מיליוני אנשים בספרד משתמשים באפליקציות כדי להזמין אוכל הביתה. אחת הפופולאריות היא Uber Eats, הזמינה בערים רבות ברחבי הארץ ומוצגת כדרך נוחה במיוחד להזמין אוכל הביתה. אם יש בעיה, זה חשוב תוכל ליצור קשר עם Uber Eats, משהו שאנשים רבים לא מודעים אליו. לכן, אנו מספרים לך כיצד זה אפשרי.
העובדה שהיה כשל במשלוח שלך, כי יש להם את האוכל הלא נכון או שהייתה בעיה זה לא משהו מוזר. במצב מסוג זה יש צורך להיות מסוגל ליצור קשר עם Uber Eats, כדי שידעו על הבעיה הזו. משתמשים רבים אינם יודעים כיצד הם יכולים ליצור קשר עם האפליקציה הפופולרית הזו, אז אנו מספרים לכם את האפשרויות הזמינות בהקשר זה.
לפני שנתחיל, טוב לדעת את זה יש שתי דרכים ליצור קשר עם Uber Eats כַּיוֹם. אנחנו יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון שלכם ואחרת היא דרך האפליקציה עצמה שנמצאת בשימוש באנדרואיד וב-iOS, שעשויה להיות עבור רבים מכם השיטה הפשוטה והנוחה ביותר בהקשר זה. כל אחד יוכל לבחור באיזו שיטה הוא רוצה להשתמש כמובן, אך חשוב לדעת כי ישנן שתי אפשרויות בפנייה למשרד. אז אתה תמיד תדע איך לעשות את זה.
צור קשר עם Uber Eats
הרעיון ליצור קשר עם Uber Eats זה בדרך כלל לדווח על בעיה בהזמנה. ייתכן שקיבלת את ההזמנה הלא נכונה, או שפשוט ההזמנה שלך לא הגיעה, אז אתה רוצה לדעת את הסיבה למה זה קרה. האפליקציה אמורה לתת לנו תמיכה במצבים אלו, כדי שהבעיה הזו תיפתר בהקדם האפשרי וכך יש לנו את ההזמנה שלנו ונוכל ליהנות ממנה. אפשר להזמין גם לפי מספר טלפון, למקרה שיש בעיות, למשל באפליקציה. אז תמיד יש לנו אפשרויות בכל הקשור ליצירת קשר איתם.
כפי שציינו, ישנן שתי שיטות בהן נוכל להשתמש בהקשר זה כאשר אנו זקוקים לתמיכה מהחברה. נספר לכם להלן יותר על הדרך בה פועלות שתי השיטות הללו וכך תוכלו להשתמש בהן בכל עת.
ליצירת קשר במספר טלפון
אם ברצוננו ליצור קשר טלפוני עם Uber Eats, יש לנו מספר אפשרויות בהקשר זה. ישנם שני מספרי טלפון זמינים בחברה, כזה שמותר להזמין איתו, אם למשל אין לנו את האפליקציה או שיש בעיות תפעול באפליקציה האמורה, וכן מספר טלפון איתו ניתן לבטל הזמנה או כדי לראות אם יש בעיה עם אותו הדבר. אז בהתאם למה שיש לנו או רוצים לעשות, אנחנו יכולים לבחור אחד מאותם מספרי טלפון של החברה.
הזמנות בטלפון
ניתן ליצור קשר עם Uber Eats לביצוע הזמנה בטלפון. אם זה מה שאתה רוצה לעשות, תצטרך לפנות למספר הטלפון 911232187 מאת Uber Eats. הודות למספר הטלפון הזה אנו רשאים לבצע הזמנה כרגיל, אידיאלי אם אין לך את האפליקציה או אם האפליקציה לא עובדת בזמן מסוים. כאשר תתקשר למספר הטלפון של החברה הזה תהיה לך גישה לתפריט, כמו זה שיש לנו באפליקציה, ומשם אתה רשאי להתחיל לבצע הזמנה. באותו אופן שאנחנו עושים באפליקציה, אבל עכשיו בטלפון.
מספר הטלפון הזה הוא משהו שלא ידוע למשתמשים רבים בספרד. המציאות היא ש-Uber Eats לא נוהגת להציג את מספר הטלפון הזה לעין, כך שהוא לא שמים לב להרבה אנשים, שלעולם לא מבצעים הזמנות בטלפון בגלל זה. החברה מעדיפה שתהליך ביצוע ההזמנה יעשה בצורה דיגיטלית דרך האפליקציה. אבל זו שיטה שאנחנו יכולים לפנות אליה אם יש בעיות עם האפליקציה, וזה לא בלתי אפשרי, כמו גם אנשים שלא שולטים בשימוש באפליקציות בטלפון אנדרואיד ו-iOS שלהם. חשוב שתדעו שהזמנה טלפונית תהיה קצת יותר איטית מאשר באפליקציה, אבל זו תמיד אפשרות להשתמש אם היא נוחה לכם יותר.
בטל הזמנות בטלפון
לא רק שנוכל לבצע הזמנה טלפונית עם Uber Eats, אלא גם ניתנת לנו האפשרות לבצע ביטולים בטלפון. אם קיבלנו החלטה על ביטול הזמנה שביצענו, נוכל פשוט להתקשר למספר הטלפון 90039302 ומשם להמשיך לביטולה. זוהי אפשרות נוספת הנוחה למשתמשים רבים בשירות משלוחים זה.
כמו במקרה הקודם, מספר הטלפון הזה הוא משהו שהרבה אנשים לא יודעים. Uber Eats מעדיפה שיצירת קשר יתבצע דרך האפליקציה, דיגיטלית, ולכן לרוב לא קל למצוא את מספר הטלפון הזה כשאנחנו מחפשים דרכים ליצור או ליצור קשר עם החברה. לכן בדרך כלל מומלץ לשמור את שני המספרים הללו, שכן הם משהו שיעזור מאוד במקרים רבים, במיוחד אם האפליקציה עובדת בצורה לא טובה ואנו רוצים להיות מסוגלים לדבר עם אדם כדי לפתור את הבעיה הזו או לבטל הסדר.
מספר הטלפון לביטול הזמנות זה גם מספר חינמי לכל מי שנמצא בספרד. הדבר הרגיל הוא שאותם מספרי טלפון שמתחילים בקידומות 900 ו-91 יהיו בחינם בכל עת, כך שתוכל ליצור קשר עם Uber Eats מבלי שתצטרך לשלם על כך כסף. אז אם בכל עת אתה צריך לבטל הזמנה ואתה רוצה לדבר ישירות עם אדם, אתה יכול להשתמש בשיטה זו. החברה אולי מעדיפה את הקשר דרך האפליקציה, אבל להרבה אנשים זה יותר נוח ככה.
שלח תמיכה לחקירה
דרך נוספת לבקש או ליצור קשר עם Uber Eats היא בדף העזרה שלהם., שם נוכל לשלוח שאלה או דיווח על תוכנית, למשל. בעמוד זה מותר לנו לתאר את המצב שהיה לנו, כגון שהיו בעיות בהזמנה שביצענו (האוכל היה חסר או שהיה לא נכון) ואז החברה תקבל את הבקשה או השאלה הזו. ששלחנו אליהם. כאשר אנו משתמשים בשיטה זו, בדרך כלל לוקח 48 שעות לכל היותר עד שהמשרד ייצור איתנו קשר לפתרון הבעיה.
הדבר הרגיל הוא שנקבל התראה בנייד שלנו, שם דווח כי Uber Eats הגיבה לשאלה או לתלונה זו ששלחנו בעבר. פנייה זו מתבצעת במייל, כפי שקורה בדרך כלל עבור המשרד. קשר זה הוא משהו שניתן ליצור באפליקציה עצמה באנדרואיד וב-iOS, שם יש לנו את סעיף העזרה הזה, לשלוח תלונות, שאלות או לבקש עזרה. ניתן לעשות זאת גם מהאינטרנט, זמין בכתובת https://help.uber.com/ubereats.
באתר הרשמי אנו מוצאים גם הרבה מהשאלות הנפוצות ממשתמשים במצבים אלה, כך שיש מקרים שבהם ניתן לפתור את הספק או השאלות שלך פשוט על ידי התייעצות באתר זה. בנוסף, הם גם יציינו את הצעדים שעלינו לנקוט במצבים רבים, על מנת שנוכל לדעת כיצד לבצע שאילתה, לבטל או לדווח על בעיה בהזמנה. אלו צעדים מועילים מאוד לכל משתמש, במיוחד למי שיש ספק לגבי פעולת האפליקציה.
Uber Eats מדיה חברתית
הזכרנו קודם שיש שתי דרכים ליצור קשר עם Uber Eats: בטלפון ובאמצעות האפליקציה. אם נרצה, ישנה אפשרות שלישית שגם בה נוכל לפנות במקרים מסוימים, והיא השימוש בפרופילים שלהם ברשתות חברתיות. רשתות חברתיות הן דרך ליצור קשר עם חברות, בנוסף לאפשרות ליידע אותן על תלונה או בעיה שהייתה לנו בשירותיהן, למשל. זה משהו שאנחנו יכולים להשתמש בו גם במקרה הזה.
ל-Uber Eats יש פרופילים ברשתות חברתיות שונות, כמו פייסבוק או טוויטר, שבהם נוכל להשתמש כדי ליצור קשר. אנחנו יכולים לכתוב לאותם פרופילים או לשלוח להם הודעה ישירה, שם נוכל ליידע אותם על בעיה שהיתה לנו באפליקציה או בהזמנה שביצענו. בדרך זו ניתן להפעיל אותם כדי לפתור את הכשל הזה שהשפיע עלינו. זוהי אפשרות נוחה במובן זה, כי השימוש ברשתות חברתיות הוא פשוט עבור אנשים רבים.
הבעיה היחידה בעת שימוש באפשרות זו כדי ליצור קשר הוא שלא תמיד אנחנו מקבלים תשובה מיידית. יכול להיות שיהיו מקרים שבהם נקבל תגובה תוך כמה שעות, אבל זה לא תמיד יהיה אפשרי ולפעמים ייקח יום עד שתענה מ- Uber Eats. לכן, זה לא תמיד אידיאלי, לפחות לא אם ציפיתם לתגובה מהירה.