Spanyolországban emberek milliói használnak alkalmazásokat, hogy ételt rendeljenek otthonra. Az egyik legnépszerűbb az Uber Eats, amely az ország számos városában elérhető, és különösen kényelmes módja az otthoni ételrendelésnek. Ha bármi probléma van, az fontos felveheti a kapcsolatot az Uber Eats-szel, amiről sokan nincsenek tisztában. Ezért elmondjuk, hogyan lehetséges ez.
Az a tény, hogy hiba történt a szállítmányával kapcsolatban, az, hogy rossz ételt kaptak, vagy hogy valami probléma volt, nem valami furcsa. Ilyen helyzetben fel kell tudni lépni az Uber Eats vállalattal, hogy tudjanak erről a problémáról. Sok felhasználó nem tudja, hogyan léphet kapcsolatba ezzel a népszerű alkalmazással, ezért elmondjuk, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre ezzel kapcsolatban.
Mielőtt elkezdenénk, ezt jó tudni kétféleképpen lehet kapcsolatba lépni az Uber Eats-szel jelenleg. Ezt megtehetjük a telefonszámán, egy másik pedig magán az Androidon és iOS-en használt alkalmazáson keresztül, amely sokaknak a legegyszerűbb és legkényelmesebb módszer lehet ebből a szempontból. Természetesen mindenki kiválaszthatja, hogy melyik módszert használja, de fontos tudni, hogy a céggel való kapcsolatfelvétel során két lehetőség közül választhat. Tehát mindig tudni fogja, hogyan kell csinálni.
Vegye fel a kapcsolatot az Uber Eats-szel
Az ötlet, hogy kapcsolatba lépjünk az Uber Eats-szel általában a rendeléssel kapcsolatos probléma bejelentése. Lehet, hogy rossz rendelést kaptál, vagy csak a rendelésed nem érkezett meg, ezért szeretnéd tudni, miért történt ez. Az alkalmazásnak támogatnia kell minket ezekben a helyzetekben, hogy ez a probléma mielőbb megoldódjon, és meglegyen a rendelésünk és élvezhessük. Telefonszámon is lehet rendelni, ha gondok adódnának például az alkalmazással. Így mindig van lehetőségünk felvenni velük a kapcsolatot.
Mint már említettük, két módszert használhatunk ezzel kapcsolatban, ha támogatásra van szükségünk a cégtől. Az alábbiakban részletesebben elmondjuk, hogyan működik ez a két módszer, és így bármikor használhatja őket.
Érdeklődni telefonszámon
Ha telefonon szeretnénk felvenni a kapcsolatot az Uber Eats-szel, több lehetőségünk is van ezzel kapcsolatban. Két telefonszám áll rendelkezésre a cégnél olyan, amellyel a rendelések engedélyezettek, ha például nem rendelkezünk az alkalmazással, vagy működési problémák vannak az alkalmazással, valamint egy telefonszám, amelyen a rendelést törölhetjük, vagy megnézhetjük, hogy van-e probléma ugyanaz. Tehát attól függően, hogy mit csinálunk vagy mit szeretnénk csinálni, választhatunk egyet a céges telefonszámok közül.
Rendelések telefonon
Az Uber Eats telefonos rendelése érdekében felveheti a kapcsolatot. Ha ezt szeretné tenni, akkor a telefonszámhoz kell folyamodnia 911232187 az Uber Eatstől. Ennek a telefonszámnak köszönhetően normál módon tudunk rendelést leadni, ideális, ha nem rendelkezik az alkalmazással, vagy ha az alkalmazás egy adott időpontban nem működik. Ha felhívja ezt a céges telefonszámot, akkor hozzáférhet a menühöz, mint amilyen az alkalmazásban található, és onnantól kezdve megkezdheti a rendelés leadását. Ugyanúgy, mint az alkalmazásban, de most telefonon.
Ez a telefonszám sok spanyol felhasználó számára ismeretlen. A valóság az, hogy az Uber Eats ezt a telefonszámot nem szokott szem előtt tartani, így sok ember számára észrevétlen marad, akik emiatt soha nem adnak le telefonon rendelést. A vállalat előnyben részesíti, hogy a megrendelés folyamata digitálisan, az alkalmazáson keresztül történjen. De ez egy olyan módszer, amihez akkor folyamodhatunk, ha gond van az alkalmazással, ami nem lehetetlen, illetve olyanok is, akik nem sajátítják el az alkalmazások használatát Android és iOS telefonjukon. Fontos tudni, hogy a telefonos rendelés valamivel lassabb lesz, mint az alkalmazásban, de mindig lehetőség van a használatára, ha kényelmesebb az Ön számára.
Rendelés törlése telefonon
Nemcsak telefonon tudunk rendelni az Uber Eats-nél, de lehetőségünk van a telefonos lemondásra is. Ha úgy döntöttünk, hogy töröljük egy megrendelésünket, egyszerűen felhívhatjuk a 90039302-es telefonszámot, és onnan folytatjuk a törlést. Ez egy másik lehetőség, amely sok felhasználó számára kényelmes ebben a szállítási szolgáltatásban.
Az előző esethez hasonlóan ezt a telefonszámot sokan nem ismerik. Az Uber Eats előnyben részesíti, hogy a kapcsolatfelvétel az alkalmazáson keresztül, digitálisan történjen, ezért általában nem könnyű megtalálni ezt a telefonszámot, amikor keressük a kapcsolatfelvétel módját. Ezért általában ajánlott elmenteni ezt a két számot, hiszen ezek olyan dolgok, amelyek sok esetben nagy segítséget jelentenek, különösen akkor, ha az alkalmazás rosszul működik, és szeretnénk beszélni valakivel, hogy megoldja a problémát, vagy lemondjon a megrendelés.
A telefonszám a rendelések törléséhez Ez egy ingyenes szám a Spanyolországban élők számára. A szokásos dolog az, hogy a 900-as és 91-es előtaggal kezdődő telefonszámok mindig ingyenesek lesznek, így Ön anélkül léphet kapcsolatba az Uber Eats-szel, hogy pénzt kellene fizetnie érte. Tehát, ha bármikor le kell mondania egy rendelést, és közvetlenül szeretne beszélni egy személlyel, használhatja ezt a módszert. A cég előnyben részesítheti az alkalmazáson keresztüli kapcsolatfelvételt, de sok ember számára kényelmesebb így.
Támogatás küldése
Az Uber Eats kérésének másik módja a súgóoldalon található., ahol például kérdést, beszámolót küldhetünk egy programról. Ezen az oldalon leírhatjuk az általunk tapasztalt helyzetet, például azt, hogy problémák merültek fel egy általunk leadott megrendeléssel (étel hiányzott vagy rossz volt), és a vállalat megkapja ezt a kérést vagy kérdést. amit elküldtünk nekik. Ha ezt a módszert alkalmazzuk, általában maximum 48 órába telik, mire a cég felveszi velünk a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.
A normális dolog az, hogy a mobilunkra értesítést kapunk, ahol arról számolnak be, hogy az Uber Eats válaszolt az általunk korábban elküldött kérdésre vagy panaszra. Ez a kapcsolatfelvétel e-mailben történik, mint általában a cégnél. Ezt a kapcsolatfelvételt magában az alkalmazásban Androidon és iOS-en is megteheti, ahol van ez a súgó rész, és panaszokat, kérdéseket küldhet, vagy segítséget kérhet. Megtehető az internetről is, amely a https://help.uber.com/ubereats címen érhető el.
A hivatalos weboldalon számos gyakran feltett kérdést is találunk a felhasználóktól ezekben a helyzetekben, így előfordulhat, hogy kétségeit vagy kérdéseit egyszerűen meg lehet oldani ezen a webhelyen. Ezen túlmenően azt is jelzik, hogy milyen lépéseket kell megtennünk számos helyzetben, hogy tudjuk, hogyan kell lekérdezni, törölni vagy jelezni egy megrendelést. Ezek nagyon hasznos lépések minden felhasználó számára, különösen azok számára, akiknek kétségei vannak az alkalmazás működésével kapcsolatban.
Az Uber Eats közösségi médiát
Korábban már említettük, hogy kétféleképpen lehet kapcsolatba lépni az Uber Eats-szel: telefonon és az alkalmazáson keresztül. Ha akarjuk, van egy harmadik lehetőség is, amihez bizonyos esetekben szintén folyamodhatunk, ez a profiljuk használata a közösségi oldalakon. A közösségi hálózatok egy módja annak, hogy kapcsolatba léphessünk a cégekkel, amellett, hogy tájékoztathatjuk őket a szolgáltatásaikkal kapcsolatos panaszokról vagy problémákról. Ez olyasmi, amit ebben az esetben is használhatunk.
Az Uber Eats profillal rendelkezik különböző közösségi hálózatokon, mint a Facebook vagy a Twitter, amelyek segítségével kapcsolatba léphetünk majd. Ezekre a profilokra írhatunk, vagy közvetlen üzenetet küldhetünk nekik, ahol tájékoztathatjuk őket az alkalmazással kapcsolatos problémánkról, vagy egy megrendeléssel kapcsolatban. Így beindíthatók ennek a minket érintő kudarcnak a megoldására. Ebben az értelemben kényelmes lehetőség, mert a közösségi hálózatok használata sok ember számára egyszerű.
Az egyetlen probléma, ha ezt a lehetőséget használja a kapcsolatfelvételhez az, hogy nem mindig kapunk azonnali választ. Előfordulhat, hogy néhány órán belül választ kapunk, de ez nem mindig lehetséges, és néha egy napba is beletelhet, amíg az Uber Eats válaszol. Ezért nem mindig ideális, legalábbis akkor nem, ha gyors választ várt.