Lorsqu'une application cesse de fonctionner et nous affiche un message d'erreur, nous trouvons ce qu'on appelle crash d'une application, appcrash pour ses termes anglais. Ce problème affecte généralement principalement les versions de Windows 7 et Windows 8, mais très sporadiquement, on peut également le trouver dans anciennes versions de Windows 10.
Nombreux sont les utilisateurs qui critiquent Windows en raison des différents problèmes de fonctionnement qu'il présente généralement tout au long de ses versions, sans tenir compte du fait que Microsoft crée et maintient un système d'exploitation qui peut être installé dans des millions de configurations différentes. Cependant, Apple développe un système d'exploitation pour un matériel spécifique.
Si Apple faisait de même, il se heurterait aux mêmes problèmes que Microsoft. Un autre exemple de développement d'un système d'exploitation pour des millions de configurations différentes se trouve dans Android. Ce système d'exploitation, comme Microsoft, doit adapter la configuration spécifique de l'appareil qui l'exécute, d'où, parfois, peut présenter des dysfonctionnements.
Une fois que nous connaissons les raisons pour lesquelles iOS et macOS peuvent présenter une stabilité plus élevée que ce que nous pouvons trouver dans Windows ou Android, voyons comment nous pouvons résoudre le crash de l'application, comment résoudre le problème APPCRASH.
Identifiez le problème
Les coupables de ce problème sont multiples et ils ne sont pas toujours résolus de la même manière. Étant donné que Windows est compatible avec un grand nombre de composants matériels, ce problème peut être trouvé dans un composant du périphérique qui cesse de fonctionner, il le fait de manière erratique, les pilotes ne sont pas à jour...
Un autre problème qui peut causer ce problème est dans l'application elle-même. Les applications pour Windows, comme toute autre application pour d'autres systèmes d'exploitation, utiliser les bibliothèques système pour pouvoir travailler sans avoir à les inclure dans l'installation.
Si ces bibliothèques ne sont pas disponibles sur l'ordinateur, l'application peut ne pas fonctionner correctement et afficher un message d'erreur appelé APPCRASH. Si le problème a commencé à apparaître après avoir formaté votre ordinateur, le problème est le plus probable dans les bibliothèques.
Message de l'erreur
Le message d'erreur associé au plantage d'une application a le format suivant:
Nom de l'événement du problème: APPCRASH
Nom de l'application: ck2.exe
Version de l'application: 1.0.0.0
Horodatage de l'application: 52d7ad9f
Nom du module défaillant: MSVCP100.dll
Version du module défaillant: 6.0.6001.18000
Horodatage du module défaillant: 4791a7a6
Code d'exception: c0000135
Décalage d'exception: 00009cac
Version du système d'exploitation: 6.0.6001.2.1.0.768.3
ID de paramètres régionaux: 3082
Informations complémentaires 1: 9d13
Información adicional 2: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
Informations complémentaires 3: 9d13
Información adicional 4: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
Une fois que nous avons vérifié que le message d'erreur est lié au plantage d'une application, nous vous montrerons ci-dessous les méthodes à suivre pour le résoudre.
Résolvez le problème APPCRASH
Désactiver l'antivirus
Selon l'application qui rencontre le problème, le problème peut être lié à l'antivirus. Si nous faisons entièrement confiance à l'application, la première étape à faire est de désactiver l'antivirus et réexécutez l'application.
Certains programmes antivirus ne bloquent pas directement une application qu'ils considèrent comme malveillante, ils entrer en collision avec l'application au moment de l'exécution car elle exécute actions que l'antivirus considère comme anormales.
Options de performance
Une autre option que nous devons considérer et qui est liée aux logiciels malveillants se trouve dans le options de performance lors de l'exécution d'une application. Windows met à notre disposition la prévention de l'exécution des données (DEP).
Cette fonction permet à l'utilisateur de se protéger contre les virus et autres menaces pendant l'exécution des applications. Cette fonction est liée à la précédente, car il analyse tous les processus exécutés par l'application pendant son exécution.
De manière native, cette fonction est activée sous Windows, mais on peut la désactiver pour l'application qui a cessé de fonctionner effectuer les étapes que nous détaillons ci-dessous:
- Nous ouvrons l'explorateur de fichiers, nous plaçons la souris dans Équipe, appuyez sur le bouton droit et sélectionnez Propriétés.
- Dans les propriétés, nous accédons Paramètres système avancés - Options avancées.
- Dans cette section, cliquez sur Performance - Prévention de l'exécution des données.
- Enfin, nous sélectionnons la case Activez DEP pour tous les programmes et services sauf ceux que vous sélectionnez: et nous sélectionnons l'application qui présente des problèmes de fonctionnement.
Problèmes matériels
Pour exclure qu'il s'agisse d'un problème matériel, nous devons démarrer notre ordinateur en mode de sécurité intégrée. Ce mode charge Windows avec les pilotes système de base, sans profiter du matériel que nous avons installé.
Si nous démarrons notre ordinateur en mode sans échec et que l'application fonctionne correctement, le problème se situe dans l'un des composants matériels de notre ordinateur. Le problème avec lequel nous nous trouvons est que nous devons découvrez quelle en est la cause.
Il existe deux composants matériels qui cessent généralement de fonctionner ou le font de manière erratique: RAM et carte graphique. Si notre ordinateur a plus d'un module de mémoire, nous pouvons l'ouvrir, en extraire un et vérifier si l'application fonctionne. S'il s'agit du graphisme intégré à l'équipement, la solution est d'essayer un graphisme dédié, il en va de même si le graphisme est dédié et non celui inclus sur la carte mère.
Mettre à jour les pilotes
Les fabricants publient périodiquement des mises à jour de leurs produits, principalement pour les périphériques liés aux graphiques système, pour offrir une de meilleures performances et dépanner les dysfonctionnements, il est donc toujours conseillé de mettre à jour les pilotes périodiquement.
Si nous installons le logiciel du fabricant, il se charge de nous avertir si nous avons une nouvelle mise à jour en attente de mise à jour. Si c'est le cas, c'est la première chose à faire pour télécharger que le dysfonctionnement d'une application cela est dû à un simple problème de pilote.
Bibliothèques manquantes (dll)
Si aucune des solutions que nous avons proposées ne résout le problème, celle-ci le fera. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les bibliothèques système sont des ressources utilisées par les applications que nous installons pour pouvoir s'exécuter. Si ceux-ci ne sont pas installés, les applications ne peuvent pas démarrer et crash.
Au début de cet article, j'ai commenté que le problème APPCRASH affecte généralement Ordinateurs gérés Windows 7 et Windows 8.x principalement ainsi que certaines anciennes versions de Windows 10.
Avec la sortie de Windows 10, Microsoft cchangé la façon dont ils installent les bibliothèques système, en les installant à tout moment sans être nécessaire par une application spécifique.
Sûrement à plus d'une occasion, vous êtes tombé sur une application qui prétend avoir besoin Microsoft. NET Framework ou la dernière version de Microsoft DirectX. Pour télécharger la dernière version de Microsoft .NET Framework, vous pouvez le faire via ce lien. Si nous voulons télécharger la dernière version de Microsoft DirectX, nous le faisons à partir de ici !.
Si même ainsi, le problème n'est toujours pas résolu, la dernière option consiste à installer MSVCR100.dll, l'une des bibliothèques les plus utilisées sous Windows et que nous pouvons télécharger à partir de ce lien.
Nous devons toujours télécharger cette série de modules complémentaires directement à partir du site Web de Microsoft, afin d'empêcher les amis d'autres personnes d'introduire des logiciels malveillants sur notre ordinateur.