Wallapop peut ne pas fonctionner et nous restons coincés Sans savoir quoi faire. C'est pourquoi nous allons vous montrer quelques solutions possibles pour ce service de vente et d'achat de toutes sortes de produits et services d'occasion qui est très populaire dans notre pays.
En fait, nous sommes confrontés à un service basé sur le nôtre et cela depuis des années, et grâce à la commodité de télécharger des produits depuis notre mobile lorsque vous les prenez en photo, a porté à un autre niveau ce qui était à son époque d'amener le journal Segundamano à rechercher des offres et des demandes de produits et de services. Faisons-le avec des solutions possibles.
Les erreurs techniques les plus courantes de Wallapop
Wallapop utilise une application mobile et ce format de bureau auxquels nous pouvons accéder à partir de n'importe quel navigateur à partir d'un PC ou d'un ordinateur portable. Quoi dans ce logiciel implique toujours qu'il y a des pannes possibles et qui sont généralement corrigées avec des mises à jour, il nous reste à chercher nos vies enquêtant pour savoir pourquoi Wallapop ne fonctionne pas ou pourquoi nous ne pouvons pas terminer le processus d'envoi d'un colis.
La plupart des erreurs peuvent être résolues en recherchant une mise à jour dans la boutique Android ou nettoyer le cache de la même application installée sur notre mobile; Tout comme nous pouvons résoudre d'autres erreurs dans d'autres applications, il est intéressant d'aller dans les paramètres de l'application, dans le stockage et d'effacer le cache et les données, bien que nous devions nous reconnecter.
Tout d'abord: mettre à jour l'application
Sûrement que le le problème est lié à l'application installée. Nous allons suivre ces premières étapes pour au moins savoir que nous avons installé l'application et que nous avons même pu résoudre des conflits logiciels:
La première chose à faire est d'aller sur le Google Play Store et de rechercher une nouvelle mise à jour que nous avons pour Wallapop. S'il y en avait, nous mettrions à jour et redémarrerions Wallapop
La seconde est d'aller dans Paramètres> Applications> Wallapop> Stockage. Dans Stockage, nous devons d'abord rechercher l'option pour effacer le cache qui est stocké avec les images que nous téléchargeons, et plus qui reste dans la mémoire du téléphone.
Maintenant, nous allons supprimer dans le même sens dans le stockage ce qu'ils sont «Effacer les données. De cette façon, nous nous assurons de redémarrer l'application comme si nous l'avions installée pour la première fois. Maintenant, nous devons nous reconnecter pour le laisser complètement tel qu'il était avant
Je n'arrive pas à me connecter avec mon compte
Ça peut être parfaitement que le compte est interdit ou interdit car l'utilisateur a enfreint l'une des règles de Wallapop. Autrement dit, nous ne savons même pas que notre compte est limité de quelque manière que ce soit et lorsque nous essayons de nous connecter avec lui, ils ne nous permettent pas d'accéder à notre boutique avec nos produits à vendre ou de rechercher.
Comme il peut arriver qu'il y ait des problèmes dans Wallapop lui-même et l'accès est plus lent que prévu; Surtout, cela peut arriver à certaines périodes de l'année lors de courses compulsives, comme à Noël.
Nous pouvons effectuer diverses actions pour enquêter sur ce qui se passe et pourquoi la connexion avec Wallapop ne fonctionne pas:
Connectez-vous avec la version Web de Wallapop: avec nos mêmes informations d'identification, nous pouvons aller à fr.wallapop.com. Si nous pouvons nous connecter, nous pouvons oublier que notre compte a un accès restreint à Wallapop
Si vous ne pouvez pas vous connecter depuis le Web, nous vous recommandons que vous envoyez un e-mail communiquant votre problème à cet e-mail: support.envio@wallapop.com
Peut-être s'ils trouvent ça tout va bien ils corrigeront le problème avec le compte et ils le rétabliront, afin que vous puissiez vous reconnecter et commencer à chercher ce que vous vouliez acheter ou vendre.
Si nous avons des erreurs avec le chat
Si les erreurs que nous avons sont liés à l'envoi de messages ou qu'ils ne nous parviennent pas, même en sachant que nous avons un collègue qui nous envoie des messages. Assurons-nous d'abord de passer en revue ces points:
Nous vérifions que notre connexion est stable. Si nous nous connectons par WiFi, nous pouvons désactiver la connexion et nous laisser utiliser la connexion de données pour tester à nouveau pour voir si nous pouvons renvoyer le message qui n'arrive pas
Dans le dernier cas nous pouvons exécuter un test de test de vitesse et vérifiez ainsi que les deux connexions WiFi ou Data se passent bien
Maintenant, si le réseau fonctionne bien, nous n'avons plus rien à réessayer:
Redémarrez le mobile
Mettez à jour vers la dernière version si elle est disponible
Vider le cache de l'application
Effacer les données de l'application
Ou enfin réinstaller l'application
Je ne reçois pas de notifications de Wallapop
Cela peut arriver que lors de la mise à jour vers la dernière version d'Android dans le calque personnalisé lorsque vous touchez quelque chose, nous avons un accès limité aux notifications ou Wallapop entre dans un état désactivé. En fait, sous Android 11, sur les téléphones Samsung, si une application n'est pas utilisée pendant un certain temps, elle sera directement désactivée. Cela nous empêche de recevoir des notifications.
Nous pouvons le résoudre de la manière suivante:
Dans Android 11, nous allons à Wallapop dans le tiroir de l'application ou sur le Google Play Store, et nous pouvons trouver le bouton "Désactivé". Nous pressons et l'activons
Nous pouvons aussi allez dans Paramètres> Applications> Wallapop> Batterie> et dans "Autoriser l'activité en arrière-plan" Nous nous assurons qu'il est activé, car si ce n'est pas le cas, si nous fermons l'application, nous ne pourrons pas recevoir de messages
Une autre chose que nous pouvons à faire est dans le même écran de «Détails d'utilisation» utiliser Optimiser l'utilisation de la batterie. Ici, il faut cliquer sur l'onglet "Applications non optimisées" et tout donner. Dans la liste, nous allons à Wallapop et le bouton à droite doit être activé. Si je ne l'ai pas, activez-le
Ainsi nous allons permettre à Wallapop d'être géré par Android et il est entendu que nous voulons recevoir des notifications afin de savoir si quelqu'un est intéressé par nos produits.
Erreur lors du téléchargement d'un produit
Si nous nous rencontrons le message "une erreur s'est produite lors du téléchargement du produit", plusieurs choses peuvent arriver:
Le premier que nous devons penser que les serveurs Wallapop ont des problèmes et nous devons attendre un peu pour réessayer. C'est sûrement quelque chose de temporaire et que cela sera corrigé.
La seconde est que nous n'avons pas rempli tous les champs correctement et nous devons les revoir pour réessayer
Si nous continuons avec le problème après avoir attendu, il ne reste plus qu'à vider le cache, mettre à jour l'application, les données et même le réinstaller
Solution a: une erreur s'est produite lors du traitement de votre demande
Ce bug dans Wallapop peut être car nous avons le cache plein et nous devons le supprimer. Nous faisons tel que tel et que nous avons expliqué précédemment:
Allons dans Paramètres> Applications> Wallapop> Stockage> Vider le cache
Si vous continuez avec l'erreur, nous devons changer de camp pour trouver une solution et c'est peut-être que le vendeur nous a bloqué en essayant de le contacter. La solution:
Trouvez un autre produit similaire et voyez s'il vous a bloqué
Problèmes de téléchargement d'images
Nous revenons à la question des problèmes de serveur de Wallapop et c'est qu'ils ne nous permettent même pas de télécharger des images. Diverses solutions:
Il n'y a pas d'autre choix que d'attendre quelques minutes ou un moment
Attendu ce temps et avec les mêmes problèmes, bien que nous puissions recharger le produit à partir de 0
Voilà, ce nous allons commencer le processus de téléchargement du produit pour que cette fois ils puissent nous charger les images
Tous les messages d'erreur que nous pouvons recevoir dans Wallapop
Le service de localisation ne fonctionne pas: nous allons dans Paramètres> Applications> Wallapop> Autorisations et nous nous assurons que le service de localisation est actif
Une erreur s'est produite lors de l'ajout de votre carte de crédit: nous pouvons attendre un peu pour essayer, sinon nous vous enverrons un e-mail via les contacts que vous avez ci-dessus
Erreur du serveur: il n'y a rien d'autre que d'attendre car c'est la faute de Wallapop
Une erreur s'est produite lors du téléchargement du mur: connectez-vous via le Web à Wallapop pour tester que le message heureux ne se répète pas
Une erreur s'est produite lors du traitement de votre demande: Soit le contact vous a bloqué, soit votre cache est plein. Rendez-vous dans Paramètres> Applications> Wallapop> Stockage et effacez le cache
Une erreur s'est produite lors du téléchargement du produit- Répétez le processus ou attendez un peu que Wallapop corrige les problèmes de charge. Il vérifie également que tous les champs sont correctement saisis.
Comment contacter le support Wallapop
Vous faites-le immédiatement via vos canaux de médias sociaux:
Ou le canal de messagerie: support.envio@wallapop.com
Ce sont les solutions possibles pour que Wallapop ne fonctionne pas et nous ne pouvons pas profiter de ce service de vente et d'achat de produits d'occasion ainsi que de services.
