Savoir quels sont les problèmes Web courants de WhatsApp et leurs solutions C'est très utile car lorsque l'un d'entre eux se produit, vous pouvez déjà savoir comment les résoudre. L'utilisation de WhatsApp Web est plus normale que vous ne le pensez, en fait, de nombreux utilisateurs utilisent cette version de WhatsApp et n'ont donc pas à vérifier leur mobile tout le temps.
Par conséquent, dans cet article, nous nous sommes donné pour tâche de compiler ce que vous devez faire pour résoudre les problèmes Web de WhatsApp.
Utilisation d'un navigateur non pris en charge
C'est généralement l'un des problèmes Web WhatsApp les plus courants et les solutions ne sont généralement pas si compliquées. Ce problème se produit généralement parce que vous utilisez un navigateur qui n'est pas pris en charge par l'application.
WhatsApp Web est actuellement Compatible avec les navigateurs : Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge et Safari. Si vous n'utilisez aucun de ces navigateurs, l'idéal est que vous commenciez à les utiliser et vous remarquerez que le problème ne se produira plus.
Maintenant, si le message que vous avez un navigateur non pris en charge, mais que vous travaillez dans l'un des navigateurs que nous vous avons déjà donnés, le navigateur que vous utilisez peut être une ancienne version, vous devez donc mettre à jour vers une nouvelle version sur le navigateur qui que vous avez sélectionné et vous remarquerez ainsi que le message ne réapparaît pas.
Si le navigateur que vous avez sélectionné continue d'afficher l'erreur non prise en charge, sélectionnez-en un autre dans la liste que nous vous avons indiquée. Probablement, ce faisant, WhatsApp Web fonctionne normalement dans l'un d'eux.
Le message "Ce site Web est inaccessible"
Entrer dans WhatsApp Web n'est pas si compliqué pour y parvenir, Il vous suffit d'accéder à l'adresse Web : web.whatsapp.com. Comme nous l'avons déjà indiqué, il est nécessaire que vous entriez dans un navigateur compatible. Mais ce faisant, le message "Vous ne pouvez pas accéder à ce site Web" peut s'afficher. C'est un autre des problèmes Web courants de WhatsApp et ses solutions sont assez simples.
Lorsque ce message apparaît, c'est peut-être pour ces deux raisons : la première est que vous avez mal tapé l'adresse d'accès et la deuxième raison est que vous n'avez vraiment pas de connexion internet.
Afin de résoudre ce problème qui vous a été présenté avec WhatsApp Web, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- La première chose à faire est de Vérifiez si vous avez une connexion Internet, pour cela essayez d'ouvrir le navigateur Google.
- pour y parvenir seul accéder à Google.com ou à toute autre page Web. Si la page ne se charge pas, vous n'avez peut-être pas de connexion, vous pouvez donc redémarrer votre routeur et réessayer. Si le problème persiste, vous devez contacter le service client de votre fournisseur de services.
- Maintenant, si le problème n'est pas la connexion Internet, ce qui se passe, c'est que vous entrez dans la page Web correspondante. Il est nécessaire que vérifiez que vous avez correctement orthographié la page Web: web.whatsapp.com
En suivant ces recommandations, vous serez probablement en mesure de résoudre cette erreur qui vous a été présentée lors de la tentative d'utilisation de WhatsApp Web.
Ne charge pas le code QR
Si vous avez réussi à accéder à la page Web de WhatsApp, mais le code QR ne finit pas de se charger, cela peut être dû à une panne de votre connexion Internet. La connexion n'a peut-être pas été complètement interrompue, mais elle peut être extrêmement lente et pour cette raison, la page ne finit pas de se charger complètement. Pour résoudre ce problème avec WhatsApp web nous vous donnons quelques conseils:
- L'idéal est que attends quelques minutes pour vérifier si le code QR a fini de se charger.
- Si vous avez attendu et que le code ne finit pas de se charger, l'idéal est que recharger la page web, vous pouvez utiliser F5 sur le clavier ou le faire directement dans le navigateur.
- Si vous avez effectué les deux étapes précédentes et que vous ne voyez pas de résultats, l'idéal est que Vérifiez votre connection internet. Vous pouvez redémarrer le routeur et attendre qu'il indique qu'il dispose d'une connexion Internet.
Une fois la connexion Internet améliorée ou entièrement rétablie, vous pourrez accéder au Web de WhatsApp.
WhatsApp Web est ouvert sur un autre ordinateur
Actuellement, vous pouvez utiliser WhatsApp Web sur plusieurs ordinateurs, mais vous ne pouvez pas utiliser toutes les sessions en même temps. Autrement dit, pendant que vous utilisez l'un des deux, l'autre cesse de recevoir des mises à jour et des notifications.
Lorsque vous utilisez plusieurs sessions et que vous souhaitez démarrer une nouvelle WhatsApp vous montre un message indiquant que vous avez une section ouverte sur un autre ordinateur. Lorsque ce message vous est présenté, il vous suffit de :
- Lorsque cette situation se produit, une option "Utilisez ici" et vous pouvez commencer à utiliser WhatsApp Web sur l'ordinateur, sur l'ordinateur que vous utilisez.
- Si le message apparaît toujours, vous devez fermer toutes les sessions ouvertes et connectez-vous uniquement avec le PC que vous utilisez.
Message : ordinateur hors ligne
Pour pouvoir utiliser WhatsApp web l'ordinateur doit avoir une connexion internet. Une fois que l'application affiche un message indiquant que l'ordinateur est hors ligne, vous devez :
- Vous vérifier si l'équipement est bien déconnecté du réseau, pour cela vous devez ouvrir une page web et vérifier si elle est chargée.
- Si en effet la nouvelle page web que vous avez ouverte vous indique qu'il n'y a pas de connexion, vous devez vérifier que le mode avion de Windows n'est pas actif.
- Si le mode avion n'est pas activé, il est recommandé de Vérifiez si le routeur a une connexion à Internet.
- Idéalement, vous devriez redémarrer le routeur et vérifiez si la connexion au réseau revient. Si le service ne revient pas, vous devez contacter le support technique de votre fournisseur de services.
- Une fois la connexion Internet rétablie, le message devrait disparaître et vous pourrez continuer à utiliser WhatsApp Web sans aucun problème.
Vous devez garder à l'esprit qu'avec l'une des dernières mises à jour de WhatsApp, il n'est plus nécessaire que le mobile soit connecté au réseau, afin de continuer à utiliser WhatsApp web. L'échec de la connexion est donc dû au fait que l'ordinateur n'a plus d'internet.
Les notifications n'arrivent pas
Lorsque vous utilisez WhatsApp Web pour la première fois, cela affiche un avis pour que vous puissiez activer les notifications. Si vous avez donné Oui dès la première fois, chaque fois qu'ils vous écriront, vous recevrez la notification à la fois sur l'ordinateur et sur le mobile. Mais Si vous avez remarqué que les notifications ont cessé de vous parvenir, c'est parce qu'ils sont désactivés. Pour pouvoir les réactiver, il vous suffit de :
- Dans le navigateur, vous devez appuyez sur l'icône de verrouillage, pour pouvoir ouvrir les options que la page Web vous offre.
- Dans la section des notifications, vous devez Vérifiez que l'option Autoriser est sélectionnée.
- Dans le cas où il est activé, sélectionner : désactiver, attendre quelques secondes puis réactiver.
- Faites maintenant un test pour vérifier si vous recevez des notifications, si elles commencent à arriver, vous avez résolu le problème.
Dans le cas où il n'est pas résolu, vous devez vérifier qu'une fonctionnalité Windows telle que Focus Assist n'est pas active, qui désactive les notifications.
La photo ne se télécharge pas
Lorsque vous ouvrez la session Web WhatsApp, tout le contenu avec le mobile est synchronisé, y compris les photos que vous avez partagées. Mais il se peut que si vous vérifiez les discussions précédentes, toutes les photos ne se chargent pas. Cela se produit généralement parce que la photo d'origine n'est plus disponible, qu'elle n'est plus sur le mobile, parce que l'autre personne l'a supprimée ou parce qu'à un moment donné, vous avez réinstallé l'application sur votre mobile.
C'est l'un des problèmes Web courants de WhatsApp et il existe plusieurs solutions, notamment :
- Vérifiez si la photo apparaît toujours sur votre mobile, s'il n'apparaît pas, vous pouvez le rechercher dans la galerie ou le dossier de téléchargement du mobile et le renvoyer, de cette manière, il apparaîtra sur le Web WhatsApp.
- Une autre option consiste à demander à la personne qui vous a envoyé le fichier la fois précédente de vous le renvoyer.
La vidéo à envoyer est trop grosse
En ce qui concerne l'application WhatsApp sur mobile, n'importe quelle vidéo peut être envoyée, mais dans le cas de la version Web a des restrictions d'expédition. Par conséquent, plus de 64 mégaoctets ne sont pas autorisés, pour y parvenir, vous pouvez choisir :
- Utilisez un outil qui vous aide à découper la vidéo, de sorte que sa durée est plus courte et, par conséquent, le fichier sera moins lourd.
- Une autre option est que vous transmettre la vidéo au mobile puis l'envoyer à WhatsApp, de cette façon avec l'application, vous pouvez le couper et pouvoir l'envoyer.
WhatsApp est en panne
Dans certains cas, il y a des échecs avec WhatsApp Web ou WhatsApp. Dans ces cas là, il est généralement indiqué que la plateforme WhatsApp est tombée et pour s'en remettre, cela peut prendre quelques minutes voire quelques heures. Bien que vous ne puissiez pas résoudre le problème de la chute de la plate-forme, pouvez-vous vérifier s'il est en panne, pour obtenir:
- La première chose à faire est de Accédez à la page WhatsApp Downdetector.
- Dans ce cas, l'application vous indique s'il y a un problème avec WhatsApp et si c'est le cas, tu n'as plus qu'à attendre qu'il se réinitialise.