Disney Plus je streamovací služba, která nabízí obsah od společností Disney a Pixar. Je k dispozici za pár eur měsíčně, ale existují i bezplatné zkušební verze.
Pokud jste fanouškem Disneyho, možná by to stálo za vyzkoušení, služba většinou funguje dobře. Pokud však máte problémy se svým zařízením a nelze se připojit k disney plus, zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet.
Zkontrolujte, zda nemáte problémy s připojením k internetu
Prvním důvodem, proč nemůžete používat Disney Plus, je připojení k internetu. V tomto případě problém již nezávisí na službách Disney a je obecně mnohem „snazší“ chyba opravit. Chcete-li problém vyřešit, zkuste provést následující:
- Zkontrolujte, zda vaše internetové připojení funguje správně. Pokud jste připojeni přes WIFI a máte problémy s připojením, zkuste restartovat router.
- Použijte jinou streamovací službu, pokud máte problémy s jinou aplikací, je to vaše internetové připojení.
- Zkuste se připojit z jiného internetového připojení –Pokud v okolí žádnou možnost nemáte, zkuste to pár minut se svým 4G nebo 5G–.
- Použijte jiné zařízení. Zařízení, které používáme, může mít mnohokrát problémy s připojením Wi-Fi, zejména s kompatibilitou. Pokud se tedy jedná o problém s připojením s Disney Plus, řešením – dočasným – je použití jiného zařízení.
- Zkontrolujte, kolik zařízení je doma připojeno, protože pokud je připojeno mnoho zařízení, síť má tendenci selhat a způsobit problémy. Můžete si toho všimnout, pokud jiné aplikace nefungují normálně, samozřejmě ty, které využívají internet.
Pokud jste již vyloučili, že problémem je vaše internetové připojení, může být selhání připojení způsobeno Služby Disney Plus. V tomto případě je chyba o něco "složitější" na řešení, ale my vám pomůžeme najít řešení.
Jak vyřešit chybu připojení Disney Plus
Došlo k chybě připojení k Disney Plus, která je způsobena váš účet nelze ověřit rychle. Obecně platí, že pokud vaše zařízení nepodporuje DRM (ověření), musíte pro připojení k Disney+ vyzkoušet některá z níže uvedených řešení.
- Zkontrolujte, zda máte zařízení kompatibilní s platformou: Tuto aplikaci lze hrát na zařízeních, která mají certifikaci Widevine L1, jinak má problémy s připojením. Chcete-li ověřit, že váš telefon má tuto certifikaci, stáhněte si aplikaci „DRM Info“ a nainstalujte ji, poté ji spusťte a přejděte na úroveň zabezpečení, která by měla být L1. V případě, že aplikace označuje L3, L2 nebo jakýkoli jiný typ certifikace, problém je ve vašem zařízení, musíte použít jiné.
- podporované zařízení: V případě, že je vaše zařízení kompatibilní s touto platformou, musíte jej restartovat nebo vypnout a znovu zapnout. Poté se zkuste znovu připojit k Disney Plus.
- Nainstalujte aplikaci znovu: V případě, že se problém nevyřeší restartem zařízení, které používáte, odinstalujte jej a znovu jej nainstalujte, navíc ověřte, že se nejedná o aktualizaci, která byla potřeba. Mnohokrát s aktualizací budete moci vyřešit tyto typy problémů s připojením Disney Plus.
- Nepoužívejte prohlížeče: Dalším řešením problému je nepoužívat služby této platformy z prohlížeče. Aplikaci byste měli používat pouze k tomu, abyste se vyhnuli tomuto typu problému s připojením se službami Disney Plus.
- Používejte počítače se systémem WindowsPoznámka: K prohlížení obsahu na platformě Disney Plus nepoužívejte počítač se systémem Linux; test pouze s operačním systémem Windows nebo iOS.
- Obejít ověření DRM: Chyba 83 a chybu nepřipojení k Disney+ lze někdy opravit pouhým vynecháním ověření.
Pokud s tímto vším stále nemůžete problém vyřešit, zveme vás, abyste vyzkoušeli „poslední alternativu“, kterou vysvětlíme v další části.
Poslední alternativa jako řešení
V případě, že vše, co jsme naznačili výše, nefungovalo, nezbývá vám nic jiného, než kontaktovat přímo podporu Disney Plus. Při řešení problému s připojením můžete požádat o pomoc vývojáře aplikace.
Pokud jste si již ověřili, že se nejedná o vaše zařízení nebo připojení k internetu, pak může jít o problém s vaším účtem Disney Plus, pokud tomu tak je, nezbývá, než počkat, až to vyřeší sami vývojáři. problém .
Na druhou stranu byste měli mít na paměti, že někdy servery Disney+ havarují, takže byste to měli zkusit jindy. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém, můžete zkontrolovat sociální sítě aplikace a zjistit, zda nemají problémy s připojením. Pokud ano, vše, co musíte udělat, je počkat, až aplikace problém vyřeší. Obvykle mohou tento problém vyřešit rychle.