Des millions de personnes en Espagne utilisent des applications pour commander de la nourriture à la maison. L'un des plus populaires est Uber Eats, disponible dans de nombreuses villes du pays et présenté comme un moyen particulièrement pratique de commander de la nourriture à la maison. S'il y a un problème, il est important pouvoir contacter Uber Eats, quelque chose que beaucoup de gens ignorent. Par conséquent, nous vous disons comment cela est possible.
Le fait qu'il y ait eu un échec avec votre envoi, comme ils ont la mauvaise nourriture ou qu'il y a eu un problème n'est pas quelque chose d'étrange. Dans ce type de situation, il est nécessaire de pouvoir entrer en contact avec Uber Eats, afin qu'ils connaissent ce problème. De nombreux utilisateurs ne savent pas comment contacter cette application populaire, nous vous indiquons donc les options disponibles à cet égard.
Avant de commencer, il est bon de savoir que il y a deux façons de contacter Uber Eats Actuellement. Nous pouvons le faire via votre numéro de téléphone et une autre via l'application elle-même utilisée sur Android et iOS, ce qui peut être pour beaucoup d'entre vous la méthode la plus simple et la plus confortable à cet égard. Chacun pourra choisir la méthode qu'il souhaite utiliser, bien sûr, mais il est important de savoir que deux options s'offrent à lui lors de la prise de contact avec le cabinet. Ainsi, vous saurez toujours comment vous y prendre.
Contacter Uber Eats
L'idée de contacter Uber Eats c'est généralement pour signaler un problème avec une commande. Vous avez peut-être reçu la mauvaise commande, ou simplement votre commande n'est pas arrivée, vous voulez donc connaître la raison pour laquelle cela s'est produit. L'application doit nous aider dans ces situations, afin que ce problème soit résolu le plus rapidement possible et que nous ayons notre commande et que nous puissions en profiter. Il est également possible de commander par numéro de téléphone, en cas de problème, par exemple avec l'application. Nous avons donc toujours des options pour les contacter.
Comme nous l'avons mentionné, il existe deux méthodes que nous pouvons utiliser à cet égard lorsque nous avons besoin du soutien de l'entreprise. Nous vous en dirons plus sur le fonctionnement de ces deux méthodes et ainsi vous pourrez les utiliser à tout moment.
Contact par numéro de téléphone
Si nous souhaitons contacter Uber Eats par téléphone, nous avons plusieurs options à cet égard. Il y a deux numéros de téléphone disponibles dans l'entreprise, celui avec lequel les commandes sont autorisées, si par exemple nous n'avons pas l'application ou s'il y a des problèmes de fonctionnement avec ladite application, ainsi qu'un numéro de téléphone avec lequel annuler une commande ou pour pouvoir voir s'il y a un problème avec le même. Donc, en fonction de ce que nous avons ou voulons faire, nous pouvons choisir l'un de ces numéros de téléphone d'entreprise.
Commandes par téléphone
Uber Eats peut être contacté pour passer une commande par téléphone. Si c'est ce que vous voulez faire, vous devrez recourir au numéro de téléphone 911232187 d'Uber Eats. Grâce à ce numéro de téléphone, nous sommes autorisés à passer une commande normalement, idéal si vous n'avez pas l'application ou si l'application ne fonctionne pas à un certain moment. Lorsque vous appelez ce numéro de téléphone de l'entreprise, vous aurez accès au menu, comme celui que nous avons dans l'application, et à partir de là, vous pourrez commencer à passer une commande. De la même manière que nous le faisons dans l'application, mais maintenant par téléphone.
Ce numéro de téléphone est quelque chose d'inconnu pour de nombreux utilisateurs en Espagne. La réalité est qu'Uber Eats ne met généralement pas ce numéro de téléphone à la vue de tous, il passe donc inaperçu pour de nombreuses personnes, qui ne passent jamais de commandes par téléphone à cause de cela. L'entreprise préfère que le processus de passation de commande se fasse numériquement via l'application. Mais c'est une méthode à laquelle on peut recourir s'il y a des problèmes avec l'application, ce qui n'est pas impossible, ainsi que les personnes qui ne maîtrisent pas l'utilisation des applications sur leurs téléphones Android et iOS. Il est important que vous sachiez que la commande par téléphone sera un peu plus lente que dans l'application, mais c'est toujours une option à utiliser si cela est plus confortable pour vous.
Annuler les commandes par téléphone
Non seulement nous pourrons passer une commande par téléphone avec Uber Eats, mais nous aurons également la possibilité de faire des annulations par téléphone. Si nous avons pris la décision d'annuler une commande que nous avons passée, nous pouvons simplement appeler le numéro de téléphone 90039302 et de là procéder à l'annulation. C'est une autre option confortable pour de nombreux utilisateurs de ce service d'expédition.
Comme dans le cas précédent, ce numéro de téléphone est quelque chose que beaucoup de gens ne connaissent pas. Uber Eats préfère que le contact soit établi via l'application, de manière numérique, il n'est donc généralement pas facile de trouver ce numéro de téléphone lorsque nous cherchons des moyens de créer ou de contacter l'entreprise. C'est pourquoi il est généralement recommandé de sauvegarder ces deux numéros, car ils seront d'une grande aide dans de nombreux cas, surtout si l'application fonctionne mal et que nous voulons pouvoir parler à une personne pour résoudre ce problème ou annuler l'ordre.
Le numéro de téléphone pour annuler les commandes C'est aussi un numéro gratuit pour tous ceux en Espagne. La chose normale est que les numéros de téléphone qui commencent par les préfixes 900 et 91 seront gratuits à tout moment, de sorte que vous pourrez contacter Uber Eats sans avoir à payer pour cela. Donc, si à tout moment vous devez annuler une commande et souhaitez parler directement à une personne, vous pouvez utiliser cette méthode. L'entreprise peut préférer le contact via l'application, mais pour de nombreuses personnes, c'est plus confortable de cette façon.
Envoyer une demande d'assistance
Une autre façon de demander ou de contacter Uber Eats est sur leur page d'aide., où nous pouvons envoyer une question ou un rapport sur un programme, par exemple. Sur cette page, nous sommes autorisés à décrire la situation que nous avons eue, telle qu'il y a eu des problèmes avec une commande que nous avons passée (la nourriture manquait ou c'était la mauvaise) et l'entreprise recevra alors cette demande ou question que nous leur avons envoyé. Lorsque nous utilisons cette méthode, il faut généralement un maximum de 48 heures pour que l'entreprise nous contacte pour résoudre le problème.
La chose normale est que nous recevrons une notification sur notre mobile, où il est rapporté qu'Uber Eats a répondu à cette question ou plainte que nous avions précédemment envoyée. Ce contact s'effectue par email, comme c'est habituellement le cas pour le cabinet. Ce contact peut être effectué dans l'application elle-même sur Android et iOS, où nous avons cette section d'aide, pour envoyer des plaintes, des questions ou demander de l'aide. Cela peut également être fait à partir du Web, disponible sur https://help.uber.com/ubereats.
Sur le site officiel, nous trouvons également de nombreuses questions fréquemment posées par les utilisateurs dans ces situations, il y a donc des moments où vos doutes ou questions peuvent être résolus simplement en consultant ce site. De plus, ils nous indiqueront également les étapes que nous devons suivre dans de nombreuses situations, afin que nous puissions savoir comment faire une requête, annuler ou signaler un problème dans une commande. Ce sont des étapes très utiles pour tout utilisateur, en particulier ceux qui ont des doutes sur le fonctionnement de l'application.
Uber Eats sur les réseaux sociaux
Nous avons mentionné précédemment qu'il existe deux manières de contacter Uber Eats : par téléphone et via l'application. Si nous le souhaitons, il existe une troisième option à laquelle nous pouvons également recourir dans certains cas, qui est l'utilisation de leurs profils sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont un moyen de contacter les entreprises, en plus de pouvoir les informer d'une plainte ou d'un problème que nous avons eu avec leurs services, par exemple. C'est quelque chose que nous pouvons également utiliser dans ce cas.
Uber Eats a des profils sur divers réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, que nous pourrons utiliser pour prendre contact. Nous pouvons écrire à ces profils ou leur envoyer un message direct, où nous pouvons les informer d'un problème que nous avons rencontré avec l'application ou avec une commande que nous avons passée. De cette façon, ils peuvent être lancés pour résoudre cet échec qui nous a affecté. C'est une option confortable en ce sens, car l'utilisation des réseaux sociaux est simple pour beaucoup de gens.
Le seul problème lors de l'utilisation de cette option pour prendre contact c'est que nous n'obtenons pas toujours une réponse immédiate. Il peut arriver que nous obtenions une réponse en quelques heures, mais cela ne sera pas toujours possible et il faudra parfois une journée pour une réponse d'Uber Eats. Par conséquent, ce n'est pas toujours idéal, du moins pas si vous vous attendiez à une réponse rapide.