Millioner af mennesker i Spanien bruger apps til at bestille mad derhjemme. En af de mest populære er Uber Eats, tilgængelig i mange byer i hele landet og præsenteres som en særlig bekvem måde at bestille mad derhjemme. Hvis der er et problem, er det vigtigt være i stand til at kontakte Uber Eats, noget som mange mennesker ikke er klar over. Derfor fortæller vi dig, hvordan dette er muligt.
Det faktum, at der har været en fejl med din forsendelse, da de har den forkerte mad eller at der har været et problem er ikke noget mærkeligt. I denne type situationer er det nødvendigt at kunne have kontakt med Uber Eats, så de kender til dette problem. Mange brugere ved ikke, hvordan de kan kontakte denne populære applikation, så vi fortæller dig de muligheder, der er tilgængelige i denne henseende.
Før vi begynder, er det godt at vide det der er to måder at kontakte Uber Eats på i øjeblikket. Vi kan gøre det gennem dit telefonnummer, og en anden er gennem selve applikationen, der bruges i Android og iOS, som for mange af jer kan være den enkleste og mest komfortable metode i denne henseende. Hver enkelt vil selvfølgelig kunne vælge, hvilken metode de vil bruge, men det er vigtigt at vide, at der er to muligheder, når man kontakter firmaet. Så du vil altid vide, hvordan du gør det.
Kontakt Uber Eats
Ideen om at kontakte Uber Eats det er normalt for at rapportere et problem med en ordre. Du har muligvis modtaget den forkerte ordre, eller bare er din ordre ikke ankommet, så du vil gerne vide, hvorfor det er sket. Applikationen skal give os støtte i disse situationer, så dette problem bliver løst hurtigst muligt, og så vi har vores ordre, og vi kan nyde den. Det er også muligt at bestille på telefonnummer, hvis der skulle opstå problemer, for eksempel med appen. Så vi har altid muligheder, når det kommer til at kontakte dem.
Som vi har nævnt, er der to metoder, som vi kan bruge i denne forbindelse, når vi har brug for support fra virksomheden. Vi vil nedenfor fortælle dig mere om den måde, hvorpå disse to metoder fungerer, og dermed vil du altid kunne bruge dem.
Kontakt på telefonnummer
Hvis vi ønsker at kontakte Uber Eats telefonisk, har vi flere muligheder i den forbindelse. Der er to tilgængelige telefonnumre i virksomheden, en som ordrer er tilladt med, hvis vi fx ikke har appen eller der er driftsproblemer med den nævnte app, samt et telefonnummer til at annullere en ordre med eller for at kunne se om der er et problem med det samme. Så afhængigt af hvad vi har eller ønsker at gøre, kan vi vælge et af disse firmatelefonnumre.
Bestillinger på telefon
Uber Eats kan kontaktes for at afgive en bestilling over telefonen. Hvis det er det, du vil gøre, bliver du nødt til at ty til telefonnummeret 911232187 fra Uber Eats. Takket være dette telefonnummer har vi lov til at afgive en ordre normalt, ideelt hvis du ikke har appen, eller hvis appen ikke virker på et bestemt tidspunkt. Når du ringer til dette firmatelefonnummer, får du adgang til menuen, som den vi har i appen, og derfra har du lov til at begynde at afgive en ordre. På samme måde som vi gør i appen, men nu via telefon.
Dette telefonnummer er noget ukendt for mange brugere i Spanien. Virkeligheden er, at Uber Eats normalt ikke lægger dette telefonnummer til syne, så det går ubemærket hen af mange mennesker, som aldrig afgiver ordrer over telefonen på grund af dette. Virksomheden foretrækker, at processen med at afgive en ordre sker digitalt gennem appen. Men det er en metode, som vi kan ty til, hvis der er problemer med appen, hvilket ikke er umuligt, samt folk, der ikke mestrer brugen af applikationer på deres Android- og iOS-telefoner. Det er vigtigt, at du ved, at bestilling via telefon vil gå noget langsommere end i appen, men det er altid en mulighed at bruge, hvis det er mere behageligt for dig.
Annuller ordrer på telefon
Ikke alene vil vi være i stand til at afgive en ordre over telefonen med Uber Eats, men vi får også mulighed for at foretage aflysninger over telefonen. Hvis vi har truffet beslutningen om at annullere en ordre, som vi har foretaget, kan vi blot ringe til telefonnummeret 90039302 og derfra fortsætte med at annullere den. Det er en anden mulighed, der er behagelig for mange brugere i denne forsendelsestjeneste.
Som i det foregående tilfælde, dette telefonnummer er noget, som mange mennesker ikke kender. Uber Eats foretrækker, at kontakten sker via appen, digitalt, så det er normalt ikke nemt at finde dette telefonnummer, når vi leder efter måder at lave eller kontakte virksomheden på. Derfor anbefales det normalt at gemme disse to numre, da det er noget, der vil være til stor hjælp i mange tilfælde, især hvis appen fungerer dårligt, og vi ønsker at kunne tale med en person for at løse dette problem eller annullere rækkefølgen.
Telefonnummeret til at annullere ordrer Det er også et gratis nummer for alle i Spanien. Det normale er, at de telefonnumre, der begynder med præfikserne 900 og 91, vil være gratis til enhver tid, så du vil kunne kontakte Uber Eats uden at skulle betale penge for det. Så hvis du på noget tidspunkt har brug for at annullere en ordre, og du vil tale direkte med en person, kan du bruge denne metode. Virksomheden foretrækker måske kontakten gennem appen, men for mange mennesker er det mere behageligt på den måde.
Send forespørgselssupport
En anden måde at anmode om eller kontakte Uber Eats på er på deres hjælpeside., hvor vi for eksempel kan sende et spørgsmål eller rapport om et program. På denne side får vi lov til at beskrive den situation, vi har haft, såsom at der har været problemer med en ordre, vi har lavet (manglede mad, eller det var den forkerte), og virksomheden vil så modtage denne anmodning eller spørgsmål som vi har sendt til dem. Når vi bruger denne metode, tager det normalt maksimalt 48 timer for firmaet at kontakte os for at løse problemet.
Det normale er, at vi modtager en notifikation på vores mobil, hvor det rapporteres, at Uber Eats har svaret på det spørgsmål eller den klage, som vi tidligere har sendt. Denne kontakt sker via e-mail, som det normalt er tilfældet for firmaet. Denne kontakt er noget, der kan tages i selve applikationen på Android og iOS, hvor vi har den hjælpesektion, for at sende klager, spørgsmål eller bede om hjælp. Det kan også gøres fra internettet, tilgængeligt på https://help.uber.com/ubereats.
På den officielle hjemmeside finder vi også mange af de ofte stillede spørgsmål fra brugere i disse situationer, så der er tidspunkter, hvor din tvivl eller dine spørgsmål kan løses blot ved at konsultere denne hjemmeside. Derudover vil de også angive de trin, vi skal tage i mange situationer, så vi kan vide, hvordan vi foretager en forespørgsel, annullerer eller rapporterer et problem i en ordre. Disse er meget nyttige trin for enhver bruger, især dem, der er i tvivl om driften af appen.
Uber Eats sociale medier
Vi nævnte før, at der er to måder at kontakte Uber Eats på: via telefon og via appen. Hvis vi vil, er der en tredje mulighed, som vi også kan ty til i nogle tilfælde, som er brugen af deres profiler på sociale netværk. Sociale netværk er en måde at kontakte virksomheder på, udover at kunne informere dem om en klage eller et problem, som vi har haft med deres tjenester, f.eks. Det er noget, vi også kan bruge i dette tilfælde.
Uber Eats har profiler på forskellige sociale netværk, som Facebook eller Twitter, som vi vil kunne bruge til at tage kontakt. Vi kan skrive til disse profiler eller sende en direkte besked til dem, hvor vi kan informere dem om et problem, vi har haft med appen eller med en ordre, vi har lavet. På denne måde kan de lanceres for at løse denne fiasko, som har ramt os. Det er en behagelig mulighed i denne forstand, fordi brugen af sociale netværk er enkel for mange mennesker.
Det eneste problem, når du bruger denne mulighed for at tage kontakt er, at vi ikke altid får et øjeblikkeligt svar. Der kan være tidspunkter, hvor vi får et svar inden for et par timer, men det vil ikke altid være muligt, og nogle gange vil det tage en dag for et svar fra Uber Eats. Derfor er det ikke altid ideelt, i hvert fald ikke hvis du forventede et hurtigt svar.