Milijuni ljudi u Španjolskoj koriste aplikacije za naručivanje hrane kod kuće. Jedan od najpopularnijih je Uber Eats, dostupan u mnogim gradovima diljem zemlje i predstavljen je kao posebno zgodan način naručivanja hrane kod kuće. Ako postoji bilo kakav problem, važan je moći kontaktirati Uber Eats, nešto čega mnogi ljudi nisu svjesni. Stoga vam govorimo kako je to moguće.
Činjenica da je došlo do kvara s vašom pošiljkom, budući da imaju pogrešnu hranu ili da je došlo do problema nije nešto čudno. U ovakvoj situaciji potrebno je imati mogućnost kontaktiranja s Uber Eatsom, kako bi oni znali za ovaj problem. Mnogi korisnici ne znaju kako se mogu obratiti ovoj popularnoj aplikaciji, pa vam otkrivamo opcije koje su dostupne u tom smislu.
Prije nego što počnemo, dobro je to znati postoje dva načina da kontaktirate Uber Eats trenutno. To možemo učiniti putem vašeg telefonskog broja, a drugi je putem same aplikacije koja se koristi na Androidu i iOS-u, što je za mnoge od vas možda najjednostavniji i najugodniji način u tom smislu. Naravno, svatko će moći odabrati koju metodu želi koristiti, ali važno je znati da su dostupne dvije opcije kada kontaktirate tvrtku. Tako ćete uvijek znati kako to učiniti.
Kontaktirajte Uber Eats
Ideja da kontaktiram Uber Eats obično je prijaviti problem s narudžbom. Možda ste primili pogrešnu narudžbu ili vaša narudžba jednostavno nije stigla, pa želite znati razlog zašto se to dogodilo. Aplikacija bi nam trebala pružiti podršku u ovakvim situacijama, kako bi se ovaj problem što prije riješio i kako bismo imali svoju narudžbu i uživali u njoj. Moguće je naručiti i na broj telefona, u slučaju da postoje problemi, primjerice s aplikacijom. Stoga uvijek imamo mogućnosti kada je u pitanju njihovo kontaktiranje.
Kao što smo spomenuli, postoje dvije metode koje možemo koristiti u tom smislu kada nam je potrebna podrška tvrtke. U nastavku ćemo vam reći više o načinu na koji ove dvije metode djeluju i stoga ćete ih moći koristiti u svakom trenutku.
Kontakt putem broja telefona
Ako želimo kontaktirati Uber Eats telefonom, imamo nekoliko mogućnosti u tom pogledu. Dostupna su dva telefonska broja u tvrtki, onaj s kojim su narudžbe dopuštene, ako npr. nemamo aplikaciju ili postoje problemi u radu s navedenom aplikacijom, kao i telefonski broj s kojim možemo otkazati narudžbu ili vidjeti postoji li problem sa istim. Dakle, ovisno o tome što imamo ili želimo raditi, možemo odabrati jedan od telefonskih brojeva tih tvrtki.
Narudžbe putem telefona
Za narudžbu možete kontaktirati Uber Eats putem telefona. Ako je to ono što želite učiniti, morat ćete posegnuti za telefonskim brojem 911232187 od Uber Eatsa. Zahvaljujući ovom telefonskom broju možemo normalno naručiti, idealno ako nemate aplikaciju ili ako aplikacija ne radi u određeno vrijeme. Kada nazovete telefonski broj ove tvrtke, imat ćete pristup izborniku, poput onog koji imamo u aplikaciji, a odatle vam je dopušteno započeti s narudžbom. Na isti način kao u aplikaciji, ali sada telefonom.
Ovaj telefonski broj je nešto nepoznato mnogim korisnicima u Španjolskoj. Realnost je da Uber Eats obično ne stavlja ovaj telefonski broj vrlo vidljivim, pa ga mnogi ljudi ne primjećuju, koji zbog toga nikada ne naručuju telefonom. Tvrtka preferira da se proces narudžbe obavlja digitalno putem aplikacije. No, to je metoda kojoj možemo posegnuti ako postoje problemi s aplikacijom, što nije nemoguće, kao i ljudi koji ne vladaju korištenjem aplikacija na svojim Android i iOS telefonima. Važno je da znate da će naručivanje putem telefona biti nešto sporije nego u aplikaciji, ali uvijek je opcija za korištenje ako vam je ugodnije.
Otkažite narudžbe telefonom
Ne samo da ćemo moći izvršiti narudžbu putem telefona s Uber Eatsom, već nam je dana i mogućnost otkazivanja putem telefona. Ako smo donijeli odluku da poništimo narudžbu koju smo napravili, možemo jednostavno nazvati broj telefona 90039302 i odatle nastaviti s njezinim otkazivanjem. To je još jedna opcija koja je udobna za mnoge korisnike u ovoj usluzi dostave.
Kao iu prethodnom slučaju, ovaj telefonski broj je nešto što mnogi ljudi ne znaju. Uber Eats preferira da se kontakt uspostavi putem aplikacije, digitalno, tako da obično nije lako pronaći ovaj telefonski broj kada tražimo načine da uspostavimo ili kontaktiramo tvrtku. Zato se obično preporuča spremiti ova dva broja, jer su oni nešto što će u mnogim slučajevima biti od velike pomoći, pogotovo ako aplikacija radi loše i želimo razgovarati s osobom da riješimo ovaj problem ili otkažemo Redoslijed.
Telefonski broj za otkazivanje narudžbi Također je besplatan broj za sve one u Španjolskoj. Normalna stvar je da će oni telefonski brojevi koji počinju s prefiksima 900 i 91 biti besplatni u svakom trenutku, tako da ćete moći kontaktirati Uber Eats, a da za to ne morate platiti novac. Dakle, ako u bilo kojem trenutku trebate otkazati narudžbu i želite izravno razgovarati s osobom, možete koristiti ovu metodu. Tvrtka možda preferira kontakt putem aplikacije, ali mnogima je tako ugodnije.
Pošaljite podršku za upit
Drugi način da zatražite ili kontaktirate Uber Eats nalazi se na njihovoj stranici pomoći., gdje možemo poslati pitanje ili izvješće o programu, na primjer. Na ovoj stranici nam je dopušteno opisati situaciju koju smo imali, na primjer da je došlo do problema s narudžbom koju smo poslali (nedostajala je hrana ili je bila pogrešna) i tvrtka će tada primiti ovaj zahtjev ili pitanje koje smo im poslali. Kada koristimo ovu metodu, obično je potrebno najviše 48 sati da nas tvrtka kontaktira kako bismo riješili problem.
Normalna stvar je da ćemo primiti obavijest na mobitel, gdje se navodi da je Uber Eats odgovorio na to pitanje ili žalbu koju smo prethodno poslali. Ovaj kontakt se uspostavlja e-poštom, kao što je to obično slučaj za tvrtku. Taj kontakt je nešto što se može učiniti u samoj aplikaciji na Androidu i iOS-u, gdje imamo taj odjeljak za pomoć, poslati pritužbe, pitanja ili zatražiti pomoć. To se također može učiniti s weba, dostupnog na https://help.uber.com/ubereats.
Na službenoj web stranici također nalazimo mnoga od često postavljanih pitanja korisnika u tim situacijama, tako da postoje trenuci kada se vaša sumnja ili pitanja mogu riješiti jednostavnim pregledom ove web stranice. Osim toga, također će nam biti objavljeni koraci koje moramo poduzeti u mnogim situacijama kako bismo znali postaviti upit, otkazati ili prijaviti problem u narudžbi. Ovo su vrlo korisni koraci za svakog korisnika, posebno za one koji sumnjaju u rad aplikacije.
Uber Eats društvene mreže
Prije smo spomenuli da postoje dva načina za kontaktiranje Uber Eatsa: telefonom i putem aplikacije. Ako želimo, postoji i treća opcija kojoj u nekim slučajevima također možemo posegnuti, a to je korištenje njihovih profila na društvenim mrežama. Društvene mreže način su kontakta s tvrtkama, osim što ih možemo obavijestiti o pritužbi ili problemu koji smo, primjerice, imali s njihovim uslugama. To je nešto što možemo koristiti i u ovom slučaju.
Uber Eats ima profile na raznim društvenim mrežama, poput Facebooka ili Twittera, koje ćemo moći koristiti za uspostavljanje kontakta. Možemo pisati tim profilima ili im poslati izravnu poruku gdje ih možemo obavijestiti o problemu koji smo imali s aplikacijom ili s narudžbom koju smo napravili. Na taj će način moći krenuti u rješavanje ovog neuspjeha koji nas je pogodio. To je u tom smislu udobna opcija, jer je korištenje društvenih mreža za mnoge ljude jednostavno.
Jedini problem kada koristite ovu opciju za uspostavljanje kontakta je da ne dobijemo uvijek trenutni odgovor. Možda će biti trenutaka kada dobijemo odgovor u roku od nekoliko sati, ali to neće uvijek biti moguće, a ponekad će trebati i dan za odgovor od Uber Eatsa. Stoga nije uvijek idealno, barem ne ako ste očekivali brz odgovor.