Jste unaveni z přijímání obchodní hovory Co vás vyrušuje v práci, při obědě nebo při odpočinku? Vadí vám, když vám nabízejí produkty nebo služby, o které nemáte zájem nebo které už máte nasmlouvané? Obáváte se, že vaše osobní údaje budou použity bez vašeho souhlasu nebo prodány třetím stranám?
Pokud je odpověď ano, tento článek je pro vás. Vysvětlíme, jak ukončit komerční hovory nevyžádané zprávy, jaká máte jako spotřebitel práva a jaká opatření můžete přijmout k ochraně svého soukromí, abyste nebyli znovu zaplavováni zbytečnými a časově ztrátovými hovory.
Co jsou komerční hovory
Komerční hovory jsou hovory, které uskutečňují společnosti nebo profesionálové, aby nabídli své produkty nebo služby spotřebitelům. Tyto hovory může být pro informační účely, reklama nebo přímý prodej. Obchodní hovory mohou uskutečňovat lidé nebo automatizované systémy, jako jsou roboti nebo hlasové přístroje.
Tyto mohou být legitimní o nelegitimní. Legitimní hovory jsou ty, které jsou v souladu se současnými předpisy a respektují práva spotřebitelů. Nelegitimní jsou takové, které porušují zákon nebo které jsou prováděny bez souhlasu nebo povolení příjemců.
Prodejní hovory jsou v podnikatelském prostředí velmi rozšířenou a častou praxí. Podle studie provedené společností Organizace spotřebitelů a uživatelů (OCU)96 % Španělů někdy obdrželo prodejní hovor a 69 % obdrží alespoň jeden denně. Dále 77 % respondentů považuje prodejní hovory za obtěžující nebo velmi obtěžující a 83 % tvrdí, že pro ně nebyly k ničemu.
Jejich hlavním motivem a cílem je zvýšit tržby a zisky společností nebo odborníků, kteří je provádějí. Pro to, Používají marketingové a přesvědčovací techniky, které se snaží upoutat pozornost, zájem a důvěru spotřebitelů a přesvědčit je ke koupi jejich produktů nebo služeb. Tyto techniky však mohou být více či méně etické a respektující v závislosti na formě a obsahu prodejních hovorů.
Proč jsou prodejní hovory otravné
Obchodní hovory mohou být nepříjemné z několika důvodů:
- Přerušují činnost nebo zbytek spotřebitelů, což vytváří stres nebo podráždění.
- Spotřebovávají čas a zdroje spotřebitelů, kteří musí přijímat nebo odmítat hovory.
- Mohou být klamavé, podvodné nebo zneužívající, přimět spotřebitele, aby si sjednali produkty nebo služby, které nepotřebují nebo které neodpovídají jejich podmínkám.
- Mohou narušit soukromí a bezpečnost spotřebitelů, shromažďováním nebo používáním jejich osobních údajů bez jejich vědomí nebo souhlasu.
Jak ukončit prodejní hovory
Existuje několik způsobů, jak eliminovat nežádoucí obchodní hovory, v závislosti na typu hovoru a jeho původu. Některé z těchto způsobů jsou:
- Zaregistrujte se v obecném registru námitek proti zpracování údajů pro reklamní účely (ROBINSON), což je bezplatná služba, která spotřebitelům umožňuje vyjádřit přání, aby žádným způsobem nedostávali reklamu.
- Blokujte obchodní hovory na svém telefonu, prostřednictvím konkrétních aplikací, černých listin nebo tichých režimů.
- Nahlaste nelegitimní obchodní hovory španělskému úřadu pro ochranu údajů (AEPD), což je orgán pověřený zajištěním dodržování předpisů o ochraně osobních údajů.
- Vyžádejte si společnosti nebo odborníky odpovědné za komerční hovory, požadovat zrušení nebo opravu osobních údajů, zastavení obchodních sdělení nebo náhradu způsobené škody.
Další věci, které je třeba mít na paměti
Kromě těchto forem také Je třeba počítat s tím, že komerční hovory Pro spotřebitele mohou mít určité výhody a nevýhody. Na jedné straně mohou být prodejní hovory způsobem, jak se dozvědět o produktech nebo službách, které mohou být zajímavé nebo užitečné, nebo jak využít speciální nabídky nebo slevy.
V jiném případě mohou být komerční hovory zdrojem obtěžování, narušování a nezákonnosti, které negativně ovlivňují soukromí, klid a peněženky spotřebitelů. Proto je důležité, aby si spotřebitelé byli vědomi a kritizovali komerční hovory, které přijímají, a aby uplatňovali svá práva a možnosti ukončit ty, které nechtějí.
Praktické tipy, jak se vyhnout prodejním hovorům
Kromě způsobů, které jsme viděli, jak ukončit nechtěné prodejní hovory, existuje také několik praktických tipů, jak se jim vyhnout nebo je omezit. Některé z těchto tipů jsou:
- Neposkytujte své telefonní číslo společnostem ani odborníkům které neznáte nebo nevytvářejí důvěru. Pokud se vás zeptají, zeptejte se, proč to chtějí a jak se k tomu budou chovat.
- Pečlivě si přečtěte podmínky a zásady ochrany osobních údajů služeb nebo produktů, které uzavíráte smluvně nebo které používáte, a zajistíte, že standardně nepovolíte zasílání obchodních sdělení. Pokud nesouhlasíte, zrušte zaškrtnutí příslušných políček nebo využijte své právo vznést námitku.
- Zavěste nebo neodpovídejte na příchozí komerční hovory, pokud nemáte zájem nebo nevíte, kdo vám volá. Nenechte se reklamami tlačit ani zastrašovat a pamatujte, že můžete kdykoli zavěsit.
- Nevracejte zmeškané hovory nebo hlasové zprávy, které obdržíte z neznámých nebo podezřelých čísel. Mohou být pastí, která vám umožní účtovat vám zneužívající sazby nebo získat vaše osobní údaje.
- Neposkytujte ani nepotvrzujte své osobní nebo bankovní údaje po telefonu, pokud nejste ten, kdo inicioval hovor, a nejste si jisti identitou a legitimitou partnera. Dávejte si pozor na nabídky, které jsou příliš dobré na to, aby to byla pravda, nebo na hovory, které vás požadují, abyste podnikli nějaké naléhavé nebo neobvyklé kroky.
Už žádné otravné hovory
Komerční hovory Jsou formou komunikace mezi firmami a spotřebiteli, což může mít výhody i nevýhody. Pokud jsou však komerční hovory nežádoucí, mohou být otravné, invazivní a nezákonné. Proto je důležité, aby spotřebitelé znali svá práva a způsoby, jak zastavit nežádoucí komerční hovory. Tak, Budou schopni chránit vaše soukromí, váš klid a vaše kapsa.