Milijonai žmonių Ispanijoje naudojasi programėlėmis, kad užsisakytų maistą į namus. Vienas populiariausių – Uber Eats, prieinamas daugelyje šalies miestų ir pristatomas kaip ypač patogus būdas užsisakyti maistą į namus. Jei yra kokių nors problemų, tai svarbu galės susisiekti su Uber Eats, ko daugelis žmonių nežino. Todėl mes jums pasakysime, kaip tai įmanoma.
Tai, kad jūsų siuntoje įvyko gedimas, nes jie valgo netinkamą maistą arba kad buvo problemų, nėra kažkas keisto. Esant tokiai situacijai, būtina turėti galimybę susisiekti su Uber Eats, kad jie žinotų apie šią problemą. Daugelis vartotojų nežino, kaip susisiekti su šia populiaria programa, todėl mes jums pasakysime, kokias parinktis galima šiuo klausimu.
Prieš pradedant, pravartu tai žinoti yra du būdai susisiekti su Uber Eats šiuo metu. Tai galime padaryti naudodami jūsų telefono numerį, o kitą – per pačią programą, naudojamą „Android“ ir „iOS“, kuri daugeliui iš jūsų gali būti paprasčiausias ir patogiausias būdas šiuo atžvilgiu. Žinoma, kiekvienas galės pasirinkti, kurį būdą naudoti, tačiau svarbu žinoti, kad susisiekus su įmone yra dvi galimybės. Taigi jūs visada žinosite, kaip tai padaryti.
Susisiekite su Uber Eats
Idėja susisiekti su Uber Eats dažniausiai pranešama apie užsakymo problemą. Galbūt gavote neteisingą užsakymą arba tiesiog jūsų užsakymas negavo, todėl norite sužinoti priežastį, kodėl taip atsitiko. Paraiška turėtų mums padėti tokiose situacijose, kad ši problema būtų kuo greičiau išspręsta, kad turėtume užsakymą ir galėtume juo mėgautis. Galima užsisakyti ir telefono numeriu, jei kiltų problemų, pavyzdžiui, su programėle. Taigi visada turime galimybių susisiekti su jais.
Kaip jau minėjome, yra du būdai, kuriuos galime naudoti šiuo klausimu, kai mums reikia įmonės paramos. Toliau papasakosime daugiau apie tai, kaip šie du metodai veikia, todėl galėsite juos naudoti visada.
Susisiekti telefonu
Jei norime susisiekti su Uber Eats telefonu, šiuo klausimu turime keletą galimybių. Yra du telefono numeriai įmonėje tas, su kuriuo leidžiami užsakymai, jei, pavyzdžiui, neturime programėlės arba kyla problemų dėl šios programėlės veikimo, taip pat telefono numeris, kuriuo galima atšaukti užsakymą arba pamatyti, ar yra problema su ta pačia. Taigi, atsižvelgdami į tai, ką turime ar norime veikti, galime pasirinkti vieną iš tų įmonės telefono numerių.
Užsakymai telefonu
Su „Uber Eats“ galima susisiekti ir pateikti užsakymą telefonu. Jei norite tai padaryti, turėsite kreiptis į telefono numerį 911232187 iš Uber Eats. Dėl šio telefono numerio galime pateikti užsakymą įprastai, idealu, jei neturite programėlės arba programėlė neveikia tam tikru metu. Paskambinus šiuo įmonės telefono numeriu, turėsite prieigą prie meniu, kaip ir programėlėje, ir nuo jo galėsite pradėti teikti užsakymą. Lygiai taip pat darome programėlėje, bet dabar telefonu.
Šis telefono numeris daugeliui Ispanijos vartotojų nežinomas. Realybė tokia, kad „Uber Eats“ šio telefono numerio paprastai nepastebi, todėl daugelis žmonių, kurie dėl to niekada neteikia užsakymų telefonu, jo nepastebi. Bendrovė pageidauja, kad užsakymo pateikimo procesas būtų vykdomas skaitmeniniu būdu per programėlę. Bet tai yra metodas, kurio galime griebtis, jei kyla problemų su programėle, o tai nėra neįmanoma, taip pat žmonės, kurie neįvaldo programų naudojimo savo Android ir iOS telefonuose. Svarbu žinoti, kad užsakymas telefonu vyks kiek lėčiau nei programėlėje, tačiau visada yra galimybė pasinaudoti, jei jums patogiau.
Atšaukti užsakymus telefonu
Su „Uber Eats“ ne tik galėsime pateikti užsakymą telefonu, bet ir atšaukti užsakymą telefonu. Jei nusprendėme atšaukti užsakymą, galime tiesiog paskambinti telefono numeriu 90039302 ir toliau jį atšaukti. Tai dar vienas pasirinkimas, kuris yra patogus daugeliui šios siuntimo paslaugos vartotojų.
Kaip ir ankstesniu atveju, šis telefono numeris yra kažkas, ko daugelis žmonių nežino. „Uber Eats“ teikia pirmenybę, kad susisiekimas būtų užmegztas per programėlę, skaitmeniniu būdu, todėl paprastai nėra lengva rasti šį telefono numerį, kai ieškome būdų, kaip susisiekti su įmone. Todėl dažniausiai rekomenduojama išsaugoti šiuos du numerius, nes jie daugeliu atvejų labai pravers, ypač jei programėlė veikia blogai ir norime pasikalbėti su žmogumi, kad išspręstume šią problemą arba atšauktume užsakymas.
Telefono numeris užsakymams atšaukti Tai taip pat nemokamas numeris visiems Ispanijoje. Įprasta, kad tie telefono numeriai, kurie prasideda priešdėliais 900 ir 91, visada bus nemokami, todėl galėsite susisiekti su Uber Eats nemokėdami už tai pinigų. Taigi, jei bet kuriuo metu jums reikia atšaukti užsakymą ir norite tiesiogiai pasikalbėti su asmeniu, galite naudoti šį metodą. Įmonė gali teikti pirmenybę kontaktui per programėlę, tačiau daugeliui žmonių taip patogiau.
Siųsti pagalbos užklausą
Kitas būdas pateikti užklausą arba susisiekti su Uber Eats yra jų pagalbos puslapyje., kur, pavyzdžiui, galime išsiųsti klausimą ar ataskaitą apie programą. Šiame puslapyje galime apibūdinti susidariusią situaciją, pvz., kad iškilo problemų dėl mūsų pateikto užsakymo (trūko maisto arba jis buvo netinkamas) ir įmonė gaus šį prašymą ar klausimą. kuriuos mes jiems išsiuntėme. Kai naudojame šį metodą, paprastai užtrunka daugiausia 48 valandas, kol įmonė susisiekia su mumis, kad išspręstų problemą.
Įprasta yra tai, kad į savo mobilųjį telefoną gausime pranešimą, kur pranešama, kad „Uber Eats“ atsakė į mūsų anksčiau išsiųstą klausimą arba skundą. Šis susisiekimas siunčiamas el. paštu, kaip paprastai būna įmonės atveju. Šį kontaktą galima padaryti pačioje Android ir iOS programėlėje, kur turime tą pagalbos skyrių, siųsti skundus, klausimus ar prašyti pagalbos. Tai taip pat galima padaryti iš žiniatinklio, kurį galima rasti adresu https://help.uber.com/ubereats.
Oficialioje svetainėje taip pat randame daug vartotojų dažnai užduodamų klausimų tokiose situacijose, todėl kartais jūsų abejones ar klausimus galima išspręsti tiesiog apsilankius šioje svetainėje. Be to, jie taip pat nurodys veiksmus, kurių turime imtis daugelyje situacijų, kad žinotume, kaip pateikti užklausą, atšaukti arba pranešti apie užsakymo problemą. Tai labai naudingi veiksmai bet kuriam vartotojui, ypač tiems, kurie abejoja dėl programos veikimo.
„Uber Eats“ socialinėje žiniasklaidoje
Anksčiau minėjome, kad susisiekti su Uber Eats galima dviem būdais: telefonu ir per programėlę. Jei norime, yra ir trečia galimybė, kurios kai kuriais atvejais taip pat galime griebtis – tai jų profilių naudojimas socialiniuose tinkluose. Socialiniai tinklai yra būdas susisiekti su įmonėmis, be to, kad galime jas informuoti apie, pavyzdžiui, skundą ar problemą, kurią turėjome dėl jų paslaugų. Tai yra kažkas, ką galime panaudoti ir šiuo atveju.
„Uber Eats“ turi profilius įvairiuose socialiniuose tinkluose, pavyzdžiui, „Facebook“ ar „Twitter“, kuriais galėsime susisiekti. Galime rašyti į tuos profilius arba išsiųsti jiems tiesioginę žinutę, kurioje galime informuoti apie problemą, kuri kilo dėl programėlės ar dėl mūsų atlikto užsakymo. Tokiu būdu jie gali būti paleisti siekiant išspręsti šią mus paveikusią nesėkmę. Šia prasme tai patogus pasirinkimas, nes socialinių tinklų naudojimas yra paprastas daugeliui žmonių.
Vienintelė problema naudojant šią parinktį susisiekti yra tai, kad ne visada gauname greitą atsakymą. Gali būti, kad atsakymą gauname per porą valandų, tačiau tai ne visada įmanoma, o kartais užtruks vieną dieną, kol atsakymas iš Uber Eats. Todėl tai ne visada idealu, bent jau ne tuo atveju, jei tikėjotės greito atsakymo.