dia era agafar el diari Segundamano per buscar ofertes i demandes de productes i serveis. Anem a això amb possibles solucions.
Els errors tècnics més comuns de Wallapop
Wallapop se serveix d'una app per a mòbils i aquest format escriptori a què podem accedir des d'un navegador qualsevol des d'un PC o portàtil. com en això de programari sempre comporta que hi hagi possibles fallades i que se solen corregir amb actualitzacions, queda que ens busquem la vida investigant per saber per què Wallapop no funciona o perquè no podem terminal el procés d'enviament d'un paquet.
Majoritàriament molts dels errors es poden solucionar buscant una actualització a la botiga d'Android o netejant la memòria cau de la mateixa app instal·lada al nostre mòbil; a l'igual que podem solucionar altres errors d'altres aplicacions, és interessant que anem a la configuració de l'app, en emmagatzematge i esborrem la memòria cau i de pas les dades, tot i que haurem d'iniciar sessió de nou.
El primer de tot: actualitzar l'app
Segurament que el problema tingui a veure amb l'app instal·lada. Seguirem aquests primers passos per a l'almenys saber que tenim l'aplicació instal·lada i que fins i tot hem pogut solucionar conflictes de programari:
El primer és anar a la Google Play Store i buscar alguna nova actualització que tinguem per Wallapop. Si l'hagués actualitzem i tornem a iniciar Wallapop
El segon és anar a Configuració> Apps> Wallapop> Emmagatzematge. En Emmagatzematge hem de cercar primerament l'opció d'esborrar la memòria cau que es queda emmagatzemada amb les imatges que descarreguem, i més que es queda a la memòria de el telèfon
Ara anem a esborrar en la mateixa direcció en Emmagatzematge el que són «Esborrar Dades. D'aquesta manera ens assegurem que reiniciem l'aplicació com si l'haguéssim instal·lat per primera vegada. Ara haurem d'iniciar sessió de nou per deixar-la totalment com estava abans
No puc entrar amb el meu compte
Pot ser perfectament que el compte estigui baneada o prohibida perquè l'usuari hagi infringit alguna de les normes de Wallapop. És a dir, que ni que fins i tot sapiguem que el nostre compte estigui restringit d'alguna manera i quan intentem iniciar sessió amb la mateixa no ens deixen accedir a la nostra botiga amb els nostres productes en venda o per buscar.
A l'igual que pot succeir que hi hagi problemes en la mateixa Wallapop i l'accés vagi més lent del que s'esperava; sobretot això pot passar en certs moments de l'any quan es compra compulsivament com pot passar en època de Nadal.
Podem realitzar diverses accions per investigar què passa i perquè no funciona el d'iniciar sessió amb Wallapop:
Iniciar sessió amb la versió web de Wallapop: Amb les nostres mateixes credencials podem anar a ca.wallapop.com. Si podem iniciar sessió ja ens podem oblidar que el nostre compte estigui restringit l'accés a Wallapop
Si no pots iniciar sessió des del web et recomanem que enviïs un correu comunicant el teu problema a aquest correu electrònic: soporte.envio@wallapop.com
Possiblement si troben que tot està bé corregiran el problema que hagués amb el compte i la reestablecerán, així podràs iniciar sessió de nou i començar a buscar allò que volies compra o vendre.
Si tenim errors amb el xat
Si els errors que tenim estan vinculat amb l'enviament de missatges o que no ens arribin, Fins i tot sabent que tenim algun col·lega que ens envia missatges. Anem a assegurar-nos que passem per aquests punts primerament:
Verifiquem que la nostra connexió és estable. Si ens connectem per WiFi, podem desactivar la connexió i deixar que usem la connexió de dades per a provar de nou a veure si podem tornar a enviar el missatge que no arriba
En darrer cas podem realitzar una prova de test de velocitat i així revisar que les dues connexions de WiFi o Dades van bé
Ara si la xarxa va bé, no ens queda altra cosa que provar de nou:
Reiniciar el mòbil
Actualització a l'última versió si hi ha una forma
Esborrar la memòria cau de l'app
Esborrar les dades de l'app
O finalment reinstal·lar l'aplicació
No rebo notificacions d'Wallapop
pot succeir que a l'actualitzar a l'última versió d'Android en la capa personalitzada a l'tocar alguna cosa, Hàgim restringit l'accés a les notificacions o Wallapop entra en estat inhabilitat. De fet en Android 11, en els telèfons Samsung, si una app no s'usa durant un temps entra de manera directa a ser inhabilitada. Això impossibilita que puguem rebre notificacions.
Podem solucionar-ho de la següent manera:
A Android 11 ens anem a Wallapop al calaix d'aplicacions o la Google Play Store, i podem trobar el botó de «Desactivada». Premem i la habilitem
també podem anar a Configuració> Apps> Wallapop> Bateria> i en «Permetre activitat en segon pla» ens fixem que estigui activat, ja que si no ho està si tanquem l'app no podrem rebre missatges
Una altra cosa que podem fer és a la mateixa pantalla de «Detalls d'ús» utilitzar Optimitzar ús de bateria. Aquí hem de prémer sobre la pestanya de «Apps no optimitzades» i donar a tot. A la llista ens anem a Wallapop i deu tenir activat el botó a la dreta. Si no ho tingués activar-
D'aquesta manera permetrem que Wallapop pugui ser gestionat per Android i s'entengui que volem rebre notificacions per així saber si algú està interessat en els nostres productes.
Error a l'pujar un producte
Si ens trobem amb el missatge «ha hagut un error mentre pujava el producte», Poden passar diverses coses:
La primera que hem de pensar que els servidors de Wallapop tenen problemes i hem d'esperar una estona per provar de nou. Segurament que és una cosa temporal i que se solucionarà.
La segona és que no hem completat bé tots els camps i hem de revisar-los per provar de nou
Si seguim amb el problema després d'haver esperat, no queda altra cosa que esborrar la memòria cau, actualitzar l'app, les dades i fins i tot reinstal·lar
Solució a: Hi ha hagut un error a l'processar la teva petició
Aquest error en Wallapop pot ser perquè tinguem la memòria cau plena i hem d'esborrar-. Fem tal que així i que hem explicat anteriorment:
Anem a Configuració> Apps> Wallapop> Emmagatzematge> Esborrar memòria cau
Si segueix amb l'error, hem de canviar de vessant per buscar una solució i és que possiblement el venedor ens ha bloquejat a l'intentar posar-nos en contacte amb el mateix. La solució:
Busca un altre producte similar i prova a veure si era que t'ha bloquejat
Problemes a l'pujar imatges
Tornem de nou a el tema dels problemes amb els servidors de Wallapop i és que no permetin fins i tot que puguem pujar imatges. Diverses solucions:
No toca una altra d'esperar uns minuts o una estona
Esperat aquesta estona i amb els mateixos problemes, tot i que podem tornar a carregar el producte des de 0
És a dir, que anem a iniciar el procés de pujada de producte perquè aquesta vegada sí que ens carreguin les imatges
Tots els missatges d'error que podem rebre en Wallapop
No funciona el servei d'ubicació: Ens anem a Configuració> Aplicacions> Wallapop> Permisos i ens cerciorem que el servei d'ubicació està actiu
Ha passat algun error s'afegia la targeta de crèdit: Podem esperar una mica per intentar-ho, i sinó tirem de missatge de correu electrònic a través dels contactes que teniu més amunt
Error de servidor: No toca una altra d'esperar perquè és culpa de Wallapop
Hi ha hagut un error mentre es descarregava el mur: Connecta't a través del web a Wallapop per provar que no es repeteix el maleït missatge
Hi ha hagut un error a l'processar la teva petició: O t'ha bloquejat el contacte o tens la memòria cau al màxim. Passa per Configuració> Apps> Wallapop> Emmagatzematge i esborra la memòria cau
Hi ha hagut un error mentre es puja el producte: Torna a repetir el procés o espera una mica fins que Wallapop solucioni els problemes de càrrega. També prova que tots els camps estan introduïts correctament.
Com contactar amb el suport de Wallapop
Pots fer-ho immediatament a través dels seus canals de xarxes socials:
O el canal de correu electrònic: soporte.envio@wallapop.com
Aquestes són les possibles solucions a què Wallapop no funcioni i no puguem gaudir d'aquest servei de venda i compra de productes de segona mà a l'igual que de serveis.
