À certaines occasions, vous vous avez rencontré le problème de ne pas pouvoir télécharger une application depuis Google Play Store, ou vous avez reçu un message d'erreur aléatoire avec lequel vous n'avez pas pu installer l'application que vous recherchiez. C'est probablement l'un des problèmes les plus courants que les utilisateurs d'Android peuvent rencontrer.
Que ce soit parce que sur notre écran le message "télécharger" ou "en attente" apparaît et nous ne voyons aucune progression ou parce que le message d'erreur mentionné ci-dessus apparaît. Cependant, il ne faut pas trop s'inquiéter, car il a généralement une solution et aujourd'hui nous allons voir quelques méthodes pour résoudre ces problèmes liés au Google Play Store, ou à notre smartphone.
Alors prenez note et vérifiez toutes les options que nous allons voir ci-dessous.
La première chose que nous allons faire, avant de commencer à tester les différentes options, sera assurez-vous que nous avons entièrement mis à jour le logiciel de notre appareil et toutes ces applications liées dans la dernière version. Pour ce faire, nous devons effectuer quelques étapes simples qui sont les suivantes:
- Aller à Paramètres et recherchez l'option: Mise à jour du logiciel.
- Cliquer sur Télécharger et installer.
- Suivez les instructions À l'écran.
Avec ces étapes simples, nous aurons adopté la dernière version du logiciel sur nos smartphones, si nous l'avions déjà fait ainsi, au moins nous nous serons assurés que ce n'était pas le problème.
Vérifier la connectivité Internet
À plusieurs reprises, les erreurs que nous trouvons lors de l'utilisation du Google Play Store sont dues à notre Internet couverture intermittente ou lente ou médiocre. Dans le cas où vous utilisez des données mobiles, assurez-vous d'abord que votre forfait de données (s'il n'est pas illimité) est terminé en raison de la consommation de celles-ci. Et puis essayez de connecter votre téléphone à un réseau Wi-Fi sécurisé.
Si, malgré tout, le téléchargement depuis le Google Play Store n'a toujours pas lieu même si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, il se peut que nous devions rechercher d'éventuelles erreurs avec le réseau principal. Par conséquent, nous résoudrons les doutes que notre téléphone dispose d'une connexion Internet stable avant de commencer à télécharger une application à partir du Play Store.
Pour vérifier la connectivité Internet, nous devons vérifier si vous êtes vraiment connecté au sein d'un réseau Wi-Fi, car ce n'est peut-être pas le cas. Par conséquent, dans la barre supérieure, vous devez accéder et vérifier l'icône Wi-Fi si nous sommes connectés ou non et le nom du réseau associé. Nous vérifierons également si la connectivité Internet et le signal sont forts ou faibles.
Si, en revanche, vous utilisez vos données mobiles, vous devez vous assurer de l'avoir activée, vérifiez rapidement en affichant la fenêtre de notification si nous l'avons activée ou non. Pour cela il vous suffit de cliquer sur l'icône des données mobiles, et s'il apparaît, ils seront connectés, sinon cliquez dessus.
Avez-vous suffisamment d'espace de stockage?
La question semble évidente, mais nous devons nous assurer que nous avons suffisamment d'espace sur notre appareil, Car en manquer peut causer des problèmes même avec le fonctionnement avec le smartphone. De plus, si nous n'avons pas assez d'espace pour stocker une application, le téléchargement ne démarrera pas ou ne fonctionnera pas.
Par conséquent, nous devons vérifier l'espace dont nous disposons, et pour cela, nous n'avons qu'à faire quelques étapes simples. Nous devons d'abord aller dans Paramètres et rechercher l'option Stockage, et nous pouvons vérifier l'espace libre dont nous disposons et choisir l'option de libérer de l'espaceSi vous souhaitez une aide supplémentaire pour cela, je vous recommande d'utiliser l'application Fichiers, elle est très utile et ne contient pas de publicité ou de téléchargements supplémentaires.
Vous pouvez télécharger l'application Google ici sans aucun problème:
N'oubliez pas que s'il vous reste moins de 1 Go de stockage, cela ne vous permettra pas d'effectuer en fonction des téléchargements, et vous devrez nettoyer le stockage, votre meilleure option est de faire une copie de sauvegarde et de libérer votre téléphone de gros fichiers et les vieilles photos, rappelez-vous que le cloud peut aussi être un excellent allié.
Effacer les données et le cache
C'est l'une des options les plus utiles en cas d'apparition de problèmes de téléchargement. Cette peut nous aider à traverser les temps de téléchargement difficiles et résoudre ces problèmes pour le moment. Pour que vous puissiez le faire, il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre terminal, et de sélectionner le Google Play Store dans Applications.
Cliquez ensuite dessus, et dans la section "Toutes les applications». Dans la liste des applications, recherchez celle qui dit "Google Play Store"Appuyez dessus et vous aurez l'option"Effacer les données / Effacer le cache”, Cliquez sur les deux et nous aurons libéré de l'espace et résolu un problème.
N'oubliez pas que sur chaque appareil le chemin à suivre ou les options elles-mêmes peuvent avoir des noms quelque peu différents, mais en général, la procédure est toujours très similaire.
Supprimez tous ces fichiers temporaires qui occupent de l'espace inutile sur nos appareils n'implique aucun risque, il y a parfois différents problèmes qui, simplement en effectuant ces étapes, sont résolus sans plus tarder. Mais parfois, on pense que vider le cache de l'appareil Android à de nombreuses reprises est très bénéfique, mais ce n'est pas tout à fait vrai. Même ainsi, il est vrai que le cache est la mémoire résiduelle qui est générée et remplie au fil du temps et en l'éliminant en fonction de ce que les appareils à faible mémoire peuvent beaucoup aider, car elle profite aux performances de votre mobile Android.
Supprimer et reconfigurer votre compte Google
Cela semble très sérieux de supprimer le compte, mais Curieusement, il se peut parfois que l'erreur provienne directement du compte Google. Si vous avez effectué les étapes précédentes, le problème persiste, cette étape est la meilleure pour le résoudre. Donc supprimer le compte google en entrant "Comptes" dans la section "Paramètres".
Étape 1. Aller à Paramètres> Comptes.
Étape 2. Appuyez sur Comptes> compte Google.
Étape 3. appuyer sur Supprimer le compte.
Une fois ces étapes terminées, nous entrerons dans le nouveau compte, mais je vous recommande également d'ajouter un nouveau compte Gmail, qui doit bien sûr être différent de celui que vous aviez précédemment saisi. Et maintenant, connectez-vous avec, plus tard, vous pouvez ajouter plus de comptes, vous pouvez donc entrer celui que vous aviez au début, mais avec un nouveau compte.
Il vous suffit maintenant de vous connecter avec le ou les comptes Google que vous avez saisis et de vérifier si le téléchargement est terminé. Sinon, nous devrons opter pour une mesure un peu plus drastique.
Réinitialisez notre smartphone
Si, comme nous l'avons dit, rien de ce qui précède n'a fonctionné, allons-y avec le réinitialiser de notre smartphone et nous le rendrons à nouveau, «usine» pour démarrer comme si nous avions un nouveau téléphone entre nos mains.
Pour exécuter cette méthode, il vous suffit de suivre ces étapes pour la poursuivre. Nous allons d'abord nous assurer que nous avons une charge de batterie suffisante, jamais moins de 50% pour ce qui pourrait arriver. Ensuite, nous allons dans Paramètres ou Configuration, et nous faisons défiler jusqu'à Système, options de récupération et retour à l'état d'usine. N'oubliez pas que cet itinéraire peut changer en fonction du fabricant ou de la marque du terminal.
Enfin, sélectionnez l'option "Réinitialiser l'appareil" et à ce moment-là, le processus commencera, n'oubliez pas de faire une copie de tout ce que vous ne voulez pas perdre au préalable. Il ne vous reste plus qu'à attendre quelques minutes que votre téléphone redémarre, et c'est tout.
Réinitialisation matérielle avec la méthode de récupération
Si nous allons effectuer la réinitialisation via la récupération, dont l'utilisation est déterminée lorsque le téléphone ne s'allume pas, on ne se souvient pas de la clé ou du schéma de verrouillage, ou simplement parce que la méthode précédente ne suffisait pas.
Les étapes sont les suivantes:
Encore une fois, nous nous assurerons que le téléphone a au moins 50% de batterie, et nous continuerons d'appuyer simultanément sur la combinaison des boutons «Marche / Arrêt + Augmenter le volume» jusqu'à ce que le menu Récupération apparaisse.
Une fois que nous l'avons, nous sélectionnons l'option "Effacer les données / réinitialisation d'usine" défilement avec les boutons de volume +/- et sélection avec le bouton marche ou arrêt. Il nous demandera une confirmation, vous devez donc sélectionner à nouveau l'option "Effacer les données" à l'aide des boutons de volume.
Et c'est à ce moment-là que le processus de restauration de l'appareil commencera. Le temps que cela prend varie en fonction du nombre de fichiers sur le téléphone et d'autres problèmes que nous n'allons pas aborder maintenant.
Une fois le processus terminé, nous reviendrons au menu Récupération. Et ici, nous allons sélectionner l'option "Redémarrer le système maintenant". Et enfin, après quelques minutes, vous aurez votre téléphone comme si vous l'aviez sorti de la boîte le premier jour.
Il ne reste plus qu'à vérifier que vous pouvez télécharger toutes les applications qui vous posaient auparavant des problèmes.