何日か前に Instagramのコメント欄にバグがあった それが彼らを消滅させた。これは、旧TwitterであるXのユーザーグループによって報告されました。この問題の解決には数時間かかりましたが、人々の不満も引き起こしました。
特に、公衆にサービスを提供したり、売上を生み出したり、広告付きの投稿でコミュニケーションしたりするために、この種のインタラクションに依存するものは特にそうです。この障害の詳細と、これと同様のことが発生した場合の対処方法について詳しく見てみましょう。
インスタグラムのコメントが消える
先週の水曜日、20月XNUMX日、インスタグラムユーザーは早朝からコメントに誤りがあったと述べた。。最大の問題は、投稿に残されたメッセージが時間通りに読み込まれなかったり、単に消えてしまったりすることでした。
これにより、 アップロードされた写真に対してユーザーが作成したコメントを書き直す必要があった また、送信した場合でも、通知は受信者に届きませんでした。 Instagram 上のユーザーとプロフィール管理者との間のコミュニケーションと対話のブロックは、特に製品、ブランド、サービスを宣伝するためにソーシャル ネットワークを使用するアカウントに間違いなく損害を与えました。
不満を抱いたユーザーは X などの他のプラットフォームに移行し、そこで障害を公開しました、不便なこと、できないこと。そこでは、障害は午前8時から発生していたが、午後00時16分まで続いたと述べています。 Instagram から X へのこの移行は非常に一般的であり、最も使用しているソーシャル ネットワークが失敗した場合、古い Twitter が不満を表現する窓口となっています。
Instagramが失敗したらどうすればいいですか？
ソーシャル ネットワークを使用して交流したり、商品を検索したり、他の人が何をしているかについて単に噂話をしたりするカジュアルな Instagram ユーザーにとって、解決策は次のとおりです。 問題が解決されるまで待ちます。ただし、顧客サービスや製品やサービスの宣伝の手段としてプラットフォームを使用しているユーザーの場合、理想的なのは代替手段を探すことです。
このような場合に最も推奨されるのは c他の通信手段を使用するユーザーのデータベースを常に保持する。たとえば、電子メール、WhatsApp にリンクされた電話番号、または SMS などのチャネルを通じて、現在 Instagram で一般的な障害が発生し、連絡が取れなくなっていることが通知されます。質問がある場合、またはすぐに対応が必要な場合は、これらのチャネルを通じて問い合わせることができます。
Instagram でのインタラクションに依存するビジネスを行っている場合、次のことが重要です。 メタ以外のより多くの普及チャネルがある。たとえば、Telegram や Discord は、この困難な時期にあなたを救ってくれる非常に効果的なコミュニケーション アプリケーションです。また、これらの障害やクラッシュを報告できる Web サイトも用意してください。
重要なのは、コミュニケーション チャネルを多様化し、Instagram、Facebook、WhatsApp などのユーザー ベースからのサポートを得ることです。つまり、これらのユーザーに別の連絡手段を尋ねます。たとえば、頻繁に使用する電子メールやその他のソーシャル ネットワークなどです。目的は、情報が 1 つのチャネルに集中して複数の代替手段が存在することを避けることです。 Instagram でこうした失敗の被害に遭われた場合は、どのような経験をしたのか、どのような選択肢を選んだのか教えてください。