Miliony lidí ve Španělsku používají aplikace k objednání jídla domů. Jedním z nejoblíbenějších je Uber Eats, který je dostupný v mnoha městech po celé zemi a je prezentován jako obzvláště pohodlný způsob, jak si objednat jídlo domů. Pokud je nějaký problém, je to důležité mít možnost kontaktovat Uber Eats, něco, o čem mnoho lidí neví. Proto vám řekneme, jak je to možné.
Skutečnost, že došlo k selhání vaší zásilky, protože mají špatné jídlo nebo že se vyskytl problém, není nic divného. V tomto typu situace je nutné mít možnost být v kontaktu s Uber Eats, aby o tomto problému věděli. Mnoho uživatelů neví, jak mohou tuto oblíbenou aplikaci kontaktovat, proto vám sdělíme možnosti, které jsou v tomto ohledu k dispozici.
Než začneme, je dobré to vědět Uber Eats můžete kontaktovat dvěma způsoby v současné době. Můžeme to udělat přes vaše telefonní číslo a další je přes samotnou aplikaci, která se používá na Androidu a iOS, což může být pro mnohé z vás v tomto ohledu nejjednodušší a nejpohodlnější způsob. Každý si samozřejmě bude moci vybrat, kterou metodu chce použít, ale je důležité vědět, že při kontaktování firmy jsou k dispozici dvě možnosti. Takže budete vždy vědět, jak na to.
Kontaktujte Uber Eats
Myšlenka kontaktovat Uber Eats obvykle jde o nahlášení problému s objednávkou. Možná jste obdrželi špatnou objednávku nebo vaše objednávka prostě nedorazila, takže chcete znát důvod, proč k tomu došlo. Aplikace by nám v těchto situacích měla poskytnout podporu, aby se tento problém co nejdříve vyřešil a tak máme svůj řád a můžeme si ho užívat. Je také možné objednat na telefonní číslo, v případě problémů, například s aplikací. Vždy tedy máme možnosti, jak je kontaktovat.
Jak jsme zmínili, existují dvě metody, které můžeme v tomto ohledu použít, když potřebujeme podporu ze strany společnosti. Níže vám povíme více o tom, jak tyto dvě metody fungují a budete je tak moci kdykoli používat.
Kontakt na tel.číslo
Pokud chceme Uber Eats kontaktovat telefonicky, máme v tomto ohledu několik možností. K dispozici jsou dvě telefonní čísla ve společnosti číslo, se kterým jsou povoleny objednávky, pokud například nemáme aplikaci nebo jsou s touto aplikací provozní problémy, a také telefonní číslo, pomocí kterého lze objednávku zrušit nebo zjistit, zda existuje problém se stejným. Takže podle toho, co máme nebo chceme dělat, si můžeme vybrat jedno z těchto firemních telefonních čísel.
Objednávky po telefonu
Uber Eats lze kontaktovat za účelem objednávky po telefonu. Pokud je to to, co chcete udělat, budete se muset uchýlit k telefonnímu číslu 911232187 od Uber Eats. Díky tomuto telefonnímu číslu můžeme normálně objednávat, ideální v případě, že aplikaci nemáte nebo pokud aplikace v určitou dobu nefunguje. Když zavoláte na toto telefonní číslo společnosti, budete mít přístup k nabídce, jako je ta, kterou máme v aplikaci, a odtud můžete začít zadávat objednávku. Stejným způsobem to děláme v aplikaci, ale nyní po telefonu.
Toto telefonní číslo je pro mnoho uživatelů ve Španělsku neznámé. Realita je taková, že Uber Eats toto telefonní číslo obvykle příliš neuvádí, takže si toho mnoho lidí nevšimne, protože kvůli tomu nikdy nezadávají objednávky po telefonu. Společnost preferuje, aby proces zadávání objednávky probíhal digitálně prostřednictvím aplikace. Ale to je metoda, ke které se můžeme uchýlit v případě problémů s aplikací, což není nemožné, stejně jako lidé, kteří neovládají používání aplikací na svých telefonech s Androidem a iOS. Je důležité, abyste věděli, že objednávání po telefonu bude o něco pomalejší než v aplikaci, ale vždy je to možnost, kterou můžete použít, pokud je to pro vás pohodlnější.
Zrušte objednávky telefonicky
Nejen, že budeme moci zadat objednávku po telefonu s Uber Eats, ale budeme mít také možnost provést zrušení po telefonu. Pokud jsme se rozhodli zrušit objednávku, kterou jsme provedli, můžeme jednoduše zavolat na telefonní číslo 90039302 a odtud přistoupit ke zrušení. Je to další možnost, která je pro mnoho uživatelů v této přepravní službě pohodlná.
Stejně jako v předchozím případě toto telefonní číslo je něco, co mnoho lidí nezná. Uber Eats preferuje, aby se kontakt uskutečnil prostřednictvím aplikace, digitálně, takže obvykle není snadné najít toto telefonní číslo, když hledáme způsoby, jak společnost navázat nebo kontaktovat. Proto se obvykle doporučuje uložit si tato dvě čísla, protože jsou to něco, co v mnoha případech velmi pomůže, zejména pokud aplikace funguje špatně a chceme mít možnost mluvit s osobou, abychom tento problém vyřešili nebo zrušili objednávka.
Telefonní číslo pro zrušení objednávky Je to také bezplatné číslo pro všechny ve Španělsku. Normální je, že ta telefonní čísla, která začínají předčíslím 900 a 91, budou po celou dobu zdarma, takže budete moci kontaktovat Uber Eats, aniž byste za to museli platit. Pokud tedy kdykoli potřebujete zrušit objednávku a chcete mluvit přímo s osobou, můžete použít tuto metodu. Společnost může preferovat kontakt přes aplikaci, ale pro mnoho lidí je to takto pohodlnější.
Odeslat poptávkovou podporu
Další způsob, jak požádat nebo kontaktovat Uber Eats, je na jejich stránce nápovědy., kam můžeme poslat například dotaz nebo zprávu o pořadu. Na této stránce můžeme popsat situaci, kterou jsme měli, například že se vyskytly problémy s objednávkou, kterou jsme zadali (chybělo jídlo nebo bylo špatné) a společnost poté obdrží tento požadavek nebo dotaz které jsme jim poslali. Při použití této metody obvykle trvá maximálně 48 hodin, než nás firma kontaktuje za účelem vyřešení problému.
Normální je, že nám přijde upozornění na mobil, kde je hlášeno, že Uber Eats odpověděl na tuto otázku nebo stížnost, kterou jsme dříve zaslali. Tento kontakt se provádí e-mailem, jak je tomu obvykle u firmy. Tento kontakt je něco, co lze provést v samotné aplikaci pro Android a iOS, kde máme tuto sekci nápovědy, pro zasílání stížností, dotazů nebo žádostí o pomoc. Lze to provést také z webu, který je k dispozici na adrese https://help.uber.com/ubereats.
Na oficiálních stránkách také najdeme mnoho často kladených dotazů od uživatelů v těchto situacích, takže jsou chvíle, kdy mohou být vaše pochybnosti nebo otázky vyřešeny jednoduše pomocí této webové stránky. Kromě toho nám také sdělí kroky, které musíme v mnoha situacích podniknout, abychom věděli, jak zadat dotaz, zrušit nebo nahlásit problém v objednávce. Toto jsou velmi užitečné kroky pro každého uživatele, zejména pro ty, kteří mají pochybnosti o fungování aplikace.
Uber Eats sociální média
Již dříve jsme zmínili, že existují dva způsoby, jak kontaktovat Uber Eats: telefonicky a prostřednictvím aplikace. Pokud chceme, existuje ještě třetí možnost, ke které se můžeme v některých případech také uchýlit, a to využití jejich profilů na sociálních sítích. Sociální sítě jsou způsob, jak kontaktovat firmy, kromě toho, že je můžeme informovat o stížnosti nebo problému, který jsme měli například s jejich službami. Je to něco, co můžeme použít i v tomto případě.
Uber Eats má profily na různých sociálních sítích, jako je Facebook nebo Twitter, pomocí kterých budeme moci navázat kontakt. Na tyto profily můžeme napsat nebo jim poslat přímou zprávu, kde je můžeme informovat o problému, který jsme měli s aplikací nebo s objednávkou, kterou jsme provedli. Tímto způsobem mohou být spuštěny k vyřešení tohoto selhání, které nás postihlo. V tomto smyslu je to pohodlná varianta, protože používání sociálních sítí je pro mnoho lidí jednoduché.
Jediný problém při použití této možnosti k navázání kontaktu je, že ne vždy dostaneme okamžitou odpověď. Může nastat situace, kdy dostaneme odpověď během několika hodin, ale ne vždy to bude možné a někdy to bude trvat den, než odpověď od Uber Eats. Proto to není vždy ideální, alespoň ne pokud jste čekali rychlou reakci.