Milioni di persone in Spagna usano le app per ordinare cibo a casa. Uno dei più popolari è Uber Eats, disponibile in molte città del paese e presentato come un modo particolarmente conveniente per ordinare cibo a casa. Se c'è qualche problema, è importante essere in grado di contattare Uber Eats, qualcosa di cui molte persone non sono a conoscenza. Pertanto, ti diciamo come ciò sia possibile.
Il fatto che si sia verificato un errore con la tua spedizione, dato che hanno il cibo sbagliato o che c'è stato un problema non è qualcosa di strano. In questo tipo di situazione è necessario poter entrare in contatto con Uber Eats, in modo che sappiano di questo problema. Molti utenti non sanno come possono contattare questa popolare applicazione, quindi ti diciamo le opzioni disponibili al riguardo.
Prima di iniziare, è bene sapere che ci sono due modi per contattare Uber Eats attualmente. Possiamo farlo tramite il tuo numero di telefono e un altro è tramite l'applicazione stessa che viene utilizzata su Android e iOS, che potrebbe essere per molti di voi il metodo più semplice e comodo in questo senso. Ognuno potrà scegliere quale metodo utilizzare, ovviamente, ma è importante sapere che ci sono due opzioni disponibili quando si contatta l'azienda. Così saprai sempre come farlo.
Contatta Uber Eats
L'idea di contattare Uber Eats di solito è per segnalare un problema con un ordine. Potresti aver ricevuto l'ordine sbagliato, o semplicemente il tuo ordine non è arrivato, quindi vuoi sapere il motivo per cui questo è successo. L'applicazione dovrebbe darci supporto in queste situazioni, in modo che questo problema venga risolto il prima possibile e così abbiamo il nostro ordine e possiamo godercelo. È anche possibile ordinare tramite numero di telefono, in caso di problemi, ad esempio con l'app. Quindi abbiamo sempre delle opzioni quando si tratta di contattarli.
Come abbiamo accennato, ci sono due metodi che possiamo utilizzare a questo proposito quando abbiamo bisogno del supporto dell'azienda. Ti diremo di più sul modo in cui funzionano questi due metodi e in questo modo potrai utilizzarli in ogni momento.
Contatto per numero di telefono
Se vogliamo contattare telefonicamente Uber Eats, abbiamo diverse opzioni a riguardo. Ci sono due numeri di telefono disponibili in azienda, quello con cui sono consentiti gli ordini, se ad esempio non abbiamo l'app o ci sono problemi di funzionamento con detta app, nonché un numero di telefono con cui annullare un ordine o per poter vedere se c'è un problema con lo stesso. Quindi, a seconda di ciò che abbiamo o vogliamo fare, possiamo scegliere uno di quei numeri di telefono dell'azienda.
Ordini per telefono
È possibile contattare Uber Eats per effettuare un ordine al telefono. Se questo è ciò che vuoi fare, dovrai ricorrere al numero di telefono 911232187 di Uber Eats. Grazie a questo numero di telefono possiamo effettuare un ordine normalmente, ideale se non si dispone dell'app o se l'app non funziona in un determinato momento. Quando chiami questo numero di telefono aziendale avrai accesso al menu, come quello che abbiamo nell'app, e da lì potrai iniziare a effettuare un ordine. Allo stesso modo che facciamo nell'app, ma ora per telefono.
Questo numero di telefono è sconosciuto a molti utenti in Spagna. La realtà è che Uber Eats di solito non mette questo numero di telefono in bella vista, quindi passa inosservato a molte persone, che per questo non effettuano mai ordini per telefono. L'azienda preferisce che il processo di immissione di un ordine venga eseguito digitalmente tramite l'app. Ma questo è un metodo a cui possiamo ricorrere se ci sono problemi con l'app, il che non è impossibile, così come le persone che non padroneggiano l'uso delle applicazioni sui loro telefoni Android e iOS. È importante sapere che l'ordinazione per telefono sarà un po' più lenta rispetto all'app, ma è sempre un'opzione da utilizzare se è più comoda per te.
Annulla gli ordini per telefono
Non solo saremo in grado di effettuare un ordine per telefono con Uber Eats, ma ci verrà anche data la possibilità di effettuare cancellazioni per telefono. Se abbiamo preso la decisione di annullare un ordine che abbiamo effettuato, possiamo semplicemente chiamare il numero di telefono 90039302 e da lì procedere all'annullamento. È un'altra opzione comoda per molti utenti in questo servizio di spedizione.
Come nel caso precedente, questo numero di telefono è qualcosa che molte persone non conoscono. Uber Eats preferisce che il contatto venga effettuato tramite l'app, in modo digitale, quindi di solito non è facile trovare questo numero di telefono quando cerchiamo modi per stabilire o contattare l'azienda. Ecco perché di solito si consiglia di salvare questi due numeri, poiché sono qualcosa che sarà di grande aiuto in molti casi, soprattutto se l'app funziona male e vogliamo essere in grado di parlare con una persona per risolvere questo problema o annullare l'ordine.
Il numero di telefono per annullare gli ordini È anche un numero gratuito per tutti quelli in Spagna. La cosa normale è che quei numeri di telefono che iniziano con i prefissi 900 e 91 saranno sempre gratuiti, in modo da poter contattare Uber Eats senza dover pagare per questo. Quindi, se in qualsiasi momento hai bisogno di annullare un ordine e vuoi parlare direttamente con una persona, puoi utilizzare questo metodo. L'azienda può preferire il contatto tramite app, ma per molte persone è più comodo così.
Invia richiesta di supporto
Un altro modo per richiedere o contattare Uber Eats è sulla loro pagina di aiuto., dove possiamo inviare una domanda o un rapporto su un programma, ad esempio. In questa pagina ci è permesso descrivere la situazione che abbiamo avuto, come ad esempio che ci sono stati problemi con un ordine che abbiamo effettuato (mancava del cibo o era quello sbagliato) e l'azienda riceverà quindi questa richiesta o domanda che abbiamo inviato loro. Quando utilizziamo questo metodo, di solito l'azienda impiega al massimo 48 ore per contattarci per risolvere il problema.
La cosa normale è che riceveremo una notifica sul nostro cellulare, dove viene riferito che Uber Eats ha risposto a quella domanda o reclamo che abbiamo precedentemente inviato. Questo contatto avviene tramite e-mail, come di solito accade per l'azienda. Questo contatto è qualcosa che può essere fatto nell'applicazione stessa su Android e iOS, dove abbiamo la sezione di aiuto, per inviare reclami, domande o chiedere aiuto. Può anche essere fatto dal web, disponibile su https://help.uber.com/ubereats.
Sul sito ufficiale troviamo anche molte delle domande più frequenti degli utenti in queste situazioni, quindi ci sono momenti in cui il tuo dubbio o le tue domande possono essere risolte semplicemente consultando questo sito. Inoltre, ci diranno anche i passaggi che dobbiamo intraprendere in molte situazioni, in modo che possiamo sapere come effettuare una query, annullare o segnalare un problema in un ordine. Si tratta di passaggi molto utili per qualsiasi utente, soprattutto per chi ha dubbi sul funzionamento dell'app.
Uber mangia i social media
Abbiamo detto prima che ci sono due modi per contattare Uber Eats: per telefono e tramite app. Se vogliamo, c'è una terza opzione a cui possiamo anche ricorrere in alcuni casi, che è l'uso dei loro profili sui social network. I social network sono un modo per contattare le aziende, oltre a poterle informare su un reclamo o un problema che abbiamo avuto con i loro servizi, ad esempio. È qualcosa che possiamo usare anche in questo caso.
Uber Eats ha profili su vari social network, come Facebook o Twitter, che potremo utilizzare per stabilire un contatto. Possiamo scrivere a quei profili o inviare loro un messaggio diretto, dove possiamo informarli di un problema che abbiamo avuto con l'app o con un ordine che abbiamo effettuato. In questo modo possono essere lanciati per risolvere questo fallimento che ci ha colpito. È un'opzione comoda in questo senso, perché l'uso dei social network è semplice per molte persone.
L'unico problema quando si utilizza questa opzione per stabilire un contatto è che non sempre riceviamo una risposta immediata. Ci possono essere momenti in cui riceviamo una risposta entro un paio d'ore, ma non sarà sempre possibile e a volte ci vorrà un giorno per una risposta da Uber Eats. Pertanto, non è sempre l'ideale, almeno non se ti aspettavi una risposta rapida.