Beberapa hari yang lalu Instagram menunjukkan bug di komentar itu membuat mereka menghilang. Hal ini dilaporkan oleh sekelompok pengguna di X, Twitter lama. Masalah ini membutuhkan waktu beberapa jam untuk diselesaikan, namun juga menimbulkan ketidakpuasan di kalangan masyarakat.
Terutama mereka yang bergantung pada jenis interaksi ini untuk melayani masyarakat, menghasilkan penjualan, berkomunikasi melalui postingan dengan iklan, dan lain-lain. Mari pelajari lebih detail tentang kegagalan ini dan apa yang harus dilakukan jika hal serupa terjadi.
Komentar Instagram hilang
Rabu, 20 Maret lalu, pengguna Instagram menyatakan, sejak dini hari, ada kesalahan komentar. Masalah terbesarnya adalah pesan yang tertinggal di postingan tidak dimuat tepat waktu atau hilang begitu saja.
Hal ini menyebabkan Komentar pada foto unggahan yang dibuat pengguna terpaksa ditulis ulang dan jika terkirim, notifikasi tidak sampai ke penerima. Pemblokiran komunikasi dan interaksi antara pengguna dan pengelola profil di Instagram tentu menimbulkan kerugian, terutama pada akun yang menggunakan jejaring sosial tersebut untuk mempromosikan produk, merek, atau layanan.
Pengguna yang tidak puas bermigrasi ke platform lain seperti X tempat mereka memublikasikan kegagalan tersebut, ketidaknyamanan dan ketidakmungkinan. Di sana mereka menyatakan, kegagalan terjadi sejak pukul 8, namun berlanjut hingga pukul 00. Lompatan dari Instagram ke X ini sangat umum terjadi, dengan Twitter lama menjadi jendela ekspresi bagi pengguna yang tidak puas ketika jejaring sosial yang paling sering mereka gunakan gagal.
Apa yang harus dilakukan jika Instagram gagal?
Bagi pengguna Instagram biasa yang menggunakan jejaring sosial untuk berinteraksi, mencari produk, atau sekadar bergosip tentang apa yang dilakukan orang lain, solusinya adalah tunggu sampai masalahnya terselesaikan. Namun, jika Anda adalah pengguna yang menggunakan platform sebagai sarana layanan pelanggan atau mempromosikan produk dan layanan Anda, cara idealnya adalah mencari alternatif.
Hal yang paling disarankan dalam kasus ini adalah cselalu memiliki database pengguna dengan sarana komunikasi lain. Misalnya email, nomor telepon yang ditautkan ke WhatsApp atau melalui SMS dan melalui saluran tersebut menginformasikan bahwa saat ini telah terjadi kegagalan umum di Instagram sehingga tidak mungkin untuk menghubungi mereka. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan perhatian segera, Anda dapat melakukannya melalui saluran berikut.
Penting bahwa, jika Anda memiliki bisnis yang bergantung pada interaksi di Instagram, memiliki lebih banyak saluran penyebaran selain Meta. Misalnya saja Telegram atau Discord adalah aplikasi komunikasi yang sangat efektif yang dapat menyelamatkan Anda di masa-masa sulit ini. Selain itu, miliki situs web tempat Anda dapat melaporkan kegagalan atau kerusakan ini.
Kuncinya adalah mendiversifikasi saluran komunikasi Anda dan mendapatkan dukungan dari basis pengguna yang Anda miliki di Instagram, Facebook, atau WhatsApp. Artinya, tanyakan cara lain kepada pengguna tersebut untuk menghubungi mereka. Misalnya email atau jejaring sosial lain yang sering mereka gunakan. Tujuannya adalah untuk menghindari pemusatan informasi dalam satu saluran dan memiliki beberapa alternatif. Jika Anda adalah korban kegagalan ini di Instagram, beri tahu kami pengalaman Anda dan opsi apa yang Anda ambil.