Εκατομμύρια άνθρωποι στην Ισπανία χρησιμοποιούν εφαρμογές για να παραγγείλουν φαγητό στο σπίτι. Ένα από τα πιο δημοφιλή είναι το Uber Eats, διαθέσιμο σε πολλές πόλεις σε όλη τη χώρα και παρουσιάζεται ως ένας ιδιαίτερα βολικός τρόπος για να παραγγείλετε φαγητό στο σπίτι. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, είναι σημαντικό μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats, κάτι που πολλοί άνθρωποι αγνοούν. Επομένως, σας λέμε πώς είναι δυνατό αυτό.
Το γεγονός ότι υπήρξε αποτυχία με την αποστολή σας, καθώς έχουν λάθος φαγητό ή ότι έχει υπάρξει πρόβλημα δεν είναι κάτι περίεργο. Σε τέτοιου είδους καταστάσεις είναι απαραίτητο να μπορείτε να έχετε επαφή με την Uber Eats, ώστε να γνωρίζουν αυτό το πρόβλημα. Πολλοί χρήστες δεν γνωρίζουν πώς μπορούν να επικοινωνήσουν με αυτήν τη δημοφιλή εφαρμογή, γι' αυτό σας λέμε τις επιλογές που είναι διαθέσιμες από αυτή την άποψη.
Πριν ξεκινήσουμε, καλό είναι να το γνωρίζουμε υπάρχουν δύο τρόποι επικοινωνίας με την Uber Eats επί του παρόντος. Μπορούμε να το κάνουμε μέσω του αριθμού τηλεφώνου σας και άλλο είναι μέσω της ίδιας της εφαρμογής που χρησιμοποιείται σε Android και iOS, που μπορεί να είναι για πολλούς από εσάς η πιο απλή και άνετη μέθοδος από αυτή την άποψη. Ο καθένας θα μπορεί να επιλέξει ποια μέθοδο θέλει να χρησιμοποιήσει, φυσικά, αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι υπάρχουν δύο διαθέσιμες επιλογές όταν επικοινωνήσετε με την εταιρεία. Έτσι θα ξέρετε πάντα πώς να το κάνετε.
Επικοινωνήστε με την Uber Eats
Η ιδέα της επικοινωνίας με την Uber Eats είναι συνήθως για να αναφέρετε ένα πρόβλημα με μια παραγγελία. Μπορεί να έχετε λάβει λάθος παραγγελία ή απλώς να μην έχει φτάσει η παραγγελία σας, επομένως θέλετε να μάθετε τον λόγο για τον οποίο συνέβη αυτό. Η εφαρμογή θα πρέπει να μας παρέχει υποστήριξη σε αυτές τις καταστάσεις, ώστε αυτό το πρόβλημα να λυθεί το συντομότερο δυνατό και έτσι έχουμε την παραγγελία μας και μπορούμε να την απολαύσουμε. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραγγελίας μέσω τηλεφώνου, σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα, για παράδειγμα με την εφαρμογή. Έτσι, έχουμε πάντα επιλογές όταν πρόκειται να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Όπως έχουμε αναφέρει, υπάρχουν δύο μέθοδοι που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ως προς αυτό όταν χρειαζόμαστε υποστήριξη από την εταιρεία. Θα σας πούμε παρακάτω περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν αυτές οι δύο μέθοδοι και έτσι θα μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε ανά πάσα στιγμή.
Επικοινωνήστε με τον αριθμό τηλεφώνου
Αν θέλουμε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά με την Uber Eats, έχουμε αρκετές επιλογές ως προς αυτό. Υπάρχουν δύο διαθέσιμοι αριθμοί τηλεφώνου στην εταιρεία, ένα με το οποίο επιτρέπονται οι παραγγελίες, εάν για παράδειγμα δεν έχουμε την εφαρμογή ή υπάρχουν προβλήματα λειτουργίας με την εν λόγω εφαρμογή, καθώς και έναν αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία ή να μπορούμε να δούμε αν υπάρχει πρόβλημα με το ίδιο. Έτσι, ανάλογα με το τι έχουμε ή θέλουμε να κάνουμε, μπορούμε να επιλέξουμε έναν από αυτούς τους αριθμούς τηλεφώνου της εταιρείας.
Παραγγελίες μέσω τηλεφώνου
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats για να κάνετε μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου. Εάν αυτό θέλετε να κάνετε, θα πρέπει να καταφύγετε στον αριθμό τηλεφώνου 911232187 από την Uber Eats. Χάρη σε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, επιτρέπεται να κάνουμε μια παραγγελία κανονικά, ιδανικό εάν δεν έχετε την εφαρμογή ή εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί σε μια συγκεκριμένη ώρα. Όταν καλείτε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας, θα έχετε πρόσβαση στο μενού, όπως αυτό που έχουμε στην εφαρμογή, και από εκεί μπορείτε να ξεκινήσετε την παραγγελία. Με τον ίδιο τρόπο που κάνουμε στην εφαρμογή, αλλά τώρα τηλεφωνικά.
Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου είναι κάτι άγνωστο σε πολλούς χρήστες στην Ισπανία. Η πραγματικότητα είναι ότι η Uber Eats συνήθως δεν θέτει αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου σε κοινή θέα, επομένως περνά απαρατήρητο από πολλούς ανθρώπους, οι οποίοι δεν κάνουν ποτέ παραγγελίες μέσω τηλεφώνου εξαιτίας αυτού. Η εταιρεία προτιμά η διαδικασία της παραγγελίας να γίνεται ψηφιακά μέσω της εφαρμογής. Αλλά αυτή είναι μια μέθοδος στην οποία μπορούμε να καταφύγουμε εάν υπάρχουν προβλήματα με την εφαρμογή, κάτι που δεν είναι αδύνατο, καθώς και άτομα που δεν γνωρίζουν τη χρήση εφαρμογών στα τηλέφωνά τους Android και iOS. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η παραγγελία μέσω τηλεφώνου θα είναι κάπως πιο αργή από ό,τι στην εφαρμογή, αλλά είναι πάντα μια επιλογή για χρήση εάν είναι πιο άνετη για εσάς.
Ακύρωση παραγγελιών μέσω τηλεφώνου
Όχι μόνο θα μπορούμε να κάνουμε μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου με το Uber Eats, αλλά μας δίνεται και η δυνατότητα να κάνουμε ακυρώσεις μέσω τηλεφώνου. Εάν έχουμε πάρει την απόφαση να ακυρώσουμε μια παραγγελία που έχουμε κάνει, μπορούμε απλά να καλέσουμε τον αριθμό τηλεφώνου 90039302 και από εκεί να προχωρήσουμε στην ακύρωσή της. Είναι μια άλλη επιλογή που είναι άνετη για πολλούς χρήστες σε αυτήν την υπηρεσία αποστολής.
Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου είναι κάτι που πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν. Η Uber Eats προτιμά η επικοινωνία να γίνεται μέσω της εφαρμογής, ψηφιακά, επομένως συνήθως δεν είναι εύκολο να βρούμε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου όταν ψάχνουμε τρόπους να κάνουμε ή να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία. Γι' αυτό συνήθως συνιστάται η αποθήκευση αυτών των δύο αριθμών, καθώς είναι κάτι που θα βοηθήσει πολύ σε πολλές περιπτώσεις, ειδικά εάν η εφαρμογή λειτουργεί άσχημα και θέλουμε να μπορούμε να μιλήσουμε με ένα άτομο για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα ή να ακυρώσουμε η σειρά.
Τον αριθμό τηλεφώνου για ακύρωση παραγγελιών Είναι επίσης ένας δωρεάν αριθμός για όλους όσους βρίσκονται στην Ισπανία. Το φυσιολογικό είναι ότι αυτοί οι αριθμοί τηλεφώνου που ξεκινούν με τα προθέματα 900 και 91 θα είναι δωρεάν ανά πάσα στιγμή, έτσι ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε χρήματα για αυτό. Επομένως, εάν οποιαδήποτε στιγμή χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία και θέλετε να μιλήσετε απευθείας με ένα άτομο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο. Μπορεί η εταιρεία να προτιμά την επαφή μέσω της εφαρμογής, αλλά για πολλούς ανθρώπους είναι πιο άνετη έτσι.
Αποστολή αιτήματος υποστήριξης
Ένας άλλος τρόπος για να ζητήσετε ή να επικοινωνήσετε με την Uber Eats βρίσκεται στη σελίδα βοήθειας., όπου μπορούμε να στείλουμε μια ερώτηση ή μια αναφορά για ένα πρόγραμμα, για παράδειγμα. Σε αυτήν τη σελίδα επιτρέπεται να περιγράψουμε την κατάσταση που είχαμε, όπως ότι υπήρξαν προβλήματα με μια παραγγελία που κάναμε (έλλειπε το φαγητό ή ήταν λάθος) και η εταιρεία θα λάβει στη συνέχεια αυτό το αίτημα ή την ερώτηση που τους έχουμε στείλει. Όταν χρησιμοποιούμε αυτήν τη μέθοδο, συνήθως χρειάζονται το πολύ 48 ώρες για να επικοινωνήσει η εταιρεία μαζί μας για να λύσουμε το πρόβλημα.
Το φυσιολογικό είναι ότι θα λάβουμε ειδοποίηση στο κινητό μας, όπου αναφέρεται ότι η Uber Eats έχει απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση ή την καταγγελία που έχουμε στείλει προηγουμένως. Αυτή η επαφή γίνεται μέσω email, όπως συμβαίνει συνήθως για την εταιρεία. Αυτή η επαφή είναι κάτι που μπορεί να γίνει στην ίδια την εφαρμογή σε Android και iOS, όπου έχουμε αυτήν την ενότητα βοήθειας, για να στείλουμε παράπονα, ερωτήσεις ή να ζητήσουμε βοήθεια. Μπορεί επίσης να γίνει από τον Ιστό, διαθέσιμο στη διεύθυνση https://help.uber.com/ubereats.
Στον επίσημο ιστότοπο βρίσκουμε επίσης πολλές από τις συχνές ερωτήσεις των χρηστών σε αυτές τις περιπτώσεις, επομένως υπάρχουν φορές που η αμφιβολία ή οι απορίες σας μπορούν να επιλυθούν απλώς συμβουλευόμενοι αυτόν τον ιστότοπο. Επιπλέον, θα υποδείξουν επίσης τα βήματα που πρέπει να κάνουμε σε πολλές περιπτώσεις, ώστε να μπορούμε να γνωρίζουμε πώς να υποβάλουμε ένα ερώτημα, να ακυρώσουμε ή να αναφέρουμε ένα πρόβλημα σε μια παραγγελία. Αυτά είναι πολύ χρήσιμα βήματα για κάθε χρήστη, ειδικά όσους έχουν αμφιβολίες σχετικά με τη λειτουργία της εφαρμογής.
Η Uber τρώει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Αναφέραμε προηγουμένως ότι υπάρχουν δύο τρόποι επικοινωνίας με το Uber Eats: μέσω τηλεφώνου και μέσω της εφαρμογής. Αν θέλουμε, υπάρχει και μια τρίτη επιλογή στην οποία μπορούμε επίσης να καταφύγουμε σε ορισμένες περιπτώσεις, που είναι η χρήση των προφίλ τους στα κοινωνικά δίκτυα. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένας τρόπος επικοινωνίας με εταιρείες, εκτός από το να μπορούμε να τις ενημερώνουμε για ένα παράπονο ή πρόβλημα που είχαμε με τις υπηρεσίες τους, για παράδειγμα. Είναι κάτι που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και σε αυτή την περίπτωση.
Το Uber Eats έχει προφίλ σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook ή το Twitter, τα οποία θα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να έρθουμε σε επαφή. Μπορούμε να γράψουμε σε αυτά τα προφίλ ή να τους στείλουμε ένα άμεσο μήνυμα, όπου μπορούμε να τους ενημερώσουμε για ένα πρόβλημα που είχαμε με την εφαρμογή ή με μια παραγγελία που κάναμε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να δρομολογηθούν για να λύσουν αυτήν την αποτυχία που μας έχει επηρεάσει. Είναι μια άνετη επιλογή από αυτή την άποψη, επειδή η χρήση των κοινωνικών δικτύων είναι απλή για πολλούς ανθρώπους.
Το μόνο πρόβλημα όταν χρησιμοποιείτε αυτήν την επιλογή για να πραγματοποιήσετε επαφή είναι ότι δεν παίρνουμε πάντα άμεση απάντηση. Μπορεί να υπάρχουν φορές που λαμβάνουμε απάντηση μέσα σε λίγες ώρες, αλλά δεν θα είναι πάντα εφικτό και μερικές φορές θα χρειαστεί μια μέρα για μια απάντηση από την Uber Eats. Επομένως, δεν είναι πάντα ιδανικό, τουλάχιστον όχι αν περιμένατε μια γρήγορη απάντηση.